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走進(jìn)中國(guó)平安 考察科技金融創(chuàng)新 參觀平安大學(xué)


2022-02-10 12:36:13   來源:中國(guó)標(biāo)桿學(xué)習(xí)俱樂部   點(diǎn)擊:
科技+金融的生態(tài)領(lǐng)導(dǎo)者---走進(jìn)中國(guó)平安集團(tuán)向平安學(xué)什么?1、學(xué)習(xí)平安金融+科技、金融+生態(tài)的創(chuàng)新戰(zhàn)略平安致力于成為國(guó)際領(lǐng)先的科技型個(gè)人金融生活服務(wù)集團(tuán),秉承穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念。致力于各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的

科技+金融”的生態(tài)領(lǐng)導(dǎo)者---走進(jìn)中國(guó)平安集團(tuán)

平安集團(tuán)
向平安學(xué)什么?
1、學(xué)習(xí)平安“金融+科技”、“金融+生態(tài)”的創(chuàng)新戰(zhàn)略
平安致力于成為國(guó)際領(lǐng)先的科技型個(gè)人金融生活服務(wù)集團(tuán),秉承穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念。致力于各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn),以 “金融+科技”、“金融+生態(tài)” 為指引,以科技引領(lǐng)業(yè)務(wù)變革,積極推動(dòng) “科技賦能金融、科技賦能生態(tài)、生態(tài)賦能金融”,尤其是其科技業(yè)務(wù)將持續(xù)深化 “金融+科技”、“金融+生態(tài)” 戰(zhàn)略,加大科技投入,將領(lǐng)先科技深度應(yīng)用于核心金融業(yè)務(wù)和 “金融服務(wù)、醫(yī)療健康、汽車服務(wù)、房產(chǎn)服務(wù)、智慧城市” 五大生態(tài)圈建設(shè),為客戶打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和極致服務(wù)體驗(yàn),促進(jìn)行業(yè)生態(tài)的完善和科技水平的提升。
2、學(xué)習(xí)平安跨越時(shí)代的大零售轉(zhuǎn)型
2016年末,平安銀行開啟零售轉(zhuǎn)型大幕,提出4大原則與6P藍(lán)圖,打造中國(guó)最卓越全球領(lǐng)先的智能化零售銀行。4大原則分別為:客戶為本,一站式服務(wù),omo線上下下全面打通,開放互聯(lián)。平安集團(tuán)的這一轉(zhuǎn)型路徑分為三個(gè)階段逐步實(shí)施:第一階段是從2016年至2018年第4季度,重點(diǎn)是加強(qiáng)科技投入,做好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);第二階段是從2018年至2019年,確保科技的應(yīng)用由點(diǎn)及面成效顯現(xiàn),業(yè)績(jī)開始突破式成長(zhǎng),高端客戶滿意度及忠誠(chéng)度保持高位;第三個(gè)階段是從2020年開始促使科技引領(lǐng)商業(yè)模式全面革新,業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)全面爆發(fā),客戶口碑與品牌影響力領(lǐng)先市場(chǎng)。
3、學(xué)習(xí)平安與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化體系
中國(guó)平安以“成為國(guó)際領(lǐng)先的個(gè)人金融生活服務(wù)提供商”為愿景,恪守企業(yè)社會(huì)責(zé)任,為客戶、員工、股東和社會(huì)創(chuàng)造最大化的價(jià)值,倡導(dǎo)“以優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ),以追求卓越為過程,以價(jià)值最大化為導(dǎo)向,做一個(gè)品德高尚和有價(jià)值的人”的價(jià)值觀,弘揚(yáng)“專業(yè)領(lǐng)先、誠(chéng)信服務(wù)、創(chuàng)造價(jià)值、回饋社會(huì)”的平安精神,堅(jiān)持“專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”的品牌定位,在“綜合金融+”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的新時(shí)代,實(shí)現(xiàn)“專業(yè),讓生活更簡(jiǎn)單”的客戶體驗(yàn)。中國(guó)平安企業(yè)文化一路演進(jìn),真正做到了與時(shí)俱進(jìn)。從88年的發(fā)軔期,92年提出思想觀,94年提出發(fā)展觀,到99年提出價(jià)值觀,2002年提出行為觀,再到2006年的豐富期和現(xiàn)今的專業(yè)+價(jià)值,形成了一套很平安特色,很接地氣,也很先進(jìn)的中國(guó)平安企業(yè)文化體系。
4、學(xué)習(xí)平安獨(dú)具特色的人才賦能術(shù)及高績(jī)效組織構(gòu)建
平安內(nèi)部曾流傳一篇董事長(zhǎng)馬明哲在平安金融管理學(xué)院十周年慶典上的講話,題為《與時(shí)俱進(jìn),將知識(shí)轉(zhuǎn)化為價(jià)值進(jìn)行到底》。這篇講話將企業(yè)成功與人才劃等號(hào),將人才成功歸因于培訓(xùn),因?yàn)?ldquo;培訓(xùn)有多強(qiáng),決定了平安人才競(jìng)爭(zhēng)力有多高,人才競(jìng)爭(zhēng)力有多高,決定了平安能走多遠(yuǎn)”。這里的培訓(xùn)指的便是“賦能”,在中國(guó)開辦真正意義上的企業(yè)大學(xué)的大公司并不多,平安算是較早的一批,其每年的培訓(xùn)預(yù)算相當(dāng)于平安年薪酬總額的5-8%,業(yè)界最高。他們一直把企業(yè)培訓(xùn)與人才培養(yǎng)當(dāng)作公司的最高戰(zhàn)略來執(zhí)行,看重的是將知識(shí)轉(zhuǎn)化為價(jià)值,關(guān)注綜合的素質(zhì)和能力及在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中的成果。在平安,實(shí)用、高效是人才管理最清晰的目標(biāo),平安的培訓(xùn)不追求學(xué)歷,而是綜合的素質(zhì)和能力,最終看在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中的成果。他們運(yùn)用平安獨(dú)創(chuàng)的“三維人才地圖”,每個(gè)級(jí)別的管理者和平安大學(xué)都會(huì)清楚地看到自己在平安所處的位置及其需要的培訓(xùn)的項(xiàng)目并快速地進(jìn)行相關(guān)安排。
截止2019年年底,平安擁有超過180萬名員工,包括約140萬名保險(xiǎn)代理人,以及40余萬名內(nèi)勤人員,甚至超過了很多三線城市人口。如何讓這么龐大的組織,保持方向和步調(diào)的一致,如何把所有人都綁上這輛“平安戰(zhàn)車”,真不是一件容易事,也讓外界持續(xù)地保持好奇。其實(shí)平安就是憑借其獨(dú)特的人才賦能術(shù),也叫平安的人才管理之道才產(chǎn)生了這樣的奇跡。實(shí)際上當(dāng)我們認(rèn)真研究一下平安的組織架構(gòu)邏輯,平安的用人之道以及平安是如何有效地對(duì)其180萬人實(shí)施管理的真實(shí)案例,我們便能略知一二。這其中最關(guān)鍵的無非就是下面幾個(gè)關(guān)鍵詞:績(jī)效導(dǎo)向、賽馬機(jī)制、危機(jī)感和包容心態(tài)。讓我們一起走進(jìn)平安大學(xué),深度探索平安人才培養(yǎng)之道及其高績(jī)效組織的構(gòu)建之策。平安集團(tuán)


關(guān)于平安集團(tuán)
平安致力于成為國(guó)際領(lǐng)先的科技型個(gè)人金融生活服務(wù)集團(tuán)。2019年,平安將“金融+科技”更加清晰地定義為核心主業(yè),確保金融主業(yè)穩(wěn)健增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上,緊密圍繞主業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)需求,持續(xù)加大科技投入,不斷增強(qiáng)“金融+生態(tài)”賦能的水平與成效,在運(yùn)用科技助力金融業(yè)務(wù)提升服務(wù)效率、提升風(fēng)控水平、降低運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí),將創(chuàng)新科技深度應(yīng)用于構(gòu)建“金融服務(wù)、醫(yī)療健康、汽車服務(wù)、房產(chǎn)服務(wù)、智慧城市”五大生態(tài)圈,優(yōu)化綜合金融獲客渠道與質(zhì)效。公司通過“一個(gè)客戶、多種產(chǎn)品、一站式服務(wù)”的綜合金融經(jīng)營(yíng)模式,依托本土化優(yōu)勢(shì),踐行國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)的公司治理與經(jīng)營(yíng)管理,持續(xù)推動(dòng)“科技賦能金融、科技賦能生態(tài)、生態(tài)賦能金融”,為2億個(gè)人客戶和5.16億互聯(lián)網(wǎng)用戶提供金融生活產(chǎn)品及服務(wù)。2019年平安歸屬于母公司股東的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)1329.55億元,同比增長(zhǎng)18.1%,營(yíng)運(yùn)ROE為21.7%;歸屬于母公司股東的凈利潤(rùn)1494.07億元,同比增長(zhǎng)39.1%。2019年,平安科技能力持續(xù)深化,科技專利申請(qǐng)數(shù)累計(jì)達(dá)21383項(xiàng),其中金融科技和數(shù)字醫(yī)療科技領(lǐng)域的已公開專利申請(qǐng)數(shù)分別位居全球第一位和第二位。在品牌價(jià)值方面,2019年平安名列《財(cái)富》世界500強(qiáng)第29位,《福布斯》全球上市公司2000強(qiáng)第7位,BrandZTM全球品牌價(jià)值100強(qiáng)第40位,蟬聯(lián)全球保險(xiǎn)品牌第1位。
為了提升平安員工的專業(yè)能力和國(guó)際化管理水平,中國(guó)平安建立了完善的職業(yè)培訓(xùn)體系,培養(yǎng)了初、中、高級(jí)講師近3000人,并于2001年成立了平安大學(xué)。平安大學(xué)占地面積20萬平方米,建筑面積7.85萬平方米,有多間獨(dú)具特色的教室、研討室和會(huì)議室,能同時(shí)容納1000人學(xué)習(xí),適合承辦各類會(huì)議和研修培訓(xùn)班;平安大學(xué)還擁有高爾夫球場(chǎng)等一流的康體設(shè)施,星級(jí)服務(wù)的配套酒店,以及商務(wù)中心、超市等服務(wù)設(shè)施。平安大學(xué)設(shè)有壽險(xiǎn)學(xué)院、產(chǎn)險(xiǎn)學(xué)院、金融學(xué)院、管理學(xué)院及博士后工作站,面向公司所有內(nèi)外勤員工,提供面授培訓(xùn)、認(rèn)證考試、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、衛(wèi)星電視教學(xué)等培訓(xùn)方式,并與國(guó)際著名的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)LIMRA、LOMA、AICPCU、Wharton商學(xué)院,以及北京大學(xué)等國(guó)內(nèi)著名學(xué)府共同開展職業(yè)培訓(xùn)。它是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的企業(yè)培訓(xùn)基地之一,該基地的建成將為提升平安人才的競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。平安董事長(zhǎng)馬明哲說:“培訓(xùn)有多強(qiáng),決定了平安人才競(jìng)爭(zhēng)力有多高,人才競(jìng)爭(zhēng)力有多高,決定了平安能走多遠(yuǎn)”。

讓我們一起走進(jìn)平安大學(xué),與平安大學(xué)高管面對(duì)面探索平安的培訓(xùn)究竟有多強(qiáng),共同學(xué)習(xí)平安獨(dú)具特色的人才賦能術(shù),深刻感悟平安與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化體系。
平安大學(xué)

標(biāo)桿考察行程一:平安總部全天

參觀平安總部展廳+交流分享
08:30—9:30 標(biāo)桿學(xué)習(xí)行前引導(dǎo)
中國(guó)平安參訪學(xué)習(xí)行程介紹,平安參訪學(xué)習(xí)看點(diǎn),學(xué)習(xí)點(diǎn)
隨團(tuán)顧問通過對(duì)平安公司的介紹,引導(dǎo)大家對(duì)中國(guó)平安如何以從中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)“黃埔軍校”再次蛻變?yōu)榧kU(xiǎn)、銀行、投資于一身的中國(guó)最大的金融集團(tuán)的深入了解
標(biāo)桿隨團(tuán)顧問
09:30—11:30 參觀中國(guó)平安總部
Ø  參觀中國(guó)平安總部科技展廳
中國(guó)平安總部科技展廳通過不同的主題區(qū)域與場(chǎng)景設(shè)計(jì),向人們展示其一天生活中的各個(gè)場(chǎng)景,觀眾將對(duì)科技的便利感到震撼。同時(shí)透過平安的發(fā)展,感悟中國(guó)平安企業(yè)文化的一路演進(jìn)和其專業(yè)+價(jià)值的與時(shí)俱進(jìn)。
Ø  參觀平安新零售網(wǎng)點(diǎn)
近距離體驗(yàn)和了解平安銀行新零售網(wǎng)點(diǎn)的高效服務(wù),參觀網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),親自感受網(wǎng)點(diǎn)的智能體驗(yàn)產(chǎn)品以及金融人性化服務(wù),深度了解平安銀行是如何打造一站式綜合金融O2O服務(wù)平臺(tái)的。
平安接待人員
11:30—13:30 午餐及休息  
13:30—16:30 主題分享一:《平安金融科技創(chuàng)新》
Ø  人工智能的技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用趨勢(shì)
Ø  平安“金融+科技”的戰(zhàn)略規(guī)劃
Ø  平安的人臉識(shí)別技術(shù)
Ø  從業(yè)務(wù)需求到技術(shù)創(chuàng)新
Ø  從新技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景化
主題分享二:《平安的大零售轉(zhuǎn)型》
Ø  平安新零售銀行的4大原則與6P藍(lán)圖
Ø  平安大零售轉(zhuǎn)型的三大階段劃分及其戰(zhàn)略重點(diǎn)
1、  平安大零售轉(zhuǎn)型1.0
2、  平安銀行的1-2-3-4模式
3、  五招搞定新零售
4、  零售銀行的3+2經(jīng)營(yíng)體系
5、  AI內(nèi)驅(qū)及口袋銀行家
6、  基礎(chǔ)零售、消費(fèi)金融與私行財(cái)富
Ø  平安大零售轉(zhuǎn)型的五大成功要素
平安高管

標(biāo)桿考察行程二:平安網(wǎng)點(diǎn)+平安大學(xué)

參觀平安新零售網(wǎng)點(diǎn)+平安大學(xué)
08:00-9:00 標(biāo)桿學(xué)習(xí)行前引導(dǎo)
平安大學(xué)背景及參訪學(xué)習(xí)行程介紹,平安大學(xué)參訪學(xué)習(xí)看點(diǎn),學(xué)習(xí)點(diǎn)
隨團(tuán)顧問通過對(duì)平安金融學(xué)院的介紹,引導(dǎo)大家對(duì)平安何以從中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)“黃埔軍校”再次蛻變?yōu)榧kU(xiǎn)、銀行、投資于一身的中國(guó)最大的金融集團(tuán)的深入了解。
標(biāo)桿隨團(tuán)顧問
9:00-10:00 Ø  參觀平安新零售網(wǎng)點(diǎn)
近距離體驗(yàn)和了解平安銀行新零售網(wǎng)點(diǎn)的高效服務(wù),參觀網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),親自感受網(wǎng)點(diǎn)的智能體驗(yàn)產(chǎn)品以及金融人性化服務(wù),深度了解平安銀行是如何打造一站式綜合金融O2O服務(wù)平臺(tái)的。
平安接待人員
10:00-11:00 前往平安大學(xué)
11:00-12:00 Ø  參觀平安大學(xué)
參觀平安集団歷史博物館
參觀平安大學(xué)培訓(xùn)教室,圖書室,休息區(qū)等
近距離感受中國(guó)一流企業(yè)大學(xué)的風(fēng)彩
平安接待人員
12:00-13:30 午餐及休息
13:30-16:30 主題分享一:平安人才培養(yǎng)體系
Ø  平安大學(xué)的清晰定位
Ø  專業(yè)龐大的內(nèi)部講師隊(duì)伍
Ø  完善的內(nèi)部課程體系
Ø  平安獨(dú)創(chuàng)的“三維人才地圖
Ø  嚴(yán)格的績(jī)效管理:從倒三角到菱形
Ø  平安的賽馬機(jī)制與干部四能
主題分享二:平安建設(shè)的人才供應(yīng)鏈體系
Ø  平安以數(shù)據(jù)為核心的人才供應(yīng)鏈體系
Ø  創(chuàng)新引進(jìn)外腦,賽馬培育人才
Ø  科技時(shí)代下的人才管理新挑戰(zhàn)和新機(jī)遇
Ø  平安智能化的人力資源管理系統(tǒng)
Ø  平安人才經(jīng)營(yíng)新圖景
平安高管

標(biāo)桿考察行程三:平安大學(xué)全天

參觀平安大學(xué)+交流分享
08:30-9:30 標(biāo)桿學(xué)習(xí)行前引導(dǎo)
平安大學(xué)背景及參訪學(xué)習(xí)行程介紹,平安大學(xué)參訪學(xué)習(xí)看點(diǎn),學(xué)習(xí)點(diǎn)
隨團(tuán)顧問通過對(duì)平安金融學(xué)院的介紹,引導(dǎo)大家對(duì)平安何以從中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)“黃埔軍校”再次蛻變?yōu)榧kU(xiǎn)、銀行、投資于一身的中國(guó)最大的金融集團(tuán)的深入了解。
標(biāo)桿隨團(tuán)顧問
9:30-10:10 參觀平安大學(xué)
Ø  參觀平安集団歷史博物館
Ø  參觀平安大學(xué)培訓(xùn)教室、圖書室、休息區(qū)等
Ø  近距離感受中國(guó)一流企業(yè)大學(xué)的風(fēng)彩
平安接待人員
10:10-12:00 主題交流:透過人性,做高效團(tuán)隊(duì)溝通和管理
本課程將從人性的角度,為我們分析高效能團(tuán)隊(duì)溝通和管理的技巧,并以平安公司的真實(shí)案例,為我們探討平安如何構(gòu)建高績(jī)效組織、如何通過做高效團(tuán)隊(duì)溝通與管理,讓平安這個(gè)龐大的組織保持方向和步調(diào)的一致。
平安大學(xué)專家
12:00-13:30 午餐及休息
13:30-16:30 主題分享:《平安的人才培養(yǎng)之道》
Ø  平安大學(xué)的清晰定位
Ø  平安的用人特色
Ø  平安績(jī)效管理與高績(jī)效組織構(gòu)建
Ø  平安獨(dú)創(chuàng)的“三維人才地圖”
Ø  平安的賽馬機(jī)制與干部四能
Ø  平安以數(shù)據(jù)為核心的人才供應(yīng)鏈體系
Ø  平安智能化的人力資源管理系統(tǒng)
平安大學(xué)專家
備注 其他可選分享主題(上下午均可):
Ø  形魂結(jié)合,實(shí)現(xiàn)銷售精準(zhǔn)成交
Ø  逆向思維:如何化銷售劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)
Ø  打造所向披靡的90后銷售鐵軍
Ø  透過人性,做高效團(tuán)隊(duì)溝通和管理
Ø  賦能型領(lǐng)導(dǎo)力:在線團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)
Ø  如何精準(zhǔn)創(chuàng)造客戶需求
平安大學(xué)專家

考察平安

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