科技+金融”的生態(tài)領(lǐng)導(dǎo)者---走進中國平安集團

向平安學(xué)什么？
1、學(xué)習(xí)平安“金融+科技”、“金融+生態(tài)”的創(chuàng)新戰(zhàn)略
平安致力于成為國際領(lǐng)先的科技型個人金融生活服務(wù)集團，秉承穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營理念。致力于各項經(jīng)營計劃的實現(xiàn)，以 “金融+科技”、“金融+生態(tài)” 為指引，以科技引領(lǐng)業(yè)務(wù)變革，積極推動 “科技賦能金融、科技賦能生態(tài)、生態(tài)賦能金融”，尤其是其科技業(yè)務(wù)將持續(xù)深化 “金融+科技”、“金融+生態(tài)” 戰(zhàn)略，加大科技投入，將領(lǐng)先科技深度應(yīng)用于核心金融業(yè)務(wù)和 “金融服務(wù)、醫(yī)療健康、汽車服務(wù)、房產(chǎn)服務(wù)、智慧城市” 五大生態(tài)圈建設(shè)，為客戶打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和極致服務(wù)體驗，促進行業(yè)生態(tài)的完善和科技水平的提升。
2、學(xué)習(xí)平安跨越時代的大零售轉(zhuǎn)型
2016年末，平安銀行開啟零售轉(zhuǎn)型大幕，提出4大原則與6P藍圖，打造中國最卓越全球領(lǐng)先的智能化零售銀行。4大原則分別為：客戶為本，一站式服務(wù)，omo線上下下全面打通，開放互聯(lián)。平安集團的這一轉(zhuǎn)型路徑分為三個階段逐步實施：第一階段是從2016年至2018年第4季度，重點是加強科技投入，做好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；第二階段是從2018年至2019年，確保科技的應(yīng)用由點及面成效顯現(xiàn)，業(yè)績開始突破式成長，高端客戶滿意度及忠誠度保持高位；第三個階段是從2020年開始促使科技引領(lǐng)商業(yè)模式全面革新，業(yè)績實現(xiàn)全面爆發(fā)，客戶口碑與品牌影響力領(lǐng)先市場。
3、學(xué)習(xí)平安與時俱進的企業(yè)文化體系
中國平安以“成為國際領(lǐng)先的個人金融生活服務(wù)提供商”為愿景，恪守企業(yè)社會責(zé)任，為客戶、員工、股東和社會創(chuàng)造最大化的價值，倡導(dǎo)“以優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)，以追求卓越為過程，以價值最大化為導(dǎo)向，做一個品德高尚和有價值的人”的價值觀，弘揚“專業(yè)領(lǐng)先、誠信服務(wù)、創(chuàng)造價值、回饋社會”的平安精神，堅持“專業(yè)創(chuàng)造價值”的品牌定位，在“綜合金融+”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的新時代，實現(xiàn)“專業(yè)，讓生活更簡單”的客戶體驗。中國平安企業(yè)文化一路演進，真正做到了與時俱進。從88年的發(fā)軔期，92年提出思想觀，94年提出發(fā)展觀，到99年提出價值觀，2002年提出行為觀，再到2006年的豐富期和現(xiàn)今的專業(yè)+價值，形成了一套很平安特色，很接地氣，也很先進的中國平安企業(yè)文化體系。
4、學(xué)習(xí)平安獨具特色的人才賦能術(shù)及高績效組織構(gòu)建
平安內(nèi)部曾流傳一篇董事長馬明哲在平安金融管理學(xué)院十周年慶典上的講話，題為《與時俱進，將知識轉(zhuǎn)化為價值進行到底》。這篇講話將企業(yè)成功與人才劃等號，將人才成功歸因于培訓(xùn)，因為“培訓(xùn)有多強，決定了平安人才競爭力有多高，人才競爭力有多高，決定了平安能走多遠”。這里的培訓(xùn)指的便是“賦能”，在中國開辦真正意義上的企業(yè)大學(xué)的大公司并不多，平安算是較早的一批，其每年的培訓(xùn)預(yù)算相當(dāng)于平安年薪酬總額的5-8%，業(yè)界最高。他們一直把企業(yè)培訓(xùn)與人才培養(yǎng)當(dāng)作公司的最高戰(zhàn)略來執(zhí)行，看重的是將知識轉(zhuǎn)化為價值，關(guān)注綜合的素質(zhì)和能力及在經(jīng)營實踐中的成果。在平安，實用、高效是人才管理最清晰的目標(biāo)，平安的培訓(xùn)不追求學(xué)歷，而是綜合的素質(zhì)和能力，最終看在經(jīng)營實踐中的成果。他們運用平安獨創(chuàng)的“三維人才地圖”，每個級別的管理者和平安大學(xué)都會清楚地看到自己在平安所處的位置及其需要的培訓(xùn)的項目并快速地進行相關(guān)安排。
截止2019年年底，平安擁有超過180萬名員工，包括約140萬名保險代理人，以及40余萬名內(nèi)勤人員，甚至超過了很多三線城市人口。如何讓這么龐大的組織，保持方向和步調(diào)的一致，如何把所有人都綁上這輛“平安戰(zhàn)車”，真不是一件容易事，也讓外界持續(xù)地保持好奇。其實平安就是憑借其獨特的人才賦能術(shù)，也叫平安的人才管理之道才產(chǎn)生了這樣的奇跡。實際上當(dāng)我們認真研究一下平安的組織架構(gòu)邏輯，平安的用人之道以及平安是如何有效地對其180萬人實施管理的真實案例，我們便能略知一二。這其中最關(guān)鍵的無非就是下面幾個關(guān)鍵詞：績效導(dǎo)向、賽馬機制、危機感和包容心態(tài)。讓我們一起走進平安大學(xué)，深度探索平安人才培養(yǎng)之道及其高績效組織的構(gòu)建之策。


關(guān)于平安集團
平安致力于成為國際領(lǐng)先的科技型個人金融生活服務(wù)集團。2019年，平安將“金融+科技”更加清晰地定義為核心主業(yè)，確保金融主業(yè)穩(wěn)健增長的基礎(chǔ)上，緊密圍繞主業(yè)轉(zhuǎn)型升級需求，持續(xù)加大科技投入，不斷增強“金融+生態(tài)”賦能的水平與成效，在運用科技助力金融業(yè)務(wù)提升服務(wù)效率、提升風(fēng)控水平、降低運營成本的同時，將創(chuàng)新科技深度應(yīng)用于構(gòu)建“金融服務(wù)、醫(yī)療健康、汽車服務(wù)、房產(chǎn)服務(wù)、智慧城市”五大生態(tài)圈，優(yōu)化綜合金融獲客渠道與質(zhì)效。公司通過“一個客戶、多種產(chǎn)品、一站式服務(wù)”的綜合金融經(jīng)營模式，依托本土化優(yōu)勢，踐行國際化標(biāo)準(zhǔn)的公司治理與經(jīng)營管理，持續(xù)推動“科技賦能金融、科技賦能生態(tài)、生態(tài)賦能金融”，為2億個人客戶和5.16億互聯(lián)網(wǎng)用戶提供金融生活產(chǎn)品及服務(wù)。2019年平安歸屬于母公司股東的營運利潤1329.55億元，同比增長18.1%，營運ROE為21.7%；歸屬于母公司股東的凈利潤1494.07億元，同比增長39.1%。2019年，平安科技能力持續(xù)深化，科技專利申請數(shù)累計達21383項，其中金融科技和數(shù)字醫(yī)療科技領(lǐng)域的已公開專利申請數(shù)分別位居全球第一位和第二位。在品牌價值方面，2019年平安名列《財富》世界500強第29位，《福布斯》全球上市公司2000強第7位，BrandZTM全球品牌價值100強第40位，蟬聯(lián)全球保險品牌第1位。
為了提升平安員工的專業(yè)能力和國際化管理水平，中國平安建立了完善的職業(yè)培訓(xùn)體系，培養(yǎng)了初、中、高級講師近3000人，并于2001年成立了平安大學(xué)。平安大學(xué)占地面積20萬平方米，建筑面積7.85萬平方米，有多間獨具特色的教室、研討室和會議室，能同時容納1000人學(xué)習(xí)，適合承辦各類會議和研修培訓(xùn)班；平安大學(xué)還擁有高爾夫球場等一流的康體設(shè)施，星級服務(wù)的配套酒店，以及商務(wù)中心、超市等服務(wù)設(shè)施。平安大學(xué)設(shè)有壽險學(xué)院、產(chǎn)險學(xué)院、金融學(xué)院、管理學(xué)院及博士后工作站，面向公司所有內(nèi)外勤員工，提供面授培訓(xùn)、認證考試、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、衛(wèi)星電視教學(xué)等培訓(xùn)方式，并與國際著名的專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)LIMRA、LOMA、AICPCU、Wharton商學(xué)院，以及北京大學(xué)等國內(nèi)著名學(xué)府共同開展職業(yè)培訓(xùn)。它是國內(nèi)規(guī)模最大的企業(yè)培訓(xùn)基地之一，該基地的建成將為提升平安人才的競爭力培養(yǎng)打下堅實的基礎(chǔ)。平安董事長馬明哲說：“培訓(xùn)有多強，決定了平安人才競爭力有多高，人才競爭力有多高，決定了平安能走多遠”。

讓我們一起走進平安大學(xué)，與平安大學(xué)高管面對面探索平安的培訓(xùn)究竟有多強，共同學(xué)習(xí)平安獨具特色的人才賦能術(shù)，深刻感悟平安與時俱進的企業(yè)文化體系。

標(biāo)桿考察行程一：平安總部全天

參觀平安總部展廳+交流分享
08:30—9:30	標(biāo)桿學(xué)習(xí)行前引導(dǎo) 中國平安參訪學(xué)習(xí)行程介紹，平安參訪學(xué)習(xí)看點，學(xué)習(xí)點 隨團顧問通過對平安公司的介紹，引導(dǎo)大家對中國平安如何以從中國保險業(yè)“黃埔軍校”再次蛻變?yōu)榧�保險、銀行、投資于一身的中國最大的金融集團的深入了解	標(biāo)桿隨團顧問
09:30—11:30	參觀中國平安總部 Ø  參觀中國平安總部科技展廳 中國平安總部科技展廳通過不同的主題區(qū)域與場景設(shè)計，向人們展示其一天生活中的各個場景，觀眾將對科技的便利感到震撼。同時透過平安的發(fā)展，感悟中國平安企業(yè)文化的一路演進和其專業(yè)+價值的與時俱進。 Ø  參觀平安新零售網(wǎng)點 近距離體驗和了解平安銀行新零售網(wǎng)點的高效服務(wù)，參觀網(wǎng)點建設(shè)，親自感受網(wǎng)點的智能體驗產(chǎn)品以及金融人性化服務(wù)，深度了解平安銀行是如何打造一站式綜合金融O2O服務(wù)平臺的。	平安接待人員
11:30—13:30	午餐及休息
13:30—16:30	主題分享一：《平安金融科技創(chuàng)新》 Ø  人工智能的技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用趨勢 Ø  平安“金融+科技”的戰(zhàn)略規(guī)劃 Ø  平安的人臉識別技術(shù) Ø  從業(yè)務(wù)需求到技術(shù)創(chuàng)新 Ø  從新技術(shù)應(yīng)用到實際業(yè)務(wù)場景化 主題分享二：《平安的大零售轉(zhuǎn)型》 Ø  平安新零售銀行的4大原則與6P藍圖 Ø  平安大零售轉(zhuǎn)型的三大階段劃分及其戰(zhàn)略重點 1、  平安大零售轉(zhuǎn)型1.0 2、  平安銀行的1-2-3-4模式 3、  五招搞定新零售 4、  零售銀行的3+2經(jīng)營體系 5、  AI內(nèi)驅(qū)及口袋銀行家 6、  基礎(chǔ)零售、消費金融與私行財富 Ø  平安大零售轉(zhuǎn)型的五大成功要素	平安高管

標(biāo)桿考察行程二：平安網(wǎng)點+平安大學(xué)

參觀平安新零售網(wǎng)點+平安大學(xué)
08:00-9:00	標(biāo)桿學(xué)習(xí)行前引導(dǎo) 平安大學(xué)背景及參訪學(xué)習(xí)行程介紹，平安大學(xué)參訪學(xué)習(xí)看點，學(xué)習(xí)點 隨團顧問通過對平安金融學(xué)院的介紹，引導(dǎo)大家對平安何以從中國保險業(yè)“黃埔軍校”再次蛻變?yōu)榧�保險、銀行、投資于一身的中國最大的金融集團的深入了解。	標(biāo)桿隨團顧問
9:00-10:00	Ø  參觀平安新零售網(wǎng)點 近距離體驗和了解平安銀行新零售網(wǎng)點的高效服務(wù)，參觀網(wǎng)點建設(shè)，親自感受網(wǎng)點的智能體驗產(chǎn)品以及金融人性化服務(wù)，深度了解平安銀行是如何打造一站式綜合金融O2O服務(wù)平臺的。	平安接待人員
10:00-11:00	前往平安大學(xué)
11:00-12:00	Ø  參觀平安大學(xué) 參觀平安集団歷史博物館 參觀平安大學(xué)培訓(xùn)教室,圖書室,休息區(qū)等 近距離感受中國一流企業(yè)大學(xué)的風(fēng)彩	平安接待人員
12:00-13:30	午餐及休息
13:30-16:30	主題分享一：平安人才培養(yǎng)體系 Ø  平安大學(xué)的清晰定位 Ø  專業(yè)龐大的內(nèi)部講師隊伍 Ø  完善的內(nèi)部課程體系 Ø  平安獨創(chuàng)的“三維人才地圖 Ø  嚴(yán)格的績效管理：從倒三角到菱形 Ø  平安的賽馬機制與干部四能 主題分享二：平安建設(shè)的人才供應(yīng)鏈體系 Ø  平安以數(shù)據(jù)為核心的人才供應(yīng)鏈體系 Ø  創(chuàng)新引進外腦，賽馬培育人才 Ø  科技時代下的人才管理新挑戰(zhàn)和新機遇 Ø  平安智能化的人力資源管理系統(tǒng) Ø  平安人才經(jīng)營新圖景	平安高管

標(biāo)桿考察行程三：平安大學(xué)全天

參觀平安大學(xué)+交流分享
08:30-9:30	標(biāo)桿學(xué)習(xí)行前引導(dǎo) 平安大學(xué)背景及參訪學(xué)習(xí)行程介紹，平安大學(xué)參訪學(xué)習(xí)看點，學(xué)習(xí)點 隨團顧問通過對平安金融學(xué)院的介紹，引導(dǎo)大家對平安何以從中國保險業(yè)“黃埔軍校”再次蛻變?yōu)榧�保險、銀行、投資于一身的中國最大的金融集團的深入了解。	標(biāo)桿隨團顧問
9:30-10:10	參觀平安大學(xué) Ø  參觀平安集団歷史博物館 Ø  參觀平安大學(xué)培訓(xùn)教室、圖書室、休息區(qū)等 Ø  近距離感受中國一流企業(yè)大學(xué)的風(fēng)彩	平安接待人員
10:10-12:00	主題交流：透過人性，做高效團隊溝通和管理 本課程將從人性的角度，為我們分析高效能團隊溝通和管理的技巧，并以平安公司的真實案例，為我們探討平安如何構(gòu)建高績效組織、如何通過做高效團隊溝通與管理，讓平安這個龐大的組織保持方向和步調(diào)的一致。	平安大學(xué)專家
12:00-13:30	午餐及休息
13:30-16:30	主題分享：《平安的人才培養(yǎng)之道》 Ø  平安大學(xué)的清晰定位 Ø  平安的用人特色 Ø  平安績效管理與高績效組織構(gòu)建 Ø  平安獨創(chuàng)的“三維人才地圖” Ø  平安的賽馬機制與干部四能 Ø  平安以數(shù)據(jù)為核心的人才供應(yīng)鏈體系 Ø  平安智能化的人力資源管理系統(tǒng)	平安大學(xué)專家
備注	其他可選分享主題（上下午均可）： Ø  形魂結(jié)合，實現(xiàn)銷售精準(zhǔn)成交 Ø  逆向思維：如何化銷售劣勢為優(yōu)勢 Ø  打造所向披靡的90后銷售鐵軍 Ø  透過人性，做高效團隊溝通和管理 Ø  賦能型領(lǐng)導(dǎo)力：在線團隊經(jīng)營 Ø  如何精準(zhǔn)創(chuàng)造客戶需求	平安大學(xué)專家