無人零售的概念就是在消費者無需人工操作的情況下，通過自動化技術，實現商鋪運營、商品銷售以及支付結算等全部過程。無人零售是一種高效率、便利性和創新性極強的商業模式，也是近年來零售行業的一個新趨勢。

無人零售可以應用于多種場景，如自助售貨機、無人便利店、智能貨架等。它不僅可以為消費者帶來更便捷的購物體驗、提高購物效率，還可以為商家降低人力成本、提升銷售和客戶粘性。

同時，隨著技術的發展，無人零售也在不斷創新和完善，比如引入人臉識別、語音識別、虛擬現實等科技，提高了系統安全***互性和智能化程度。因此，無人零售將是未來零售行業的一個新增長點，引領著零售行業應對消費者對方便、高效、創新、安全的需求。
很多人把無人零售等同于無人便利店，這是一種很狹隘的觀點。
的確，從結果上看，無人便利店確實是比較失敗的，表面上是“無人”，但機器的運行和維護同樣需要人工處理，并不具備成本和效率上的優勢。
說到底，就是無人便利店的“無人化”太激進了，缺少一個過渡、緩沖的階段。比如自助結賬機就是一種“輕無人化”的解決方案。
目前，很多一二線城市的超市和便利店都配備了自助結賬機，消費者自行掃碼然后線上支付可迅速完成結賬，無需排隊。雖然初期需要店員指導，但后期用戶養成了習慣，就能大大提高結賬效率，起到高峰期分流的作用，從而縮減人工成本。
相比“重資產”的無人便利店，這種模式更為靈活，適用的場景更多，投入也少，對于加盟者來說很具有誘惑力。甚至可以說，“輕無人化”才是當前的主流模式。