這一系列舉措的背后，亞馬遜中國做著怎樣的思索?《商學(xué)院》雜志采訪了亞馬遜全球副總裁、亞馬遜中國總裁張文翊。

　　商學(xué)院：此次將亞馬遜Prime會員服務(wù)落地到中國有著怎樣的戰(zhàn)略思考?它對亞馬遜的意義是什么?

　　張文翊：兩年前，我們開啟了亞馬遜中國的國際品牌戰(zhàn)略，推出亞馬遜海外購商店。亞馬遜Prime會員服務(wù)落地到中國正是我們國際品牌戰(zhàn)略的又一重要舉措。中國亞馬遜Prime會員服務(wù)為中國消費(fèi)者量身定制，它解決了消費(fèi)者在海外購跨境配送的痛點(diǎn)：大多數(shù)消費(fèi)者為了節(jié)省運(yùn)費(fèi)會選擇時間最長的跨境配送方案。成為亞馬遜Prime會員的中國消費(fèi)者在選購亞馬遜海外購商店中的400多萬Prime商品時，單筆訂單滿200元人民幣，可盡享全年無限次的跨境訂單免費(fèi)配送。

　　亞馬遜Prime在中國的誕生充分運(yùn)用了亞馬遜全球的跨境物流優(yōu)勢以及成熟的跨境配送網(wǎng)絡(luò)，同時進(jìn)一步加大了我們在國際品牌戰(zhàn)略方面的優(yōu)勢，讓我們的差異化優(yōu)勢越發(fā)明顯。重要的是，這是亞馬遜全球首個提供跨境訂單全年無限次免費(fèi)配送的會員服務(wù)，也是國內(nèi)首個提供從美國直郵中國跨境訂單全年無限次免費(fèi)配送的會員服務(wù)，是我們對亞馬遜創(chuàng)新精神的又一次詮釋。

　　商學(xué)院：將亞馬遜英國站點(diǎn)接入海外購商店是基于哪些洞察和數(shù)據(jù)的決策?

　　張文翊：我們看到中國消費(fèi)者對海外正品的需求在不斷攀升，亞馬遜海外購也因此受到了中國消費(fèi)者的青睞，消費(fèi)升級正在發(fā)生。2016年亞馬遜英國已經(jīng)躍居歐洲5大站點(diǎn)首位，成為了最受中國消費(fèi)者喜愛的亞馬遜歐洲站點(diǎn)。亞馬遜英國登陸亞馬遜海外購后，消費(fèi)者不僅可以購買來自英國的品牌和選品，還可以體驗(yàn)到來自歐洲其他國家熱銷的品牌和選品，這意味著亞馬遜英國選品的登陸同時為消費(fèi)者開啟了暢購歐洲之門。還有一點(diǎn)值得一提，就是產(chǎn)品的價格。消費(fèi)者在亞馬遜海外購商店中選購來自亞馬遜英國的選品均免除英國本地消費(fèi)增值稅，消費(fèi)者在頁面上看到的價格已經(jīng)是免除英國本地消費(fèi)增值稅的價格，免去了人工退稅的繁瑣。

　　商學(xué)院：亞馬遜中國國際品牌戰(zhàn)略的不斷強(qiáng)化、措施密集推出，是否也意味著跨境電商發(fā)展遇到了瓶頸?相關(guān)企業(yè)的競爭升級?

　　張文翊：在任何時候，當(dāng)我們真正關(guān)注消費(fèi)者的需求，著眼于他們的痛點(diǎn)，我們總能做出更好的創(chuàng)新，釋放消費(fèi)者的需求，推動中國的跨境產(chǎn)業(yè)繼續(xù)向前。

　　每年11月份都是中國消費(fèi)和網(wǎng)購的高峰。亞馬遜中國在2014年成功舉辦了國內(nèi)首個以跨境購物為主題的“海外購物節(jié)”，并通過亞馬遜海外購首次將亞馬遜黑色星期五帶入中國。通過兩年的發(fā)展，亞馬遜“海外購物節(jié)”不斷升級翻新，已逐漸成為年末網(wǎng)絡(luò)購物季的一大重頭戲。今年的“第三屆海外購物節(jié)”在選品規(guī)模和優(yōu)惠力度等方面再次發(fā)力，帶給中國消費(fèi)者更優(yōu)化的購物體驗(yàn)、更豐富的選品和更快捷的配送，讓消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在享受到購物的樂趣。

　　我們的起點(diǎn)和終點(diǎn)都是消費(fèi)者。公司的目標(biāo)也是致力于成為全球最以客戶為中心的企業(yè)。這些都使得我們看到的是中國跨境電商的機(jī)會。