2月18日，小米集團(tuán)（01810.HK）發(fā)布手機(jī)部與平臺(tái)部組織調(diào)整及任命通知，該調(diào)整不同于去年9月針對(duì)集團(tuán)總部職能部門的變動(dòng)，更加聚焦于手機(jī)業(yè)務(wù)部，主要為加強(qiáng)小米手機(jī)研發(fā)體系打造。此外，小米集團(tuán)也正逐步推動(dòng)管理層級(jí)化落地。

　　據(jù)《小米集團(tuán)文件——手機(jī)部與平臺(tái)部組織調(diào)整及任命通知》文件顯示，公司的架構(gòu)作出了一些調(diào)整，如為了加強(qiáng)手機(jī)部的策略和運(yùn)營(yíng)，手機(jī)部成立參謀部；手機(jī)部成立顯示觸控部，而手機(jī)部核心器件部并入硬件研發(fā)部；為了提高平臺(tái)內(nèi)部運(yùn)作效率，將集團(tuán)監(jiān)察部和內(nèi)控內(nèi)審部合并為內(nèi)控內(nèi)審監(jiān)察部等。

　　去年9月13日，雷軍發(fā)布內(nèi)部郵件，宣布小米集團(tuán)最新組織架構(gòu)調(diào)整與人事任命，包括新設(shè)集團(tuán)參謀部和集團(tuán)組織部；改組電視部、生態(tài)鏈部、MIUI部和互娛部等四個(gè)業(yè)務(wù)部重組成十個(gè)新的業(yè)務(wù)部；調(diào)整王川、劉德、洪鋒和尚進(jìn)等高管的工作分工等。

　　兩相比較，小米集團(tuán)內(nèi)部人士對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示，去年的變動(dòng)屬于全集團(tuán)范圍調(diào)整，手機(jī)部并未參與進(jìn)來。而此次調(diào)整，系小米集團(tuán)單獨(dú)聚焦小米手機(jī)部的內(nèi)部調(diào)整，是為了更加重視手機(jī)元器件的研發(fā)工作。

　　需要注意的是，此次手機(jī)部新設(shè)的參謀部，與去年集團(tuán)層面增設(shè)的參謀部，是兩個(gè)不同業(yè)務(wù)部門。

　　一定程度上，此次調(diào)整將各事業(yè)部業(yè)務(wù)更加細(xì)分、權(quán)責(zé)更明確、層級(jí)更立體，便是打破此前雷軍“不設(shè)KPI”的口號(hào)，也反映出在當(dāng)下手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的態(tài)勢(shì)下，小米的壓力與危機(jī)感越發(fā)沉重。

　　此前，小米集團(tuán)一度是國(guó)內(nèi)科技圈最倡導(dǎo)“扁平化”管理的公司，林斌負(fù)責(zé)戰(zhàn)略合作，王川負(fù)責(zé)小米電視與小米盒子，劉德負(fù)責(zé)生態(tài)鏈，黎萬強(qiáng)負(fù)責(zé)市場(chǎng)與小米網(wǎng)，洪鋒負(fù)責(zé)MIUI，黃江吉負(fù)責(zé)路由器、云服務(wù)與米聊，周光平負(fù)責(zé)手機(jī)研發(fā)。之后，小米網(wǎng)與手機(jī)研發(fā)部分收歸林斌管轄。

　　2016年1月，小米召開名為“2016小米鬧天宮”年會(huì)，雷軍現(xiàn)場(chǎng)表示2016年將繼續(xù)堅(jiān)持“去KPI”戰(zhàn)略。其后，雷軍在接受采訪時(shí)公開解釋稱，KPI是傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代管理上的創(chuàng)新與成就，工業(yè)時(shí)代改善KPI只有一條路，那就是改善效率，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，KPI已經(jīng)不適用了，因?yàn)镵PI會(huì)讓員工迷失自我。

　　時(shí)移世易，當(dāng)時(shí)號(hào)稱“去KPI”的小米還僅是一家創(chuàng)業(yè)公司，而如今，截至第一財(cái)經(jīng)記者發(fā)稿，于港交所完成上市的小米集團(tuán)股價(jià)11.22港元，總市值2815億港元。去年5月的招股書顯示，小米集團(tuán)全員1.4萬人。更大的規(guī)模與體量之下，小米已不能通過簡(jiǎn)單的“去KPI”進(jìn)行高效管理。

　　整個(gè)手機(jī)市場(chǎng)大環(huán)境的激烈競(jìng)爭(zhēng)，也倒逼小米從產(chǎn)品、管理、運(yùn)營(yíng)等多方面奮起直追。

　　根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)IDC發(fā)布的最新報(bào)告，2018年第四季度蘋果在中國(guó)智能手機(jī)出貨量超越小米排名第四，市場(chǎng)份額為11.5%。小米第四季度出貨量由去年同期的1.59千萬部跌至1.03千萬部，市場(chǎng)份額由13.9%下滑至10.3%。


　　紅海之下，包括小米在內(nèi)的諸多手機(jī)廠商，均選擇發(fā)力高端機(jī)型。Canalys分析師賈沫對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示，未來高端手機(jī)市場(chǎng)依舊有很大的發(fā)展空間，2018年中國(guó)整體市場(chǎng)下跌14%，但是600美元以上的市場(chǎng)反而上漲了10%。

　　2月17日，雷軍在其微信公眾號(hào)上發(fā)布文章稱，“小米旗艦機(jī)一定要去掉性價(jià)比的束縛，專心做最好的產(chǎn)品。這次為了做好小米9，我們不惜代價(jià)……小米9的制造和研發(fā)成本，絕對(duì)不便宜，期待我們賣到特別便宜的價(jià)錢，完全做不到。小米9肯定比小米8貴不少，特別希望大家能理解！”

　　本月20日，小米即將發(fā)布最新款手機(jī)小米9，包括雷軍、林斌等集團(tuán)高層先后公布手機(jī)配置，強(qiáng)調(diào)價(jià)格不低，提前為習(xí)慣于追求性價(jià)比的“米粉”們做好心理建設(shè)。但尷尬的是，小米9的配置與定價(jià)，被夾在華為旗下互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌榮耀與華為高端機(jī)型中間，再面臨OPPO、vivo等更具備線下營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的品牌，小米9這把沖鋒槍仍面臨諸多防爆盾牌的抵抗。

小米管理補(bǔ)課，學(xué)著做一家大公司

小米完成上市這個(gè)目標(biāo)后，開始在企業(yè)管理上密集補(bǔ)課，學(xué)著做一家大公司。

　　8年時(shí)間，小米就像一個(gè)瘋長(zhǎng)的兒童，四肢和身體快速粗壯起來，從14人的團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)到員工2萬人、市值數(shù)百億美元的科技巨頭。但是控制身體的神經(jīng)系統(tǒng)小米卻沒有及時(shí)跟上。為了駕馭好這個(gè)龐大的身軀，它需要快速地升級(jí)神經(jīng)系統(tǒng)。

　　小米上市后，對(duì)“人”的管理制度化

　　小米近日正推行一項(xiàng)針對(duì)員工的層級(jí)改革。

　　根據(jù)36氪獲悉，小米的管理層級(jí)分為專員-經(jīng)理-總監(jiān)-副總裁及以上，與之相匹配的員工職級(jí)大致為13級(jí)到23級(jí)。專員級(jí)別為13級(jí)左右，經(jīng)理為16級(jí)到17級(jí)左右，總監(jiān)為19級(jí)到20級(jí)左右，部門副總裁22級(jí)，集團(tuán)副總裁23級(jí)。具體職級(jí)的評(píng)定由HR綜合衡量。

　　小米高級(jí)副總裁、組織部部長(zhǎng)劉德向36氪獨(dú)家透露，這項(xiàng)改革是由小米組織部牽頭推動(dòng)，并在整個(gè)公司推動(dòng)層級(jí)化管理，包括海外部門。

　　一位小米內(nèi)部人士告訴36氪，職級(jí)調(diào)整2018年上半年就在小米MIUI部門試點(diǎn)，下半年在各個(gè)部門開始推行。不過，雖然評(píng)了職級(jí)，但薪資體系還沒有發(fā)生變化。

　　另一位小米員工向36氪透露，在評(píng)職級(jí)之后，上升的路徑更加清晰，感覺更有奔頭。

　　小米在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代乘風(fēng)崛起，為了捕捉稍縱即逝的風(fēng)口，公司的組織架構(gòu)極度扁平化，管理方法追求極簡(jiǎn)，以高效、靈活為鐵律。

　　雖然小米依然號(hào)稱是一家創(chuàng)業(yè)公司，但從業(yè)務(wù)體量、人員規(guī)模上來看，小米都是一家不折不扣的巨頭公司，創(chuàng)業(yè)公司階段的一些法則不再完全匹配。

　　上市后的七個(gè)月內(nèi)，小米已經(jīng)進(jìn)行了三項(xiàng)組織架構(gòu)調(diào)整，并推進(jìn)了員工的職級(jí)評(píng)定。從公司高層到普通員工，都引入了新的管理辦法。

　　去年9月的架構(gòu)調(diào)整中，小米新成立了組織部和參謀部，分別由小米高級(jí)副總裁劉德和王川擔(dān)綱。組織部負(fù)責(zé)中高層管理干部的聘用、升遷、培訓(xùn)和考核激勵(lì)等，以及各個(gè)部門的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和編制審批。參謀部協(xié)助CEO制定集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略，并督導(dǎo)各個(gè)業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略執(zhí)行。

　　這讓小米在人事管理方面更加制度化。

　　雷軍在創(chuàng)立小米時(shí)，嘗試了一種創(chuàng)新的管理方法，去KPI，去title，去管理，管理風(fēng)格非常扁平化，大體上是“核心創(chuàng)始人-業(yè)務(wù)主管-員工”三個(gè)層級(jí)。

　　這種管理方式很依賴業(yè)務(wù)主管的個(gè)人能力，而且對(duì)員工的素質(zhì)要求非常高，需要是“有能力、有責(zé)任心、有自我驅(qū)動(dòng)力的人才”。

　　團(tuán)隊(duì)規(guī)模較小時(shí)，找對(duì)了人，這種管理方式無疑更加高效。小米成立早期，小米創(chuàng)始人雷軍每天都要花費(fèi)一半以上的時(shí)間用來招人，前100名員工每名員工入職雷軍都會(huì)親自見面并溝通。

　　但對(duì)100名員工的管理方式，來適配一兩萬名員工的公司，難免衣不適體。這時(shí)，對(duì)高層管理人員的聘用、考核、升遷，就需要一系列有章可循的制度。

　　在2018年之前，小米只有管理層級(jí)，沒有職級(jí)評(píng)定。團(tuán)隊(duì)只有幾十人、幾百人時(shí)，可以用一個(gè)單純而宏大的目標(biāo)來驅(qū)動(dòng)，員工升遷的速度也會(huì)更快，前景更明朗。但員工的規(guī)模來到一兩萬時(shí)，員工升遷的速度會(huì)減慢、內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)也更激烈，如果只有宏大的愿景，而沒有近期可期的上進(jìn)路徑，員工的積極性就會(huì)打折。

　　小米的初衷是為了在保持扁平化管理的同時(shí)，能兼顧對(duì)員工的激勵(lì)。小米內(nèi)部人士告訴36氪，之所以制定員工職級(jí)，是為了更精細(xì)化的進(jìn)行人力資源管理，方便引進(jìn)人才，幫助員工去建立長(zhǎng)期的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，管理層級(jí)并沒有發(fā)生變化。

　　目前，國(guó)內(nèi)的很多科技巨頭，包括華為、騰訊、阿里都給員工設(shè)立了相應(yīng)的職級(jí)體系。現(xiàn)在，小米也邁進(jìn)了這個(gè)行列。

　　業(yè)務(wù)擴(kuò)張迅速，組織能力如何過關(guān)？

　　除了人事的考慮之外，業(yè)務(wù)的發(fā)展，也倒逼小米進(jìn)行架構(gòu)調(diào)整。

　　比如，在銷售與服務(wù)部改組為中國(guó)區(qū)之前，“中國(guó)區(qū)的市場(chǎng)銷售服務(wù)有點(diǎn)像是總部職能又管中國(guó)區(qū)，就有點(diǎn)混亂”，雷軍曾表示。

　　可是2017年之后，小米的海外市場(chǎng)迅速龐大起來，2018年小米手機(jī)的海外出貨量甚至占到一半以上。去年12月，小米將銷售與服務(wù)部改組為中國(guó)區(qū)，專注在中國(guó)的市場(chǎng)、銷售和服務(wù)，不與海外市場(chǎng)沖突。

　　同理，由于2017年之后，小米在印度市場(chǎng)的業(yè)務(wù)量飆升。同年四季度至今，小米成為印度市場(chǎng)出貨量最大的手機(jī)廠商。后來，印度區(qū)也從國(guó)際部獨(dú)立，直接向雷軍匯報(bào)。


　　小米現(xiàn)在的管理轉(zhuǎn)型方向，是把管理變得更加精細(xì)化，同時(shí)也更加復(fù)雜化。

　　其實(shí)，早在2017年，雷軍就表示小米要逐漸走向精細(xì)化管理。在2017年的一次線下分享，雷軍表示：

　　我覺得小米之前在管理上的創(chuàng)新走得有點(diǎn)過，今天在往回收，在找平衡點(diǎn)。現(xiàn)在談小米的成功還為時(shí)過早，小米的創(chuàng)業(yè)路才剛剛開始。整個(gè)精細(xì)化管理的思路和調(diào)整是去年開始的，我估計(jì)還要再調(diào)一兩年時(shí)間，才會(huì)找到一個(gè)最佳的平衡點(diǎn)。

　　但是長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，小米施行的架構(gòu)調(diào)整和職級(jí)評(píng)定，是否會(huì)逐步喪失扁平化管理的優(yōu)勢(shì)，患上大公司病？

　　現(xiàn)在的小米，快速的擴(kuò)張讓它擁有了18歲的體格，但組織能力上卻僅有著8歲的神經(jīng)系統(tǒng)。

　　去年，36氪第六屆WISE大會(huì)上，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)聯(lián)合創(chuàng)始人、高級(jí)副總裁王慧文曾說道，除了阿里，新經(jīng)濟(jì)公司的組織能力都不過關(guān)。

　　這一關(guān)，小米能跨過去嗎？