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對話格力總裁董明珠:規則排在親和力之前


2014-09-21 11:40:36   來源:   點擊:
24年前的1990年,36歲的董明珠在珠海一家叫做海利的國營空調廠找了一份銷售的工作。空調廠很小,剛剛投產不久,年產差不多只有2萬臺,做的也只是空調的組裝業務,談不上有什么核心技術。能找到銷售的工作,不是因
24年前的1990年,36歲的董明珠在珠海一家叫做海利的國營空調廠找了一份銷售的工作。空調廠很小,剛剛投產不久,年產差不多只有2萬臺,做的也只是空調的組裝業務,談不上有什么核心技術。能找到銷售的工作,不是因為董明珠擅長這個,而是因為銷售工作,除了需要熱情之外,幾乎不存在什么門檻。

  帶著8歲的兒子來到異鄉的董明珠在那個時候并沒有更多的打算,除了一份能糊口的工作。但無論是董明珠,還是這家后來改名叫做格力的空調廠都沒想到,這份工作改變了彼此的命運。

  作為格力電器的董事長,獅子座的董明珠是一位不折不扣的“霸道總裁”——她敢向總理說真話提意見,敢把廣州財政局推到法院當被告,敢和家電連鎖大佬黃光裕、張近東交惡,敢多次在公開場合批評明星企業小米“不行”……

  幾乎隨時隨地,董明珠都保持著充沛的精力和戰斗力,她從不認為女性的身份會妨礙自己事業的發展。董明珠毫不猶豫地給自己貼上了“強勢”、甚至“好斗”的標簽。也正憑借著這一點,董明珠在以男性為主導的商業世界里,獲得了一般女性無法想象的權力。

  在格力,董明珠排斥用所謂的女性親和力去感動別人,在她的管理字典里,規則遠遠排在親和力之前,“一個企業家如果能夠用親和力改變事實的話,那全都讓女性當干部就可以了。”她這樣講道。

  2001年,47歲的董明珠任格力電器總經理,也因為只有她有特權可以穿漂亮衣服上班,而別人只能穿一樣的白襯衣、黑褲子工裝坐在電腦前辦公,而被稱為“裙子CEO”。但她執意表示,穿裙子僅僅只是工作的需要。

  董明珠自稱沒有什么朋友,她甚至和自己的哥哥鬧矛盾。她幾乎所有的時間都奉獻給了格力,十幾年沒有假期,全天候地只想一件事——賣空調。

  董明珠在很多的公開場合還是愿意表述自己的觀點,并不失時機地揶揄一下雷軍和他的小米手機,“有一次我問了一下現場,只有兩個人用小米手機,這兩個人還是雷軍自己帶來的人”,她毫不客氣地批評雷軍的小米手機用戶少得可憐。但她并非排斥互聯網元素,而是更愿意把格力的一些變化,歸結為技術的創新。

  很多時候,董明珠對于格力幾萬名員工而言,是神一樣的人物:他們人手一本董明珠的自傳,看得熱淚盈眶,唱著歌頌董明珠的歌曲,并以能和董明珠在電梯里講上幾句話為榮。

  身為格力集團董事長、格力電器董事長、格力電器總裁,董明珠無疑“大權獨攬”。在格力內部,幾乎所有的下屬都害怕向她匯報工作,因為“董總很容易就發現其中的錯誤”。

  這種敬畏實實在在創造了經營上的奇跡。在董明珠掌舵的幾年間,格力的業績突飛猛進。2013年格力電器實現營業收入1200.30億元,比上年同期增長近2成。

  有時候,董明珠也會承認權力過大容易犯錯誤,但她隨即會為自己辯解“容易犯錯并不代表一定會犯錯”,她認為只要自己保持時刻的清醒,就不會犯錯誤。“我是絕對不會犯錯誤的。”她多次在公開場合說。

  對話

  艾誠:說說2013年你跟雷軍的那個賭局,五年之內小米的銷售額能否超過格力,賭資10億?

  董明珠:其實這個問題我覺得談和不談意義都不太大,因為當時他認為自己代表了互聯網的一個時代,而把我們劃歸到傳統產業的圈子里面。但我堅持一個企業的核心競爭力才是關鍵,和互聯網無關。

  我認為雷軍只是利用了互聯網這樣一個工具,在互聯網上賣手機而已,他不能代表互聯網,互聯網屬于所有人。其次,我覺得雷軍跟我賭,一塊錢的意思就是,他認為他肯定能贏,所以只要我賠一塊錢。但是我認為他不能贏,因為格力在這個行業里面是老大,但是小米作為手機,在這個行業里面是不是老大?只有老大跟老大之間的較量,才能說輸和贏,如果你不是老大,你憑什么跟我談輸贏。

  艾誠:你怎么看待雷軍?

  董明珠:我認為從某種程度上他過度注重饑餓營銷。饑餓營銷變成一種模式的改變,用饑餓的方式像釣魚一樣釣著用戶,覺得用戶就會來買東西。但是我在一個會場當中問有多少人用了小米手機,發現幾乎人人都有手機,但不是人人都用小米手機。

  按照雷軍這樣的思路,如果我和馬云(93.8925.8938.07%)合作,把我的產品全部放到線上賣,那就意味著全天下從線上到線下都是我的。但是我覺得這只是一個營銷上的概率,更重要的是一個企業內在的質量和技術,這才是企業的生命力,所以互聯網對我來說就是多了一個營銷渠道。

  艾誠:格力所在的江湖是一個什么樣的江湖?

  董明珠:每個行業都競爭激烈,因為任何一個行業都存在“左中右”。所謂“左”是對自己的要求嚴格,思考的是怎么把產品做到極致,去不斷滿足消費者新的要求。“中”就是跟在后面模仿,別人怎么做我就怎么做。“右”就是低質低價,我覺得可能在任何一個領域都存在這樣的企業和思維。

  艾誠:格力強大的銷售體系會不會在電商時代成為一種不必要的負擔?

  董明珠:我覺得不存在。我們一直在創新,格力電器最成功的企業文化,除了誠信就是一種自我挑戰。比如在技術方面,我們一定要打破過去陳舊的東西。比如在中央空調下開會,大家都不愿意坐在風口下面,我們發現后就在想消費者需要什么。除了溫度,還應該是一個舒適和不傷害的環境,這就是我們的思考,然后我們去研究這樣的技術。這些創新都來自格力80后的孩子,我們沒有專家,但是這些80后的年輕人在我眼里都是專家,因為他們確實創造了一個新的天地。

  艾誠:格力是你理想中完美的樣子嗎?

  董明珠:我覺得完美不完美取決于你去不去追求,再完美的東西也有缺陷,所以你要不斷地去改變,解決缺陷,讓它更加完美。如果你今天就覺得很完美了,那你很快就會不如別人了。

  艾誠:還差什么呢?

  董明珠:差全世界70億人都用格力空調,現在還沒到這個地步,那你就永遠不會感到完美。

  艾誠:別人都叫你鐵娘子,你樂意聽到這些嗎?

  董明珠:叫的各種名字太多了,不存在什么樂意和不樂意,這都是與別人相處的感覺,所以我覺得不奇怪。

  艾誠:你說過“我董明珠永遠都是對的,不會犯任何錯誤”,這怎么可能呢?

  董明珠:不是說不可能,是一定要做到的,因為你犯一個錯誤也許會給企業帶來致命的打擊。

  艾誠:總得有一點點短板吧?

  董明珠:我不允許自己有短板,如果講唯一的短板,就像你剛才講的,我沒穿工作服,但有一點點缺陷也是美吧。

  董明珠的普魯斯特問卷

  艾誠:你最大的恐懼是什么?

  董明珠:沒有什么恐懼,我覺得一切要順其自然。

  艾誠:你滿意你現在的狀態嗎?

  董明珠:我從來沒有考慮過滿意和不滿意。我就希望我現在能夠放下來,給自己一點時間。

  艾誠:你有特別欽佩的人嗎?

  董明珠:當然!應該說每個時間段,都會有一個人的行為讓我認可。比如前總理朱镕基有一句話,說一百口棺材留在那兒,九十九口是別人的,一口留給自己,我覺得他這就是一種信念,一種執著。

  艾誠:你覺得你最牛的地方是什么?

  董明珠:堅持原則,這點可能是我最牛的。

艾誠:在你身上哪一點,你最覺得痛恨?

  董明珠:我沒有痛恨的,我為什么要痛恨我自己。唯一不滿意的地方就是沒有給自己休過假。

  艾誠:你痛恨別人什么?

  董明珠:說謊,貪婪。

  艾誠:你最珍惜什么?

  董明珠:我覺得所有可愛的東西都應該珍惜。

  艾誠:在你生命中最奢侈的是什么?

  董明珠:我覺得是睡覺。

  艾誠:你用過頻率最高的詞是什么?空調?或者格力空調?

  董明珠:應該是格力,不是空調。

  艾誠:如果能選擇的話,你希望什么可以重現?

  董明珠:我覺得這是一個偽命題,沒有價值。因為沒有這種機會。

  艾誠:如果有一天不得不選擇離開這個世界,你希望怎么被記住?

  董明珠:讓這個企業被別人記住,當然只要格力永存的話,我的名字也會被永遠記住。

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