《橙長(zhǎng)一刻》第六期，橙子為大家?guī)��?lái)了阿里合伙人童文紅的成長(zhǎng)心得分享！

我2000年加入阿里，那時(shí)候被吸引的是看到“阿里巴巴”這四個(gè)字，覺(jué)得這么神奇，怎么有一家公司叫“阿里巴巴”。我跟阿里巴巴的緣分與我先生很有關(guān)系，他跟我講，“這是一家很不錯(cuò)的公司，剛剛還融了一筆錢，你可以去試試看”，就這么一個(gè)樸素的原因，決定去阿里面試。


第一次踏進(jìn)阿里巴巴，印象很深，在三月的一個(gè)下雨天，我騎著腳踏車，就來(lái)到了阿里辦公點(diǎn)，杭州文三路華星科技大廈，走進(jìn)去第一個(gè)碰到的人就是彭蕾，一個(gè)比我還年輕、怯怯的小姑娘。我說(shuō)我來(lái)面試，她就拉著我聊了起來(lái)。

當(dāng)時(shí)有一個(gè)感受，非常真實(shí)、溫暖，而且這家公司挺有意思，裝飾就很有意思，公司大門還是一個(gè)“山洞”。還很有印象的是前臺(tái)有一個(gè)大大的笑臉Logo，寫的“簡(jiǎn)單、親切、可信”三個(gè)詞。那時(shí)候很幸運(yùn)，因?yàn)楣�司也很小，基本上只要不缺胳膊少腿的，基本都進(jìn)來(lái)了，我作為一個(gè)平凡人，就加入了這家公司。

我進(jìn)來(lái)就在做行政，然后又去了銷售支持，后來(lái)開(kāi)始轉(zhuǎn)做管理。第一次帶我走上管理之路的人是MM（戴珊），我剛剛轉(zhuǎn)到銷售支持才三個(gè)月， MM就找我了，讓我?guī)д麄�(gè)行政團(tuán)隊(duì)，這是我打小以來(lái)第一次做組織工作，開(kāi)始帶人了。

第一次做管理，最大的困惑是我不知道應(yīng)該怎么管人，而這次調(diào)動(dòng)真正教會(huì)我如何帶團(tuán)隊(duì)，作為一個(gè)Leader，到底什么是Leader的責(zé)任，你要解決什么問(wèn)題，這是在第一個(gè)階段，這是第一次在學(xué)做管理中，獲得了管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)。

 
大概過(guò)了四年半的樣子，讓我去帶客服團(tuán)隊(duì)，要把整個(gè)中文站和國(guó)際站的客服合在一起，成立客戶服務(wù)部。每一次調(diào)動(dòng)的時(shí)候，都是那個(gè)感受“此時(shí)此刻，非我莫屬”。去了服務(wù)以后，其實(shí)很惶恐，那一次的經(jīng)歷，讓我學(xué)會(huì)了如何去帶一個(gè)“大團(tuán)隊(duì)”。

但是現(xiàn)在看來(lái)，所謂的“大”字也是帶引號(hào)的，因?yàn)槲疫@樣第一次帶“不超過(guò)十個(gè)人團(tuán)隊(duì)”的人而言，一下去帶客服一百多人的團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)是巨大的挑戰(zhàn)，而且這兩個(gè)業(yè)務(wù)的服務(wù)完全不同。這是第一次讓我學(xué)會(huì)如何帶一支相對(duì)大的團(tuán)隊(duì)，在大團(tuán)隊(duì)里面，要更清晰的定業(yè)務(wù)策略是什么，要更清楚的教團(tuán)隊(duì)，去理出團(tuán)隊(duì)的發(fā)展通道和機(jī)會(huì)，去帶出更多的人。

正當(dāng)自己覺(jué)得帶客服團(tuán)隊(duì)開(kāi)始摸到一點(diǎn)門道的時(shí)候，又“被變化”了。第一次去（行政置業(yè)）做包工頭，開(kāi)始去造園區(qū)，我想這個(gè)部門跟我的主流業(yè)務(wù)關(guān)系在哪里，我的發(fā)展前途又在哪里。坦率說(shuō)，我們那個(gè)時(shí)候都挺傻挺天真的，根本沒(méi)想過(guò)這種事情，只想著說(shuō)這個(gè)事情重要，就從制定招采流程開(kāi)始，一直到一筆一筆談判、招投標(biāo)、建團(tuán)隊(duì)，從無(wú)到有開(kāi)始建團(tuán)隊(duì)，一點(diǎn)點(diǎn)開(kāi)始干。

 
這些事情，看起來(lái)跟我們的主營(yíng)業(yè)務(wù)沒(méi)有關(guān)系，其實(shí)很多東西是相通的，無(wú)論多大的業(yè)務(wù)，都有一個(gè)戰(zhàn)略方向到具體戰(zhàn)術(shù)怎么打，隊(duì)伍怎么搭，再到細(xì)節(jié)，細(xì)到看似很小的園區(qū)幕墻玻璃刷什么顏色，沒(méi)有任何人給你決定，刷上去要是丑的話，自己都看不下去。當(dāng)然中間也犯過(guò)無(wú)數(shù)錯(cuò)誤，做過(guò)很多錯(cuò)的決定，也做過(guò)很多正確的決定。這一段歷程，讓我學(xué)會(huì)怎么樣作為一個(gè)業(yè)務(wù)一號(hào)位，作為一個(gè)組織一號(hào)位，怎么全面的看一個(gè)問(wèn)題，這個(gè)經(jīng)歷對(duì)于我也是非常寶貴。


再后面的一次經(jīng)歷，就是第一次創(chuàng)業(yè)了， 2012年開(kāi)始去做菜鳥(niǎo)，在菜鳥(niǎo)的經(jīng)歷，就像一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，得考慮錢從哪里來(lái)，融資渠道從哪里來(lái)，你得跟集團(tuán)協(xié)商，一直到團(tuán)隊(duì)的整體搭建，這是從2012年到2016年12月底的一段。
  
加入了阿里以后，自己一直在轉(zhuǎn)崗、調(diào)動(dòng)中不斷成長(zhǎng)，我想“挑你去，總是有挑你去的原因”。你身上所看到的優(yōu)點(diǎn)，未必是能讓你持續(xù)走下去的優(yōu)點(diǎn)，而你的缺點(diǎn)也是你沒(méi)有看到的，可能是未來(lái)發(fā)展的路上一定要去改變的東西”。

當(dāng)我剛剛覺(jué)得菜鳥(niǎo)團(tuán)隊(duì)起來(lái)了，業(yè)務(wù)也有點(diǎn)樣子了，又轉(zhuǎn)去接HR，去做CPO，這個(gè)位置可不好干，我一直覺(jué)得CPO這個(gè)活是文藝青年干的事，而我典型不是一個(gè)文藝青年，我是典型的在感性當(dāng)中屬于比較理性的人，是屬于感性中的理性者，理性中的邏輯不清者，這是我對(duì)自己的認(rèn)知。后來(lái)我想了想，大概HR在這個(gè)階段，就需要感性中的理性者以及理性中的邏輯還不夠清晰者，它是干濕兩部分都要有。

2017年1月份開(kāi)始做HR到現(xiàn)在，這是我在阿里巴巴這二十年當(dāng)中，最辛苦的時(shí)間，甚至超過(guò)當(dāng)年在菜鳥(niǎo)創(chuàng)業(yè)的初始階段，為什么？在做業(yè)務(wù)的時(shí)候是腦力累和體力累，但是做HR是心累，也正因?yàn)樾睦郏�讓我有了更多收獲，在HR讓我學(xué)會(huì)了愛(ài)和柔軟，還有人，人是這中間最活生生的，不可以忽視每一個(gè)人的感受，無(wú)論他的感受是在你看來(lái)是幼稚的，還是自私的，還是成熟的，但是這是他真真實(shí)實(shí)的感受，這個(gè)感受你是不容忽視的。

當(dāng)時(shí)我問(wèn)馬老師，你對(duì)我們HR有什么期望，馬老師說(shuō)“HR最大的目標(biāo)，要幫助每一個(gè)進(jìn)阿里的人成為更好的自己”。每一個(gè)阿里人跟進(jìn)來(lái)阿里之前相比，都能夠更自信、更淡定、更成熟，那才是真正不枉負(fù)自己在阿里的這段青春，不枉負(fù)自己在這里沒(méi)日沒(méi)夜的工作，為在這里獲得成功而開(kāi)心，甚至不枉負(fù)遇到困難、挫折而流的那些眼淚。


在這里我學(xué)會(huì)什么是“愛(ài)”，只有那個(gè)愛(ài)和溫暖陪伴著大家每一個(gè)人成長(zhǎng)為更好的自己，那個(gè)是你加入阿里真正需要尋找的目標(biāo)。所以那個(gè)目標(biāo)，對(duì)于想升官發(fā)財(cái)?shù)耐瑢W(xué)也沒(méi)錯(cuò)，這是一個(gè)樸素的想法，但是如果你在成為更好的自己那一刻，升官發(fā)財(cái)是一定會(huì)來(lái)的，那個(gè)是一個(gè)水到渠成，但是你只有把目標(biāo)定在“更好的自己”，才有可能真正的升官發(fā)財(cái)，也就是說(shuō)那個(gè)初心是不一樣的。



阿里于我，其實(shí)是最好的一個(gè)學(xué)習(xí)場(chǎng)，“讓每一個(gè)進(jìn)阿里的人成為更好的自己”，我自己真切感受到這句話是真的，不是一句空頭的口號(hào)。因?yàn)檫@一切不是誰(shuí)給你的，而是你自己在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中成長(zhǎng)歷練，而最后收獲到最好的自己，不斷進(jìn)步的自己。