學習上汽集團的優秀管理經驗
(授課+企業參觀+交流4-5天)

   上海汽車工業（集團）總公司（簡稱“上汽集團”）是中國三大汽車集團之一，主要從事乘用車、商用車和汽車零部件的生產、銷售、開發、投資及相關的汽車服務貿易和金融業務。2006年，上汽集團以143.65億美元的銷售收入，進入《財富》雜志世界500強企業排名。2008年，上汽集團以226億美元的合并銷售收入，位列《財富》雜志世界500強企業第373名。2009年，上汽集團以248.22億美元的合并銷售收入，位列《財富》雜志世界500強企業第359名.。2010年，連續5年入選中國工業經濟研究院編制“中國制造業500強”排行
榜。標桿企業考察培訓中心特舉辦“學習上汽集團的優秀管理經驗高級研修班”。本課程從實操出發，對企業發展過程中出現的問題進行詳實地剖析和解讀，并提出實戰性對策。通過實地考察與對話交流，學習相關優秀企業的先進經驗，進一步提高廣大企業中層管理人員的經營管理水平，從而提升企業的競爭實力和經濟效益。
 
主題一：黨支部書記業務能力提升培訓
培訓目標：
通過培訓，使黨支部書記了解最新的經濟形勢和理論熱點，分析和探討市場經濟條件下黨支部建設的新情況、新問題。通過研討和交流黨支部工作方法，學習成功經驗、了解黨支部工作的時代要求，提高創建等級黨支部工作的能力，切實提高黨支部書記的黨性修養和業務能力，
  培訓課程：
（一）政治理論模塊
學習和實踐科學發展觀；
和諧企業與黨支部建設；
改革開放30年與上汽發展。
（二）黨支部工作提升模塊
黨支部升級達標指導；
黨支部工作成功經驗分享；
上汽黨建工作綱要。
（三）領導能力提升模塊
提升領導力；
干部心理健康；
企業文化和思想工作。
（四）法律法規模塊
企業勞動糾紛的有效預防與應對策略。
 
主題二：工會主席、工會干部能力提升
  培訓目標：
通過培訓，使工會主席、工會干部進一步增強黨性意識，自覺接受黨的領導，增強法律意識，更好地掌握相關的法律法規，按照工會章程和有關法律法規獨立自主開展工作，服務職工，組織職工，教育引導職工，維護職工合法權益，提升自身的綜合素質和服務職工群眾的能力和水平。
  培訓課程：
（一）法律法規知識模塊
《中國工會法》、《中國工會章程》、《上海市工會條例》解讀；
《勞動法》、《勞動合同法》、《勞動爭議調解仲裁法》解讀；
中國工會的性質和主要社會職能；
工會民主集中制的組織原則；
工會組織工作的主要任務；
稅收法律知識。
（二）實務知識模塊
工會會員的會籍管理；
基層工會的組建；
基層工會的換屆選舉；
工會參與民主管理的實踐與探索；
職工之家、職工小家的創建工作。
（三）專業能力模塊
工會經審工作業務培訓；
工會保障政策業務培訓；
工會勞動保護干部培訓；
工會宣傳干部業務培訓；
工會女職工干部培訓；
工會財務干部培訓；
工會統計干部培訓。
 
主題三：企業文化建設
課程描述：
企業文化是企業發展的重要基石，企業文化的建設需要管理者和員工的共同參與，積極向上的卓越的企業文化是企業長期發展的靈魂。課程將介紹企業文化建設的常見問題和思路，國內外成功企業企業文化案例。
課程內容：
企業文化建設及其重要性；
為什么許多企業的企業文化建設會遭到失敗？
企業文化建設常見問題；
企業文化究竟是什么；
“創新務實，追求卓越”企業精神的深度理解；
市場環境的變化與挑戰；
創建新的企業文化必須做的工作；
提高公司成員的創新能力；
阻礙創新的幾大因素；
創新思維的訓練；
“Fact、Fact、Fact”管理名言的思考；
務實如何體現？
建立一整套務實的制度，造就務實的品質；
“追求卓越”與企業目標；
目標管理與追求卓越的實踐。
 
主題四：領導藝術與管理技能類課程
1、愿景與核心價值觀全員意識培訓
課程描述：
企業愿景與價值觀是企業文化的核心內容，對于企業文化建設具有重要意義。SAIC愿景與核心價值觀上汽全體員工都應該認知、認同的基礎，從而在四大工程建設中，規范自己的行為、貢獻自己的智慧。
課程內容：
上汽愿景；
企業價值觀的戰略意義；
世界先進企業價值觀實踐案例；
上汽核心價值觀意義及內容；
四大工程的內涵（用戶滿意工程、全面創新工程、全球經營工程、人本管理工程）；
每一員工的認知、認同與實踐要求。
2、學習型組織的理論與實踐
課程描述：
學習型組織理論綜合了現代管理的許多新的思想、理論和方法。課程著眼于介紹學習型組織的觀點與實務，研究學習型組織的理論和實踐，為企業創建“學習型組織”提供幫助。
課程內容：
學習型組織的由來；
學習型組織的真諦與特點；
學習型組織的五項修練：自我超越、共同愿景、改善心智模式、團隊學習、系統思考。
3、團隊建設與團隊管理
課程描述：
本課程主要講授團隊類型、團隊建設、團隊管理、團隊革新等要義。使學員了解成功的團隊管理運作及如何使團隊更富有效率。
課程內容：
團隊的運作與溝通；
團隊管理的核心理念；
案例研討：幾個團隊成功的根本要素或失敗的致命弱點；
高績效團隊運作中的若干基本原理；
研討與總結：團隊運作的基本原理；
團隊建設技巧訓練；
團隊管理練習：游戲與研討。
4、時間管理(有序安排----如何事半功倍)
課程描述：
你的時間夠用嗎？你會支配時間嗎？你善于管理時間嗎？現代管理者不但面臨對于自己時間的管理，而且面對企業時間的管理。時間管理的優劣，直接影響各種效率。本課程將向你介紹時間分析，自我診斷，管理方法與技巧，對你有效管理時間肯定是有益的。
課程內容：
何謂時間管理；
時間管理的自我診斷；
導致時間浪費的因素；
學會并練習委派技巧；
確定練習、并應用時間管理技巧；
管理其工作中的打擾,諸如會議、電話；
學會如何有效管理文檔；
朝共同目標合作共事；
學會應付公司變化及發展壯大的戰略（對策）；
制定一個可行的變化計劃。
5、 執行力
課程描述：
執行力是如何完成任務的學問。企業任何策略沒有操作方法或根本不可行，競爭力就是對執行的認真，要與人不同。執行力不是幾個人的事，而是由“整個系統”來保證。執行力度要由上而下貫穿每一個環節。在企業管理活動中，存在執行力的很多問題，在認識上也有一些盲點。本課程主要目的是使學員深刻地認識執行力對企業的重要性。
課程內容：
執行力與有效管理概述；
提高執行力的意愿在哪里？
“中層干部”如何提高執行能力？
領導干部權力基礎分析；
善于承上啟下巧用批評與表揚的原則；
有效地讓下屬執行；
執行力的衡量標準；
如何檢查部屬的執行力；
執行力的三個核心——人員流程、戰略流程、運營流程；
分析執行力不佳的原因；
企業需要一個執行型的領導人——打造一個執行力企業文化，建構一個執行力團隊；
執行型領導者要做的事；
“科學的程序”是執行的保障。
6、 壓力管理和沖突處理
課程描述：
在管理活動中，壓力和沖突幾乎是與整個管理過程共生的現象，對之處理的適當與否直接關系到組織目標的順利實現。本課程通過講授和模擬實踐使學員掌握處理壓力和沖突的一些技巧，為實際的管理工作服務。
課程內容：
壓力應對：如何認識壓力；
壓力與績效；
建立個人壓力圖；
處理工作壓力的方法；
行動計劃制訂；
沖突管理：如何分析工作沖突；
沖突的處理方法；
問題的解決。
 
主題五：人力資源管理類課程
1、人力資源規劃
課程描述：
現代企業人力資源部門最重要的職能之一就是進行企業的人力資源規劃。所謂人力資源規劃是指根據企業的發展規劃，通過診斷企業現有人力資源狀況，結合企業經營發展戰略，并考慮未來的人力資源的需要和供給狀況的分析及估計、對職務編制、人員配置、教育培訓、人力資源管理政策、招聘和選擇等內容進行的人力資源部門的職能性規劃。人力資源規劃使人力資源管理者能夠用系統的觀念來分析對待整個公司的運作，而不是拘泥于人力資源部門或人力資源職能的孤立要素。只有好的人力資源規劃者才能成為公司決策者的真正戰略伙伴。人力資源規劃應該能夠清晰地闡述人力資源的目標，以及實現目標的策略與行動計劃，但最重要的是這些目標或行動計劃對于整個公司，特別是公司業務發展計劃的作用與價值。
課程內容：
（一）人力資源管理年度/季度/月總結(沒有總結就沒有計劃)
1、人力資源管理診斷；
2、人力資源管理總結報告。
（二）人力資源管理年度/季度規劃實務
1、年度/季度規劃注意事項；
2、組織體系規劃；
3、人力分配規劃；
4、人力補充規劃；
5、教育培訓規劃。
（三）人力資源部門年度/季度重點工作計劃
1、薪酬調整；
2、績效考核；
3、員工滿意度調查；
4、員工激勵機制十大工程建設；
5、人力資源年度/季度工作計劃甘特圖；
6、工作改善對策與實施計劃表。
2、面試與招聘
課程描述：
誰都知道為公司挑選最優秀和最聰明的人才是何等重要。人員招聘可以說是人力資源管理的第一步。幾個月的準備工作，從正式申請，批準，確定職位說明，發布招聘信息，處理應聘郵件，初步篩選，到安排面試，所有這一切都會在最后半小時的面試中有一個了斷。這30幾分鐘的每一分鐘可能對你都是寶貴的。本課程將幫助學員掌握公司人員招聘的程序、有效確定崗位需求與人才儲備的關系、了解招聘的途徑選擇方法、運用面試技巧的六要素基礎招到合理與理想的員工。
課程內容：
如何分析、設計和完善公司的招聘程序；
分析招聘程序中常見的問題障礙；
公司人員招聘需求分析；
招聘途徑的選擇；
招聘面試技巧訓練；
如何完成一個完整的行為范例或S.T.A.R.分析；
在目標系統中制定工作要求及范疇；
招聘管理人員之目標范疇；
招聘操作人員之目標范疇；
有效運用行為分類方法；
如何獲取面試中所需的相關信息；
有效的提問技巧與面試目標的關系；
有效控制面試的節奏；
有效的面試記錄；
面試中不能問的問題；
面試過程中的廣告效應；
面試表單的使用；
角色練習與輔導；
運用"工作中評估，"即O.J.E.達成目的。
3、 績效管理與平衡記分卡
課程描述：
人是企業的主體，企業管理的根本在于人的管理。而對人的管理必須著眼于三個方面：一是科學、規范、高效的企業制度化建設，二是基于人性、精神與管理哲學的思想文化建設，三是把兩方面有機地結合起來，動態化地組織實施。在制度化建設中，建立嚴格、規范的人力資源制度體系是重要的內容之一，而績效管理的相關制度是其中的重點和難點。本課程幫助學員正確理解績效管理并避免運作中的誤區、全面了解績效管理的運作程序及設計方法、掌握必要的績效管理與績效目標分解的工具和方法、現場實踐績效制度設計與基本操作/績效目標設定與分解。
課程內容：
（一）績效管理的最新發展
1、從績效考核到績效管理；
2、績效模型和工具的應用。
（二）績效評估的目的和重要性
（三）績效評估和公司的發展策略的結合
（四）績效管理與目標分解的重要工具--平衡記分卡
（五）績效目標分解與設定
（六）績效管理的工作程序
1、如何制訂績效計劃；
2、績效輔導；
3、績效評估；
4、績效發展；
5、績效獎勵。
（七）建立績效管理系統的步驟
1、決定評估的內容及評估的標準；
2、選擇合適有效的績效評估方法；
3、建立反饋系統。
（八）評估的時間性
1、總的原則；
2、評估的時間性：如何確定評估的周期和評估的日期。
（九）誰參與評估（評估參與人）
（十）績效評估的方法
1、比較性的評估方法；
2、絕對標準法；
3、基于結果的方法。
（十一）績效評估中可能出現的問題及解決的方法
1、可能出現的問題；
2、解決方法。
（十二）建立績效評估的反饋系統
（十三）對績效管理系統本身進行診斷評估
（十四）如何使用績效管理系統提高公司績效
 
4、 薪酬設計
課程描述：
為什么企業存在明顯的冗員和低效,但很多部門卻仍在高喊人手短缺？為什么企業提供了高額的薪酬和福利,但員工的積極性和企業的經營績效卻依然沒有改進？為什么“空降兵”不好用,而“自己人”卻很難培養起來？為什么…
本課程將通過探討這些問題，幫助學員獲得以下收益：1、一種從哲學到數學的演繹，幫助學員學會慎密地系統思考；2、通過人力資源理念的灌輸，讓學員對人力資源管理有整體的了解，以便在實踐工作中自覺的運用人力資源管理技能；3、通過薪酬調查的培訓，使學員了解并掌握薪酬調查和數據分析的方法；4、通過薪酬設計的培訓，使學員掌握目前全球通行的薪酬水平和薪酬結構設計方法，并掌握獎金發放、薪酬調整中的原理和工具；5、學會如何向員工和管理層闡述薪酬的原理和驅動因素。
課程內容：
（一）人力資源管理與企業戰略的聯系
1、力資源管理人員的角色演變；
2、薪酬的本質與目的；
3、全面報酬體系的框架；
4、薪酬設計方案的目的；
(薪酬設計中的平衡原理：對外競爭與企業支付能力、對外競爭與對內公平)
5、薪酬系統的構成與設計流程。
（二）企業付薪哲學與付薪理念
1、薪酬哲學的四個基本問題；
2、薪酬各組成因素的實質；
3、關于付薪理念的討論。
（三）內部公平性分析
1、關于職位價值的定義；
2、職位評估的三種應用；
3、位評估常用的幾種方法介紹。
（四）外部競爭性分析
1、各種獲取市場數據的渠道；
2、薪酬調查的程序。
 
主題六：   企業合同法律風險防范
課程描述：
本課程為企業法律實務培訓課程，課程以“簽好合同”和“企業防范合同風險”為主題，講授企業怎樣減少合同風險、避開合同陷阱，用最實用的方法簽一份規范的合同。提高企業經營管理人員在簽訂合同方面的處理技巧；提高企業經營管理人員的法律意識、合同的風險防范意識。
本次課程主講企業如何訂立、規范合同，為企業制訂合同管理制度提供指導，保障企業合同安全。
課程內容：
合同訂立方式的常見問題及法律風險；
合同主體的常見問題及法律風險；
合同形式的常見問題及法律風險；
合同條款的常見問題及法律風險；
合同簽訂中的常見問題及法律風險；
合同履行中的常見問題及法律風險；
合同變更的常見問題及法律風險；
合同解除的常見問題及法律風險；
合同欺詐的法律風險及預防措施；
合同爭議中的常見問題及法律風險；
合同爭議的解決方式；
合同爭議不當處理的法律風險。
 
主題七：生產與物流管理類課程
一、   精益生產
課程描述：
精益生產是當今制造業普遍推行的先進的生產方式，其宗旨“徹底消除一切無效勞動和浪費”已成為管理共識和目標。本課程分析推行精益生產方式對于離散型生產企業的重要意義，闡述精益生產的核心理念，分析企業中的浪費現象，介紹精益生產的體系和方法，剖析CIP基本思想和有效方法。
課程內容：
精益生產精髓和精益生產理論概況；
精益思想的原則；
消除一切無效勞動和浪費；
TEAM工作法；
持續改善；
準時化生產、看板管理；
專業化協作；
設備的快速換裝與調整；
“一物流”與設備布置合理化；
標準化作業；
全面質量保證；
全員生產力維護TPM；
現場5S管理；
如何推行精益生產。
 
二、   現場管理實務
課程描述：
本課程著重于生產現場管理的基本手法，通過許多發生在我們生產中的實例，深入淺出，探討怎樣進行生產現場管理；
樣解決問題，改善品質，提高工作效率；
樣進行改善，減少浪費、缺陷、無效勞動、不均衡、超負荷等一些實用技術，從而成為一名優秀的現場管理者。
課程內容：
（二）現場管理的基本理念
1、徹底消除一切無效勞動和浪費。
什么是無效勞動和浪費；
現場7種浪費的表現及根源分析；
學員分組討論尋找和分析現場浪費現象。
（二）持續改善，永遠追求盡善盡美。
什么使人想到改善？現場改善的特征；
改善的意識；
改善的障礙分析；
現場改善的過程；
現場改善的方法；
實際案例分析。
（三）以零缺陷為唯一的工作標準。
零缺陷的基本理念；
現場常見的缺陷分析；
實現零缺陷的措施。
（四）現場TEAM工作法
TEAM工作法的概念和特征；
TEAM工作法的行為準則；
團隊失敗的原因分析。
（五）現場標準化作業
標準化工作的定義；
標準化工作的對象；
標準化工作的三要素：標準單位產品的作業時間、標準作業順序（流程）、標準在制品存量；
標準作業表（SOS操作清單）。
（六）現場質量管理
現場質量理念；
質量成本概念；
現場員工的質量職責；
影響質量的因素；
差錯預防；
現場質量管理方法和工具。
（七）全員設備維護和保養
TPM的含義和目標；
設備的7大損耗；
TPM的衡量指標；
開展TPM的8大支柱；
實現零故障的對策；
故障解析的步驟；
設備自主保養；
設備個別改善。
（八）現場5S管理
現場常見的不良現象；
工作場地有序安排錄像；
5S實施要領。
 
三、   采購談判技巧
課程描述：
課程從采購的角度和立場出發，講解談判的原則、要素、主要步驟等內容，通過案例分析和現場演練等方式，讓學員在親身體驗模擬采購談判的同時，充分掌握成功談判的各項技術。
課程內容：
目前生產企業采購業務面臨的問題和風險；
成功的采購談判對降低成本和規避采購風險的重要作用；
采購人員如何在談判贏得主動；
采購談判原則；
一流談判者的幾個必要條件；
談判的三要素；
權利和力量的使用；
時間的控制；
情報的收集和準備和利用；
談判的步驟；
談判的沖突處理；
面對面的技巧；
實戰演練。
 
主題八：優秀企業實地考察與經驗介紹　
參觀企業文化大廳、生產車間、會議室企業管理人員交流。