騰訊湯道生：實體產業加速數字化，新基建助推經濟新增長
2020-04-23 14:06:32 來源： 點擊：
騰訊高級執行副總裁、云與智慧產業事業群總裁湯道生認為，在國家戰略的推動下，“居住”行業正在加快數字化戰略，包括居住服務、建筑管理、社區經營在內的居住產業鏈，通過和產業互聯網的深度融合，實現從“傳統居住”向“智慧新居住”的跨越。
記 者丨黃浩博
編 輯丨黎雨桐
今年4月以來，國家發改委多次對外發聲，首次提出構建多層聯動的產業互聯網平臺，并明確了新基建涵蓋信息基礎設施、融合基礎設施以及創新基礎設施三個方面，希望以此助力建設現代化產業體系，實現經濟高質量發展。
對于如何推動數字經濟與實體經濟的深度融合，湯道生也分享了三點思考：第一，技術積累是產業互聯網的基石，數字基礎設施將為產業升級帶來更大空間。第二，C2B是產業互聯網的關鍵路徑，消費者與企業的全場景連接與融合，推動產生新價值。最后，“產業+互聯網”要攜手“雙打”，共建一個“技術能力池”，打造一張“產業服務網”。
“垂直領域的各個行業，都非常復雜、專業，單靠互聯網難以深入其中；而實體產業要有高品質的產出、高效率的提升，‘+互聯網’是必經之路。云計算、大數據、人工智能等，已經成為了像‘水電煤’一樣的新型基礎設施。”湯道生表示，產業互聯網是未來20年的行業關鍵詞，在攀登新一輪科技革命和產業升級的“珠峰”中，沒有哪個企業或者行業，擁有全部的資源、技術和能力，只有產業生態伙伴的共同參與，用“雙打”的方式，才能保障“登頂”。
湯道生認為，在國家戰略的推動下，“居住”行業正在加快數字化戰略，包括居住服務、建筑管理、社區經營在內的居住產業鏈，通過和產業互聯網的深度融合，實現從“傳統居住”向“智慧新居住”的跨越。
騰訊高級執行副總裁、云與智慧產業事業群總裁湯道生
- 以下為湯道生演講實錄全文：
尊敬的讓·提諾爾（Jean Tirole）教授、陳春花教授、張磊先生、左暉先生、彭永東先生，各位貝殼的朋友們、線上的小伙伴：
大家好！非常感謝主辦方的邀請，來參加2020年新居住大會，和各位同仁一起探討行業發展的新趨勢。
今年大會的主題是“數字新居住，產業共生長”，在新冠疫情之下，這樣的主題也有著特別的價值。
受疫情影響，過去很多通過線下解決的用戶需求轉移到了線上，各個行業的數字化進程都在加速。學校通過在線課堂，實現在線復課；很多政府和企業，也像我們今天這樣通過線上會議的方式，進行遠程的實時溝通；就在上個月，聯合國宣布將借助騰訊會議、企業微信等工具，為聯合國75周年活動提供線上服務。
衣食住行是人類最基礎的需求。過去幾十年，“住”這個行業多次在關鍵時期，發揮了帶動產業發展、解決就業的重要作用。現在，面對疫情帶來的挑戰，中央推出了很多措施，其中最引人注目的，就是提出新基建戰略，大力推動5G、云計算、大數據等數字基礎設施建設。這也說明，我們不僅要解決眼下難題，更是著眼未來，希望借此機會調整產業結構，推動新的經濟增長方式。
在國家戰略的推動下，“居住”行業也在加速數字化戰略。包括居住服務、建筑管理、社區經營在內的居住產業鏈，通過和產業互聯網的深度融合，實現從“傳統居住”向“智慧新居住”的跨越。
居住服務方面，疫情期間，很多顧客看房不方便，騰訊云助力貝殼打造的“在線VR看房”功能，在這個時候發揮了巨大的作用：顧客可以通過3D實景，用“云看房”的方式，感受到房間的大小、裝修的細節等；也可以一鍵連線經紀人，獲得關于朝向、配套、稅費等相關問題的解答。截至3月底，騰訊云已經助力貝殼，累計完成了369萬套房屋的VR重建，用戶使用次數超過6.6億。
在房屋租賃和銷售之外，產業互聯網也在人與建筑、人與社區的居住關系上發揮作用。例如，騰訊微瓴通過物聯網操作系統，打通電梯、消防、能源等多個環節，既提高了居民生活的便捷性，又實現了建筑的智慧化和精細化管理。
疫情期間，電梯是高危地點之一，在騰訊總部的濱海大廈，微瓴通過對72部電梯的統一調配，減少了大家的等待時間，降低了人群聚集帶來的風險。
社區管理服務方面，騰訊智慧社區平臺“騰訊海納”，已經落地了全國上萬個小區。基于騰訊的大數據、AI能力，通過開放微信公眾平臺基礎能力和應用接口，“騰訊海納”為居民提供一站式物業服務，幫助物業管理更便捷。
疫情期間，“騰訊海納”上線了智慧社區疫情防控平臺，在長沙我們把這個平臺和“老百姓大藥房”打通，增加了“口罩預約購買”等模塊，幫助居民足不出戶購買口罩，既緩解了居民“出門難”的問題，也方便了社區的防疫管理。
事實上，伴隨著“互聯網+”、“數字中國”的持續推進，互聯網的發展，從提升消費需求效率，轉向提升產業供給效率。在“衣食住行”各個領域，全新的變化都在發生。產業互聯網正在通過“物”和“服務”的數字化，實現人與物、人與服務連接的迭代升級。經濟的發展，也更多從依賴人口紅利，轉向依靠技術紅利和數字化紅利。
面對新的時代，互聯網如何與各行業伙伴攜手，推動數字經濟與實體經濟的深度融合？在這里，我也和大家分享三點思考。
新一輪科技和產業革命之下，信息技術是最核心的變量。云計算、AI、大數據、5G等新技術，將極大提高行業效率，催生出新的商業模式。
面向產業互聯網，騰訊也將自己積累的20多年的技術開放出來，整合了云、AI、大數據、安全、IoT等關鍵技術能力，形成數字化工具箱。企業和開發者可以靈活地使用這些技術，運用到具體的業務場景中。例如，在云計算領域，騰訊云實現了兩個100——全網服務器總量超過100萬臺、帶寬峰值突破100T。在中國，我們也是第一家帶寬峰值達到100T的公司。在AI領域，騰訊也擁有超過6500項全球專利。
過去兩年，騰訊非常榮幸見證了貝殼從平臺搭建，到高速發展的全過程。我們也在技術領域，進行了深入的合作。各地經紀人拍攝的不同規格的房源照片，通過騰訊的圖像識別和處理技術，形成統一標準、統一展示；貝殼近萬家門店的海量圖片、音視頻數據，通過騰訊云，進行實時存儲和交互；貝殼的全客戶業務系統也部署在騰訊云上，在騰訊云高性能、低延時的保障下，用戶可以通過貝殼App、小程序等多個渠道，看到全國100多個城市、數百萬套房源的信息。
產業互聯網的進程當中，實體企業是主體，但最終目的是服務好C端用戶。產業互聯網不僅僅是ToB、ToG的，歸根結底也是ToC的。
C2B是騰訊面向產業互聯網的重要優勢。通過QQ、微信、小程序、公眾號、微信支付等，騰訊觸達十多億用戶，也有長期積累下來的用戶洞察和運營經驗。騰訊把C端的能力與經驗，輸出給合作伙伴，提供公眾號、小程序、支付、企業微信等連接器，讓企業更好地觸達用戶，提升供需兩端的匹配效率。
例如餐飲企業西貝，通過企業微信與微信的互通功能，旗下全國200多家門店客戶經理，和9萬多名顧客緊密連接；借助小程序商城，為顧客提供食材訂購和線上送餐服務。疫情期間，線上營收占到了西貝總營收的80%以上。
此外，我們也期望把消費者變成企業生產體系的一部分。通過即時的連接和大數據分析，讓消費者成為企業的買手和質檢官，讓企業通過用戶行為分析，倒推生產過程。用戶和公司的關系，不再是主體和客體的關系，用戶成為企業主體的一部分，變成了企業的眼睛、手和腳。
垂直領域的各個行業，都非常復雜、專業，單靠互聯網難以深入其中；而實體產業要有高品質的產出、高效率的提升，“+互聯網”是必經之路。云計算、大數據、人工智能等，已經成為了像“水電煤”一樣的新型基礎設施。
未來，垂直縱深的各個實體產業，與橫向延伸的數字技術相結合，彼此能力、優勢互補。這其中，行業龍頭企業的實踐也將助力產業加快數字化步伐。
前面提到，我們助力貝殼打造了在線VR看房功能。現在，貝殼也將這個功能沉淀成通用的解決方案，開放給100多家企業，幫助企業提升用戶消費感知，讓用戶的消費決策更加透明和高效。在紅星美凱龍，用戶可以足不出戶逛門店，在VR場景里，挑選自己心儀的家具。
產業互聯網是未來20年的行業關鍵詞，也是一個創新與創造的時代，機遇和挑戰并存。在攀登新一輪科技革命和產業升級的“珠峰”中，沒有哪個企業或者行業，擁有全部的資源、技術和能力。只有產業生態伙伴的共同參與，用“雙打”的方式，才能保障“登頂”。
我們也期待更多合作伙伴加入這個征途，共同探索產業互聯網的巨大機遇。最后，祝貝殼2020年新居住大會成功舉辦，謝謝大家！
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