從1993年發(fā)展至今，金蝶先后經(jīng)歷3次轉(zhuǎn)型，經(jīng)歷過(guò)從巔峰到低谷的艱難時(shí)刻，又再次超越自己，實(shí)現(xiàn)市值倍增。

不斷地自我“蝶變”，一定離不開一把手的魄力和思考。為此，我們收集了徐少春的發(fā)言資料，整理出他對(duì)變化、客戶、成長(zhǎng)等方面的看法，希望能為讀者帶來(lái)收獲！

一、在變局中，尋找機(jī)會(huì)

我常常會(huì)講“4個(gè)巨變”。


第一個(gè)是技術(shù)巨變。


我從事這個(gè)行業(yè)差不多30年了，看到計(jì)算機(jī)軟件、高科技行業(yè)里的技術(shù)日新月異，但我還從來(lái)沒(méi)有看過(guò)，像最近這3-5年來(lái)許多新技術(shù)在這個(gè)時(shí)點(diǎn)上集中爆發(fā)，比如人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈，等等。


這是我們這個(gè)行業(yè)千載難逢的機(jī)會(huì)。因?yàn)楫?dāng)新技術(shù)集中爆發(fā)后，就會(huì)使得我們解決某個(gè)重大問(wèn)題的時(shí)間得以縮短，因此就能迅速產(chǎn)生一個(gè)爆發(fā)式的效應(yīng)。


第二，技術(shù)巨變導(dǎo)致消費(fèi)巨變。


我們國(guó)家的90后、00后大概有3.4億人，占總?cè)丝诘?5%。他們的很多個(gè)性化消費(fèi)行為，你想象不到。


比如喝杯茶，里頭要加點(diǎn)牛奶，再弄出點(diǎn)泡沫，感覺(jué)很特殊，年輕人就喜歡這些東西。各種各樣的消費(fèi)行為就推動(dòng)了消費(fèi)行業(yè)的大變局。


第三個(gè)巨變是產(chǎn)業(yè)巨變。


消費(fèi)巨變又拉動(dòng)了產(chǎn)業(yè)巨變。我們可以看到，比如在新能源汽車行業(yè)，當(dāng)你在駕駛一輛新能源汽車時(shí)，座位上的幾百個(gè)傳感器就把你的駕駛行為、駕駛偏好給抓下來(lái)了，傳到后臺(tái)由算法工程師進(jìn)行調(diào)整，讓你不斷享受到不一樣的出行體驗(yàn)。


因此很多人就喜歡購(gòu)買新能源汽車，這個(gè)行業(yè)也就崛起了，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也就改變了。


最后一個(gè)就是管理巨變。


互聯(lián)網(wǎng)浪潮就像大海的波濤洶涌一樣，涌到我們每家企業(yè)的內(nèi)部，涌到我們管理者、領(lǐng)導(dǎo)者的腳下，這時(shí)我們就得改變過(guò)往的很多管理行為、甚至是管理結(jié)構(gòu)了。


我常常講，管理進(jìn)入了一個(gè)什么時(shí)代呢？3.0的時(shí)代，或者說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了以管理為主題的3.0時(shí)代。


1.0時(shí)代的關(guān)鍵詞是連接，2000年初，你可以看到許多企業(yè)把它的產(chǎn)品、服務(wù)目錄上網(wǎng)，讓大家可以訪問(wèn)；


2.0時(shí)代的關(guān)鍵詞是交易，大概2008年左右，像阿里巴巴搭建了一個(gè)電商平臺(tái)，讓商家、買家可以在這里進(jìn)行交易，淘寶、電商崛起。


3.0時(shí)代的關(guān)鍵詞是管理。過(guò)去40年，中國(guó)的改革開放、中國(guó)企業(yè)的發(fā)展部分得益于許多有利的外部條件，我們憑借著自己的勤勞發(fā)展得很好。但是未來(lái)20年、30年、40年要靠什么呢？靠管理。


只有極大地調(diào)度企業(yè)員工的積極性，把合適的人放在合適的崗位上，釋放他們的激情，我們才能推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

 

只有管理的創(chuàng)新，才能最大限度地調(diào)動(dòng)一個(gè)人和一個(gè)群體的積極性，它是高質(zhì)量發(fā)展的核心推動(dòng)力量。

二、拉近你與客戶的距離

王石有一句話，我非常贊成。他說(shuō)，“你現(xiàn)在沒(méi)有變強(qiáng)，是因?yàn)槟愫苁娣?rdquo;。人的本性就是想要舒適，想吃好的、穿好的，最好一覺(jué)睡到自然醒。


但我們這個(gè)世界不是這樣的，總有一些人要去“革命”，去為別人的幸福讓自己痛苦。


最大的痛點(diǎn)就在于與傳統(tǒng)習(xí)慣作斗爭(zhēng)，一個(gè)人的傳統(tǒng)習(xí)慣是多么頑固，頑固到以至于你要改變它，必須站在他面前，大喊一聲還不行，要天天去影響他、不停地沖擊他。


所以我們一定要讓自己不舒服，不僅需要?dú)w零，更需要去重構(gòu)、顛覆一些傳統(tǒng)觀念。


歸根結(jié)底就在企業(yè)文化、企業(yè)家和員工的心智模式，有時(shí)候我們之所以不愿意改變，是因?yàn)槲覀兛吹剿�要顛覆原�?lái)的很多事情，所以感到恐懼、害怕。

 

一旦心智上沒(méi)有改變過(guò)來(lái)，轉(zhuǎn)型就會(huì)比較難。


過(guò)去，我們已經(jīng)習(xí)慣一種思維模式——很大程度上是“以自我為中心”，天生以為我們的工作方式就是這樣，天生以為公司領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的就是對(duì)的，天生以為產(chǎn)品就該是這樣一種模式。

舉個(gè)例子，有一次，我跟員工一塊研究某款產(chǎn)品的報(bào)價(jià)，有些人認(rèn)為報(bào)價(jià)就該這樣。我說(shuō)：錯(cuò)！應(yīng)該聽客戶的聲音。


回想剛創(chuàng)業(yè)時(shí)，我是自己騎摩托車上門給客戶提供服務(wù)。他們直接打電話給我：老徐，這個(gè)產(chǎn)品有問(wèn)題了。你就得趕快過(guò)去。客戶說(shuō)，一個(gè)朋友要買軟件，老徐你趕快過(guò)來(lái)。我以前天天聽到的就是客戶的聲音。


20多年下來(lái)，像我自己還有更多的人，跟客戶離得遠(yuǎn)了，我們更多聽到的客戶反饋來(lái)自內(nèi)部人的匯報(bào)。



所以，我在2018年推出了“徐少春個(gè)人號(hào)”微信服務(wù)號(hào)，把我的個(gè)人號(hào)嵌到軟件場(chǎng)景里面，客戶和用戶可以直接跟我反饋、對(duì)話。

 

 

 

企業(yè)做事的過(guò)程就是用心的過(guò)程，看似在做事，其實(shí)在用心。如果每一位員工都能做到真正用心，事情自然就成。

 

心是萬(wàn)事萬(wàn)物的源泉，只要我們內(nèi)心深處念念為客戶，我們就會(huì)做成這件事情。

三、修煉三心：
好奇心、敬畏心、自信心

如何做到自立、自律、自強(qiáng)？最重要的是修煉三個(gè)心：好奇心、敬畏心和自信心。


1.自立來(lái)自好奇心


好奇心驅(qū)動(dòng)人們自主地探索問(wèn)題、立志去解決問(wèn)題，好奇心體現(xiàn)在對(duì)未知和未來(lái)世界強(qiáng)烈探索的起心和動(dòng)念，如果能對(duì)這種起心動(dòng)念加以正確的引導(dǎo)，它們將會(huì)演變成偉大的夢(mèng)想。


著名的科學(xué)家都可以說(shuō)是具有好奇心的人。

牛頓對(duì)一個(gè)蘋果產(chǎn)生好奇，于是發(fā)現(xiàn)了萬(wàn)有引力。


瓦特對(duì)燒水壺上冒出的蒸汽也是十分好奇，最后改良了蒸汽機(jī)。


愛(ài)因斯坦從小比較孤僻喜歡玩羅盤有很強(qiáng)的好奇心。


伽利略也是看吊燈搖晃而好奇發(fā)現(xiàn)了單擺。

2.自律來(lái)自敬畏心


敬畏心不單單是對(duì)某個(gè)偶像或者某種文化的尊重，更是人類對(duì)自然規(guī)律、社會(huì)規(guī)律或者說(shuō)對(duì)天理大道的一種敬重與畏懼心理。敬畏心常常表現(xiàn)出一種持續(xù)性和紀(jì)律性。


我們中國(guó)人常講：“頭上三尺有神明”，天地間有一個(gè)24小時(shí)運(yùn)行的錄像機(jī)，人類的所作所為都被老天爺記錄。


德國(guó)哲學(xué)家康德一生中敬畏兩件事：一是浩瀚的星空，二是內(nèi)心中的道德。

在20世紀(jì)初，挪威探險(xiǎn)家阿蒙森和英國(guó)探險(xiǎn)家斯科特先后抵達(dá)了南極點(diǎn)。而在返程的途中，兩隊(duì)卻有著不同的命運(yùn)。


阿蒙森團(tuán)隊(duì)不管天氣好壞，堅(jiān)持每天走大概20英里。但斯科特團(tuán)隊(duì)比較隨意，天氣好時(shí)，就走得多，天氣不好時(shí)，就睡大覺(jué)。最終阿蒙森團(tuán)隊(duì)成功回到了大本營(yíng)，而斯科特團(tuán)隊(duì)不幸全軍覆沒(méi)。

 

管理學(xué)家吉姆·科林斯認(rèn)為：日行20英里征程并不僅僅是一個(gè)哲學(xué)理念，它與具體、明確、聰明且嚴(yán)格執(zhí)行的績(jī)效紀(jì)律與機(jī)制有關(guān)，而這些紀(jì)律與機(jī)制可以確保你不會(huì)偏離軌道。


對(duì)于10倍速的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，紀(jì)律的唯一合法性形式就是自律。因此，尊重規(guī)律、保持克制與自律、擁有一顆敬畏心是多么重要。

 

心存敬畏，行有所止，如果好奇心是我們出發(fā)的起點(diǎn)，敬畏心則是讓我們進(jìn)退有據(jù)，不偏不倚。


3.自強(qiáng)來(lái)自自信心


自信心是人類內(nèi)心深處因相信某種信念而產(chǎn)生的一種力量。特別當(dāng)遇到困難和挫折時(shí)，最能彰顯一個(gè)人的自信心有多強(qiáng)。


2012年，金蝶開始云轉(zhuǎn)型，由一個(gè)傳統(tǒng)的軟件公司往云服務(wù)方向轉(zhuǎn)型。公司必須對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)模式、組織與人事進(jìn)行徹底變革。


一個(gè)12000人的公司在不到一年時(shí)間內(nèi)，人數(shù)迅速下降到6000多人，這是一個(gè)多么劇烈的變革，員工士氣跌到冰點(diǎn)。


這是金蝶發(fā)展史上的至暗時(shí)刻。


有一天晚上，回到家里，夜深人靜，我一個(gè)人捫心自問(wèn)，公司到底會(huì)不會(huì)垮掉？什么是支撐我繼續(xù)前行的力量？


我突然想到了三個(gè)堅(jiān)持：堅(jiān)持信念、堅(jiān)持信任、堅(jiān)持行動(dòng)。


堅(jiān)持信念就是我們要對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿信心，相信行業(yè)的美好未來(lái)。我也要相信自己和同事，勇于亮劍。


所以，2014年就有了砸服務(wù)器、砸筆記本電腦，把最難的時(shí)刻變?yōu)榱俗钣邢Ｍ�的時(shí)刻。

 

越是困難，企業(yè)越應(yīng)該從內(nèi)部挖潛，挖掘和發(fā)揮心力資源，充分依靠自己的資源應(yīng)對(duì)復(fù)雜的外部挑戰(zhàn)。

四、生命成長(zhǎng)四部曲：
心-道-德-事

一個(gè)人怎么可以讓自己的工作，讓自己的生命煥然一新呢？其實(shí)我是有一個(gè)心法的，就是四個(gè)字：心-道-德-事。


“事”是人生事物方方面面的結(jié)果和狀況。比如，創(chuàng)業(yè)成功、做好工作就是一個(gè)“事”。但是僅在“事”上求，你很難找到答案。尤其是當(dāng)我們遇到瓶頸的時(shí)候，在“事”上用功，其實(shí)成效甚微。


所以，你要再往上走，在“德”上求，“德”是什么？“德”就是仁愛(ài)，就是胸懷，就是智慧，就是能量。


德


假若你想再往上走，就要在“道”上求，那“道”是什么？道就是境界和格局。境界和格局怎么取得？


那就回到內(nèi)心，在心上用功，怎么用功？


兩個(gè)步驟：一個(gè)就是明心；第二就是凈心。


要明心，一定需要反省，沒(méi)有經(jīng)過(guò)反省的人生是不值得活的。


2016年，當(dāng)我在苦苦地思索人生的意義是什么，金蝶未來(lái)發(fā)展道路在哪里，糾結(jié)的時(shí)候，我去了貴州龍場(chǎng)。


陽(yáng)明先生悟道的地方叫玩易窩，他當(dāng)年被發(fā)配到這里，1508年在命懸一線的時(shí)候，有一天晚上，王陽(yáng)明坐在那里，悟到了“圣人之道,吾性自足”，然后也悟到了“知行合一”。

 

2018年2月12日，我做了人生第一次深刻的反省與懺悔。

大概場(chǎng)景是這樣：


在春節(jié)前放假一天，我終于有時(shí)間，就把自己關(guān)在房間。從早上8點(diǎn)開始，我放下手機(jī)、摘下面具，與外界斷絕一切聯(lián)系，只是跟自己對(duì)話。我開始檢討我的人生，寫下了40多條大大小小的“罪狀”。然后，我以自己的方式懲罰了自己，最后把“罪狀”燒掉。一個(gè)新的徐少春誕生。

 

凈心，就是凈化我們的心靈。因?yàn)槲覀兊拇竽X會(huì)不斷地蹦出很多念頭，你要能分辨這是好的念頭還是不好的念頭。


如果有不好的念頭，那你要反省，要把它扔掉，甚至如果你有惡言惡行，你還要懺悔；如果是好的念頭，你要去引導(dǎo)、傳播正能量。


所以，生命如何成長(zhǎng)？請(qǐng)大家記住四部曲：心-道-德-事。直接在心上用功，明心、凈心。


我們生命成長(zhǎng)之道也要相信一些東西，相信什么？


請(qǐng)相信這四樣?xùn)|西：


人生重大的秘密是心中擁有無(wú)盡寶藏；


人生重大的真理是行為作用與反作用；


人生重大的戰(zhàn)略是建設(shè)自己的心靈品質(zhì)；


人生重大的價(jià)值是成就他人的心靈品質(zhì)。

五、越是危急時(shí)刻，
越要挖掘心力資源

每一個(gè)企業(yè)都會(huì)遇到困難，一個(gè)企業(yè)的規(guī)模、人數(shù)可以根據(jù)外部周期和自身周期的變化不斷進(jìn)行調(diào)整，不斷進(jìn)行優(yōu)化，這是每個(gè)企業(yè)的自主權(quán)。


但是，我現(xiàn)在更倡導(dǎo)心力資源，企業(yè)更多應(yīng)是以心為本，要善待每一個(gè)員工，充分發(fā)揮每一位員工的能量和智慧。


我蠻喜歡道德經(jīng)中的一句話“執(zhí)大象，天下往。往而不害，安平泰。”

 

我對(duì)這句話的理解是心懷大道，為天下去做事。只要我們?yōu)檫@個(gè)社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值，從利他出發(fā)不害人，一個(gè)非常繁榮和美好的景象就會(huì)出現(xiàn)在大家的眼前，我們作為領(lǐng)導(dǎo)者，要有這種心境和胸懷。


特別是現(xiàn)在的企業(yè)家，不僅僅要對(duì)公司負(fù)責(zé)，也要肩負(fù)社會(huì)責(zé)任。


企業(yè)這么多員工的發(fā)展、前途和命運(yùn)，還有合作伙伴的發(fā)展、前途和命運(yùn)，我們作為企業(yè)家，要心懷大道讓大家彼此成長(zhǎng)，現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該站在如此的角度思考。


*參考資料：
1.《借5000元起家，干成千億市值公司！徐少春：人生從不等待觀望者》，正和島；
2.《徐少春寄語(yǔ)母校學(xué)子：生命成長(zhǎng)的四部曲》，徐少春個(gè)人號(hào)；

3.《創(chuàng)業(yè)之道：創(chuàng)業(yè)不是為了功名利祿》，徐少春個(gè)人號(hào)；
4.《曹啟泰邀聊徐少春：創(chuàng)業(yè)是一場(chǎng)修行，輸贏不在終點(diǎn)》，徐少春個(gè)人號(hào)；

5.《徐徐道來(lái)|好奇心、敬畏心、自信心》，徐少春個(gè)人號(hào)；

6.《哈佛商業(yè)評(píng)論對(duì)話徐少春: 有質(zhì)量的增長(zhǎng)靠心力資源》，徐少春個(gè)人號(hào)。