知乎上有一位網(wǎng)友問：騰訊的軟肋是什么？這樣一個暗含玄機的問題自然響應者眾，看來大家還都挺閑。

作為中國市值最高、影響力最大的互聯(lián)網(wǎng)公司之一，騰訊手里握著兩張王牌：社交有QQ和微信，游戲也都賺得盆滿缽滿。外界詬病最多的無非是“抄襲”，但在騰訊超強的產(chǎn)品開發(fā)能力面前也不足為慮。那么，騰訊真正的軟肋是什么呢？

對標考察網(wǎng)編輯整理和選取了知乎上，騰訊內(nèi)部人士或者前內(nèi)部人士們關于騰訊“軟肋”最經(jīng)典的回答，頗有點意思：

知乎網(wǎng)友“成超”

真正能稱得上騰訊的軟肋有兩點，即內(nèi)容產(chǎn)品和內(nèi)部協(xié)調(diào)，而騰訊的公關能力和阿里360比差很多，但近幾年好了不少。

內(nèi)容產(chǎn)品

騰訊在做內(nèi)容類的產(chǎn)品方面確實弱，搶不過微博，搶不過豆瓣，搶不過知乎。不過說實話，騰訊內(nèi)部做內(nèi)容的待遇相比做技術和產(chǎn)品的相差太多了，這估計是騰訊內(nèi)容弱的原因。騰訊擁有如此多而固定的用戶。要做的更多的是維持好用戶關系，適應好變革，剩下的事情就是讓用戶掏錢。

內(nèi)部協(xié)調(diào)
 

確實騰訊部門間的沖突是一個非常大的問題，微信和手機qq就是典型的例子。

公關能力

在2011年之前，騰訊在公關方面確實非常的弱，可能跟馬化騰的個人風格有關。騰訊從一開始就背上了抄襲的名字，直到現(xiàn)在還沒逃脫，因此公關做得真的差。但進來騰訊似乎意識到了這一點，從2011年微信開始發(fā)展，騰訊就加大了公關力度。把張小龍和微信都包裝成一個傳奇。不過，馬化騰低調(diào)的性格使騰訊在輿論方面一直比較穩(wěn)定，而且近來輿論對騰訊的評價也越來越正面。

知乎網(wǎng)友“匿名用戶”

就上面網(wǎng)友談得比較簡單的“內(nèi)部協(xié)調(diào)”這一點來說，下面這位知乎網(wǎng)友的答案就“腹黑”多了。由于尚在騰訊供職，他選擇了匿名。各位看官權且聽著，真真假假不必在意，最好也不要對號入座。

騰訊的軟肋是什么？很簡單，最強的堡壘都是從內(nèi)部攻破的。騰訊最大的軟肋是自己，是內(nèi)斗、內(nèi)耗和公司管理體制。

內(nèi)斗

公司大了，人多了，事情多了，上面自然管不過來了，上層希望可以延續(xù)小團隊作戰(zhàn)的靈活性，于是大量授權給中層。從此，各個部門開始了諸侯割據(jù)時代，每個老大依靠手中的資源搶占地盤，小團體間出現(xiàn)了競爭。因為職責沒有劃分清楚，同一件事公司內(nèi)部多個團隊都在做的現(xiàn)象屢見不鮮。接下來就出現(xiàn)了嚴重的內(nèi)耗，有內(nèi)耗就有內(nèi)斗。然后各中層尋求高層支持，不同領導支持了不同團隊。從底層說，誰做的好就把其他團隊吃掉，被吃掉的業(yè)務不被待見，大量流失，這是“賽跑”機制的必然結果。從高層說，內(nèi)部利益斗爭開始，眾多老大被干掉。

內(nèi)部競爭空前激烈，微信的橫空出世更是火上澆油。我再次腹黑，手機QQ曾經(jīng)的一星差評事件，唯一能說明的就是手機QQ和微信不一樣。于是手機QQ保住了。我嚴重懷疑當年那么多一星差評有多少是刷出來的。

繼續(xù)講故事，據(jù)不可靠消息，P和M矛盾已然很深。多年以來，M靠著自己職業(yè)經(jīng)理人的身份，給各個業(yè)務線安插自己人。上面跟投資方搞好關系，下面逐漸控制住公司核心業(yè)務，權利早就是一人之下萬人之上，就差最后一步。最后一步很快來了，之前據(jù)聞P今年也要退，M順理成章成為一把手，我大騰訊走上職業(yè)經(jīng)理人管理的道路。

這幾年以來，這個傾向異常的明顯。切掉搜索，入股搜狗；切掉ECC（騰訊電商控股），甚至切掉重金投入的易迅（易迅還在超快速成長期），入股京東。其實都源自入股Riot（2011年被騰訊收購的美國游戲公司 Riot Games，拳頭產(chǎn)品是《英雄聯(lián)盟》 ）的大獲成功。

近些年，騰訊因為前期的擴張，成本急劇升高，利潤率持續(xù)下降。這是股東不愿意看到的。搞投資并購，卻是M的專長。這幾年騰訊的諸多大手筆投資并購案完全不符合先前什么都做的風格。

一直以來，我都很奇怪，在香港的證券市場，Pony只有10%多股份，是如何保住自己董事會主席的位置的。后來我明白了，也許他很快就保不住了……

內(nèi)斗的故事就講到這，斗的有多嚴重，各位看官自己掂量。與天斗，與地斗，與人斗，其樂無窮啊！

內(nèi)耗

請問一個APP想要騰訊內(nèi)部各平臺的一些資源，需要怎么辦呢？

簡單：申請一下。要知道，能申請到的，都不是好資源。因為好資源拿去賣錢了。你見過幾次qq.com首頁的banner輪播位推騰訊自己產(chǎn)品的？并且曾經(jīng)還爆過內(nèi)部資源寧愿賣給競爭對手，也不給內(nèi)部使用的事情。

那自己人想用內(nèi)部資源怎么樣呢？更簡單：買！用真金白銀買！呵呵，這不就是左口袋出右口袋進么，怎能算內(nèi)耗？再次呵呵，這可不能直接買，這購買合同咋簽，甲方乙方都是騰訊咋整。容易，找個第三方代理公司，因為那樣才算進KPI，才算我的收入……

并不是全部資源都這樣，資源使用的方法和途徑是多種多樣的。總之，你給我好處，我給你好處。這是制度問題，上層也意識到了，所以COO在年度會議上發(fā)表講話，深度體制改革，未來將推進公司內(nèi)結算，也算是個好消息。可是，管理制度上的層級太多，上不傳下不答的事太多了。

不是在黑騰訊，我依舊相信我大騰訊會有美好的未來，只是在深夜，我會想起那本書《IBM：讓大象跳舞》。