進(jìn)入“VUCA（烏卡）”時(shí)代，企業(yè)家該如何抉擇？

在持續(xù)的沖擊和不確定性中，這幾乎成為企業(yè)家們每天面臨的必答題，他們也試圖找到一條可供參考的商業(yè)路線。用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司董事長(zhǎng)兼CEO王文京給出的答案是：最好的選擇就是正視和應(yīng)對(duì)，因?yàn)閮H有恐懼和焦慮是不夠的。堅(jiān)定信念、持續(xù)商業(yè)創(chuàng)新就是最好的應(yīng)對(duì)。

“VUCA”源自20世紀(jì)80年代沃倫·本尼斯和伯特·納努斯的領(lǐng)導(dǎo)理論，是Volatile（易變）、Uncertain（不確定）、Complex（復(fù)雜）和Ambiguous（模糊）首字母的縮寫。“VUCA”的重要特征之一是“復(fù)雜性問題”幾乎出現(xiàn)在各個(gè)行業(yè)。企業(yè)如何在烏卡時(shí)代求生存、尋發(fā)展，成為企業(yè)家們共同思考的問題。

1988年，王文京下海創(chuàng)立用友，在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)做財(cái)務(wù)軟件，成為屈指可數(shù)的財(cái)務(wù)軟件提供商，此后在亞太企業(yè)管理軟件（ERP）提供商中一枝獨(dú)秀，用友在2001年成功上市。

“在軟件行業(yè)里，唯一不變的就是變化。”王文京曾將軟件行業(yè)總結(jié)為“牛背”上的行業(yè)，“想要在‘牛背’上不掉下來，就要具備適應(yīng)技術(shù)革新的能力。”

2017年，用友再一次迎來改革浪潮，王文京帶領(lǐng)用友研發(fā)全新一代產(chǎn)品 —— 用友 BIP。2022年8月，用友BIP迎來最重要的一次升級(jí)。這次，王文京定了個(gè)“小目標(biāo)”：“我們希望能夠在企業(yè)云服務(wù)這個(gè)領(lǐng)域方向上，在客戶、伙伴的信賴、支持和合作之下，把用友發(fā)展成為全球前三的企業(yè)云服務(wù)提供商。”

 

核心觀點(diǎn)如下：


1.在充滿變化不確定的“烏卡”時(shí)代，我想我們最好的選擇就是正視和應(yīng)對(duì)，因?yàn)閮H有恐懼和焦慮是不夠的。堅(jiān)定信念、持續(xù)商業(yè)創(chuàng)新就是最好的應(yīng)對(duì)。

2.從企業(yè)的推進(jìn)來看，首先要把數(shù)智化融入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，當(dāng)然我們也不能為數(shù)智化而數(shù)智化。要從關(guān)鍵的業(yè)務(wù)或者管理的主題，也就是大家所說的場(chǎng)景、痛點(diǎn)切入。

3.產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際是企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新、數(shù)智化的重要實(shí)現(xiàn)形態(tài)。要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，需要三類角色協(xié)同運(yùn)營(yíng)：一是產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)商，二是我們的數(shù)智平臺(tái)服務(wù)商，三是我們的協(xié)同服務(wù)商。

以下為王文京演講實(shí)錄（有刪改）：

 

從企業(yè)家到產(chǎn)業(yè)家

各位現(xiàn)場(chǎng)的嘉賓，各位線上的朋友，大家好。非常榮幸來到我們“2022年中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)”。今天我想跟大家一起分享的題目是“數(shù)智商業(yè)創(chuàng)新 邁向高質(zhì)量發(fā)展”。
近年來，我想幾乎所有的企業(yè)都感受到了外部環(huán)境的變化和巨大的不確定性，我們很多事情的發(fā)展變化節(jié)奏也加快了。在這樣一個(gè)充滿變化和不確定性的烏卡時(shí)代，我想我們最好的選擇就是正視和應(yīng)對(duì)，因?yàn)閮H有恐懼和焦慮是不夠的。那么堅(jiān)定信念、持續(xù)商業(yè)創(chuàng)新就是最好的應(yīng)對(duì)。在應(yīng)對(duì)過程中，去實(shí)現(xiàn)新的突破和發(fā)展。
高質(zhì)量發(fā)展現(xiàn)在已經(jīng)成為各行各業(yè)的企業(yè)共同推進(jìn)發(fā)展的進(jìn)步進(jìn)程。高質(zhì)量發(fā)展最重要、最基本的一個(gè)路徑就是要?jiǎng)?chuàng)新驅(qū)動(dòng)。從全球企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的一個(gè)重要，甚至說是一個(gè)核心的潮流來看，基于數(shù)智技術(shù)驅(qū)動(dòng)的商業(yè)創(chuàng)新已經(jīng)成為了全球的潮流。
在數(shù)智商業(yè)創(chuàng)新這樣一個(gè)大潮流之下，我們看到越來越多的企業(yè)都在積極地推進(jìn)企業(yè)數(shù)智化，推進(jìn)企業(yè)數(shù)智化是一個(gè)過程，它最后目的還是要讓你的企業(yè)成為數(shù)智企業(yè)。數(shù)智企業(yè)有很多特性，最突出的是客戶導(dǎo)向的，生態(tài)共融。從技術(shù)層，它是實(shí)時(shí)感知，是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和智能運(yùn)營(yíng)的。
在企業(yè)推進(jìn)數(shù)智化的過程之中，越來越多的行業(yè)也在推進(jìn)數(shù)智化進(jìn)程——產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際上是企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)數(shù)智化的一個(gè)重要的實(shí)現(xiàn)的形態(tài)。要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，我們看到這里邊有三類角色是最重要的：
第一類是產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)商，就是我們各行各業(yè)的行業(yè)龍頭企業(yè)，或一些獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)商。
第二類角色就是我們的數(shù)智平臺(tái)的服務(wù)商，提供數(shù)智的平臺(tái)和應(yīng)用服務(wù)以及相應(yīng)的專業(yè)服務(wù)。
第三類角色就是我們的協(xié)同服務(wù)商，像物流、金融的服務(wù)。
這三類提供商三位一體來協(xié)同運(yùn)營(yíng)，才可能實(shí)現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)業(yè)真正的互聯(lián)。
當(dāng)然，產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)商在這里邊是主導(dǎo)者，不光是把自己的企業(yè)，還可以把一個(gè)產(chǎn)業(yè)用數(shù)智化互聯(lián)、協(xié)同起來。這時(shí)候，這家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)從企業(yè)家成為了產(chǎn)業(yè)家，因?yàn)樗麕�來的進(jìn)步不光是單個(gè)企業(yè)的進(jìn)步，而是整個(gè)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。

 

不能為數(shù)智化而數(shù)智化

成為數(shù)智企業(yè)是今天我們眾多企業(yè)在推進(jìn)的一個(gè)進(jìn)程。
從企業(yè)側(cè)我們可以看到，要成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)智化，它涉及到企業(yè)的戰(zhàn)略層面、企業(yè)的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)以及企業(yè)的組織管理變革。當(dāng)然也離不開數(shù)智化的平臺(tái)和應(yīng)用服務(wù)的支撐。
從企業(yè)的推進(jìn)來看，首先要把數(shù)智化融入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，當(dāng)然我們也不能為數(shù)智化而數(shù)智化。要從關(guān)鍵的業(yè)務(wù)或者管理的主題，也就是大家所說的場(chǎng)景、痛點(diǎn)切入，還有就是要跟合適的平臺(tái)和應(yīng)用軟件，還有專業(yè)服務(wù)提供商來緊密合作。
當(dāng)然，在推進(jìn)過程中一定是要協(xié)同推進(jìn)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)創(chuàng)新以及組織和管理變革。因?yàn)樗�不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的技術(shù)系統(tǒng)的應(yīng)用，它更重要的就是基于數(shù)智技術(shù)做產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，做組織和管理的變革。
不同規(guī)模的企業(yè)，數(shù)智化實(shí)現(xiàn)的路徑是不一樣的。對(duì)于一個(gè)大型巨型企業(yè)來講，規(guī)劃作為指引，然后統(tǒng)一數(shù)智底座來統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái)。
另外在一些像績(jī)效、財(cái)務(wù)、人力、采購(gòu)以及全員的協(xié)同辦公這樣一些功能性的應(yīng)用上，走向共享模式。在一些業(yè)務(wù)的應(yīng)用，像制造這樣一些業(yè)務(wù)的應(yīng)用走向產(chǎn)業(yè)化。
企業(yè)里邊的敏態(tài)的和穩(wěn)態(tài)的應(yīng)用要結(jié)合起來來推進(jìn)。對(duì)一個(gè)中小型企業(yè)來講，推進(jìn)數(shù)智化應(yīng)該就會(huì)更簡(jiǎn)單一點(diǎn)。現(xiàn)在我們看到成功的實(shí)現(xiàn)路徑就是全面采用公有云服務(wù)。
當(dāng)然你要選擇領(lǐng)先的跨領(lǐng)域的云服務(wù)平臺(tái)，然后加入一到幾個(gè)所在的這個(gè)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來拓展市場(chǎng)，同時(shí)通過這個(gè)平臺(tái)來建立你自身企業(yè)的信用，建立了信用，你就更便利地獲得金融的服務(wù)。另外就是也可以通過這些平臺(tái)來連接廣泛的社會(huì)資源，來擴(kuò)展你的企業(yè)組織能力。
企業(yè)數(shù)智化成就數(shù)智企業(yè)，離不開一個(gè)關(guān)鍵的支撐，就是企業(yè)應(yīng)用軟件。我在企業(yè)應(yīng)用軟件產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有34年的時(shí)間，經(jīng)歷了全球和中國(guó)企業(yè)軟件產(chǎn)業(yè)在不同時(shí)期的變革發(fā)展進(jìn)程。
走到今天，全球企業(yè)應(yīng)用軟件正在從上一個(gè)企業(yè)信息化時(shí)代以ERP為代表的一體化應(yīng)用系統(tǒng)，走向今天數(shù)智化時(shí)代基于數(shù)智技術(shù)的商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)，也就是說從ERP走向BIP這樣一個(gè)全新的階段。

 

走到全球前列

從2017年開始，用友大規(guī)模戰(zhàn)略投入研發(fā)了我們用友最新的一代產(chǎn)品——用友商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)用友BIP。

用友BIP有一個(gè)強(qiáng)大的平臺(tái)底座，我們覆蓋了十大領(lǐng)域場(chǎng)景化的應(yīng)用，同時(shí)現(xiàn)在也構(gòu)建起了一個(gè)規(guī)模越來越大的生態(tài)。用友BIP今年已經(jīng)發(fā)展到全新階段，也被一些大型企業(yè)和一些重要的媒體譽(yù)為企業(yè)數(shù)智化的“大國(guó)重器”。
用友BIP的平臺(tái)底座是包括了6個(gè)平臺(tái)部分，覆蓋了10個(gè)大的領(lǐng)域應(yīng)用。從智能財(cái)務(wù)到數(shù)智營(yíng)銷，到數(shù)智研發(fā)、數(shù)智人力等等，可以說是覆蓋了企業(yè)里邊，從人財(cái)物到產(chǎn)供銷、到協(xié)同工作的方方面面。
用友BIP不僅僅是一個(gè)平臺(tái)和10個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，同時(shí)它也是一個(gè)規(guī)模不斷壯大的一個(gè)企業(yè)數(shù)智化的服務(wù)生態(tài)。在這樣一個(gè)開放的生態(tài)里邊，到現(xiàn)在為止，我們已經(jīng)有了2000多家獨(dú)立軟件開發(fā)商，300多家專業(yè)服務(wù)商，3000多家增值的服務(wù)商以及60多家戰(zhàn)略合作伙伴。現(xiàn)在用友BIP入駐的商家已經(jīng)超過1萬家，應(yīng)用的方案有16000多個(gè)。

用友BIP自推出以來，得到了越來越多企業(yè)的選擇和應(yīng)用。到現(xiàn)在為止，已經(jīng)有3.3萬家大型和中型企業(yè)選用了用友BIP，有45萬家的小微企業(yè)選用了用友BIP針對(duì)小微企業(yè)的云服務(wù)。

信息技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用從上世紀(jì)50年代開始進(jìn)入電腦化階段，從上世紀(jì)90年代開始進(jìn)入到信息化階段，我們中國(guó)企業(yè)一直是在追趕發(fā)達(dá)國(guó)家。現(xiàn)在到了數(shù)智化的新階段，越來越多的中國(guó)企業(yè)在數(shù)智商業(yè)創(chuàng)新上開始走到全球同行業(yè)企業(yè)的前列。

剛剛閉幕的“二十大”，大家看到其中一個(gè)重要的國(guó)家發(fā)展策略，就是要把發(fā)展和安全并重。其中一個(gè)重要的安全領(lǐng)域，就是我們的企業(yè)的數(shù)智化平臺(tái)和應(yīng)用系統(tǒng)。
企業(yè)軟件的信創(chuàng)化、國(guó)產(chǎn)化替代，現(xiàn)在也成為我們安全發(fā)展的一個(gè)重要的組成。企業(yè)軟件的國(guó)產(chǎn)化替代在我們看來，它不是簡(jiǎn)單地說國(guó)產(chǎn)的ERP去替代一個(gè)國(guó)際廠商的ERP系統(tǒng)，而是一個(gè)價(jià)值化的國(guó)產(chǎn)替代。
用友1988年創(chuàng)立，到今年我們已經(jīng)是走過了34個(gè)年頭。現(xiàn)在用友的發(fā)展進(jìn)入到一個(gè)3.0的階段，在這樣一個(gè)新的階段，我們也給自己定了一個(gè)目標(biāo)，我們希望能夠在企業(yè)云服務(wù)這個(gè)領(lǐng)域方向上，在客戶、在伙伴的信賴、支持和合作之下，發(fā)展成為全球前三的企業(yè)云服務(wù)的提供商。
我想中國(guó)各行各業(yè)的企業(yè)都有一個(gè)夢(mèng)想，從一個(gè)小企業(yè)、一個(gè)區(qū)域性企業(yè)變成全國(guó)性企業(yè)，從一個(gè)全國(guó)性企業(yè)進(jìn)而進(jìn)入到全球領(lǐng)先的行列。用友也有這樣的一個(gè)夢(mèng)想。