科技+金融”的生態(tài)領(lǐng)導(dǎo)者---走進(jìn)中國(guó)平安集團(tuán)

向平安學(xué)什么？
1、學(xué)習(xí)平安“金融+科技”、“金融+生態(tài)”的創(chuàng)新戰(zhàn)略
平安致力于成為國(guó)際領(lǐng)先的科技型個(gè)人金融生活服務(wù)集團(tuán)，秉承穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念。致力于各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，以 “金融+科技”、“金融+生態(tài)” 為指引，以科技引領(lǐng)業(yè)務(wù)變革，積極推動(dòng) “科技賦能金融、科技賦能生態(tài)、生態(tài)賦能金融”，尤其是其科技業(yè)務(wù)將持續(xù)深化 “金融+科技”、“金融+生態(tài)” 戰(zhàn)略，加大科技投入，將領(lǐng)先科技深度應(yīng)用于核心金融業(yè)務(wù)和 “金融服務(wù)、醫(yī)療健康、汽車服務(wù)、房產(chǎn)服務(wù)、智慧城市” 五大生態(tài)圈建設(shè)，為客戶打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和極致服務(wù)體驗(yàn)，促進(jìn)行業(yè)生態(tài)的完善和科技水平的提升。
2、學(xué)習(xí)平安跨越時(shí)代的大零售轉(zhuǎn)型
2016年末，平安銀行開啟零售轉(zhuǎn)型大幕，提出4大原則與6P藍(lán)圖，打造中國(guó)最卓越全球領(lǐng)先的智能化零售銀行。4大原則分別為：客戶為本，一站式服務(wù)，omo線上下下全面打通，開放互聯(lián)。平安集團(tuán)的這一轉(zhuǎn)型路徑分為三個(gè)階段逐步實(shí)施：第一階段是從2016年至2018年第4季度，重點(diǎn)是加強(qiáng)科技投入，做好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；第二階段是從2018年至2019年，確保科技的應(yīng)用由點(diǎn)及面成效顯現(xiàn)，業(yè)績(jī)開始突破式成長(zhǎng)，高端客戶滿意度及忠誠(chéng)度保持高位；第三個(gè)階段是從2020年開始促使科技引領(lǐng)商業(yè)模式全面革新，業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)全面爆發(fā)，客戶口碑與品牌影響力領(lǐng)先市場(chǎng)。
3、學(xué)習(xí)平安與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化體系
中國(guó)平安以“成為國(guó)際領(lǐng)先的個(gè)人金融生活服務(wù)提供商”為愿景，恪守企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為客戶、員工、股東和社會(huì)創(chuàng)造最大化的價(jià)值，倡導(dǎo)“以優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)，以追求卓越為過程，以價(jià)值最大化為導(dǎo)向，做一個(gè)品德高尚和有價(jià)值的人”的價(jià)值觀，弘揚(yáng)“專業(yè)領(lǐng)先、誠(chéng)信服務(wù)、創(chuàng)造價(jià)值、回饋社會(huì)”的平安精神，堅(jiān)持“專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”的品牌定位，在“綜合金融+”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的新時(shí)代，實(shí)現(xiàn)“專業(yè)，讓生活更簡(jiǎn)單”的客戶體驗(yàn)。中國(guó)平安企業(yè)文化一路演進(jìn)，真正做到了與時(shí)俱進(jìn)。從88年的發(fā)軔期，92年提出思想觀，94年提出發(fā)展觀，到99年提出價(jià)值觀，2002年提出行為觀，再到2006年的豐富期和現(xiàn)今的專業(yè)+價(jià)值，形成了一套很平安特色，很接地氣，也很先進(jìn)的中國(guó)平安企業(yè)文化體系。
4、學(xué)習(xí)平安獨(dú)具特色的人才賦能術(shù)及高績(jī)效組織構(gòu)建
平安內(nèi)部曾流傳一篇董事長(zhǎng)馬明哲在平安金融管理學(xué)院十周年慶典上的講話，題為《與時(shí)俱進(jìn)，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為價(jià)值進(jìn)行到底》。這篇講話將企業(yè)成功與人才劃等號(hào)，將人才成功歸因于培訓(xùn)，因?yàn)?ldquo;培訓(xùn)有多強(qiáng)，決定了平安人才競(jìng)爭(zhēng)力有多高，人才競(jìng)爭(zhēng)力有多高，決定了平安能走多遠(yuǎn)”。這里的培訓(xùn)指的便是“賦能”，在中國(guó)開辦真正意義上的企業(yè)大學(xué)的大公司并不多，平安算是較早的一批，其每年的培訓(xùn)預(yù)算相當(dāng)于平安年薪酬總額的5-8%，業(yè)界最高。他們一直把企業(yè)培訓(xùn)與人才培養(yǎng)當(dāng)作公司的最高戰(zhàn)略來執(zhí)行，看重的是將知識(shí)轉(zhuǎn)化為價(jià)值，關(guān)注綜合的素質(zhì)和能力及在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中的成果。在平安，實(shí)用、高效是人才管理最清晰的目標(biāo)，平安的培訓(xùn)不追求學(xué)歷，而是綜合的素質(zhì)和能力，最終看在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中的成果。他們運(yùn)用平安獨(dú)創(chuàng)的“三維人才地圖”，每個(gè)級(jí)別的管理者和平安大學(xué)都會(huì)清楚地看到自己在平安所處的位置及其需要的培訓(xùn)的項(xiàng)目并快速地進(jìn)行相關(guān)安排。
截止2019年年底，平安擁有超過180萬名員工，包括約140萬名保險(xiǎn)代理人，以及40余萬名內(nèi)勤人員，甚至超過了很多三線城市人口。如何讓這么龐大的組織，保持方向和步調(diào)的一致，如何把所有人都綁上這輛“平安戰(zhàn)車”，真不是一件容易事，也讓外界持續(xù)地保持好奇。其實(shí)平安就是憑借其獨(dú)特的人才賦能術(shù)，也叫平安的人才管理之道才產(chǎn)生了這樣的奇跡。實(shí)際上當(dāng)我們認(rèn)真研究一下平安的組織架構(gòu)邏輯，平安的用人之道以及平安是如何有效地對(duì)其180萬人實(shí)施管理的真實(shí)案例，我們便能略知一二。這其中最關(guān)鍵的無非就是下面幾個(gè)關(guān)鍵詞：績(jī)效導(dǎo)向、賽馬機(jī)制、危機(jī)感和包容心態(tài)。讓我們一起走進(jìn)平安大學(xué)，深度探索平安人才培養(yǎng)之道及其高績(jī)效組織的構(gòu)建之策。


關(guān)于平安集團(tuán)
平安致力于成為國(guó)際領(lǐng)先的科技型個(gè)人金融生活服務(wù)集團(tuán)。2019年，平安將“金融+科技”更加清晰地定義為核心主業(yè)，確保金融主業(yè)穩(wěn)健增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，緊密圍繞主業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)需求，持續(xù)加大科技投入，不斷增強(qiáng)“金融+生態(tài)”賦能的水平與成效，在運(yùn)用科技助力金融業(yè)務(wù)提升服務(wù)效率、提升風(fēng)控水平、降低運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)，將創(chuàng)新科技深度應(yīng)用于構(gòu)建“金融服務(wù)、醫(yī)療健康、汽車服務(wù)、房產(chǎn)服務(wù)、智慧城市”五大生態(tài)圈，優(yōu)化綜合金融獲客渠道與質(zhì)效。公司通過“一個(gè)客戶、多種產(chǎn)品、一站式服務(wù)”的綜合金融經(jīng)營(yíng)模式，依托本土化優(yōu)勢(shì)，踐行國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)的公司治理與經(jīng)營(yíng)管理，持續(xù)推動(dòng)“科技賦能金融、科技賦能生態(tài)、生態(tài)賦能金融”，為2億個(gè)人客戶和5.16億互聯(lián)網(wǎng)用戶提供金融生活產(chǎn)品及服務(wù)。2019年平安歸屬于母公司股東的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)1329.55億元，同比增長(zhǎng)18.1%，營(yíng)運(yùn)ROE為21.7%；歸屬于母公司股東的凈利潤(rùn)1494.07億元，同比增長(zhǎng)39.1%。2019年，平安科技能力持續(xù)深化，科技專利申請(qǐng)數(shù)累計(jì)達(dá)21383項(xiàng)，其中金融科技和數(shù)字醫(yī)療科技領(lǐng)域的已公開專利申請(qǐng)數(shù)分別位居全球第一位和第二位。在品牌價(jià)值方面，2019年平安名列《財(cái)富》世界500強(qiáng)第29位，《福布斯》全球上市公司2000強(qiáng)第7位，BrandZTM全球品牌價(jià)值100強(qiáng)第40位，蟬聯(lián)全球保險(xiǎn)品牌第1位。
為了提升平安員工的專業(yè)能力和國(guó)際化管理水平，中國(guó)平安建立了完善的職業(yè)培訓(xùn)體系，培養(yǎng)了初、中、高級(jí)講師近3000人，并于2001年成立了平安大學(xué)。平安大學(xué)占地面積20萬平方米，建筑面積7.85萬平方米，有多間獨(dú)具特色的教室、研討室和會(huì)議室，能同時(shí)容納1000人學(xué)習(xí)，適合承辦各類會(huì)議和研修培訓(xùn)班；平安大學(xué)還擁有高爾夫球場(chǎng)等一流的康體設(shè)施，星級(jí)服務(wù)的配套酒店，以及商務(wù)中心、超市等服務(wù)設(shè)施。平安大學(xué)設(shè)有壽險(xiǎn)學(xué)院、產(chǎn)險(xiǎn)學(xué)院、金融學(xué)院、管理學(xué)院及博士后工作站，面向公司所有內(nèi)外勤員工，提供面授培訓(xùn)、認(rèn)證考試、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、衛(wèi)星電視教學(xué)等培訓(xùn)方式，并與國(guó)際著名的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)LIMRA、LOMA、AICPCU、Wharton商學(xué)院，以及北京大學(xué)等國(guó)內(nèi)著名學(xué)府共同開展職業(yè)培訓(xùn)。它是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的企業(yè)培訓(xùn)基地之一，該基地的建成將為提升平安人才的競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。平安董事長(zhǎng)馬明哲說：“培訓(xùn)有多強(qiáng)，決定了平安人才競(jìng)爭(zhēng)力有多高，人才競(jìng)爭(zhēng)力有多高，決定了平安能走多遠(yuǎn)”。

讓我們一起走進(jìn)平安大學(xué)，與平安大學(xué)高管面對(duì)面探索平安的培訓(xùn)究竟有多強(qiáng)，共同學(xué)習(xí)平安獨(dú)具特色的人才賦能術(shù)，深刻感悟平安與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化體系。

標(biāo)桿考察行程一：平安總部全天

參觀平安總部展廳+交流分享
08:30—9:30	標(biāo)桿學(xué)習(xí)行前引導(dǎo) 中國(guó)平安參訪學(xué)習(xí)行程介紹，平安參訪學(xué)習(xí)看點(diǎn)，學(xué)習(xí)點(diǎn) 隨團(tuán)顧問通過對(duì)平安公司的介紹，引導(dǎo)大家對(duì)中國(guó)平安如何以從中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)“黃埔軍校”再次蛻變?yōu)榧�保險(xiǎn)、銀行、投資于一身的中國(guó)最大的金融集團(tuán)的深入了解	標(biāo)桿隨團(tuán)顧問
09:30—11:30	參觀中國(guó)平安總部 Ø  參觀中國(guó)平安總部科技展廳 中國(guó)平安總部科技展廳通過不同的主題區(qū)域與場(chǎng)景設(shè)計(jì)，向人們展示其一天生活中的各個(gè)場(chǎng)景，觀眾將對(duì)科技的便利感到震撼。同時(shí)透過平安的發(fā)展，感悟中國(guó)平安企業(yè)文化的一路演進(jìn)和其專業(yè)+價(jià)值的與時(shí)俱進(jìn)。 Ø  參觀平安新零售網(wǎng)點(diǎn) 近距離體驗(yàn)和了解平安銀行新零售網(wǎng)點(diǎn)的高效服務(wù)，參觀網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，親自感受網(wǎng)點(diǎn)的智能體驗(yàn)產(chǎn)品以及金融人性化服務(wù)，深度了解平安銀行是如何打造一站式綜合金融O2O服務(wù)平臺(tái)的。	平安接待人員
11:30—13:30	午餐及休息
13:30—16:30	主題分享一：《平安金融科技創(chuàng)新》 Ø  人工智能的技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用趨勢(shì) Ø  平安“金融+科技”的戰(zhàn)略規(guī)劃 Ø  平安的人臉識(shí)別技術(shù) Ø  從業(yè)務(wù)需求到技術(shù)創(chuàng)新 Ø  從新技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景化 主題分享二：《平安的大零售轉(zhuǎn)型》 Ø  平安新零售銀行的4大原則與6P藍(lán)圖 Ø  平安大零售轉(zhuǎn)型的三大階段劃分及其戰(zhàn)略重點(diǎn) 1、  平安大零售轉(zhuǎn)型1.0 2、  平安銀行的1-2-3-4模式 3、  五招搞定新零售 4、  零售銀行的3+2經(jīng)營(yíng)體系 5、  AI內(nèi)驅(qū)及口袋銀行家 6、  基礎(chǔ)零售、消費(fèi)金融與私行財(cái)富 Ø  平安大零售轉(zhuǎn)型的五大成功要素	平安高管

標(biāo)桿考察行程二：平安網(wǎng)點(diǎn)+平安大學(xué)

參觀平安新零售網(wǎng)點(diǎn)+平安大學(xué)
08:00-9:00	標(biāo)桿學(xué)習(xí)行前引導(dǎo) 平安大學(xué)背景及參訪學(xué)習(xí)行程介紹，平安大學(xué)參訪學(xué)習(xí)看點(diǎn)，學(xué)習(xí)點(diǎn) 隨團(tuán)顧問通過對(duì)平安金融學(xué)院的介紹，引導(dǎo)大家對(duì)平安何以從中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)“黃埔軍校”再次蛻變?yōu)榧�保險(xiǎn)、銀行、投資于一身的中國(guó)最大的金融集團(tuán)的深入了解。	標(biāo)桿隨團(tuán)顧問
9:00-10:00	Ø  參觀平安新零售網(wǎng)點(diǎn) 近距離體驗(yàn)和了解平安銀行新零售網(wǎng)點(diǎn)的高效服務(wù)，參觀網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，親自感受網(wǎng)點(diǎn)的智能體驗(yàn)產(chǎn)品以及金融人性化服務(wù)，深度了解平安銀行是如何打造一站式綜合金融O2O服務(wù)平臺(tái)的。	平安接待人員
10:00-11:00	前往平安大學(xué)
11:00-12:00	Ø  參觀平安大學(xué) 參觀平安集団歷史博物館 參觀平安大學(xué)培訓(xùn)教室,圖書室,休息區(qū)等 近距離感受中國(guó)一流企業(yè)大學(xué)的風(fēng)彩	平安接待人員
12:00-13:30	午餐及休息
13:30-16:30	主題分享一：平安人才培養(yǎng)體系 Ø  平安大學(xué)的清晰定位 Ø  專業(yè)龐大的內(nèi)部講師隊(duì)伍 Ø  完善的內(nèi)部課程體系 Ø  平安獨(dú)創(chuàng)的“三維人才地圖 Ø  嚴(yán)格的績(jī)效管理：從倒三角到菱形 Ø  平安的賽馬機(jī)制與干部四能 主題分享二：平安建設(shè)的人才供應(yīng)鏈體系 Ø  平安以數(shù)據(jù)為核心的人才供應(yīng)鏈體系 Ø  創(chuàng)新引進(jìn)外腦，賽馬培育人才 Ø  科技時(shí)代下的人才管理新挑戰(zhàn)和新機(jī)遇 Ø  平安智能化的人力資源管理系統(tǒng) Ø  平安人才經(jīng)營(yíng)新圖景	平安高管

標(biāo)桿考察行程三：平安大學(xué)全天

參觀平安大學(xué)+交流分享
08:30-9:30	標(biāo)桿學(xué)習(xí)行前引導(dǎo) 平安大學(xué)背景及參訪學(xué)習(xí)行程介紹，平安大學(xué)參訪學(xué)習(xí)看點(diǎn)，學(xué)習(xí)點(diǎn) 隨團(tuán)顧問通過對(duì)平安金融學(xué)院的介紹，引導(dǎo)大家對(duì)平安何以從中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)“黃埔軍校”再次蛻變?yōu)榧�保險(xiǎn)、銀行、投資于一身的中國(guó)最大的金融集團(tuán)的深入了解。	標(biāo)桿隨團(tuán)顧問
9:30-10:10	參觀平安大學(xué) Ø  參觀平安集団歷史博物館 Ø  參觀平安大學(xué)培訓(xùn)教室、圖書室、休息區(qū)等 Ø  近距離感受中國(guó)一流企業(yè)大學(xué)的風(fēng)彩	平安接待人員
10:10-12:00	主題交流：透過人性，做高效團(tuán)隊(duì)溝通和管理 本課程將從人性的角度，為我們分析高效能團(tuán)隊(duì)溝通和管理的技巧，并以平安公司的真實(shí)案例，為我們探討平安如何構(gòu)建高績(jī)效組織、如何通過做高效團(tuán)隊(duì)溝通與管理，讓平安這個(gè)龐大的組織保持方向和步調(diào)的一致。	平安大學(xué)專家
12:00-13:30	午餐及休息
13:30-16:30	主題分享：《平安的人才培養(yǎng)之道》 Ø  平安大學(xué)的清晰定位 Ø  平安的用人特色 Ø  平安績(jī)效管理與高績(jī)效組織構(gòu)建 Ø  平安獨(dú)創(chuàng)的“三維人才地圖” Ø  平安的賽馬機(jī)制與干部四能 Ø  平安以數(shù)據(jù)為核心的人才供應(yīng)鏈體系 Ø  平安智能化的人力資源管理系統(tǒng)	平安大學(xué)專家
備注	其他可選分享主題（上下午均可）： Ø  形魂結(jié)合，實(shí)現(xiàn)銷售精準(zhǔn)成交 Ø  逆向思維：如何化銷售劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì) Ø  打造所向披靡的90后銷售鐵軍 Ø  透過人性，做高效團(tuán)隊(duì)溝通和管理 Ø  賦能型領(lǐng)導(dǎo)力：在線團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng) Ø  如何精準(zhǔn)創(chuàng)造客戶需求	平安大學(xué)專家