參觀阿里西溪園區(qū)，學(xué)習(xí)組織、業(yè)務(wù)一體之道

阿里特色破冰-團(tuán)隊秀：隊名-隊長-隊呼-隊姿

主題分享：《管理體系與目標(biāo)導(dǎo)向的績效》上

管理體系搭建

1、管理的三個維度

·商業(yè)組織結(jié)構(gòu)

·使命、愿景、戰(zhàn)略、年度規(guī)劃

·外部環(huán)境、戰(zhàn)略、組織能力、管理體系

2、管理者的三個階段

·自己做事情

·通過別人拿結(jié)果

·別人搶著幫你做事情

3、團(tuán)隊關(guān)系的三個階段

·形成期

·成長期

·成型期

主題分享：《管理體系與目標(biāo)導(dǎo)向的績效》下

定目標(biāo)：今天最好的表現(xiàn)是明天最低的要求

4、目標(biāo)設(shè)定的邏輯

·訂目標(biāo)-訂立目標(biāo)

·定目標(biāo)-確定目標(biāo)

·盯目標(biāo)-跟蹤目標(biāo)

5、PESMART

·P符合正面詞匯的

·E符合三贏

6、關(guān)于目標(biāo)的三個問題

目標(biāo)設(shè)定（實踐）

破題

·客戶是誰？客戶的需求是什么？

·客戶價值是什么？我們?nèi)绾螌崿F(xiàn)？

·為什么由我們來做？

7、定目標(biāo)

·項目目標(biāo)是什么？遠(yuǎn)期的？近期的？

·成功的標(biāo)志是什么？

·衡量的指標(biāo)是什么？

·重要里程碑事件是什么？

·目標(biāo)如何分解？

8、SELL目標(biāo)

·目標(biāo)的意義和價值？客戶？團(tuán)隊？員工？

·向誰sell？團(tuán)隊？員工？

·他們的獲益是什么？

追過程：為過程鼓掌，為結(jié)果買單

9、現(xiàn)狀分析

·我們的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀是什么？

·從現(xiàn)在到目標(biāo)的挑戰(zhàn)是什么？

·圍繞挑戰(zhàn)，我們的策略是什么？

10、里程碑事件和階段跟進(jìn)

·里程碑的事件是什么？核心指標(biāo)是什么？重要關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn)是什么？

·追過程目的：糾偏、考核、溝通、輔導(dǎo)

主題分享：《建團(tuán)隊、拿結(jié)果》上

招聘與建團(tuán)隊

1、行為面試

·流程

·核心關(guān)鍵點(diǎn)

2、STAR面試工具

·能力模型

·面試問題設(shè)計

·演練

3、建團(tuán)隊三要素

·目的與目標(biāo)

·規(guī)范與守則

·歸屬與成就

溝通：決策前充分討論，決策后堅決執(zhí)行

4、兩人會談

·DISC測試

·如何處理溝通中的情緒

·溝通的工具：梅拉賓法則

·先跟后帶

5、如何開好一次會

·項目啟動會

·跟進(jìn)會議

·復(fù)盤會議

主題分享：《建團(tuán)隊，拿結(jié)果》（下）

6、輔導(dǎo)：情景輔導(dǎo)

·低技能的十六字方針

·低技能點(diǎn)輔導(dǎo)式問話

·高技能的教練式輔導(dǎo)

·高技能的授權(quán)

7、激勵

·激勵的原理：雙因素理論

·如何做好團(tuán)隊激勵

·非經(jīng)濟(jì)的激勵方法

績效管理：對得起好的人，對不起不好的人

8、績效管理閉環(huán)，績效評估

·績效的中期反饋

·績效的正態(tài)分布

·績效打分案例演練

9、績效面談關(guān)鍵點(diǎn)和流程

面談三要素

·觀點(diǎn)鮮明表達(dá)清楚

·尊重員工與事實

·給方向給方法樹信心

·面談案例探討

10、績效面談（演練）

·績效面談、1over1 plus HR

·解聘的情理法與法理情

·解聘溝通：團(tuán)隊消毒

11、績效改進(jìn)

·績效改進(jìn)表

·跟蹤與輔導(dǎo)

課程復(fù)盤

用餐：2天午餐；

包含企業(yè)參觀交流、講師課程分享、培訓(xùn)場地及服務(wù)；

提供班主任一名。

酒店：住宿費(fèi)用由學(xué)員自行承擔(dān)（我方可推薦合適酒店）；

一切個人消費(fèi)（如酒店內(nèi)洗衣，電話及未提到的其他服務(wù)）；

學(xué)員異地往返的機(jī)票大交通費(fèi)用；

因交通延誤、取消等意外事件或戰(zhàn)爭、罷工、自然災(zāi)害等不可抗力導(dǎo)致的其他費(fèi)用；

因?qū)W員違約、自身過錯、自身殘疾導(dǎo)致的人身財產(chǎn)損失而額外支付的費(fèi)用。