阿里巴巴績效面談?wù)勈裁?/h1>
2022-04-29 07:57:23   來源：   點(diǎn)擊：

這部分主要是過程中的關(guān)鍵動(dòng)作、行為分析，包含態(tài)度、投入度、滿意度等談的時(shí)候大家心里上覺得會(huì)好談，只是鼓勵(lì)、肯定之外，需要幫助其找到下階段成長的突破點(diǎn)或提升點(diǎn)，一定要鎖定這

有江湖的地方就有排位，在銷售的江湖里，通過271或361考評(píng)，就有了績效排位。通常，很多團(tuán)隊(duì)打完271，對(duì)271排位很少公示或很少進(jìn)行271績效面談。

 

為什么很少績效面談，一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問題，除了“尷尬”外，對(duì)如何績效面談欠缺一定技巧，今天圍繞打完271，如何展開績效面談聊下。

 

績效面談?wù)勈裁矗�常�?guī)的績效面談，大體圍繞這幾部分內(nèi)容：

 

第一part：工作目標(biāo)/任務(wù)的完成情況

這部分類似復(fù)盤，就是回顧目標(biāo)、目標(biāo)達(dá)成情況分析等。

 

第二part：完成工作過程中的行為表現(xiàn)

這部分主要是過程中的關(guān)鍵動(dòng)作、行為分析，包含態(tài)度、投入度、滿意度等

 

第三part：對(duì)過去的工作進(jìn)行總結(jié)，提出需要改進(jìn)的地方及努力方向，提出下一周期的目標(biāo)或具體的業(yè)績改進(jìn)指導(dǎo)。

 

第四part：針對(duì)客戶的滿意度或周圍伙伴的看法、意見，與員工進(jìn)行溝通，尋求改進(jìn)措施。

 

搞清楚談什么這個(gè)內(nèi)容框架，績效面談前，就需要做一定功課，事先對(duì)談話對(duì)象進(jìn)行評(píng)估并列出你關(guān)注要談的關(guān)鍵問題，如有必要，最好列出問題，以免遺忘或漏掉。

 

不管談什么，有幾點(diǎn)需要先對(duì)標(biāo)，算是績效面談的技巧注意點(diǎn)吧，羅列如下：

 

第一：談的時(shí)候簡單、直接、具體，盡量具體化，切記模凌兩可、遮遮掩掩的，別把談話對(duì)象搞懵逼。

 

第二：如果真要指責(zé)談話對(duì)象，換位思考，從對(duì)方角度，先對(duì)一定事實(shí)或行為給予肯定，在給予一定具體行為案例客觀指出不足，切記劈頭蓋臉的猛批，即使你再生氣，也需要把情緒剝離。

 

第三：遵循二多一少，多問、多聽、少說，多提開放性問題，讓談話對(duì)象多說話。

 

第四：談完必須有閉環(huán)，什么意思？就是績效面談后，必須就達(dá)成的結(jié)果給予檢核和可量化的評(píng)估，切記談而無果。

 

弄清楚這些技巧，有助于我們清晰圍繞績效面談的內(nèi)容框架去梳理自我的說辭和把控面談進(jìn)程，針對(duì)271的不同部分，面談的側(cè)重點(diǎn)分別是：

 

針對(duì)績效得2部分，2代表績效優(yōu)秀。談的時(shí)候大家心里上覺得會(huì)好談，只是鼓勵(lì)、肯定之外，需要幫助其找到下階段成長的突破點(diǎn)或提升點(diǎn)，一定要鎖定這些共識(shí)，這有助于時(shí)刻鞭策2不斷前行，而不是陷入自滿或傲嬌。

 

所以，2這部分，除鼓勵(lì)肯定外，需要對(duì)標(biāo)好下階段突破點(diǎn)，一定要有下階段的共識(shí)。

 

針對(duì)績效得7部分，總體上需要就某些關(guān)鍵行為，和ta對(duì)好標(biāo)，讓其意識(shí)到這些是要改正的關(guān)鍵點(diǎn)，并就這些改正關(guān)鍵點(diǎn)，形成改正plan。

 

針對(duì)績效得1部分，需對(duì)標(biāo)，1不意味著淘汰，但傳遞的信號(hào)是預(yù)警狀態(tài)，就是有明顯問題，病的很明顯，需要立刻改正。

 

這個(gè)道理很簡單，但現(xiàn)實(shí)往往是對(duì)1談完績效后，很多1的部分沒多久就選擇離職，造成這個(gè)情況一個(gè)關(guān)鍵的原因是，自我評(píng)估和期望值剪刀差，意思就是他覺得他不是1，甚至自我感覺良好。

 

為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)情況？

 

追本溯源，多半和271考評(píng)規(guī)則是否以宣讀并按規(guī)則考評(píng)，最怕的就是有考評(píng)規(guī)則，但打分的時(shí)候又不安考評(píng)規(guī)則，而且找一些規(guī)則外的行為來談，讓談話對(duì)象覺得老大意思很明顯，就是想給我打1。

 

一個(gè)好的規(guī)則，因?yàn)閳?zhí)行者除了問題，而導(dǎo)致怨聲載道，就太得不償失，但現(xiàn)實(shí)這樣的案例很多！

 

除了有規(guī)則，按規(guī)則去對(duì)標(biāo)行為來談之外，得1的同學(xué)事先是有行為預(yù)兆的，這就倒逼我們工作要做在平時(shí)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)對(duì)標(biāo)，這樣談的時(shí)候，才更能有理有據(jù)，讓1落地的績效整改真正從內(nèi)心認(rèn)同后去改進(jìn)，這樣這部分同學(xué)內(nèi)心也會(huì)感謝和敬重你這位老大。

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