不要總想著學絕招

如果今天你請松井忠三先生（無印良品前社長）到公司去當顧問，讓他告訴你怎么管理，他肯定從最簡單的事情開始說，做了很長時間之后，你說怎么還不出絕招？他說，不就應該這么做嗎？什么叫絕招？這是中日企業經營理念上很大的矛盾，我們老想等絕招，但是其實做好當下的小事就是絕招。

日本企業的戰略著重于先判斷未來三十年到五十年這個世界會出現什么變化，根據這個變化應該做怎樣的調整，根據這個調整再做什么事，今天分享老師用幾張幻燈片把他們的戰略親囊相授，這就是絕招。

你覺得是小事，日本人會告訴你到2050年日本的人口是多少？海外人口是多少？人口老齡化程度是多少？這個就是他們的戰略絕招，我接觸大部分的靠譜的日本企業，戰略都是看三十年的。任何一家日本企業，都知道到2050年日本人口是8900萬，老齡化的程度是65%。去無印良品交流的時候，無印良品老板告訴你，到2100年的時候，日本會有4500萬人口，全球有一百億人口，這個時候無印良品的生意格局應該怎么定位？日本企業的戰略，對于人口趨勢的變化、市場變化看的非常多。我看過很多日本大公司的戰略只有幾頁紙，他們不會請咨詢公司搞的天花亂墜，只基于未來人口統計學的變化做趨勢判斷。

日本人非常喜歡用最簡單的方式來把最基礎的工作做好，這種把微小的事情做好的力量是極其強大的。

做企業的人都能感覺到，中國人做企業和日本人做企業有一個很明顯的區別：日本人做事是每個流程都好一點點，整體就好很多；中國人則是每一個流程打一點折扣，最后就糟糕了。中國服務業做感覺為什么這么難，因為一個地方只要不盯著就打折扣，日本人是不盯著他也會做的很好，特別是沒人盯著的時候，他會自己盯自己，把最簡單的事情做好，我覺得挺厲害。

我們這次在日本沒有坐電車，如果坐地鐵或者電車，在第一排可以看到駕駛室里有一些簡單的儀表。每次車到站之后，司機會一個人東指一下，西看一下，自己說兩句話，為什么這么做？他需要做確認，確認所有都是安全的才能進行下一個程序，因為沒有人盯著他，所以自己要確認。作為中國人，你在旁邊看著會覺得蠻奇怪的。日本人很注意對自己的監督，而我們總是希望能夠有構架、有很牛的方法論，但是在日本學不到這些東西，他所做的所有一切都是你已經知道的。今天參訪的全日空某種意義上給了我們絕招，為什么這么說？他所有的戰略規劃報告都給你看，絕招都在報告里，但是我們學的會嗎？學不會。

學習日本企業的第一個誤區是不要想學絕招。正和島曾做過一個企業家最想學什么的調查，答案是新模式、新工具。我們中國人老想搞新模式、新工具，日本沒有，日本書店里排名第一、永遠擺在最好位置的管理書籍是德魯克的。

日本在術方面沒有太大的創新，PDCA學美國，全面質量管理也是學美國。但在道上面他們學中國，你問他道是什么？他們說的敬天愛人，也是學王陽明的。上次去跟無印良品現任董事長做過一次交流，有同學提問，能不能給中國企業家什么建議？他說，其實也沒什么建議，我們也是學你們老祖宗，你們只要把老祖宗撿過來就夠了。說的我們挺不好意思的。術沒絕招，道也沒絕招，我們都懂，就是做不到。

比素質更重要的是管理

國民的素質不同，日本人那么敬業，我們中國人不盯著就不行。這是一個誤區，首先要知道日本人是怎么做到，他們也會犯錯誤，也會偷懶，日本人也有不盯著。雖然整體素養比我們好，從小的教育比我們好。但是日本人如果不管理一樣會下滑。日本企業都非常強調管理。如果一個公司不具備管理狀態一定不行，持續的二十年當中倒掉的企業很多。這一輪看的是幸存者，包括無印良品也是差一點破產。日本每過十年有一個整體零售行業的排名，十年一小變、三十年一大變。一個公司沒有管理，即使有一群日本人也不行。

中國也有管的很好的公司，剛剛大家過來的時候看到有華為的廣告，華為在日本是非常受尊重的一家公司，華為也是中國人的公司，為什么在日本就能得到尊重呢？他做了什么特別的東西嗎？其實不是。華為有管理狀態，日本人經常嘴巴里說的一句話是：不具備管理狀態。日本人比較喜歡說，應該具備的狀態是什么？

在日本的方法里，非常簡單的方法是“DST“，D：理想狀態是什么；S：現狀是什么；T：思考。理想現狀是那樣，現狀是這樣，那么想想應該做什么來彌補這個差異。這是日本人的管理邏輯，他們喜歡用最簡單的方式。

華為是一個具備管理狀態的公司，中國公司只要具備管理狀態一樣做的很好，日本公司只要不具備管理狀態一樣做的差。不能說因為中國有這樣那樣的環境就沒辦法，為什么華為和中國很多優秀的公司可以在日本贏的尊重？無印良品帶賣電冰箱、洗衣機，所有的家電是海爾，銀座就有海爾的廣告。家電城里，聯想筆記本電腦占很大的位子。

日本是華為在海外盈利水平最高的國家，因為日本的主流電訊運營商完全認同華為，所以華為把西方品牌趕走了。而且我們看到，在路上只要打開無線WiFi，經常收到華為的連接器，華為在日本和蘋果旗鼓相當。任正非有一句話特別靠譜，他說中國自然環境不好，所以我們建小區的時候要專門圍一個圍墻，外面的環境不好沒關系，把里面的自然搞好。

在中國做企業，企業家除了讓企業具備管理狀態之外，還需要多做點工作，要為企業營造一個小環境，中國企業難是難在這里。日本企業因為大環境好，土壤好，所以種東西好種，中國不好種，所以要把自己的土圍起來，需要在這方面花更多的時間。華為花了時間，最后把土培養好以后，長出跟日本人一樣的大樹，一樣參與國際競爭，而且拿到全球第一。

中國企業家只要在管理上認識到并不是環境不行就放棄，而是正是因為環境不行，更要多做事情，你就會脫穎而出。今天大家聊了經濟型酒店的問題，經濟型酒店不好做，正是因為大家都不好做，只要你稍微比其他人離日本的標準接近一點，你就能脫穎而出。

取其所長才是最終目的

很多企業家來日本之后各種挑毛病，這個地方也有垃圾、這個企業發展比較保守······任何國家都有不好的地方，日本沒有必要和義務向我們證明他到處都好，我們是來學習的，應該多看好的地方，而不是帶著挑剔的眼光看他是不是有不好的地方。

日本肯定有不好的地方，而且有大量不好的地方存在，日本人做事情有很多局限的地方，中國也有大氣的地方，日本制度也有很多僵化不合理的地方。但如果你只看他不好的地方能得到什么？證明自己很牛還是證明中國很偉大？這是我們學習的目的嗎？不是。去發現它好的地方才是我們來學習的目的，對不好的地方，我們用更多的寬容去寬容別人，然后更多學習好的地方，這才是這次學的目的。

這三個方面是中國企業來日本比較容易出現的問題，跟大家簡單的分享一下。我作為一個從事管理工作的中國人，也常在想這個國家為什么這么干凈有序？人民為什么這么勤懇踏實？到底怎么來的，我們要一直深入追問和思考，日本人到底是怎么一步一步走到今天的。

整體去看一個事情的能力正是我們作為大陸國家的能力，大陸國家包括中國、美國，日本人是精細，但學不來大氣，但是我們往往大氣有余精細不足，所以要把精細補過來。美國人大氣和精細方面都做的很好，真正做起工作來也是艱苦奮斗，一絲不茍。中國企業家保留中國大氣，再得到日本的精細，就能成為世界級企業家。

學習日本的正確姿勢

今天關于全日空和無印良品的討論，其實對你的問題都是極有幫助的，是你問題80%的正解，日本人比較喜歡用一個詞“正解”。今天的兩個案例都能給你答案，就用這個方法來學習日本，除此之外沒有別的辦法，你要抓住自己的問題是什么，每天就這個問題爭取機會提問和交流，不要扯遠。這是我這幾年來研究日本的一點點小小心得，希望對大家有所幫助。

來源/正和島商學院

作者/吳強