自2013年以來，萬科多次去互聯網企業考察，一系列的考察中，萬科了解了“阿里、騰訊等互聯網公司最重要的思維是渠道、生態體系”，“互聯網能夠做到快速反應，并且是工業時代的王者無法接受的，”萬科會考慮“用移動互聯網思維改造萬科”。其實對于萬科而言，所有問題中最本質的還是在于萬科如何從“賣房子”到讓用戶“用房子”。