汽車生活的開始，廣汽豐田要把服務做在前面。對于廣汽豐田而言，品牌、產品及服務在業內有口皆碑。服務方面，廣汽豐田在2006年渠道建立以來，一直秉持豐田“Personal & premium”（貼心的·尊貴的）的服務概念，導入先進的e-CRB服務流程。在中國質量協會頒布的2018中國汽車用戶滿意度測評中，廣汽豐田連續七年蟬聯銷售服務和售后服務冠軍位置。廣汽豐田的渠道經銷商在2018年也連續三年在豐田全球架構內摘取“卓越服務表彰”金獎。
目前廣汽豐田全國經銷店超過500家，全新的廣汽豐田示范店提出八個字的服務宗旨，也是在新服務模式下，廣汽豐田希望帶給車主的服務愿景，“一日車主，終生朋友”。全新服務模式在全面優化升級現有用車服務（e-CRB漸進改善的客戶關系構筑）基礎上，為用戶帶來全方位的出行服務以及豐富的社區服務，同時通過1V1專屬服務方式，向用戶提供安心、透明和高效的服務，讓用戶從初次進店，到購買心儀的汽車；從充滿期待的新車交付，到往后的售后服務，每一個服務流程都將感受到不同以往的安心與喜悅。
智慧門店
秉承豐田Just In Time（準時化）理念，廣汽豐田持續提升服務品質和效率，并將智能化、互聯化、共享化、電動化“新四化”理念應用到新的渠道示范店，基于全新的服務流程標準，導入最新智能化設備。例如在銷售方面，推出AR、VR看車和數字化洽談桌，使購車過程更為便捷、透明、愉悅。
在售后方面，導入了預檢流程，開單時只包含關于安全的必要項目，隨后根據預檢結果明確作業項目，并由技術人員進行專業說明，全面提升透明度；通過系統化臺車，輪胎轉移推車與系統化臺車可輕易分離，提升作業品質和效率；AGV智能搬運系統準確配送零部件，提升維修保養效率；線上線下全方位透明車間則為用戶帶來前所未有的安心感。
在移動出行方面，開展了共享用車、異地出行用車等全方位的用戶出行服務，滿足用戶多元化的出行需求，助力用戶無論何時，去到哪個地方，都能夠像在自己城市一下安心、便捷。
1V1尊享服務
新的示范店顛覆現有傳統4S店的服務方式，為用戶提供1v1尊享服務。專屬顧問將跟進從購車、用車到出行的全方位服務需求。每一位專屬顧問背后，都有整個專業團隊支持，及時為客戶提供安心的服務。
專屬顧問不是只在希望用戶買車時才會聯系的銷售員，而是能讓用戶感受到值得信賴的朋友，形成伙伴式的關系，通過時刻傾聽用戶的聲音，不斷改善，持續提高客戶滿意度。
社區第三空間
新的渠道示范店還致力于成為用戶的社區“第三空間”（家庭與工作之外），融入周邊社區生活。在社區生活主題館，人們可以舒適地品嘗咖啡、舉辦個人派對和家庭聚會、參加主題課程等，豐富社區生活。對于有小孩的用戶，來店時可以放心將孩子交給專業保育員看護和陪伴，自己可以收獲自由、安心和愉悅的服務體驗。
作為探索具有廣汽豐田特色的全新服務模式載體，廣汽豐田示范店正是綜合各方時機之下應運而生的。豐田未來也立意從汽車生產商向移動出行解決方案供應商轉型。或許不久的將來國內的汽車企業都會從單一的生產出售汽車產品角色擴展到出行綜合場景的服務解決商角色。那么廣汽豐田立足國內一線城市廣州，國家政策和資源都將優先于其它地區。從長遠上設想分布在全國的幾百家經銷店將成為服務拓展的先行實體基站；從短時間上看，全新服務模式的示范店建成，能為整個廣汽豐田的渠道店在服務方面起到標桿的作用。