《企業微信增長課：零門檻助力企業數字化增長》
 
一、課程前述：
在今天不確定性的大環境中，有一件事是確定無疑的那就是企業的數字化轉型和升級，過去，數字化是為了讓企業活得更好，今天，數字化是企業活下去的關鍵，也是任何企業都繞不開的必由之路，任何一個企業都需要進行數字化的重構，任何一門生意都可以借助數字化重做一遍，業務需要數字化：賦能銷售、運營私域……管理需要數字化：敏捷協同、組織提效……
今天多數企業在業務增長與管理提效上遇到的難題：
1、對外業務增長：
1)   公域流量太貴，私域應該怎么做？
2)   私域眼花繚亂，本質是什么？
3)   私域需要簡單快速上手？
4)   私域用戶經營多久才能見效？
2、對內管理提效難題：
1)   新生代員工越來越不好管，怎么辦？
2)   組織機制僵化死氣沉沉，如何解？
3)   溝通壁壘內部協同應該如何入手？
4)   時代變了，外部共生系統如何打造？
《企業微信增長課》通過四大模塊，以“實戰經驗萃取和100+精選企業新增長案例”相結合的方式，輸出企業微信對于私域運營以及敏捷管理方法論和工具。通過以下2個核心方面來解決今天企業發展的實際問題：
1)   「以客戶為中心」的業務增長：一套完整的私域運營的邏輯以及100+私域實戰案例拆解
2)   「基于敏捷協同」的組織提效：一個敏捷管理的打造規劃，形成內部協同與外部共生的完整閉環，打造個體自驅力，提升組織創新力。
 
二、課程學習收益
1、獲得一套可以落地的數字化增長方法
1)   本門課程的核心在于數字化營銷，利用企業微信工具理清企業私域現狀；
2)   幫助企業掌握一套基于企業微信實踐案例的私域增長方法，促進業績增長；
3)   學習企業微信敏捷管理的實操打法，促進企業邁向敏捷。
2、復制一套數字化私域增長及管理地圖
1)   可以快速在企業部署一套“對外私域營銷、對內敏捷管理、”的增長地圖；
2)   讓業績提升有跡可循，讓管理協同有法可依。
3、學習一批企業數字化營銷和管理實操案例
課程內容源于企業微信服務過的百行百業各類規模企業數字化增長經驗萃取，找到對標客戶，學習成功過程。
4、變革一種數字化升級理念
數字化不是巨額投入的大企業專利，任何組織都可以隨時啟動數字化的經營和管理，借助企業微信等平臺和數字化智能軟件工具，實現零門檻、低成本邁向數字化，實現企業升級發展，快速突破。
5、鏈接一批高價值資源
通過課程融入企業微信及其客戶生態，鏈接各行各業資源，增強企業核心競爭力，降低對人的依賴。
 
三、學員對象：董事長、總裁、總經理、營銷總監
 
四、適用的行業：
電商互聯網業、商貿業、服務業、終端連鎖業、生產制造業及需要數字化營銷轉型及數字化管理的各行業企業
 

 
五、課程大綱
前言   為什么是企業微信
（一）課程來源
1、企業微信實踐經驗分享：
課程內容源于企業微信服務過的百行百業各類規模企業數字化增長經驗萃取。企業微信服務的企業客戶數量超過1000萬家，有1.8億用戶活躍使用，企業通過企業微信鏈接和服務的微信活躍用戶超過5億人，幾乎橫跨所有的行業，大量企業都用企業微信來促進業務增長和管理提效。
2、百家企業實戰案例萃取：
輸出上百個中國領先企業在騰訊企業微信生態中的發展和實操打法，分享最新最熱本土化實踐案例經驗。
3、企業微信平臺工具賦能：
騰訊是個人用戶數字化助手，企業微信是企業專屬“連接器”，助力千萬家企業零門檻、低成本邁向數字化增長，課程將數字化經營的“道、術、器”相結合，企業學得會、用得上。
4、最普惠的數字化增長方法論：
數字化技術與基礎設施的升級勢必改變企業的管理體系和經營方式，本課程將教會最新的私域增長打法和敏捷管理模式。
（二）案例拆解：瑞幸如何起死回生？
千家門店一盤棋：瑞幸如何借力私域經營及管理觸底反彈業績暴增89.5%。
 
第一模塊：增長邏輯——數字化時代下的企業增長邏輯
（一）當下老板和管理者面臨的兩難境地
1、對外如何逆勢增長？客戶在哪里，經營就在哪里！
2、對內如何敏捷管理？傳統的管理模式和方法可能失效！
（二）逆勢增長經典案例
1、SHEIN，神秘獨角獸的經營秘訣
2、洲明科技，冬奧會大放異彩背后的那些事兒
（三）逆勢增長的兩大法寶
1、能夠逆勢增長的共同特征有哪些？
2、外部私域經營與內部敏捷提效
 
第二模塊：私域增長——以客戶為中心的私域增長打法
（一）私域認知破局：你所理解的私域可能是假私域！
1、從以企業為中心到以客戶為中心
2、私域經營的4大價值：
1)   讓用戶長期可觸達
2)   讓用戶成為自由客戶資產
3)   低成本甚至是免費的流量獲取
4)   是長期可轉化和經營的
（二）私域頂層設計畫布
1、商業價值定位：私域能幫我的生意解決什么問題
案例1：海門魚仔
案例2：索菲亞
2、用戶價值定位：你能為你的客戶提供什么價值
1)   如何打造貼心服務（售前售后、增值服務、超預期服務）
2)   什么行業適合做專業內容
3)   什么才是真福利：正面典型與反面典型對比
3、私域是長期主義還是短期目標？
1)   私域要多久才能見效果
2)   私域需要投入多久（3天、15天還是1個月）
3)   如何評估自己的私域效果（GMV是唯一指標？）
私域效果評估三個維度：過程性指標、階段性效果、投入產出
案例1：百果園——500萬私域會員+100萬月新增企微好友
案例2：天虹——57000+社群+30億銷售額
案例3：五菱宏光
案例4：云啟珠寶
4、私域經營核心問題解決：渠道不配合怎么辦？
1)   如何公域引導私域，私域反哺公域？
2)   如何通過私域讓每個渠道都贏得增量？
案例：母嬰用品公司——“要么轉粉，要么轉崗”
5、私域經營核心問題解決：員工不積極怎么辦？
1)   如何做到全員參與并樂于參與？
2)   五步幫你解決團隊私域經營勢能
案例1：服裝店導購——一天開了別人一周的單
案例2：珠寶店如何分銷鉆戒調動導購
案例3：總部直接設置好活動
6、構建三大能力，落地私域經營版圖！
1)   團隊搭建：什么人？多少人？什么目標？
2)   私域搭建是CEO工程：誰來牽頭做私域？共識會如何開？
3)   私域選品能力：各行各業如何選擇產品做私域？
4)   明明有大量好商品，卻賣不動，問題究竟出在哪兒？
（三）私域落地實踐四步流程
1、私域運營核心工具如何選擇？
2、如何構建自己私域運營的超級底盤
3、私域獲客的16項有效秘籍
1)   5種私域IP人設
2)   4大獲客引流神器
3)   1個場景設計思維
4)   3個高效獲客利益點
5)   3招激活沉睡用戶
案例1：周大福
案例2：樊登讀書
案例3：瑞幸咖啡
案例4：劉潤
案例5：胖子龍蝦
案例6：寶島眼鏡
4、做好私域運營的利器
1)   三類重點高價值客戶運營（超級VIP、重點培養客戶、核心促活客戶）
2)   2大分層運營利器
案例：塔莎花園
5、私域高效成交法則：
1)   打造個人４大成交系統
2)   設計3個私聊話術
3)   ６步社群輕松成交　
4)   策劃３類成交活動
5)   朋友圈內容５大秘訣
案例1：樂凱撒
案例2：百果園
6、私域管理工具大全：只有２種私域搭建工具，一種是企業微信，一種是其他
1)   運營數據管理：統計功能
2)   客戶資產管理：離職繼承
3)   導購賦能管理：企業微信會議、日程、微盤、文檔
4)   經銷商賦能管理：上下游功能
案例：李寧
 
第三模塊：敏捷管理——基于敏捷協同的管理提效方法
（一）數字化是企業管理升級的必選項
1、管理者怎么借助數字化打造一個敏捷團隊
（二）激發個體自驅力：讓有價值的員工被看見　
1、用管理透明形成自主驅動的氛圍
案例1：騰訊內部溝通
案例2：美圖秀秀
案例3：IKEA
 
（三）組織創新力與敏捷力：很多企業不是在創新而是在＂表演創新＂
1、非正式溝通就是創新的催化劑　
2、打破部門墻實現跨部門高效協同
3、打破層級天花板實現扁平化管理
4、激發組織創新活力的數字化手段－敏捷力
1)   敏捷的縱向傳達
2)   敏捷的跨部門協同
案例1：洲明科技
案例2：全康電子
案例3：點子集市
（四）生態協同力：企業沒有邊界，客戶在哪經營到哪
1、企業內部與上下游產業鏈/消費端的連接與協同
案例1：三一重工（上下游供應鏈整齊劃一）
案例2：索菲亞（一體化，提供整齊劃一的服務）
案例3：五菱（為什么能打造網紅車）
 
第四模塊：升級路徑——企業零門檻數字化升級路徑
（一）企業零門檻轉型數字化的超級策略
1、打造業務數字化與組織數字化2項核心能力
2、實現員工、客戶、業務、管理4個上線
3、數字化增長方法論：
1)   選擇一個平臺
2)   掌握兩項能力
3)   理清三個關系
4)   實現四個上線
（二）與企業微信一路同行
1、企業應該選擇同時具備私域增長和敏捷管理生態能力的平臺
2、企業微信：企業數字化基本底盤
3、資源鏈接：融入企業微信超級生態
（三）落地執行計劃方案
1、企業籌備階段：定目標，組團隊，完成企微基礎設置
2、私域起盤階段：明確私域路徑，掌握私域四大技術，確定私域選品方案
3、敏捷管理部署階段：內部敏捷管理，外部敏捷溝通
4、復盤診斷以及進階建議：私域運營以及敏捷管理問題拆解以及突破方法分享