進(jìn)入O2O，首要原因是感到了威脅

58同城有本地服務(wù)業(yè)務(wù)，為什么還要推出O2O上門(mén)服務(wù)品牌58到家？

陳曉華表示，一個(gè)企業(yè)擴(kuò)張的動(dòng)力就兩個(gè)——機(jī)會(huì)和威脅，不外乎想抓緊一個(gè)機(jī)會(huì)，或者想彌補(bǔ)自己的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。58同城之所以進(jìn)入O2O，首要原因就是看到了威脅。這威脅不是來(lái)自打了十來(lái)年仗的老對(duì)手們，而是來(lái)自從邊緣品類(lèi)擠進(jìn)來(lái)的創(chuàng)業(yè)者們。

58同城有很多品類(lèi)，突然某一天你就會(huì)發(fā)現(xiàn)在其中一個(gè)不起眼的品類(lèi)中，起來(lái)了一個(gè)估值百億美元的公司。58同城的租車(chē)還是以80%-90%的速度增長(zhǎng)，但市場(chǎng)份額從原來(lái)的60%-70%減少到了1%左右。這對(duì)58是很大的威脅，但也讓58看到了機(jī)會(huì)。

進(jìn)入O2O的第二個(gè)原因，陳曉華介紹說(shuō)，58同城內(nèi)部做了個(gè)判斷，中國(guó)未來(lái)5年會(huì)成為世界第一經(jīng)濟(jì)體，隨著有錢(qián)人多了，服務(wù)業(yè)在GDP中所占的比例將大幅提升。但目前中國(guó)的上門(mén)服務(wù)大都是沒(méi)有品牌的，比如廢品回收，比如空調(diào)拆裝，比如月嫂……上門(mén)服務(wù)還不配講“專(zhuān)業(yè)”，還停留在講“良心”的階段，服務(wù)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，管理非�；靵y。

此外，58同城內(nèi)部還做了個(gè)判斷——中國(guó)在未來(lái)十年還有源源不斷的低收入勞動(dòng)力的供給，但勞動(dòng)力又不夠廉價(jià)導(dǎo)致工廠向東南亞專(zhuān)業(yè)，所以會(huì)有大量勞動(dòng)力進(jìn)入服務(wù)業(yè)。中國(guó)上門(mén)服務(wù)的市場(chǎng)很大，市場(chǎng)需要專(zhuān)業(yè)的品牌，勞動(dòng)力會(huì)大量涌入，所以58同城做了58到家。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)重新定義了公司

會(huì)上陳曉華還分享了運(yùn)營(yíng)58到家過(guò)程中得到的感悟。陳曉華說(shuō)，58同城投資58到家也好，投資e代駕也好，說(shuō)到本質(zhì)它就是一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)連鎖企業(yè)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改寫(xiě)了公司的定義，產(chǎn)生的一類(lèi)公司本身就是平臺(tái)。這些平臺(tái)有三個(gè)特點(diǎn)：

第一，門(mén)店的導(dǎo)流功能被削弱。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了每個(gè)人的連接，這就意味著所有的客流都可以從互聯(lián)網(wǎng)來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)世界有一個(gè)虛擬的人流，門(mén)店的導(dǎo)流功能將被削弱，門(mén)店將回歸到它的本質(zhì)——服務(wù)場(chǎng)所。

第二，產(chǎn)品、服務(wù)即營(yíng)銷(xiāo)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)人都是媒體，每個(gè)人都是一個(gè)數(shù)據(jù)中心，每個(gè)使用產(chǎn)或服務(wù)的人說(shuō)的話(huà)都可以被其他消費(fèi)者看到。所以口碑變得越來(lái)越重要，新一代的公司特別注重品質(zhì)。

第三，勞動(dòng)者不再由企業(yè)管理。公司成為平臺(tái)之后，公司對(duì)勞動(dòng)者的管理不再是基于合同的管理，而是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，讓勞動(dòng)者跟客戶(hù)直接連接，讓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)起作用。平臺(tái)不擁有任何勞動(dòng)者，公司總部可以非常小，而任何一個(gè)勞動(dòng)者離開(kāi)也不會(huì)影響它的服務(wù)能力。同時(shí)，這樣一個(gè)平臺(tái)使得任何一個(gè)勞動(dòng)者都可以進(jìn)來(lái)。