學習上汽集團的優(yōu)秀管理經(jīng)驗
(授課+企業(yè)參觀+交流4-5天)

   上海汽車工業(yè)（集團）總公司（簡稱“上汽集團”）是中國三大汽車集團之一，主要從事乘用車、商用車和汽車零部件的生產(chǎn)、銷售、開發(fā)、投資及相關的汽車服務貿(mào)易和金融業(yè)務。2006年，上汽集團以143.65億美元的銷售收入，進入《財富》雜志世界500強企業(yè)排名。2008年，上汽集團以226億美元的合并銷售收入，位列《財富》雜志世界500強企業(yè)第373名。2009年，上汽集團以248.22億美元的合并銷售收入，位列《財富》雜志世界500強企業(yè)第359名.。2010年，連續(xù)5年入選中國工業(yè)經(jīng)濟研究院編制“中國制造業(yè)500強”排行
榜。標桿企業(yè)考察培訓中心特舉辦“學習上汽集團的優(yōu)秀管理經(jīng)驗高級研修班”。本課程從實操出發(fā)，對企業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題進行詳實地剖析和解讀，并提出實戰(zhàn)性對策。通過實地考察與對話交流，學習相關優(yōu)秀企業(yè)的先進經(jīng)驗，進一步提高廣大企業(yè)中層管理人員的經(jīng)營管理水平，從而提升企業(yè)的競爭實力和經(jīng)濟效益。
 
主題一：黨支部書記業(yè)務能力提升培訓
培訓目標：
通過培訓，使黨支部書記了解最新的經(jīng)濟形勢和理論熱點，分析和探討市場經(jīng)濟條件下黨支部建設的新情況、新問題。通過研討和交流黨支部工作方法，學習成功經(jīng)驗、了解黨支部工作的時代要求，提高創(chuàng)建等級黨支部工作的能力，切實提高黨支部書記的黨性修養(yǎng)和業(yè)務能力，
  培訓課程：
（一）政治理論模塊
學習和實踐科學發(fā)展觀；
和諧企業(yè)與黨支部建設；
改革開放30年與上汽發(fā)展。
（二）黨支部工作提升模塊
黨支部升級達標指導；
黨支部工作成功經(jīng)驗分享；
上汽黨建工作綱要。
（三）領導能力提升模塊
提升領導力；
干部心理健康；
企業(yè)文化和思想工作。
（四）法律法規(guī)模塊
企業(yè)勞動糾紛的有效預防與應對策略。
 
主題二：工會主席、工會干部能力提升
  培訓目標：
通過培訓，使工會主席、工會干部進一步增強黨性意識，自覺接受黨的領導，增強法律意識，更好地掌握相關的法律法規(guī)，按照工會章程和有關法律法規(guī)獨立自主開展工作，服務職工，組織職工，教育引導職工，維護職工合法權(quán)益，提升自身的綜合素質(zhì)和服務職工群眾的能力和水平。
  培訓課程：
（一）法律法規(guī)知識模塊
《中國工會法》、《中國工會章程》、《上海市工會條例》解讀；
《勞動法》、《勞動合同法》、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》解讀；
中國工會的性質(zhì)和主要社會職能；
工會民主集中制的組織原則；
工會組織工作的主要任務；
稅收法律知識。
（二）實務知識模塊
工會會員的會籍管理；
基層工會的組建；
基層工會的換屆選舉；
工會參與民主管理的實踐與探索；
職工之家、職工小家的創(chuàng)建工作。
（三）專業(yè)能力模塊
工會經(jīng)審工作業(yè)務培訓；
工會保障政策業(yè)務培訓；
工會勞動保護干部培訓；
工會宣傳干部業(yè)務培訓；
工會女職工干部培訓；
工會財務干部培訓；
工會統(tǒng)計干部培訓。
 
主題三：企業(yè)文化建設
課程描述：
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的重要基石，企業(yè)文化的建設需要管理者和員工的共同參與，積極向上的卓越的企業(yè)文化是企業(yè)長期發(fā)展的靈魂。課程將介紹企業(yè)文化建設的常見問題和思路，國內(nèi)外成功企業(yè)企業(yè)文化案例。
課程內(nèi)容：
企業(yè)文化建設及其重要性；
為什么許多企業(yè)的企業(yè)文化建設會遭到失��？
企業(yè)文化建設常見問題；
企業(yè)文化究竟是什么；
“創(chuàng)新務實，追求卓越”企業(yè)精神的深度理解；
市場環(huán)境的變化與挑戰(zhàn)；
創(chuàng)建新的企業(yè)文化必須做的工作；
提高公司成員的創(chuàng)新能力；
阻礙創(chuàng)新的幾大因素；
創(chuàng)新思維的訓練；
“Fact、Fact、Fact”管理名言的思考；
務實如何體現(xiàn)？
建立一整套務實的制度，造就務實的品質(zhì)；
“追求卓越”與企業(yè)目標；
目標管理與追求卓越的實踐。
 
主題四：領導藝術與管理技能類課程
1、愿景與核心價值觀全員意識培訓
課程描述：
企業(yè)愿景與價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，對于企業(yè)文化建設具有重要意義。SAIC愿景與核心價值觀上汽全體員工都應該認知、認同的基礎，從而在四大工程建設中，規(guī)范自己的行為、貢獻自己的智慧。
課程內(nèi)容：
上汽愿景；
企業(yè)價值觀的戰(zhàn)略意義；
世界先進企業(yè)價值觀實踐案例；
上汽核心價值觀意義及內(nèi)容；
四大工程的內(nèi)涵（用戶滿意工程、全面創(chuàng)新工程、全球經(jīng)營工程、人本管理工程）；
每一員工的認知、認同與實踐要求。
2、學習型組織的理論與實踐
課程描述：
學習型組織理論綜合了現(xiàn)代管理的許多新的思想、理論和方法。課程著眼于介紹學習型組織的觀點與實務，研究學習型組織的理論和實踐，為企業(yè)創(chuàng)建“學習型組織”提供幫助。
課程內(nèi)容：
學習型組織的由來；
學習型組織的真諦與特點；
學習型組織的五項修練：自我超越、共同愿景、改善心智模式、團隊學習、系統(tǒng)思考。
3、團隊建設與團隊管理
課程描述：
本課程主要講授團隊類型、團隊建設、團隊管理、團隊革新等要義。使學員了解成功的團隊管理運作及如何使團隊更富有效率。
課程內(nèi)容：
團隊的運作與溝通；
團隊管理的核心理念；
案例研討：幾個團隊成功的根本要素或失敗的致命弱點；
高績效團隊運作中的若干基本原理；
研討與總結(jié)：團隊運作的基本原理；
團隊建設技巧訓練；
團隊管理練習：游戲與研討。
4、時間管理(有序安排----如何事半功倍)
課程描述：
你的時間夠用嗎？你會支配時間嗎？你善于管理時間嗎？現(xiàn)代管理者不但面臨對于自己時間的管理，而且面對企業(yè)時間的管理。時間管理的優(yōu)劣，直接影響各種效率。本課程將向你介紹時間分析，自我診斷，管理方法與技巧，對你有效管理時間肯定是有益的。
課程內(nèi)容：
何謂時間管理；
時間管理的自我診斷；
導致時間浪費的因素；
學會并練習委派技巧；
確定練習、并應用時間管理技巧；
管理其工作中的打擾,諸如會議、電話；
學會如何有效管理文檔；
朝共同目標合作共事；
學會應付公司變化及發(fā)展壯大的戰(zhàn)略（對策）；
制定一個可行的變化計劃。
5、 執(zhí)行力
課程描述：
執(zhí)行力是如何完成任務的學問。企業(yè)任何策略沒有操作方法或根本不可行，競爭力就是對執(zhí)行的認真，要與人不同。執(zhí)行力不是幾個人的事，而是由“整個系統(tǒng)”來保證。執(zhí)行力度要由上而下貫穿每一個環(huán)節(jié)。在企業(yè)管理活動中，存在執(zhí)行力的很多問題，在認識上也有一些盲點。本課程主要目的是使學員深刻地認識執(zhí)行力對企業(yè)的重要性。
課程內(nèi)容：
執(zhí)行力與有效管理概述；
提高執(zhí)行力的意愿在哪里？
“中層干部”如何提高執(zhí)行能力？
領導干部權(quán)力基礎分析；
善于承上啟下巧用批評與表揚的原則；
有效地讓下屬執(zhí)行；
執(zhí)行力的衡量標準；
如何檢查部屬的執(zhí)行力；
執(zhí)行力的三個核心——人員流程、戰(zhàn)略流程、運營流程；
分析執(zhí)行力不佳的原因；
企業(yè)需要一個執(zhí)行型的領導人——打造一個執(zhí)行力企業(yè)文化，建構(gòu)一個執(zhí)行力團隊；
執(zhí)行型領導者要做的事；
“科學的程序”是執(zhí)行的保障。
6、 壓力管理和沖突處理
課程描述：
在管理活動中，壓力和沖突幾乎是與整個管理過程共生的現(xiàn)象，對之處理的適當與否直接關系到組織目標的順利實現(xiàn)。本課程通過講授和模擬實踐使學員掌握處理壓力和沖突的一些技巧，為實際的管理工作服務。
課程內(nèi)容：
壓力應對：如何認識壓力；
壓力與績效；
建立個人壓力圖；
處理工作壓力的方法；
行動計劃制訂；
沖突管理：如何分析工作沖突；
沖突的處理方法；
問題的解決。
 
主題五：人力資源管理類課程
1、人力資源規(guī)劃
課程描述：
現(xiàn)代企業(yè)人力資源部門最重要的職能之一就是進行企業(yè)的人力資源規(guī)劃。所謂人力資源規(guī)劃是指根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，通過診斷企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，并考慮未來的人力資源的需要和供給狀況的分析及估計、對職務編制、人員配置、教育培訓、人力資源管理政策、招聘和選擇等內(nèi)容進行的人力資源部門的職能性規(guī)劃。人力資源規(guī)劃使人力資源管理者能夠用系統(tǒng)的觀念來分析對待整個公司的運作，而不是拘泥于人力資源部門或人力資源職能的孤立要素。只有好的人力資源規(guī)劃者才能成為公司決策者的真正戰(zhàn)略伙伴。人力資源規(guī)劃應該能夠清晰地闡述人力資源的目標，以及實現(xiàn)目標的策略與行動計劃，但最重要的是這些目標或行動計劃對于整個公司，特別是公司業(yè)務發(fā)展計劃的作用與價值。
課程內(nèi)容：
（一）人力資源管理年度/季度/月總結(jié)(沒有總結(jié)就沒有計劃)
1、人力資源管理診斷；
2、人力資源管理總結(jié)報告。
（二）人力資源管理年度/季度規(guī)劃實務
1、年度/季度規(guī)劃注意事項；
2、組織體系規(guī)劃；
3、人力分配規(guī)劃；
4、人力補充規(guī)劃；
5、教育培訓規(guī)劃。
（三）人力資源部門年度/季度重點工作計劃
1、薪酬調(diào)整；
2、績效考核；
3、員工滿意度調(diào)查；
4、員工激勵機制十大工程建設；
5、人力資源年度/季度工作計劃甘特圖；
6、工作改善對策與實施計劃表。
2、面試與招聘
課程描述：
誰都知道為公司挑選最優(yōu)秀和最聰明的人才是何等重要。人員招聘可以說是人力資源管理的第一步。幾個月的準備工作，從正式申請，批準，確定職位說明，發(fā)布招聘信息，處理應聘郵件，初步篩選，到安排面試，所有這一切都會在最后半小時的面試中有一個了斷。這30幾分鐘的每一分鐘可能對你都是寶貴的。本課程將幫助學員掌握公司人員招聘的程序、有效確定崗位需求與人才儲備的關系、了解招聘的途徑選擇方法、運用面試技巧的六要素基礎招到合理與理想的員工。
課程內(nèi)容：
如何分析、設計和完善公司的招聘程序；
分析招聘程序中常見的問題障礙；
公司人員招聘需求分析；
招聘途徑的選擇；
招聘面試技巧訓練；
如何完成一個完整的行為范例或S.T.A.R.分析；
在目標系統(tǒng)中制定工作要求及范疇；
招聘管理人員之目標范疇；
招聘操作人員之目標范疇；
有效運用行為分類方法；
如何獲取面試中所需的相關信息；
有效的提問技巧與面試目標的關系；
有效控制面試的節(jié)奏；
有效的面試記錄；
面試中不能問的問題；
面試過程中的廣告效應；
面試表單的使用；
角色練習與輔導；
運用"工作中評估，"即O.J.E.達成目的。
3、 績效管理與平衡記分卡
課程描述：
人是企業(yè)的主體，企業(yè)管理的根本在于人的管理。而對人的管理必須著眼于三個方面：一是科學、規(guī)范、高效的企業(yè)制度化建設，二是基于人性、精神與管理哲學的思想文化建設，三是把兩方面有機地結(jié)合起來，動態(tài)化地組織實施。在制度化建設中，建立嚴格、規(guī)范的人力資源制度體系是重要的內(nèi)容之一，而績效管理的相關制度是其中的重點和難點。本課程幫助學員正確理解績效管理并避免運作中的誤區(qū)、全面了解績效管理的運作程序及設計方法、掌握必要的績效管理與績效目標分解的工具和方法、現(xiàn)場實踐績效制度設計與基本操作/績效目標設定與分解。
課程內(nèi)容：
（一）績效管理的最新發(fā)展
1、從績效考核到績效管理；
2、績效模型和工具的應用。
（二）績效評估的目的和重要性
（三）績效評估和公司的發(fā)展策略的結(jié)合
（四）績效管理與目標分解的重要工具--平衡記分卡
（五）績效目標分解與設定
（六）績效管理的工作程序
1、如何制訂績效計劃；
2、績效輔導；
3、績效評估；
4、績效發(fā)展；
5、績效獎勵。
（七）建立績效管理系統(tǒng)的步驟
1、決定評估的內(nèi)容及評估的標準；
2、選擇合適有效的績效評估方法；
3、建立反饋系統(tǒng)。
（八）評估的時間性
1、總的原則；
2、評估的時間性：如何確定評估的周期和評估的日期。
（九）誰參與評估（評估參與人）
（十）績效評估的方法
1、比較性的評估方法；
2、絕對標準法；
3、基于結(jié)果的方法。
（十一）績效評估中可能出現(xiàn)的問題及解決的方法
1、可能出現(xiàn)的問題；
2、解決方法。
（十二）建立績效評估的反饋系統(tǒng)
（十三）對績效管理系統(tǒng)本身進行診斷評估
（十四）如何使用績效管理系統(tǒng)提高公司績效
 
4、 薪酬設計
課程描述：
為什么企業(yè)存在明顯的冗員和低效,但很多部門卻仍在高喊人手短缺？為什么企業(yè)提供了高額的薪酬和福利,但員工的積極性和企業(yè)的經(jīng)營績效卻依然沒有改進？為什么“空降兵”不好用,而“自己人”卻很難培養(yǎng)起來？為什么…
本課程將通過探討這些問題，幫助學員獲得以下收益：1、一種從哲學到數(shù)學的演繹，幫助學員學會慎密地系統(tǒng)思考；2、通過人力資源理念的灌輸，讓學員對人力資源管理有整體的了解，以便在實踐工作中自覺的運用人力資源管理技能；3、通過薪酬調(diào)查的培訓，使學員了解并掌握薪酬調(diào)查和數(shù)據(jù)分析的方法；4、通過薪酬設計的培訓，使學員掌握目前全球通行的薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)設計方法，并掌握獎金發(fā)放、薪酬調(diào)整中的原理和工具；5、學會如何向員工和管理層闡述薪酬的原理和驅(qū)動因素。
課程內(nèi)容：
（一）人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略的聯(lián)系
1、力資源管理人員的角色演變；
2、薪酬的本質(zhì)與目的；
3、全面報酬體系的框架；
4、薪酬設計方案的目的；
(薪酬設計中的平衡原理：對外競爭與企業(yè)支付能力、對外競爭與對內(nèi)公平)
5、薪酬系統(tǒng)的構(gòu)成與設計流程。
（二）企業(yè)付薪哲學與付薪理念
1、薪酬哲學的四個基本問題；
2、薪酬各組成因素的實質(zhì)；
3、關于付薪理念的討論。
（三）內(nèi)部公平性分析
1、關于職位價值的定義；
2、職位評估的三種應用；
3、位評估常用的幾種方法介紹。
（四）外部競爭性分析
1、各種獲取市場數(shù)據(jù)的渠道；
2、薪酬調(diào)查的程序。
 
主題六：   企業(yè)合同法律風險防范
課程描述：
本課程為企業(yè)法律實務培訓課程，課程以“簽好合同”和“企業(yè)防范合同風險”為主題，講授企業(yè)怎樣減少合同風險、避開合同陷阱，用最實用的方法簽一份規(guī)范的合同。提高企業(yè)經(jīng)營管理人員在簽訂合同方面的處理技巧；提高企業(yè)經(jīng)營管理人員的法律意識、合同的風險防范意識。
本次課程主講企業(yè)如何訂立、規(guī)范合同，為企業(yè)制訂合同管理制度提供指導，保障企業(yè)合同安全。
課程內(nèi)容：
合同訂立方式的常見問題及法律風險；
合同主體的常見問題及法律風險；
合同形式的常見問題及法律風險；
合同條款的常見問題及法律風險；
合同簽訂中的常見問題及法律風險；
合同履行中的常見問題及法律風險；
合同變更的常見問題及法律風險；
合同解除的常見問題及法律風險；
合同欺詐的法律風險及預防措施；
合同爭議中的常見問題及法律風險；
合同爭議的解決方式；
合同爭議不當處理的法律風險。
 
主題七：生產(chǎn)與物流管理類課程
一、   精益生產(chǎn)
課程描述：
精益生產(chǎn)是當今制造業(yè)普遍推行的先進的生產(chǎn)方式，其宗旨“徹底消除一切無效勞動和浪費”已成為管理共識和目標。本課程分析推行精益生產(chǎn)方式對于離散型生產(chǎn)企業(yè)的重要意義，闡述精益生產(chǎn)的核心理念，分析企業(yè)中的浪費現(xiàn)象，介紹精益生產(chǎn)的體系和方法，剖析CIP基本思想和有效方法。
課程內(nèi)容：
精益生產(chǎn)精髓和精益生產(chǎn)理論概況；
精益思想的原則；
消除一切無效勞動和浪費；
TEAM工作法；
持續(xù)改善；
準時化生產(chǎn)、看板管理；
專業(yè)化協(xié)作；
設備的快速換裝與調(diào)整；
“一物流”與設備布置合理化；
標準化作業(yè)；
全面質(zhì)量保證；
全員生產(chǎn)力維護TPM；
現(xiàn)場5S管理；
如何推行精益生產(chǎn)。
 
二、   現(xiàn)場管理實務
課程描述：
本課程著重于生產(chǎn)現(xiàn)場管理的基本手法，通過許多發(fā)生在我們生產(chǎn)中的實例，深入淺出，探討怎樣進行生產(chǎn)現(xiàn)場管理；
樣解決問題，改善品質(zhì)，提高工作效率；
樣進行改善，減少浪費、缺陷、無效勞動、不均衡、超負荷等一些實用技術，從而成為一名優(yōu)秀的現(xiàn)場管理者。
課程內(nèi)容：
（二）現(xiàn)場管理的基本理念
1、徹底消除一切無效勞動和浪費。
什么是無效勞動和浪費；
現(xiàn)場7種浪費的表現(xiàn)及根源分析；
學員分組討論尋找和分析現(xiàn)場浪費現(xiàn)象。
（二）持續(xù)改善，永遠追求盡善盡美。
什么使人想到改善？現(xiàn)場改善的特征；
改善的意識；
改善的障礙分析；
現(xiàn)場改善的過程；
現(xiàn)場改善的方法；
實際案例分析。
（三）以零缺陷為唯一的工作標準。
零缺陷的基本理念；
現(xiàn)場常見的缺陷分析；
實現(xiàn)零缺陷的措施。
（四）現(xiàn)場TEAM工作法
TEAM工作法的概念和特征；
TEAM工作法的行為準則；
團隊失敗的原因分析。
（五）現(xiàn)場標準化作業(yè)
標準化工作的定義；
標準化工作的對象；
標準化工作的三要素：標準單位產(chǎn)品的作業(yè)時間、標準作業(yè)順序（流程）、標準在制品存量；
標準作業(yè)表（SOS操作清單）。
（六）現(xiàn)場質(zhì)量管理
現(xiàn)場質(zhì)量理念；
質(zhì)量成本概念；
現(xiàn)場員工的質(zhì)量職責；
影響質(zhì)量的因素；
差錯預防；
現(xiàn)場質(zhì)量管理方法和工具。
（七）全員設備維護和保養(yǎng)
TPM的含義和目標；
設備的7大損耗；
TPM的衡量指標；
開展TPM的8大支柱；
實現(xiàn)零故障的對策；
故障解析的步驟；
設備自主保養(yǎng)；
設備個別改善。
（八）現(xiàn)場5S管理
現(xiàn)場常見的不良現(xiàn)象；
工作場地有序安排錄像；
5S實施要領。
 
三、   采購談判技巧
課程描述：
課程從采購的角度和立場出發(fā)，講解談判的原則、要素、主要步驟等內(nèi)容，通過案例分析和現(xiàn)場演練等方式，讓學員在親身體驗模擬采購談判的同時，充分掌握成功談判的各項技術。
課程內(nèi)容：
目前生產(chǎn)企業(yè)采購業(yè)務面臨的問題和風險；
成功的采購談判對降低成本和規(guī)避采購風險的重要作用；
采購人員如何在談判贏得主動；
采購談判原則；
一流談判者的幾個必要條件；
談判的三要素；
權(quán)利和力量的使用；
時間的控制；
情報的收集和準備和利用；
談判的步驟；
談判的沖突處理；
面對面的技巧；
實戰(zhàn)演練。
 
主題八：優(yōu)秀企業(yè)實地考察與經(jīng)驗介紹　
參觀企業(yè)文化大廳、生產(chǎn)車間、會議室企業(yè)管理人員交流。