核心導(dǎo)讀：

1.小米有品首家門店對外試營業(yè)，商品陳列能打幾分？

2.刷臉購物、掃碼購、手勢識別等科技感元素，是如何融合到門店里的？

3.小米有品線下店模式，真的是一個好生意嗎？

并非上海，小米有品全國首家旗艦店，悄然現(xiàn)身六朝古都南京。5月25日，位于建鄴區(qū)新城科技園的該家門店，正式對外試營業(yè)。約600㎡大小，超過1000個SKU，小米有品自此開啟了對線下零售業(yè)務(wù)的探索。

作為小米旗下精品電商平臺、三大線上直銷零售渠道之一，小米有品首家門店花落何處，長期以來頗受業(yè)內(nèi)關(guān)注，魔都上海被廣泛視為頭號種子選手。此次出現(xiàn)在200余公里外的南京，顯然跟另一大重磅消息有直接關(guān)系：小米科技華東總部暨小米有品全國總部，宣布入駐南京建鄴區(qū)。

《零售老板內(nèi)參》（微信ID：lslb168）也于日前趕赴南京，試圖為大家揭開這家開在小米有品總部樓下的全國首家旗艦店的神秘面紗。

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商品陳設(shè)風(fēng)格統(tǒng)一：還原“家”的感覺

這家門店并不好找，如果你像筆者一樣，也是方從外地趕來的話。附近的地鐵中勝站還在建設(shè)新的線路，道路不甚通暢，科技園區(qū)內(nèi)的一些施工遺留物尚未全部清理干凈。包括筆者到訪當(dāng)日，小米有品店門前還有幾位工人在緊張作業(yè)。

這是一次略顯倉促的亮相，踏入店內(nèi)時還能聞到裝修后留下的味道，但它已足夠吸引來訪者的全部眼球：該店整體延續(xù)了小米之家的極簡風(fēng)路線，以灰白色為主基調(diào)，木紋體驗臺自然融入，開放式的動線設(shè)計，整體給人以明亮、簡約、居家的感覺。

作為小米重要零售渠道，小米有品主打“爆品”模式，銷售包括小米、米家以及生態(tài)鏈產(chǎn)品等在內(nèi)的超過2700種SKU，涉及家居、出行、電子、娛樂、服飾、運動及個人護(hù)理等15大類目。

這家旗艦店，盡管面積有限，也在極力地把小米有品“全而精”的經(jīng)營理念表達(dá)出來。由于目前小米有品尚未對每個分區(qū)進(jìn)行標(biāo)注，筆者將分成前、中、后三大區(qū)域分別展開介紹：

入口處置有六張體驗臺，上面為小米手機(jī)、小米筆記本、智能相機(jī)、智能穿戴、米家家居產(chǎn)品、車載配件等小米及米家自有產(chǎn)品。其中，作為小米生態(tài)鏈的中心產(chǎn)品，小米智能手機(jī)足足占據(jù)了三張桌子，可見重視程度。靠墻一側(cè)的壁櫥上，并排放著各種款式的小米電視，以及醒目的宣傳電子屏。

顯然，這一整塊區(qū)域更像是小米之家的mini版。

中部區(qū)域約占門店面積一半，整體商品種類最多、跨度最大，涉及家居家紡、服飾、餐廚、個人洗護(hù)、健身器械、日用雜貨、配件、出行等方方面面。

最左側(cè)的壁柜上放置有乳膠枕、四件套、被芯等家居家紡產(chǎn)品。

一個值得注意的細(xì)節(jié)是，小米有品方面專門在壁柜頂層放置了一排綠蘿以做裝飾，增添了幾分綠色、健康的味道。

個人洗護(hù)區(qū)精選了男女式香水、男士剃須用品、電動牙刷、吹風(fēng)機(jī)、浴花等多種商品。

辦公文具區(qū)以常規(guī)文具商品、以及手機(jī)、筆記本及穿戴等周邊產(chǎn)品為主，但SKU并不多。旁邊是濕巾、抽紙、雨傘等日用雜貨商品。

餐廚用品區(qū)商品較為豐富，面積約占到整個中部門店的1/3，從鍋具、餐具到廚具，幾乎應(yīng)由盡有。

此外，該店也銷售諸如凈水器、膠囊咖啡機(jī)、電動擦地機(jī)等小家電產(chǎn)品。

門店最里側(cè)，主要為鞋服、兒童用品、穿戴設(shè)備、箱包等四大區(qū)域。以服裝區(qū)為例，主要銷售襯衣、牛仔褲、小白鞋、皮鞋等休閑產(chǎn)品。

為了最大程度還原“家”的感覺，小米有品店內(nèi)還開辟了洗護(hù)區(qū)、親子體驗區(qū)、臥室、客廳、廚房、書桌等豐富的場景元素。

這些設(shè)計元素堆疊在一起，構(gòu)成了一個完整的“家”生活場景，對于不同需求的來訪者，可以一目了然地找到與之需求相匹配的商品。“目前我們希望把陳列和動線，包括用戶的新交互方式都磨合得體驗更流暢。”小米有品運營兼市場高級總監(jiān)孟祥奇告訴《零售老板內(nèi)參》。

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大量引入無人零售元素：做一家未來商店？

作為小米有品的首家旗艦店，無人零售、人臉識別等新鮮科技元素也被大量運用進(jìn)來。

入口左側(cè)，設(shè)有一臺24小時自助售貨機(jī)，通過小程序可以實現(xiàn)掃臉開門，取出商品以后，關(guān)上門即可完成自動支付。不過在筆者造訪當(dāng)天，該臺無人售貨機(jī)并未啟用。據(jù)店員介紹，需要豐富貨架商品以后再供體驗。

約1米遠(yuǎn)之外的墻上，掛有一臺顏值測試屏。站在電子屏前，即可對顏值進(jìn)行打分，并且增設(shè)顏值排名機(jī)制，頗具趣味性，這也吸引了不少訪客駐足圍觀及體驗。

稍向里一些的墻上，還嵌有兩臺自助購物機(jī)，可供消費者掃描商品條形碼進(jìn)行全程無人購物。不過據(jù)該店店長黃英介紹，多數(shù)消費者還是喜歡去收銀臺結(jié)賬，“（掃碼購物）這里需要店員引導(dǎo)，沒人站在這里（顧客）就不愿意弄”，黃英告訴《零售老板內(nèi)參》。

在店內(nèi)鞋服區(qū)，還設(shè)有虛擬試衣鏡，可供試衣及推薦服裝搭配，也可將滿意的商品加入購物車進(jìn)行購買。雖然趣味十足，但在筆者體驗之時，發(fā)現(xiàn)試衣鏡功能還不甚完善，間或出現(xiàn)卡頓及延遲現(xiàn)象。

除此之外，店內(nèi)還有兩塊互動購物大屏幕。位于門店入口右側(cè)的顯示屏，可以實時追蹤用戶移動軌跡、小米有品用戶的用戶畫像等信息。而最內(nèi)側(cè)的另一塊屏幕，可滿足消費者瀏覽不同類目爆品排行信息、手勢操作以及商品預(yù)下單等需求。

商品數(shù)字化方面，店內(nèi)每件商品均配有電子價簽，可供消費者進(jìn)行掃碼購買。據(jù)黃英介紹，小米有品未來還將完成線上線下的全面打通，實現(xiàn)“APP線上下單、到店取貨”的購物體驗。

一站式購齊的商品、智慧化的購買方式、簡約的門店設(shè)計，小米有品該家旗艦店的存在，著實豐富了周邊上班族的購物選擇。不過從選址來看，開在小米有品總部樓下的該家旗艦店，地處科技園內(nèi)，遠(yuǎn)離商業(yè)區(qū)及住宅區(qū)，售賣意義十分有限，更多是作為線下商品展示作用。

但不管怎樣，這家門店的開出，標(biāo)志著小米有品正式涉足實體零售市場，進(jìn)一步擴(kuò)大小米新零售版圖。

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落地難題：小米有品模式真的適合線下？

小米有品最初叫米家有品，后更名有品，最新一次更名小米有品，據(jù)傳由雷軍臨時拍板。兩次更名背后，反應(yīng)的是小米有品在整個小米生態(tài)鏈里的尷尬處境。

根據(jù)小米招股書，截至2018年3月31日，小米通過投資和管理建立了由超過210家公司組成的生態(tài)系統(tǒng)，其中超過90家專注研發(fā)智能硬件和生活消費產(chǎn)品。這些生態(tài)鏈公司，為小米有品輸送著源源不斷的新產(chǎn)品。并且由于產(chǎn)品理念統(tǒng)一，設(shè)計風(fēng)格趨同，使得商品組合較為協(xié)調(diào)。關(guān)于這一點，從小米有品首家門店的商品陳列也可看出一二。

但小米對于生態(tài)鏈企業(yè)的投資原則是“持股而不控股”，且多為少量持股，類似財務(wù)投資者的角色存在。小米有品同時向這些企業(yè)輸出設(shè)計工藝、管理、供應(yīng)鏈和零售網(wǎng)絡(luò)渠道等資源。從長遠(yuǎn)角度來說，小米也將持續(xù)投資并擴(kuò)大生態(tài)系統(tǒng)，以構(gòu)建和完善“硬件+新零售+互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”相互協(xié)作的“鐵人三項”商業(yè)模式。

雷軍構(gòu)筑的這個宏偉藍(lán)圖，市場想象空間巨大。但涉及到生態(tài)鏈企業(yè)環(huán)節(jié)，難度顯而易見，有品究竟是姓米家還是姓小米，本身就是一個棘手的問題。其間涉及到復(fù)雜的產(chǎn)品管理及利益關(guān)系，絕非一個生態(tài)就可以圓滿解決。

小米有品作為生態(tài)鏈企業(yè)的中心化平臺，筆者認(rèn)為，未來探索下來的難題主要存在以下三個方面：

1、線下門店成本問題；目前該家門店的商品數(shù)，約占小米有品平臺上總商品數(shù)的1/3，且均為自采模式，小米有品承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險及可能出現(xiàn)的積貨問題。線下門店的建設(shè)，屬于重資產(chǎn)投入項目，并且尤為考驗供應(yīng)鏈、渠道以及人員團(tuán)隊的能力。是否值得重金投入，仍需慎重考量。

2、爆品未必適合線下渠道；小米有品屬于平臺型電商平臺，對于商品豐富度有剛需。線下門店做爆品，此前天貓、京東、網(wǎng)易嚴(yán)選等均有嘗試，但推進(jìn)緩慢。小米盡管加強(qiáng)了與生態(tài)鏈企業(yè)的聯(lián)系，但仍無可避免地要花大份精力在，如何平衡平衡選品與資源分配的難題。而對于生態(tài)鏈企業(yè)來說，初期測試市場反應(yīng)，也理應(yīng)選擇商品調(diào)整相對靈活的線上渠道。

3、品牌調(diào)性難以統(tǒng)一；在小米有品首家門店之前，互聯(lián)網(wǎng)圈曾鬧了一個“烏龍”，誤將某個小米生態(tài)鏈企業(yè)在上海開出的“有生品見”，看成了小米有品的首家旗艦店。盡管小米有品后來做出澄清，但未來隨著生態(tài)鏈企業(yè)的發(fā)展壯大，這種尬尬的問題難免會再次出現(xiàn)。

不過總的來說，小米有品全國首家旗艦店的亮相，總歸為他們在線下市場開了一個好頭。至于未來將以何種形式正式揭曉，目前雖未可知，但相比還將持續(xù)打磨和調(diào)整。包括小米有品方面也強(qiáng)調(diào)，正式開業(yè)時間仍未確定。

但這個來自小米的另一件新零售作品的未來，無論從何角度來看，都依舊十分讓人期待。