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海爾的管理模式:人單合一模式


2019-03-12 12:31:16   來源:   點擊:
(海爾模式)永遠被模仿,從未被復制。——2019年2月20日,海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏在每周樣板互動會上點評海爾一數科技小微時這樣說。肯定一數科技小微的用戶體驗迭代驅動下的開放式創新思路,鼓勵

(海爾模式)永遠被模仿,從未被復制。

——2019年2月20日,海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏在每周樣板互動會上點評海爾“一數科技”小微時這樣說。

肯定“一數科技”小微的用戶體驗迭代驅動下的開放式創新思路,鼓勵小微主堅持模式創新,走出一條與“索尼式”技術創新不同的道路。

 

海爾在互聯網和物聯網時代探索首創的人單合一管理模式,以其對傳統經典模式的顛覆性創新,引起國際管理界的高度關注和認可。

哈佛大學商學院在3年內兩次把人單合一模式的創新案例引入MBA課堂,寫入哈佛案例教材。人單合一模式也被哥倫比亞大學案例研究專家稱為繼福特模式、豐田模式之后,工業管理領域的第三次革命。

但同時,也有許多學者和企業家到海爾調研交流后認為,人單合一模式很難被復制。有的企業干脆直接索要海爾的管理表格,希望拿回去直接使用。

張瑞敏多次遇到這種現象,于是,他思考后提出上述結論,一種創新的管理模式,就應該做到永遠可以被模仿,但無法被復制。因為管理模式是一個系統的體系,包含理念、制度、方法、模型等,局部可以模仿,但整體不可能復制。

對人單合一模式而言更是如此,人單合一模式不同于傳統的管理模式,傳統模式時靜態的、封閉的、自上而下的,而人單合一模式卻是持續動態優化的、攸關各方共創的活的模式。

 

目前,人單合一模式在美國通用電氣家電、意大利坎蒂(Candy)公司、日本三洋等并購企業中得到較好復制。

這是因為,在這些企業中,首先解決了對企業宗旨的顛覆,即從傳統經典模式的“股東價值第一”顛覆為“人的價值第一”。

人的價值第一,是人單合一模式的前提,對內的“人”從執行者員工變成自主人創客,對外的“單”從匿名顧客變成終身用戶,“合一”,即創客彰顯的價值與其創造的終身用戶的價值的大小合一。

在這種激勵機制下,不僅能實現產品成本、質量、交貨期的升級,還能更好地立足用戶體驗實現質量標準的更新;制造小微搶入制造鏈群后,可以實現與用戶需求、用戶體驗的零距離。

海爾在上世紀80年代首創的日清管理法(日事日畢、日清日高)被很多中國企業學習,有的企業甚至連標語口號都完全照搬海爾的,但日清管理法的精髓卻很難被復制,這個精髓是“下道工序是用戶”。

在海爾的發展歷程中,日清管理法也不斷升級。在互聯網和物聯網時代,日清管理法已經升級為信息化即時顯示的平臺,支持人單合一模式動態優化。


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