2023年財報披露，京東營收破萬億，成為民企營收第一。

光棍節鼻祖的淘寶天貓，瘋狂裂變的拼多多砍一刀，一號鏈接上車的抖音商城，配送速度極快的京東商超。

過去幾年，中國電商行業經歷了從京東、阿里、拼多多三足鼎立的格局，到近年來字節跳動的抖音商城異軍突起的轉變。

這一變革不僅凸顯了市場競爭的激烈，也深刻反映了消費者購物習慣和需求的多元化發展。

隨著移動互聯網的迅猛發展和短視頻平臺的崛起，消費者的購物習慣正在發生深刻變化。越來越多的用戶開始通過短視頻平臺瀏覽商品、了解產品信息，并直接在平臺上完成購買。

 

大學時期熱衷淘寶，畢業以后對手機等智能數碼產品的需求選擇京東，刷屏的砍一刀我選擇直接卸載屏蔽，疫情期間的抖音賣貨直播間也挺熱鬧。

阿里有生態系統提供購物體驗；拼多多玩社交電商吸引年輕用戶；字節跳動憑借其算法和流量嶄露頭角；京東憑借物流體系和自營模式贏得信賴。憑借著各自獨特的商業模式和戰略定位，四大電商巨頭穩固了在電商領域的江湖地位。

 

在競爭激烈的當下，傳統電商平臺面臨著創新升級的壓力，需要不斷適應消費者需求的變化；而新興電商平臺則需要進一步完善業務模式和服務體系，以贏得用戶的信任和支持。

今天，對于生活在大一線城市北京的我來說，我覺得京東能夠解決我很多生活上的便捷。

京東作為行業領軍者之一，在當今電商競爭激烈的市場環境下，又該如何應對新變局。

 

 

再破萬億

2023年對京東來說是動蕩的一年，同時也是再次取得矚目成績的一年。

千億補貼一年后，通過打價格戰、服務戰、效率戰進行自我革新的京東，在外界的憂慮中，交出了答卷。

3月6日晚，京東集團最新公布的2023年四季度及全年業績顯示，2023年四季度，京東集團收入3061億元，同比增長3.6%，全年收入10847億元，同比增長3.7%。

凈利潤方面，2023年第四季度，京東歸母凈利潤為34億元，較2022年同期的30億元增長11.8%；全年歸母凈利潤為242億元，較2022年全年的104億元增長133%。

當晚美股股價從盤前漲超11%、盤中漲近20%，最終收漲16.18%，與此同時，其港股漲幅也達7.79%，無論是美股還是港股，京東當天的表現，可謂一枝獨秀。

劉強東再創萬億年營收！一改過去三年狂跌的敗像。此時強勢出手，讓消費者看到他要改變京東的決心。

財報顯示2023年全年，京東商品收入同比增0.7%至8712億元，服務收入同比增17.8%至2134億元。

 

服務收入則包括廣告收入和物流及其他收入。

 

《快遞新規》明確規定，3月1日起，“經營快遞業務的企業未經用戶同意，不得代為確認收到快件，不得擅自將快件投遞到智能快件箱、快遞服務站等快遞末端服務設施”。

這一要求顯然會提高四通一達的運營成本，長遠看，成本的增長也會傳導到商家端、平臺端，影響平臺的價格優勢。

 

京東絕大多數是自營，有自己的物流配送，快遞上門送貨，本就是京東自營的服務標配，7公里范圍配送的京東超市更是及時。這是妥妥的利好政策。

但是這還不夠。

京東還宣布實施滿59元包郵政策，在已有9成第三方商品包郵的基礎上，今年3月底將對其余近10%第三方商品普及最高滿59元包郵。京東還宣布13個品類商品實現0元包郵，為消費者提供更加優惠的購物選擇，從而進一步激發消費者的購買欲望。

今年年初，京東陸續推出了免費上門退換”服務，99%的京東自營商品，無論大小、輕重和數量多少，均可免費上門退換，用戶不用花任何運費；另外，京東也在第三方商家中推廣此項“免費上門退換”服務，預計未來一年內將覆蓋超九成的第三方商家。

包郵門檻降低，意味著消費者在購物時無需再為達到一定金額而苦苦湊單，大大提升了購物的便利性。另外據說京東還在與支付寶等支付平臺進行合作，推出各種優惠活動。

京東開始卷起了用戶體驗。

 

體驗升級

對于商家而言，京東推進“人工智能+”行動 助力商家提質增效收獲頗豐。

2023年，京東通過“春曉計劃”全面推動商家生態快速發展，一年間新增商家數量實現4.3倍同比增長，帶動第三方商家商品數量增長近1倍，目前京東商家總數已接近百萬。

就在前天，3月11日，京東宣布“春曉計劃”再次升級，推出20項扶持舉措，其中重點包括通過一系列AI工具為全品類商家免費提供入駐、圖文制作、視頻生成、客服、直播等服務，助力商家節省50%的運營成本，推動第三方商家的用戶數量和訂單量增長。

京東在零售全鏈條中進行了AI的系統部署，涵蓋了AI+新流量入口、AI+多模態交互、AI+內容消費、AI+客服、AI+物流、AI+供應鏈等多個方面。例如，京東通過AI技術實現線上線下的流量打通，提供精準推薦、個性內容、智能導購、無人客服等服務，同時利用多模態交互方式滿足用戶隨時隨地的消費需求。

本次升級京東為商家提供了快速的入駐通道，大大簡化了入駐流程。同時，還取消了平臺使用費，并將技術服務費率降至0%，以降低商家的運營成本。此外，保證金也進行了大幅度的降低，部分類目質保金降幅高達80%，進一步減輕了商家的負擔，為商家提供了更多的靈活性。

還提供了全鏈條的服務。例如，新商家可以加入“新商家成長計劃”，完成任務后可獲取最高5300元的廣告投放虛擬金及專屬運營指導。開設企業店鋪的新商家還可以在京東服務市場領取“0元入駐大禮包”，包含商品管理、訂單履約、營銷推廣等運營工具。

最重磅的就是京東“貨源平臺”還支持商家“一件代發”，商家無需囤貨，最快可1秒極速發品。這可是阿里巴巴的模式呀，直接搶蛋糕了。

京東也堅定地把用戶體驗放在首位，以極致的用戶體驗帶動商家銷售增長。目前，京東已推出“價格保護”、“閃電退款”等上百項可供商家選用的服務產品，今年內還將推出更多的優質服務產品，幫助商家提升服務競爭力，以獲得更多的生意機會。

京東正干掉整個平臺上過去參差不齊的服務。

電話會上，京東管理層指出，2024年，京東的策略在大方向上不會有重大調整，會繼續堅定沿著之前定的方向，通過不斷優化來推行落地。

一方面是在用戶體驗與服務方面繼續鞏固京東的核心競爭力，繼續強化“快”和“好”的用戶心智，另一方面是更加高效地推進低價策略，繼續優化采購成本、豐富低價商品貨盤、提升低價補貼的效率，讓用戶能夠更好地感受到“省”；在“多”的方面，也會通過進一步擴大商家規模來豐富平臺供給。

物流、供應鏈、服務是京東一直以來的優勢，在補齊了價格、商品豐富度這兩個環節后，京東擁有了更確定的增長性。

 

準備出海

京東集團首席執行官許冉表示針對電商出海業務，京東一直都在關注國際化機會，正在以“小步試點”的方式進行布局。

例如此前就有消息稱，京東對于英國電子產品零售商Cuttys正式提出了收購要約；去年底京東還曾有意收購德國電子零售商Ceconomy等等。一連串的動作都在表明京東對于國際業務的布局以及在海外市場的戰略目標，此刻正處在快速擴張中。

為了能夠真正達成這一目標，京東仍然要以物流業務和自身的供應鏈體系作為基礎。

數據顯示，在推進供應鏈網絡建設方面京東物流已經擁有了近90個海外倉庫和直郵倉庫等，目前在全球也建立了三個直接采購中心，包括在歐洲地區所建立的零售平臺Ochama等，上門配送服務拓展到了歐洲24個國家中。

當然對于京東的基本盤而言，仍然是要以健康且可持續的方式維持住國內零售業務，2024年京東也勢必將會把低價策略和極致服務貫徹到底。

結語：

未來，電商行業的競爭將更加激烈。將會是一場全維度的競爭之戰。各大平臺需要不斷提升自身的核心競爭力，通過創新和服務來提升用戶體驗。

 

電商平臺還應加強與其他產業的合作與融合，形成更加完善的產業生態鏈。例如，可以與內容創作者、品牌商家、物流公司等建立緊密的合作關系，共同打造優質的電商生態圈。通過產業協同和資源共享，電商平臺可以進一步提升自身的競爭力，實現可持續發展。

 

中國電商行業正面臨著前所未有的變革與機遇。電商之爭其本質是效率之爭。無論是傳統電商平臺還是新興電商平臺，都需要不斷創新和進步，以適應市場的變化和滿足消費者的需求。

接下來的京東究竟還會有什么亮眼表現，這場全維度的競爭之戰，京東離勝利的曙光還有多遠，讓我們拭目以待。