科技+金融”的生態領導者---走進中國平安集團

向平安學什么？
1、學習平安“金融+科技”、“金融+生態”的創新戰略
平安致力于成為國際領先的科技型個人金融生活服務集團，秉承穩定、持續發展的經營理念。致力于各項經營計劃的實現，以 “金融+科技”、“金融+生態” 為指引，以科技引領業務變革，積極推動 “科技賦能金融、科技賦能生態、生態賦能金融”，尤其是其科技業務將持續深化 “金融+科技”、“金融+生態” 戰略，加大科技投入，將領先科技深度應用于核心金融業務和 “金融服務、醫療健康、汽車服務、房產服務、智慧城市” 五大生態圈建設，為客戶打造優質產品和極致服務體驗，促進行業生態的完善和科技水平的提升。
2、學習平安跨越時代的大零售轉型
2016年末，平安銀行開啟零售轉型大幕，提出4大原則與6P藍圖，打造中國最卓越全球領先的智能化零售銀行。4大原則分別為：客戶為本，一站式服務，omo線上下下全面打通，開放互聯。平安集團的這一轉型路徑分為三個階段逐步實施：第一階段是從2016年至2018年第4季度，重點是加強科技投入，做好基礎設施建設；第二階段是從2018年至2019年，確保科技的應用由點及面成效顯現，業績開始突破式成長，高端客戶滿意度及忠誠度保持高位；第三個階段是從2020年開始促使科技引領商業模式全面革新，業績實現全面爆發，客戶口碑與品牌影響力領先市場。
3、學習平安與時俱進的企業文化體系
中國平安以“成為國際領先的個人金融生活服務提供商”為愿景，恪守企業社會責任，為客戶、員工、股東和社會創造最大化的價值，倡導“以優秀的傳統文化為基礎，以追求卓越為過程，以價值最大化為導向，做一個品德高尚和有價值的人”的價值觀，弘揚“專業領先、誠信服務、創造價值、回饋社會”的平安精神，堅持“專業創造價值”的品牌定位，在“綜合金融+”和“互聯網+”的新時代，實現“專業，讓生活更簡單”的客戶體驗。中國平安企業文化一路演進，真正做到了與時俱進。從88年的發軔期，92年提出思想觀，94年提出發展觀，到99年提出價值觀，2002年提出行為觀，再到2006年的豐富期和現今的專業+價值，形成了一套很平安特色，很接地氣，也很先進的中國平安企業文化體系。
4、學習平安獨具特色的人才賦能術及高績效組織構建
平安內部曾流傳一篇董事長馬明哲在平安金融管理學院十周年慶典上的講話，題為《與時俱進，將知識轉化為價值進行到底》。這篇講話將企業成功與人才劃等號，將人才成功歸因于培訓，因為“培訓有多強，決定了平安人才競爭力有多高，人才競爭力有多高，決定了平安能走多遠”。這里的培訓指的便是“賦能”，在中國開辦真正意義上的企業大學的大公司并不多，平安算是較早的一批，其每年的培訓預算相當于平安年薪酬總額的5-8%，業界最高。他們一直把企業培訓與人才培養當作公司的最高戰略來執行，看重的是將知識轉化為價值，關注綜合的素質和能力及在經營實踐中的成果。在平安，實用、高效是人才管理最清晰的目標，平安的培訓不追求學歷，而是綜合的素質和能力，最終看在經營實踐中的成果。他們運用平安獨創的“三維人才地圖”，每個級別的管理者和平安大學都會清楚地看到自己在平安所處的位置及其需要的培訓的項目并快速地進行相關安排。
截止2019年年底，平安擁有超過180萬名員工，包括約140萬名保險代理人，以及40余萬名內勤人員，甚至超過了很多三線城市人口。如何讓這么龐大的組織，保持方向和步調的一致，如何把所有人都綁上這輛“平安戰車”，真不是一件容易事，也讓外界持續地保持好奇。其實平安就是憑借其獨特的人才賦能術，也叫平安的人才管理之道才產生了這樣的奇跡。實際上當我們認真研究一下平安的組織架構邏輯，平安的用人之道以及平安是如何有效地對其180萬人實施管理的真實案例，我們便能略知一二。這其中最關鍵的無非就是下面幾個關鍵詞：績效導向、賽馬機制、危機感和包容心態。讓我們一起走進平安大學，深度探索平安人才培養之道及其高績效組織的構建之策。


關于平安集團
平安致力于成為國際領先的科技型個人金融生活服務集團。2019年，平安將“金融+科技”更加清晰地定義為核心主業，確保金融主業穩健增長的基礎上，緊密圍繞主業轉型升級需求，持續加大科技投入，不斷增強“金融+生態”賦能的水平與成效，在運用科技助力金融業務提升服務效率、提升風控水平、降低運營成本的同時，將創新科技深度應用于構建“金融服務、醫療健康、汽車服務、房產服務、智慧城市”五大生態圈，優化綜合金融獲客渠道與質效。公司通過“一個客戶、多種產品、一站式服務”的綜合金融經營模式，依托本土化優勢，踐行國際化標準的公司治理與經營管理，持續推動“科技賦能金融、科技賦能生態、生態賦能金融”，為2億個人客戶和5.16億互聯網用戶提供金融生活產品及服務。2019年平安歸屬于母公司股東的營運利潤1329.55億元，同比增長18.1%，營運ROE為21.7%；歸屬于母公司股東的凈利潤1494.07億元，同比增長39.1%。2019年，平安科技能力持續深化，科技專利申請數累計達21383項，其中金融科技和數字醫療科技領域的已公開專利申請數分別位居全球第一位和第二位。在品牌價值方面，2019年平安名列《財富》世界500強第29位，《福布斯》全球上市公司2000強第7位，BrandZTM全球品牌價值100強第40位，蟬聯全球保險品牌第1位。
為了提升平安員工的專業能力和國際化管理水平，中國平安建立了完善的職業培訓體系，培養了初、中、高級講師近3000人，并于2001年成立了平安大學。平安大學占地面積20萬平方米，建筑面積7.85萬平方米，有多間獨具特色的教室、研討室和會議室，能同時容納1000人學習，適合承辦各類會議和研修培訓班；平安大學還擁有高爾夫球場等一流的康體設施，星級服務的配套酒店，以及商務中心、超市等服務設施。平安大學設有壽險學院、產險學院、金融學院、管理學院及博士后工作站，面向公司所有內外勤員工，提供面授培訓、認證考試、網上學習、衛星電視教學等培訓方式，并與國際著名的專業培訓機構LIMRA、LOMA、AICPCU、Wharton商學院，以及北京大學等國內著名學府共同開展職業培訓。它是國內規模最大的企業培訓基地之一，該基地的建成將為提升平安人才的競爭力培養打下堅實的基礎。平安董事長馬明哲說：“培訓有多強，決定了平安人才競爭力有多高，人才競爭力有多高，決定了平安能走多遠”。

讓我們一起走進平安大學，與平安大學高管面對面探索平安的培訓究竟有多強，共同學習平安獨具特色的人才賦能術，深刻感悟平安與時俱進的企業文化體系。

標桿考察行程一：平安總部全天

參觀平安總部展廳+交流分享
08:30—9:30	標桿學習行前引導 中國平安參訪學習行程介紹，平安參訪學習看點，學習點 隨團顧問通過對平安公司的介紹，引導大家對中國平安如何以從中國保險業“黃埔軍校”再次蛻變為集保險、銀行、投資于一身的中國最大的金融集團的深入了解	標桿隨團顧問
09:30—11:30	參觀中國平安總部 Ø  參觀中國平安總部科技展廳 中國平安總部科技展廳通過不同的主題區域與場景設計，向人們展示其一天生活中的各個場景，觀眾將對科技的便利感到震撼。同時透過平安的發展，感悟中國平安企業文化的一路演進和其專業+價值的與時俱進。 Ø  參觀平安新零售網點 近距離體驗和了解平安銀行新零售網點的高效服務，參觀網點建設，親自感受網點的智能體驗產品以及金融人性化服務，深度了解平安銀行是如何打造一站式綜合金融O2O服務平臺的。	平安接待人員
11:30—13:30	午餐及休息
13:30—16:30	主題分享一：《平安金融科技創新》 Ø  人工智能的技術發展和應用趨勢 Ø  平安“金融+科技”的戰略規劃 Ø  平安的人臉識別技術 Ø  從業務需求到技術創新 Ø  從新技術應用到實際業務場景化 主題分享二：《平安的大零售轉型》 Ø  平安新零售銀行的4大原則與6P藍圖 Ø  平安大零售轉型的三大階段劃分及其戰略重點 1、  平安大零售轉型1.0 2、  平安銀行的1-2-3-4模式 3、  五招搞定新零售 4、  零售銀行的3+2經營體系 5、  AI內驅及口袋銀行家 6、  基礎零售、消費金融與私行財富 Ø  平安大零售轉型的五大成功要素	平安高管

標桿考察行程二：平安網點+平安大學

參觀平安新零售網點+平安大學
08:00-9:00	標桿學習行前引導 平安大學背景及參訪學習行程介紹，平安大學參訪學習看點，學習點 隨團顧問通過對平安金融學院的介紹，引導大家對平安何以從中國保險業“黃埔軍校”再次蛻變為集保險、銀行、投資于一身的中國最大的金融集團的深入了解。	標桿隨團顧問
9:00-10:00	Ø  參觀平安新零售網點 近距離體驗和了解平安銀行新零售網點的高效服務，參觀網點建設，親自感受網點的智能體驗產品以及金融人性化服務，深度了解平安銀行是如何打造一站式綜合金融O2O服務平臺的。	平安接待人員
10:00-11:00	前往平安大學
11:00-12:00	Ø  參觀平安大學 參觀平安集団歷史博物館 參觀平安大學培訓教室,圖書室,休息區等 近距離感受中國一流企業大學的風彩	平安接待人員
12:00-13:30	午餐及休息
13:30-16:30	主題分享一：平安人才培養體系 Ø  平安大學的清晰定位 Ø  專業龐大的內部講師隊伍 Ø  完善的內部課程體系 Ø  平安獨創的“三維人才地圖 Ø  嚴格的績效管理：從倒三角到菱形 Ø  平安的賽馬機制與干部四能 主題分享二：平安建設的人才供應鏈體系 Ø  平安以數據為核心的人才供應鏈體系 Ø  創新引進外腦，賽馬培育人才 Ø  科技時代下的人才管理新挑戰和新機遇 Ø  平安智能化的人力資源管理系統 Ø  平安人才經營新圖景	平安高管

標桿考察行程三：平安大學全天

參觀平安大學+交流分享
08:30-9:30	標桿學習行前引導 平安大學背景及參訪學習行程介紹，平安大學參訪學習看點，學習點 隨團顧問通過對平安金融學院的介紹，引導大家對平安何以從中國保險業“黃埔軍校”再次蛻變為集保險、銀行、投資于一身的中國最大的金融集團的深入了解。	標桿隨團顧問
9:30-10:10	參觀平安大學 Ø  參觀平安集団歷史博物館 Ø  參觀平安大學培訓教室、圖書室、休息區等 Ø  近距離感受中國一流企業大學的風彩	平安接待人員
10:10-12:00	主題交流：透過人性，做高效團隊溝通和管理 本課程將從人性的角度，為我們分析高效能團隊溝通和管理的技巧，并以平安公司的真實案例，為我們探討平安如何構建高績效組織、如何通過做高效團隊溝通與管理，讓平安這個龐大的組織保持方向和步調的一致。	平安大學專家
12:00-13:30	午餐及休息
13:30-16:30	主題分享：《平安的人才培養之道》 Ø  平安大學的清晰定位 Ø  平安的用人特色 Ø  平安績效管理與高績效組織構建 Ø  平安獨創的“三維人才地圖” Ø  平安的賽馬機制與干部四能 Ø  平安以數據為核心的人才供應鏈體系 Ø  平安智能化的人力資源管理系統	平安大學專家
備注	其他可選分享主題（上下午均可）： Ø  形魂結合，實現銷售精準成交 Ø  逆向思維：如何化銷售劣勢為優勢 Ø  打造所向披靡的90后銷售鐵軍 Ø  透過人性，做高效團隊溝通和管理 Ø  賦能型領導力：在線團隊經營 Ø  如何精準創造客戶需求	平安大學專家