從1993年發展至今，金蝶先后經歷3次轉型，經歷過從巔峰到低谷的艱難時刻，又再次超越自己，實現市值倍增。

不斷地自我“蝶變”，一定離不開一把手的魄力和思考。為此，我們收集了徐少春的發言資料，整理出他對變化、客戶、成長等方面的看法，希望能為讀者帶來收獲！

一、在變局中，尋找機會

我常常會講“4個巨變”。


第一個是技術巨變。


我從事這個行業差不多30年了，看到計算機軟件、高科技行業里的技術日新月異，但我還從來沒有看過，像最近這3-5年來許多新技術在這個時點上集中爆發，比如人工智能、大數據、區塊鏈，等等。


這是我們這個行業千載難逢的機會。因為當新技術集中爆發后，就會使得我們解決某個重大問題的時間得以縮短，因此就能迅速產生一個爆發式的效應。


第二，技術巨變導致消費巨變。


我們國家的90后、00后大概有3.4億人，占總人口的25%。他們的很多個性化消費行為，你想象不到。


比如喝杯茶，里頭要加點牛奶，再弄出點泡沫，感覺很特殊，年輕人就喜歡這些東西。各種各樣的消費行為就推動了消費行業的大變局。


第三個巨變是產業巨變。


消費巨變又拉動了產業巨變。我們可以看到，比如在新能源汽車行業，當你在駕駛一輛新能源汽車時，座位上的幾百個傳感器就把你的駕駛行為、駕駛偏好給抓下來了，傳到后臺由算法工程師進行調整，讓你不斷享受到不一樣的出行體驗。


因此很多人就喜歡購買新能源汽車，這個行業也就崛起了，產業結構也就改變了。


最后一個就是管理巨變。


互聯網浪潮就像大海的波濤洶涌一樣，涌到我們每家企業的內部，涌到我們管理者、領導者的腳下，這時我們就得改變過往的很多管理行為、甚至是管理結構了。


我常常講，管理進入了一個什么時代呢？3.0的時代，或者說互聯網進入了以管理為主題的3.0時代。


1.0時代的關鍵詞是連接，2000年初，你可以看到許多企業把它的產品、服務目錄上網，讓大家可以訪問；


2.0時代的關鍵詞是交易，大概2008年左右，像阿里巴巴搭建了一個電商平臺，讓商家、買家可以在這里進行交易，淘寶、電商崛起。


3.0時代的關鍵詞是管理。過去40年，中國的改革開放、中國企業的發展部分得益于許多有利的外部條件，我們憑借著自己的勤勞發展得很好。但是未來20年、30年、40年要靠什么呢？靠管理。


只有極大地調度企業員工的積極性，把合適的人放在合適的崗位上，釋放他們的激情，我們才能推動企業高質量發展。

 

只有管理的創新，才能最大限度地調動一個人和一個群體的積極性，它是高質量發展的核心推動力量。

二、拉近你與客戶的距離

王石有一句話，我非常贊成。他說，“你現在沒有變強，是因為你很舒服”。人的本性就是想要舒適，想吃好的、穿好的，最好一覺睡到自然醒。


但我們這個世界不是這樣的，總有一些人要去“革命”，去為別人的幸福讓自己痛苦。


最大的痛點就在于與傳統習慣作斗爭，一個人的傳統習慣是多么頑固，頑固到以至于你要改變它，必須站在他面前，大喊一聲還不行，要天天去影響他、不停地沖擊他。


所以我們一定要讓自己不舒服，不僅需要歸零，更需要去重構、顛覆一些傳統觀念。


歸根結底就在企業文化、企業家和員工的心智模式，有時候我們之所以不愿意改變，是因為我們看到它要顛覆原來的很多事情，所以感到恐懼、害怕。

 

一旦心智上沒有改變過來，轉型就會比較難。


過去，我們已經習慣一種思維模式——很大程度上是“以自我為中心”，天生以為我們的工作方式就是這樣，天生以為公司領導說的就是對的，天生以為產品就該是這樣一種模式。

舉個例子，有一次，我跟員工一塊研究某款產品的報價，有些人認為報價就該這樣。我說：錯！應該聽客戶的聲音。


回想剛創業時，我是自己騎摩托車上門給客戶提供服務。他們直接打電話給我：老徐，這個產品有問題了。你就得趕快過去。客戶說，一個朋友要買軟件，老徐你趕快過來。我以前天天聽到的就是客戶的聲音。


20多年下來，像我自己還有更多的人，跟客戶離得遠了，我們更多聽到的客戶反饋來自內部人的匯報。



所以，我在2018年推出了“徐少春個人號”微信服務號，把我的個人號嵌到軟件場景里面，客戶和用戶可以直接跟我反饋、對話。

 

 

 

企業做事的過程就是用心的過程，看似在做事，其實在用心。如果每一位員工都能做到真正用心，事情自然就成。

 

心是萬事萬物的源泉，只要我們內心深處念念為客戶，我們就會做成這件事情。

三、修煉三心：
好奇心、敬畏心、自信心

如何做到自立、自律、自強？最重要的是修煉三個心：好奇心、敬畏心和自信心。


1.自立來自好奇心


好奇心驅動人們自主地探索問題、立志去解決問題，好奇心體現在對未知和未來世界強烈探索的起心和動念，如果能對這種起心動念加以正確的引導，它們將會演變成偉大的夢想。


著名的科學家都可以說是具有好奇心的人。

牛頓對一個蘋果產生好奇，于是發現了萬有引力。


瓦特對燒水壺上冒出的蒸汽也是十分好奇，最后改良了蒸汽機。


愛因斯坦從小比較孤僻喜歡玩羅盤有很強的好奇心。


伽利略也是看吊燈搖晃而好奇發現了單擺。

2.自律來自敬畏心


敬畏心不單單是對某個偶像或者某種文化的尊重，更是人類對自然規律、社會規律或者說對天理大道的一種敬重與畏懼心理。敬畏心常常表現出一種持續性和紀律性。


我們中國人常講：“頭上三尺有神明”，天地間有一個24小時運行的錄像機，人類的所作所為都被老天爺記錄。


德國哲學家康德一生中敬畏兩件事：一是浩瀚的星空，二是內心中的道德。

在20世紀初，挪威探險家阿蒙森和英國探險家斯科特先后抵達了南極點。而在返程的途中，兩隊卻有著不同的命運。


阿蒙森團隊不管天氣好壞，堅持每天走大概20英里。但斯科特團隊比較隨意，天氣好時，就走得多，天氣不好時，就睡大覺。最終阿蒙森團隊成功回到了大本營，而斯科特團隊不幸全軍覆沒。

 

管理學家吉姆·科林斯認為：日行20英里征程并不僅僅是一個哲學理念，它與具體、明確、聰明且嚴格執行的績效紀律與機制有關，而這些紀律與機制可以確保你不會偏離軌道。


對于10倍速的領導者來說，紀律的唯一合法性形式就是自律。因此，尊重規律、保持克制與自律、擁有一顆敬畏心是多么重要。

 

心存敬畏，行有所止，如果好奇心是我們出發的起點，敬畏心則是讓我們進退有據，不偏不倚。


3.自強來自自信心


自信心是人類內心深處因相信某種信念而產生的一種力量。特別當遇到困難和挫折時，最能彰顯一個人的自信心有多強。


2012年，金蝶開始云轉型，由一個傳統的軟件公司往云服務方向轉型。公司必須對傳統的商業模式、運營模式、組織與人事進行徹底變革。


一個12000人的公司在不到一年時間內，人數迅速下降到6000多人，這是一個多么劇烈的變革，員工士氣跌到冰點。


這是金蝶發展史上的至暗時刻。


有一天晚上，回到家里，夜深人靜，我一個人捫心自問，公司到底會不會垮掉？什么是支撐我繼續前行的力量？


我突然想到了三個堅持：堅持信念、堅持信任、堅持行動。


堅持信念就是我們要對這個行業充滿信心，相信行業的美好未來。我也要相信自己和同事，勇于亮劍。


所以，2014年就有了砸服務器、砸筆記本電腦，把最難的時刻變為了最有希望的時刻。

 

越是困難，企業越應該從內部挖潛，挖掘和發揮心力資源，充分依靠自己的資源應對復雜的外部挑戰。

四、生命成長四部曲：
心-道-德-事

一個人怎么可以讓自己的工作，讓自己的生命煥然一新呢？其實我是有一個心法的，就是四個字：心-道-德-事。


“事”是人生事物方方面面的結果和狀況。比如，創業成功、做好工作就是一個“事”。但是僅在“事”上求，你很難找到答案。尤其是當我們遇到瓶頸的時候，在“事”上用功，其實成效甚微。


所以，你要再往上走，在“德”上求，“德”是什么？“德”就是仁愛，就是胸懷，就是智慧，就是能量。


德


假若你想再往上走，就要在“道”上求，那“道”是什么？道就是境界和格局。境界和格局怎么取得？


那就回到內心，在心上用功，怎么用功？


兩個步驟：一個就是明心；第二就是凈心。


要明心，一定需要反省，沒有經過反省的人生是不值得活的。


2016年，當我在苦苦地思索人生的意義是什么，金蝶未來發展道路在哪里，糾結的時候，我去了貴州龍場。


陽明先生悟道的地方叫玩易窩，他當年被發配到這里，1508年在命懸一線的時候，有一天晚上，王陽明坐在那里，悟到了“圣人之道,吾性自足”，然后也悟到了“知行合一”。

 

2018年2月12日，我做了人生第一次深刻的反省與懺悔。

大概場景是這樣：


在春節前放假一天，我終于有時間，就把自己關在房間。從早上8點開始，我放下手機、摘下面具，與外界斷絕一切聯系，只是跟自己對話。我開始檢討我的人生，寫下了40多條大大小小的“罪狀”。然后，我以自己的方式懲罰了自己，最后把“罪狀”燒掉。一個新的徐少春誕生。

 

凈心，就是凈化我們的心靈。因為我們的大腦會不斷地蹦出很多念頭，你要能分辨這是好的念頭還是不好的念頭。


如果有不好的念頭，那你要反省，要把它扔掉，甚至如果你有惡言惡行，你還要懺悔；如果是好的念頭，你要去引導、傳播正能量。


所以，生命如何成長？請大家記住四部曲：心-道-德-事。直接在心上用功，明心、凈心。


我們生命成長之道也要相信一些東西，相信什么？


請相信這四樣東西：


人生重大的秘密是心中擁有無盡寶藏；


人生重大的真理是行為作用與反作用；


人生重大的戰略是建設自己的心靈品質；


人生重大的價值是成就他人的心靈品質。

五、越是危急時刻，
越要挖掘心力資源

每一個企業都會遇到困難，一個企業的規模、人數可以根據外部周期和自身周期的變化不斷進行調整，不斷進行優化，這是每個企業的自主權。


但是，我現在更倡導心力資源，企業更多應是以心為本，要善待每一個員工，充分發揮每一位員工的能量和智慧。


我蠻喜歡道德經中的一句話“執大象，天下往。往而不害，安平泰。”

 

我對這句話的理解是心懷大道，為天下去做事。只要我們為這個社會創造更多的價值，從利他出發不害人，一個非常繁榮和美好的景象就會出現在大家的眼前，我們作為領導者，要有這種心境和胸懷。


特別是現在的企業家，不僅僅要對公司負責，也要肩負社會責任。


企業這么多員工的發展、前途和命運，還有合作伙伴的發展、前途和命運，我們作為企業家，要心懷大道讓大家彼此成長，現在的領導者應該站在如此的角度思考。


*參考資料：
1.《借5000元起家，干成千億市值公司！徐少春：人生從不等待觀望者》，正和島；
2.《徐少春寄語母校學子：生命成長的四部曲》，徐少春個人號；

3.《創業之道：創業不是為了功名利祿》，徐少春個人號；
4.《曹啟泰邀聊徐少春：創業是一場修行，輸贏不在終點》，徐少春個人號；

5.《徐徐道來|好奇心、敬畏心、自信心》，徐少春個人號；

6.《哈佛商業評論對話徐少春: 有質量的增長靠心力資源》，徐少春個人號。