瞄準國際國內一流選定標桿。北戴河區政府印發了《關于在服務業中開展對標行動的實施意見》文件，成立了北戴河區對標行動領導小組，并決定５月底至９月率先在全區服務業中開展對標攻堅集中行動，主要涉及景區景點、出租車、醫療衛生、交通管理等１３個重點行業。

 

    同時，北戴河區旅游、商務、園林、衛生等相關部門分別制訂了專項實施方案。他們將通過選定標桿、分析差距、制訂方案等方法，達到“五個一”、實現“兩突破”、達到“兩改善”，即確定一個行業高端的標桿、制定一套科學的對標指標體系、建立一套可持續的對標創優機制、選樹一批成效顯著的典型、鍛煉一支熟悉對標管理的隊伍，實現服務理念和服務措施的新突破，達到服務質量和行業形象的明顯改善。

 

    為提高旅游從業人員的對標意識，該區旅游局立即對休療單位、星級賓館、旅游景區等的３００余名管理及服務人員，開展旅游服務技能培訓。重點學習了旅游服務俄語、接待服務禮儀、旅游職業道德等服務技能，進一步提升了旅游隊伍的整體素質。