在設計思維的引導下，始終將用戶放在首位，深入理解他們的感受，探索他們的潛在需求是創新的關鍵所在。

視覺呈現

以此類推，我們如今的設計對象，不只是具體的物件，還可以是一種體驗、一個系統、一套方法和一種思維方式，對個人、組織和社會的發展產生深遠影響。

尤其做平面設計時，它往往就是將語氣、情感、氛圍等轉化成視覺語言，傳遞給其他人，讓他們能接收到你想要傳達的信息。

但在 IDEO 里，設計師們發現設計創新的核心視角是以人為本。

或者是以體驗的方式，讓客戶真切地感知用戶的實際體驗、不同設計方向之間的差異、隱藏在設計背后的洞察與意圖等，來幫助他們更好地理解設計的動因與價值。

很多人可能會覺得“靈感”可遇不可求，但“靈感”不是等出來的，而是做出來的。獲得“靈感”，需要前期的鋪墊。

但實際上，正式著手做設計之前，必須要在非常前期的階段就開始工作，并且會直接接觸設計的潛在使用者（比如消費者）。

盡管調研數據非常細，但客戶依舊不了解，一張濕紙巾對中國消費者意味著什么，人們會在什么場合使用它以及為什么用它。

為此，設計師走進人們的家里，觀察不同人的生活狀態，了解他們對衛生的具體要求和他們的價值觀，以及這兩者之間可能存在的關聯性。

基于這個初步洞察，設計師提出了兩個產品概念，并設計了對應的產品原型。