瞄準國際國內(nèi)一流選定標桿。北戴河區(qū)政府印發(fā)了《關于在服務業(yè)中開展對標行動的實施意見》文件，成立了北戴河區(qū)對標行動領導小組，并決定５月底至９月率先在全區(qū)服務業(yè)中開展對標攻堅集中行動，主要涉及景區(qū)景點、出租車、醫(yī)療衛(wèi)生、交通管理等１３個重點行業(yè)。

 

    同時，北戴河區(qū)旅游、商務、園林、衛(wèi)生等相關部門分別制訂了專項實施方案。他們將通過選定標桿、分析差距、制訂方案等方法，達到“五個一”、實現(xiàn)“兩突破”、達到“兩改善”，即確定一個行業(yè)高端的標桿、制定一套科學的對標指標體系、建立一套可持續(xù)的對標創(chuàng)優(yōu)機制、選樹一批成效顯著的典型、鍛煉一支熟悉對標管理的隊伍，實現(xiàn)服務理念和服務措施的新突破，達到服務質(zhì)量和行業(yè)形象的明顯改善。

 

    為提高旅游從業(yè)人員的對標意識，該區(qū)旅游局立即對休療單位、星級賓館、旅游景區(qū)等的３００余名管理及服務人員，開展旅游服務技能培訓。重點學習了旅游服務俄語、接待服務禮儀、旅游職業(yè)道德等服務技能，進一步提升了旅游隊伍的整體素質(zhì)。