人單合一（RenDanHeYi）是海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏提出并命名的一種商業模式，通常稱為人單合一模式。人單合一模式不同于一般意義上的競爭方式和組織方式，也不同于傳統的業務模式和盈利模式的范疇，而是順應物聯網時代“零距離”和“去中心化”、“去中介化”的時代特征，從企業、員工和用戶三個維度進行戰略定位、組織結構、運營流程和資源配置領域的顛覆性、系統性的持續動態變革，在探索實踐過程中，不斷形成并迭代演進的物聯網企業創新模式。

“人單合一”的字面釋義：“人”，指員工；“單”，指用戶價值；“合一”，指員工的價值實現與所創造的用戶價值合一。

“人單合一”的基本含義是，每個員工都應直接面對用戶，創造用戶價值，并在為用戶創造價值中實現自己的價值分享。員工不是從屬于崗位，而是因用戶而存在，有“單”才有“人”。

在海爾集團的實踐探索中，“人”的含義有了進一步的延伸，首先，“人”是開放的，不局限于企業內部，任何人都可以憑借有競爭力的預案競爭上崗；其次，員工也不再是被動執行者，而是擁有“三權”（現場決策權、用人權和分配權）的創業者和動態合伙人。“單”的含義也進一步延伸，首先，“單”是“搶”來的，而不是上級分配的；其次，“單”是引領的，并動態優化的，而不是狹義的訂單，更不是封閉固化的。

因此，人單合一是動態優化的，其特征可以概括為兩句話，“競單上崗、按單聚散”；“高單聚高人、高人樹高單”。人單合一的“合一”即通過“人單酬”來閉環，每個人的酬來自用戶評價、用戶付薪，而不是上級評價、企業付薪。傳統的企業付薪是事后評價考核的結果，而用戶付薪是事先算贏，對賭分享的超利。

人單合一模式從薪酬驅動的方式根本性變革倒逼企業兩個變量——戰略和組織的模式顛覆，體現為“三化”——企業平臺化、員工創客化、用戶個性化。企業平臺化，即企業從傳統的科層制組織顛覆為共創共贏的平臺；員工創客化，即員工從被動接受指令的執行者顛覆為主動為用戶創造價值的創客和動態合伙人；用戶個性化，即用戶從購買者顛覆為全流程最佳體驗的參與者，從顧客轉化為交互的用戶資源。

模式的顛覆同時顛覆了企業、員工和用戶三者之間的關系。傳統模式下，用戶聽員工的，員工聽企業的；人單合一模式下，企業聽員工的，員工聽用戶的。戰略轉型、組織重構和關系轉變帶來的是整個商業模式的重建。