商務(wù)考察

【用合理的制度規(guī)范人】

優(yōu)秀的管理者需要能夠制定出有效的制度，把下屬的自利行為引導(dǎo)到對(duì)組織有利的方向上去。就像曾國(guó)藩治理湘軍一樣，在確立湘軍的制度后，他不用自己揮著戰(zhàn)刀在后面逼下屬?zèng)_鋒陷陣，下屬自然就知道往前沖。

曾國(guó)藩一改由國(guó)家供養(yǎng)、世代為兵的“世兵制”，在湘軍采取了全新的制度設(shè)計(jì)——招募制，而且是層層招募制。而湘軍的高待遇又不愁招不到兵。但只有上司招募你，你才能進(jìn)入湘軍，得到升官發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)。這樣一來(lái)，從大帥到士兵形成了層層的感激關(guān)系。如此，湘軍就像一顆大樹(shù)，“由根而生干，生枝，生葉，皆一氣所貫通”，組織內(nèi)部全部打通了，人和人的關(guān)系也成為一個(gè)由感情紐帶凝聚起來(lái)的整體。

除了招募制，曾國(guó)藩還規(guī)定，在作戰(zhàn)過(guò)程中，任何一級(jí)軍官一旦戰(zhàn)死，他手下的軍隊(duì)便就地解散。只有保住長(zhǎng)官，士卒才有繼續(xù)升官發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)。保護(hù)自己的長(zhǎng)官本來(lái)是一種道德的要求，但在湘軍里面，卻成了最符合士兵利益的行為。由此在湘軍中，道德和利益便完美地結(jié)合在了一起。

反觀現(xiàn)代商業(yè)世界，備受矚目的華為公司跟湘軍有很相似的地方。華為企業(yè)文化的核心是“艱苦奮斗”，而這一核心文化的落實(shí)也要?dú)w功于制度設(shè)計(jì)。華為的制度設(shè)計(jì)是“高效率、高壓力、高工資”，從招聘、待遇、晉升到淘汰，所有的制度設(shè)計(jì)都圍繞著“奮斗”這一主題展開(kāi)，圍繞著保證奮斗者的利益最大化而展開(kāi)，有責(zé)任心和有才能的人會(huì)不斷進(jìn)入公司的中堅(jiān)層。華為由此被打造成一個(gè)奮斗者的平臺(tái)，奮斗由此也就變成了員工自覺(jué)、自發(fā)的行為，從而推動(dòng)著公司的迅速發(fā)展。

管理的最高境界是“無(wú)為而治”。湘軍和華為的例子告訴我們：人的無(wú)為，必須建立在“制度有為”的基礎(chǔ)之上。而有效的制度設(shè)計(jì)，又必須建立在對(duì)人“自利”本性的把握上。

【用寬廣的胸懷容納人】

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，胸懷是很重要的。曾國(guó)藩的成功大半得益于胸襟的廣闊。曾國(guó)藩常說(shuō)：“富貴功名皆人世浮榮，惟胸次浩大是真正受用。”胸次，就是胸懷，是胸襟，是一個(gè)人的精神境界。他認(rèn)為一個(gè)人如果心中有什么想不開(kāi)的，那一定是他學(xué)習(xí)、思想、道德等各個(gè)方面沒(méi)有學(xué)到家，沒(méi)有深刻體會(huì)，擺脫不了世俗的偏見(jiàn)，耿耿于懷。

曾國(guó)藩特別注重胸懷寬廣，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者要有君子胸懷。他認(rèn)為：“君子廣其識(shí)，則天下之大，棄若敝屣；堯舜之業(yè)，視若浮云。宏其度，則行有不得，反求諸己。”領(lǐng)導(dǎo)者心胸寬廣，裝得下整個(gè)天下，也放得下整個(gè)天下。

開(kāi)闊的胸懷不僅僅局限于自己，在湘軍中，曾國(guó)藩也特別注重士兵間的相互寬容和理解。如果統(tǒng)將之間有一分矛盾，營(yíng)官、哨官之間就會(huì)有三分矛盾，而士卒之間就會(huì)有六七分矛盾。這樣的團(tuán)隊(duì)，必然就要解體了。所以要相互和衷共濟(jì)，就應(yīng)該先從統(tǒng)將有一副平和寬容的心開(kāi)始，相互包容和理解。相互支持和信任最重要。

在華為的企業(yè)理念中，對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人的考核，有一條是部門(mén)負(fù)責(zé)人向公司上級(jí)推薦下屬的指標(biāo)，如果你作為一個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人，幾年以后都沒(méi)有一個(gè)手下成長(zhǎng)起來(lái)，覺(jué)得可以向公司總部推薦的話(huà)，那么對(duì)他的考評(píng)指標(biāo)是沒(méi)有分的，相反，如果你能夠推薦一個(gè)部屬，勝任更大的工作，對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人的打分也會(huì)比較高，這是華為能夠持續(xù)擴(kuò)張成長(zhǎng)的重要因素。當(dāng)然，這也得益于任正非開(kāi)闊的胸懷，因?yàn)槠髽I(yè)成長(zhǎng)的瓶頸不在技術(shù)，不在市場(chǎng)，也不在生產(chǎn)，而是在于老板的思想。

【用共同的信仰凝聚人】

是什么讓曾國(guó)藩將一群草根起家的烏合之眾打造成一支精兵？他在學(xué)習(xí)太平軍的基礎(chǔ)上深刻認(rèn)識(shí)到，只有共同的信仰，才能熔煉出“呼吸相顧，痛癢相關(guān)，赴火同行，蹈湯同往，勝則舉杯酒以讓功，敗則出力以相救”的死黨軍隊(duì)。

因此，擅長(zhǎng)講文化、講價(jià)值、講理念的曾國(guó)藩將軍隊(duì)和政治的斗爭(zhēng)提升到價(jià)值的層面，高舉“衛(wèi)道”、“忠義血性”的大旗，以此作為凝聚人心的思想武器。同時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)者，曾國(guó)藩為軍隊(duì)提供一個(gè)超越內(nèi)部關(guān)系的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，使湘軍成員持續(xù)同心同德、齊心協(xié)力地為了它而奮斗——而這，正是很多中國(guó)企業(yè)家需要學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)要素之一。

軍人出身的任正非在談及個(gè)人信仰時(shí)也表示，他信仰自己的國(guó)家。任正非說(shuō)：“我們?cè)��?jīng)認(rèn)為資本主義社會(huì)是可以極大地解放生產(chǎn)力，但是我們發(fā)現(xiàn)，社會(huì)差距擴(kuò)大以后，出現(xiàn)的問(wèn)題，也使發(fā)展停滯。中國(guó)正在走一條正確的路。美國(guó)、歐洲、中國(guó)三大板塊誰(shuí)先崛起，以前我們也想不清楚。現(xiàn)在想清楚了，中國(guó)一定會(huì)先崛起。也正是因?yàn)榇藞?jiān)定不移的信仰，才造就了華為的狼性文化。

【用個(gè)人魅力感化人】

要討論曾國(guó)藩為何能吸引眾多賢士，還要引用李鴻章的一段奏折：“論功則推以讓人，任勞則引為己責(zé)；盛德所感，始而部曲化之，繼而同僚諒之，終則各省從而慕效之。所以轉(zhuǎn)移風(fēng)氣者在此，所以宏濟(jì)艱難者亦在此。”一個(gè)做上司的，有了好處總是讓給自己的下屬，有了責(zé)任總是自己擔(dān)起來(lái)。這樣的領(lǐng)導(dǎo)，時(shí)間長(zhǎng)了，做下屬的怎么會(huì)不感動(dòng)呢？曾國(guó)藩的時(shí)代，已經(jīng)是所謂的“末世”，爭(zhēng)功諉過(guò)、投機(jī)取巧已經(jīng)成為社會(huì)的普遍風(fēng)氣，但曾國(guó)藩就是通過(guò)自己的行為，從影響周邊的人開(kāi)始，一步步地轉(zhuǎn)移了這種習(xí)氣。這就是他能夠吸引一大批人為他所用并最終成就自己事業(yè)的根本原因。

在談到一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者如何才能讓下屬心服口服地追隨自己時(shí)，曾國(guó)藩曾說(shuō)過(guò)八個(gè)字：“功不獨(dú)居，過(guò)不推諉。”有了功勞不要馬上一個(gè)人獨(dú)占，有了過(guò)錯(cuò)不要馬上推諉給別人。在給曾國(guó)荃的信中他還說(shuō)：“功不必自己出，名不必自己成。”對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，成就了下屬，就是成就了組織；成就了事業(yè)，最終也就是成就了自己。

曾國(guó)藩的“功不獨(dú)居，過(guò)不推諉”、“功不必自己出，名不必自己成”，所釋放出來(lái)的就是這樣一種足以打動(dòng)人心的影響力。這樣的胸懷，這樣的格局，也正是曾國(guó)藩身為領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力之所在。

任正非也同樣如此。軍人出身的他無(wú)論在華為的員工、客戶(hù)和合作伙伴的心目中，很多人都對(duì)任正非有著一種由衷的崇拜，認(rèn)為任正非有著極強(qiáng)的人格魅力。這種崇拜的最主要來(lái)源是他率領(lǐng)華為在市場(chǎng)上無(wú)限風(fēng)光常勝不敗，而不是靠政治手腕和駕馭人際關(guān)系，尤其是早年他幾乎總是可以指出正確方向。任正非利用他的堅(jiān)強(qiáng)信念、智慧、力量和勇氣，把一群南下尋夢(mèng)、情性各異的年輕人打造成一支攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝的土狼兵團(tuán)，硬是在硬碰硬的市場(chǎng)搏殺中把跨國(guó)巨頭們打得落花流水，以餓虎撲食之勢(shì)奪取了屬于自己的領(lǐng)地，而且不斷擴(kuò)大。

【用共同的利益激勵(lì)人】

在利益方面，曾國(guó)藩在錢(qián)、權(quán)、名三方面都充分發(fā)揮了其對(duì)將士的激勵(lì)作用。湘軍的高軍餉極大地調(diào)動(dòng)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民加入湘軍的熱情，在利益方面對(duì)將士們的滿(mǎn)足又極大地提高了湘軍的戰(zhàn)斗力。在個(gè)人發(fā)展方面，在傳統(tǒng)的科舉考試之外，曾國(guó)藩領(lǐng)導(dǎo)下的湘軍更為無(wú)法走通科舉之路的人們打開(kāi)了另一條晉升之路。只要你有能力，能打仗，能做事，在湘軍就可以迅速得到晉升，湘軍由此而涌現(xiàn)出了一大批影響那個(gè)時(shí)代的優(yōu)秀人才。湘軍也由此改變了許多人的命運(yùn)。對(duì)于很多湘軍成員來(lái)說(shuō)，可以共享湘軍發(fā)展所帶來(lái)的機(jī)會(huì)，是最大的激勵(lì)因素。

在名聲方面，在給鮑超的信中曾國(guó)藩也曾說(shuō)：“凡利之所在，當(dāng)與人共分之；名之所在，當(dāng)與人共享之。”凡涉及到利益，一定要注意與人共分；凡涉及到名聲，一定要注意與人共享。這樣的人才能成就大事。

任正非同樣在華為內(nèi)部強(qiáng)調(diào)，要落實(shí)獲取分享制，管理好員工的分配結(jié)構(gòu)，關(guān)注到公司的每個(gè)角落，讓人人都能分享到公司成長(zhǎng)的收益；薪酬激勵(lì)的對(duì)標(biāo)分析要提高合理性，要管理好拉車(chē)人和坐車(chē)人的分配比例，讓拉車(chē)人比坐車(chē)人拿得多，拉車(chē)人在拉車(chē)時(shí)比不拉車(chē)的時(shí)候要拿得多。

在非物質(zhì)激勵(lì)方面，任正非強(qiáng)調(diào)要管理好機(jī)會(huì)激勵(lì)、思想激勵(lì)。非物質(zhì)激勵(lì)應(yīng)該是讓多數(shù)人變成先進(jìn)，讓大家看到有機(jī)會(huì)，拼命去努力。如果只有少數(shù)人先進(jìn)，被孤立起來(lái)，其實(shí)他內(nèi)心是很恐懼的。思想激勵(lì)不僅是指建立正確思想，還要聽(tīng)得進(jìn)批評(píng)，否則將來(lái)公司都聽(tīng)不進(jìn)批評(píng)，都以“世界老大”自居，這是不行的。

利益共享機(jī)制的建立，反映了任正非對(duì)員工利益的基本態(tài)度，體現(xiàn)了任正非對(duì)員工的的真正的尊重，因?yàn)槿说淖罨�本訴求首先是利益獲取的問(wèn)題！