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戰(zhàn)略定位

自華為大學(xué)創(chuàng)建以來(lái)，任正非始終對(duì)其給予高度關(guān)注。“華為大學(xué)要為華為主航道業(yè)務(wù)培育和輸送人才，特色是訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，最終就是要作戰(zhàn)勝利。這個(gè)目標(biāo)似乎短淺了一些，但當(dāng)前華為在轉(zhuǎn)換管理中是迫切需要的。5-10年后怎么樣，未來(lái)再討論。”在他看來(lái)，企業(yè)大學(xué)既是“職校”，又是“黨校”。

在華為大學(xué)可以看到“黨校”的影子，任正非在建設(shè)華大時(shí)把共產(chǎn)黨當(dāng)年創(chuàng)辦的抗大作為標(biāo)桿。抗大陸續(xù)培養(yǎng)出了數(shù)萬(wàn)名中共核心領(lǐng)導(dǎo)干部，堪稱歷史上最成功的黨校，其教育方針是：堅(jiān)定正確的政治方向、艱苦樸素的工作作風(fēng)、靈活機(jī)動(dòng)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。其中，政治方向排第一，作風(fēng)排第二，最后才是戰(zhàn)術(shù)。抗大不僅僅是培養(yǎng)軍事能力過(guò)硬的將領(lǐng)，更是培養(yǎng)價(jià)值觀過(guò)硬的思想政委，然后用這些核心領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)影響和領(lǐng)導(dǎo)人民群眾和革命軍隊(duì)。

能力培養(yǎng)方面，華為大學(xué)是一個(gè)教學(xué)交付平臺(tái)，以賦能為中心，為教育的目標(biāo)組織起優(yōu)質(zhì)交付，與各部門的“客戶需求”相結(jié)合。“要以需求為中心，不以供給為導(dǎo)向，專職的教師隊(duì)伍要適應(yīng)需求的變化而變化。教學(xué)的平臺(tái)要能跟得上需求進(jìn)步，教師可以在交付平臺(tái)上去作各種專業(yè)的教學(xué)組織工作。”另一方面，華大的能力培養(yǎng)要支撐華為公司文化、管理平臺(tái)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力，尤其是戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)的建設(shè)。“在文化思想上面，我們要建立統(tǒng)一的管理平臺(tái)。以文化為基礎(chǔ)，文化的上面是土壤，肥沃的土壤就是管理平臺(tái)；業(yè)務(wù)是生長(zhǎng)在這片土地上的能量。文化基礎(chǔ)平臺(tái)就是干部管理研討班；管理平臺(tái)是已有的管理，包括現(xiàn)在的系統(tǒng)變革，項(xiàng)目管理支撐，各體系的管理平臺(tái)；業(yè)務(wù)就是冒出來(lái)的一個(gè)個(gè)山峰，山峰是可以獨(dú)立的。”

綜上，華為大學(xué)需要幫助企業(yè)輸出兩樣?xùn)|西：（1）更符合公司精神和價(jià)值觀、能力勝任的人；（2）更好地被總結(jié)和提煉的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。所以華大的主要工作圍繞三件事：傳承文化；提升能力；汲取知識(shí)資產(chǎn)。此外，華為大學(xué)以內(nèi)訓(xùn)為主，基本不涉及外訓(xùn)業(yè)務(wù)。正如任正非所說(shuō)，“我更關(guān)注的是我們內(nèi)部的培訓(xùn)，我就關(guān)心我們的15萬(wàn)人的進(jìn)步，15萬(wàn)人進(jìn)步了，我們就能打開這個(gè)天下。對(duì)客戶的問(wèn)題就是，他有要求，我就培訓(xùn)，高價(jià)的。我們的老師是請(qǐng)來(lái)的，沒(méi)有便宜的。”

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組織運(yùn)營(yíng)

為保證華為大學(xué)的戰(zhàn)略方向，任正非在華大上面成立了指導(dǎo)委員會(huì)，任正非擔(dān)任指導(dǎo)員，三個(gè)輪值CEO做委員，規(guī)定每半年開一次會(huì)。對(duì)于華為大學(xué)的組織管理，任正非認(rèn)為，“華大作為輕裝子公司，要簡(jiǎn)化管理，獨(dú)立核算，可以逐步實(shí)驗(yàn)去矩陣化的管理，首先要保證快速?zèng)Q策。”

1.自負(fù)盈虧，有償服務(wù)

與許多企業(yè)的培訓(xùn)部門不同，華為大學(xué)不是一個(gè)成本中心，而是一個(gè)Service Biz Group（SBG），與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行結(jié)算，自負(fù)盈虧，收支平衡，有償服務(wù)。“我對(duì)華大的政策是，你把錢消耗掉，把能力培養(yǎng)出來(lái)。我不會(huì)撥款給你們，因?yàn)閾芸顣?huì)用完的。你們從受益的學(xué)員中賺了錢，又投入為受益學(xué)員服務(wù)中去。”“華大就是堅(jiān)持收費(fèi)模式，主要是賺內(nèi)部錢，而不是到外面去賺錢。”

華為大學(xué)執(zhí)行校長(zhǎng)陳海燕在2014年中國(guó)電信學(xué)院主辦的“學(xué)習(xí)、技術(shù)與人才發(fā)展大會(huì)”上分享了任正非與華大的故事。任正非對(duì)華大就關(guān)心兩件事情：一是收入多少？二是利潤(rùn)多少？當(dāng)陳海燕校長(zhǎng)匯報(bào)利潤(rùn)數(shù)字時(shí)，任正非立即回應(yīng)：“誰(shuí)讓你留利潤(rùn)的？都給我們花掉。所有的利潤(rùn)都要回報(bào)給我們的員工……你們是有償服務(wù)，要收支平衡，要擺脫“羈絆”。

有償服務(wù)保證了業(yè)務(wù)部門不會(huì)無(wú)償濫用學(xué)習(xí)資源，學(xué)習(xí)會(huì)更認(rèn)真。任正非清晰地指出了華大有償培訓(xùn)的作用：“如果說(shuō)華大不收錢，其實(shí)就是華大的災(zāi)難，你就會(huì)被無(wú)窮的調(diào)用，直到你累死。每個(gè)代表處的代表，‘我們這里有個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)你們?nèi)A大來(lái)搞一下培訓(xùn)。’然后他打完一個(gè)電話就算完了，就不管了。”另一方面，自負(fù)盈虧模式也保證了華大與公司業(yè)務(wù)的高度一致性，促進(jìn)華為大學(xué)內(nèi)生能力提升，組織運(yùn)營(yíng)更加獨(dú)立。華大的一位學(xué)習(xí)項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)：“如何評(píng)估培訓(xùn)效果和價(jià)值很簡(jiǎn)單，就是看明年的業(yè)務(wù)收入是否增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)部門是否愿意給錢，把人送到這里來(lái)培養(yǎng)。”任正非也提到，“如果華大培訓(xùn)服務(wù)是產(chǎn)生價(jià)值的，每個(gè)部門都愿意出錢讓你服務(wù)；賺錢多了，還可以增加資源，提高教學(xué)能力，使華大更受歡迎。華大不用什么事情、每一件事都請(qǐng)示、培訓(xùn)也要批準(zhǔn)，批啥呢？只要跟教導(dǎo)隊(duì)談好，華大來(lái)給平臺(tái)做咨詢要給錢，而且比IBM、外面的咨詢公司要便宜。”

2、項(xiàng)目式運(yùn)作，快速響應(yīng)需求

華為大學(xué)并不追求完全體系化和系統(tǒng)化，而是致力于響應(yīng)業(yè)務(wù)需求。華大的核心業(yè)務(wù)圍繞“文化傳承”、“管理能力”、“專業(yè)能力”和“項(xiàng)目管理能力”展開，其中文化傳承是最核心的部分。“你們現(xiàn)在的下層組織，四個(gè)核心能力系（管理能力系，專業(yè)能力系，項(xiàng)目管理系，新員工培訓(xùn)系），再有一個(gè)共享平臺(tái)，設(shè)計(jì)得很好，這幾個(gè)系都是賦能教育。”在此基礎(chǔ)上，華為大學(xué)于2014年底重新調(diào)整了組織結(jié)構(gòu)，在業(yè)務(wù)方面形成了相對(duì)靈活的“項(xiàng)目群”組織形式，依托統(tǒng)一的交付管理平臺(tái)，以學(xué)習(xí)項(xiàng)目為核心，項(xiàng)目跟著業(yè)務(wù)需求走，一旦出現(xiàn)新的業(yè)務(wù)需求，華大就會(huì)隨之建立一個(gè)項(xiàng)目群，保證對(duì)“客戶”的靈活響應(yīng)。

校長(zhǎng)陳海燕提到，在與公司業(yè)務(wù)部門不斷的交流過(guò)程中，華為大學(xué)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從原來(lái)只會(huì)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的ADDIE，逐漸成長(zhǎng)到能夠與公司市場(chǎng)、研發(fā)等業(yè)務(wù)部門對(duì)話。“其根本原因是，華大的業(yè)務(wù)管理都參照真正的業(yè)務(wù)管理流程與情景，不但要與業(yè)務(wù)需求對(duì)接，立項(xiàng)審核項(xiàng)目、還要考慮如何定價(jià)，如何報(bào)價(jià)，如何定義服務(wù)承諾，如何確認(rèn)客戶的驗(yàn)收……有償服務(wù)，自負(fù)盈虧是讓華大真正向一個(gè)業(yè)務(wù)單元一樣去思考和行動(dòng)的根源。”正如任正非所說(shuō)，“最終華為大學(xué)要依靠正確的機(jī)制，成為公司所必須需要的組織，并且滾動(dòng)循環(huán)前進(jìn)，從而走向頂尖！”

3

學(xué)習(xí)體系

華為大學(xué)的學(xué)習(xí)體系是整個(gè)華大的核心體系，主要工作由華為大學(xué)教育學(xué)院承擔(dān)。對(duì)此，任正非有明確要求：“華大不是一個(gè)正規(guī)院校，正規(guī)院校是培養(yǎng)大學(xué)生、培養(yǎng)碩士博士。我們和學(xué)員都是完成了基礎(chǔ)訓(xùn)練才進(jìn)來(lái)的。華大本質(zhì)是對(duì)已經(jīng)受過(guò)正規(guī)教育的人再教育，再教育應(yīng)該跟職能有關(guān)系，不再是與基礎(chǔ)有關(guān)系。我們需要你從事這個(gè)工作，就給你賦能，賦能不是全面賦能。”“華為大學(xué)一定要辦得不像大學(xué)，因?yàn)槲覀兊膶W(xué)員都接受過(guò)正規(guī)教育。你們的特色就是訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，給學(xué)員賦予專業(yè)作戰(zhàn)能力”。“訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合就是訓(xùn)練和作戰(zhàn)是一回事。所有訓(xùn)練的表格要和我們實(shí)際操作的表格是一模一樣的，代碼、標(biāo)識(shí)符……也是一模一樣的。我們現(xiàn)在就是要把賦能簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單化就是我不給你講原理，我直接給你講作戰(zhàn)。”因此，華為大學(xué)堅(jiān)持訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的教學(xué)理念，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展逐漸形成了適合公司自身需要的學(xué)習(xí)體系。

1. 學(xué)習(xí)交付項(xiàng)目體系

目前，華為大學(xué)主要承擔(dān)公司級(jí)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，不涉及各部門的專業(yè)和技術(shù)培訓(xùn)，具體涵蓋管理類培訓(xùn)、項(xiàng)目管理培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)等幾個(gè)方面：（1）以管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力提升為核心的管理人員學(xué)習(xí)項(xiàng)目：干部高級(jí)管理研討班、基層管理者全球培訓(xùn)項(xiàng)目（FLMP）、HRBP賦能項(xiàng)目、國(guó)家供應(yīng)鏈主管訓(xùn)戰(zhàn)項(xiàng)目等。（2）以項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)與管理能力提升為核心的項(xiàng)目成員學(xué)習(xí)項(xiàng)目：銷售項(xiàng)目經(jīng)理資源池作訓(xùn)項(xiàng)目（三大戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)之“將軍池”）、C8項(xiàng)目管理資源池作訓(xùn)項(xiàng)目（三大戰(zhàn)略隊(duì)之交付“八大員”協(xié)同）、后備干部項(xiàng)目管理與經(jīng)營(yíng)短訓(xùn)項(xiàng)目（“青訓(xùn)班”）等。（3）客戶界面的專業(yè)能力提升學(xué)習(xí)項(xiàng)目：解決方案資源池作訓(xùn)項(xiàng)目（三大戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)之“重裝旅”）。（4）以價(jià)值觀為核心的文化培訓(xùn)項(xiàng)目：新員工入職引導(dǎo)培訓(xùn)項(xiàng)目、外派人員跨文化管理學(xué)習(xí)項(xiàng)目等。（5）其他：考試咨詢與認(rèn)證項(xiàng)目、外派人員崗前培訓(xùn)項(xiàng)目等。

2.教學(xué)設(shè)計(jì)與課程開發(fā)

眾所周知，許多培訓(xùn)課程的效果不佳，其原因可能是講師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，但缺乏經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和授課引導(dǎo)技巧，無(wú)法有效表達(dá)和傳遞，如“茶壺里的餃子倒不出來(lái)”的窘境，學(xué)員聽后仍是一頭霧水，多見于公司內(nèi)部兼職講師；也可能是講師并未經(jīng)歷過(guò)一線實(shí)戰(zhàn)，理論至上，照本宣科，脫離實(shí)戰(zhàn)，學(xué)員課后無(wú)法有效應(yīng)用，多見于外請(qǐng)商學(xué)院和咨詢公司的講師。為有效解決這一問(wèn)題，華為大學(xué)從源頭入手，不再以尋找優(yōu)秀講師為主，轉(zhuǎn)而將力量集中在課程設(shè)計(jì)與開發(fā)環(huán)節(jié)。

華大各學(xué)習(xí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員背景多元，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，合作開發(fā)課程。其中，教育專業(yè)人員多來(lái)自師范類高校，具有教育學(xué)、教育心理學(xué)、成人學(xué)習(xí)等方面的專業(yè)背景，提供教學(xué)方法論；擅長(zhǎng)認(rèn)知設(shè)計(jì)與教學(xué)體驗(yàn)的成員負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)培訓(xùn)交付活動(dòng)；吸納懂業(yè)務(wù)的資深人員加入團(tuán)隊(duì)，開發(fā)教學(xué)內(nèi)容，與業(yè)務(wù)部門溝通對(duì)話，搜集理論和實(shí)戰(zhàn)案例。

華大提供的學(xué)習(xí)項(xiàng)目均以學(xué)員為中心，強(qiáng)調(diào)學(xué)員自學(xué)研討與自我管理。以C8項(xiàng)目管理資源池作訓(xùn)班為例，講師引導(dǎo)僅占全部課時(shí)的20%，學(xué)員課堂研討和模擬演練占50%，晚課案例研討約占30%。學(xué)員教學(xué)研討遵循成人學(xué)習(xí)規(guī)律，強(qiáng)調(diào)學(xué)員將其過(guò)往經(jīng)驗(yàn)通過(guò)自主研究和團(tuán)隊(duì)研討進(jìn)行總結(jié)提煉，以重新應(yīng)用到實(shí)踐工作中。新員工入職引導(dǎo)項(xiàng)目采用“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)理念，每項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)遵循“輸入——研討——輸出”三個(gè)步驟，學(xué)員通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)完成。課程開發(fā)團(tuán)隊(duì)以樂(lè)高游戲、角色扮演、沙盤演練等多種形式設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程，模擬演練，寓教于樂(lè)。對(duì)于課堂表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)員和團(tuán)隊(duì)，每個(gè)項(xiàng)目組都有其個(gè)性化的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制予以即時(shí)激勵(lì)，保障學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情。此外，華大還提供標(biāo)準(zhǔn)化的學(xué)員版教材、講師版教材和班主任手冊(cè)，詳細(xì)介紹課程內(nèi)容、教學(xué)流程與技巧，為時(shí)間繁忙的內(nèi)部兼職講師提供了充足的參考資料，減輕備課壓力。

3.綜合學(xué)習(xí)解決方案咨詢

華為大學(xué)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目早已超越了傳統(tǒng)培訓(xùn)的范疇，每一個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目類似于管理咨詢項(xiàng)目，不僅僅提供課程。華為大學(xué)視各公司各部門為“客戶”，華大的資深人士擔(dān)任學(xué)習(xí)咨詢顧問(wèn)，在與客戶的對(duì)話過(guò)程中，根據(jù)客戶需求提供完整系統(tǒng)的綜合性學(xué)習(xí)解決方案，提升關(guān)鍵崗位人員能力，助推業(yè)務(wù)發(fā)展。學(xué)習(xí)咨詢項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的管理和運(yùn)營(yíng)交付。

學(xué)習(xí)項(xiàng)目的首要環(huán)節(jié)是學(xué)習(xí)需求分析。早些時(shí)候，華大專門組織了一批專家研究提煉學(xué)習(xí)需求分析的方法論，形成了“商業(yè)需求、績(jī)效需求、學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)者需求”的思維分析框架，分別從公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)績(jī)效、員工能力、學(xué)習(xí)途徑等方面進(jìn)行綜合分析。此后，華大的所有學(xué)習(xí)項(xiàng)目都基本遵循此框架進(jìn)行需求分析的調(diào)研。

4.案例教學(xué)

華為大學(xué)是國(guó)內(nèi)較早將案例教學(xué)應(yīng)用到企業(yè)培訓(xùn)實(shí)踐中去的企業(yè)大學(xué)。華大的案例教學(xué)是任正非“訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合”教學(xué)理念的落地體現(xiàn)。任正非曾指出，“華大現(xiàn)階段應(yīng)該更多的以組織發(fā)展為中心，教學(xué)內(nèi)容要根據(jù)學(xué)員的實(shí)際業(yè)務(wù)需要去裁剪，要堅(jiān)持實(shí)戰(zhàn)實(shí)用的案例式教學(xué)，教學(xué)要為前方的生產(chǎn)服務(wù)。”為此，華大曾專門成立了案例中心，負(fù)責(zé)案例開發(fā)與寫作、案例教學(xué)方法論賦能和學(xué)員案例學(xué)習(xí)指導(dǎo)。

華大項(xiàng)目管理與案例學(xué)習(xí)方案部的專家參考美國(guó)哈佛商學(xué)院和加拿大毅偉商學(xué)院的案例體系，整理出了華大自己的教學(xué)型案例開發(fā)與寫作、案例學(xué)習(xí)和案例教學(xué)的三部曲方法論。同期，華大啟動(dòng)了三大戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)的項(xiàng)目，開發(fā)了680多學(xué)時(shí)的課程。這些課程不是理論的堆砌，而是由真刀實(shí)槍的案例組成，案例均由華大側(cè)各學(xué)習(xí)項(xiàng)目組和業(yè)務(wù)側(cè)各部門共同采編整理，強(qiáng)調(diào)以實(shí)戰(zhàn)實(shí)用為導(dǎo)向，不講所謂“高大上”的課。許多課程要求學(xué)員自己預(yù)先撰寫案例拿到課堂上與同學(xué)討論，并有專家對(duì)學(xué)員進(jìn)行案例撰寫的方法論賦能。目前，案例教學(xué)已貫穿了華大所有的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，成為課程開發(fā)與培訓(xùn)交付的主體內(nèi)容。

5.師資體系

自成立起，華大始終奉行“最優(yōu)秀的人培養(yǎng)更優(yōu)秀的人”的師資建設(shè)理念。華大采取內(nèi)部講師制，在170人的華大員工中，很少有專職的老師，外聘講師也只是輔助。老師是來(lái)自公司一線的優(yōu)秀管理人員和技術(shù)專家，足足有上千人的師資隊(duì)伍規(guī)模。例如，華大的基礎(chǔ)管理者賦能項(xiàng)目，講臺(tái)上的是地區(qū)部的經(jīng)理和主管，而沒(méi)有專職的老師。任正非強(qiáng)調(diào)，“兼職講師隊(duì)伍需要建起來(lái)，在華為是重要的，特別是對(duì)訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合模式。一定要找會(huì)開航母的人來(lái)教開航母，不然就觸礁了。”TMT成員李杰也提到，“訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合”是外面教學(xué)機(jī)構(gòu)承擔(dān)不起來(lái)的，外面的人是在講道理，講不出實(shí)際操作，所以只能我們自己來(lái)做。”

對(duì)于講師激勵(lì)，華大采用物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的方式。根據(jù)最新的課酬規(guī)定，講師最高課酬是8000元/天。同時(shí)，華大有一套講師評(píng)價(jià)體系，優(yōu)秀講師會(huì)在全公司進(jìn)行公示。而對(duì)于講師的發(fā)展，華大實(shí)行教師循環(huán)制，非終身制。對(duì)于缺少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的講師，任正非要求他們深入一線進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，“我們大學(xué)的老師很多人不知道場(chǎng)景，講了半天合同公式是脫離實(shí)踐的。你沒(méi)有登過(guò)喜馬拉雅山，你不知道喜馬拉雅山的基站安裝之艱難。華為大學(xué)不是有錢嗎，學(xué)員當(dāng)了項(xiàng)目經(jīng)理，我這個(gè)老師來(lái)跟你做做助理。我自己帶干糧、帶飯票來(lái)，又不增加你成本。來(lái)了聽學(xué)生給你講講場(chǎng)景，老師可能就明白，水平很快就提高了，講的東西能符合實(shí)踐了。”

4

學(xué)習(xí)技術(shù)

華為大學(xué)倡導(dǎo)“技術(shù)變革學(xué)習(xí)”的理念，與許多公司不同，華為大學(xué)很少?gòu)耐獠抠?gòu)買標(biāo)準(zhǔn)化的學(xué)習(xí)技術(shù)和學(xué)習(xí)系統(tǒng)。作為一家高科技起家的公司，華為不乏科技研發(fā)基礎(chǔ)。華為大學(xué)成立了學(xué)習(xí)技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，為各學(xué)習(xí)項(xiàng)目提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)技術(shù)解決方案，主動(dòng)變革學(xué)習(xí)模式，以案例為中心，讓實(shí)戰(zhàn)實(shí)用的學(xué)習(xí)隨時(shí)隨地按需發(fā)生。

任正非期望華大建立強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，“將來(lái)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)可以像展廳的體驗(yàn)中心一樣，這段時(shí)間這個(gè)區(qū)域里的學(xué)習(xí)內(nèi)容，哪方面的點(diǎn)擊率會(huì)比較高，我們就把內(nèi)容推送到前端服務(wù)器去，員工晚上閑了就可以自行學(xué)習(xí)。”華為對(duì)E-Learning的需求源于自身龐大組織規(guī)模。在很多的海外區(qū)域，例如阿富汗，一年就招1個(gè)新員工，將他們?nèi)�部集中到華為大學(xué)深圳總部培訓(xùn)成本較高。華大借助E-learning，可同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)40多個(gè)國(guó)家的新員工培訓(xùn)。

比E-learning更進(jìn)一步，華大學(xué)習(xí)技術(shù)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)學(xué)習(xí)。在互聯(lián)網(wǎng)正從“臺(tái)式機(jī)轉(zhuǎn)移到口袋”的趨勢(shì)背景下，華為大學(xué)結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開發(fā)了Huawei ilearning APP通過(guò)Pad、手機(jī)登移動(dòng)終端使學(xué)員實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)，真正成為“員工指尖上的華為大學(xué)”。任正非提到，“將來(lái)項(xiàng)目合同都可以移動(dòng)互聯(lián)了，教學(xué)更應(yīng)該允許移動(dòng)互聯(lián)。”如今，Huawei ilearning已成為公司內(nèi)部員工統(tǒng)一的學(xué)習(xí)平臺(tái)，華為員工無(wú)論身在何方，無(wú)論什么時(shí)間，都可以便捷地通過(guò)電腦或移動(dòng)終端接入Huawei ilearning進(jìn)行學(xué)習(xí)。

5

知識(shí)管理

華為大學(xué)沒(méi)有專門的知識(shí)管理部門，而是將知識(shí)管理內(nèi)化到各學(xué)習(xí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中去，按各學(xué)習(xí)項(xiàng)目的不同特點(diǎn)和需要予以實(shí)施，通過(guò)華大統(tǒng)一的知識(shí)管理平臺(tái)，進(jìn)行個(gè)性化的知識(shí)開發(fā)、知識(shí)分享和知識(shí)應(yīng)用。

華為大學(xué)利用云服務(wù)器技術(shù)，構(gòu)建了云端信息數(shù)據(jù)庫(kù)，用來(lái)存儲(chǔ)每個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的信息資料。為保障公司的信息安全，云服務(wù)器管理員在平日會(huì)為各項(xiàng)目組設(shè)置閱覽權(quán)限，待新加入者來(lái)到某項(xiàng)目之后，云服務(wù)器管理員會(huì)為他單獨(dú)開通相應(yīng)的閱覽權(quán)限，便于其自主學(xué)習(xí)。

除技術(shù)方面的通用知識(shí)管理能力之外，案例學(xué)習(xí)成為華為大學(xué)的特色核心能力之一。華大會(huì)對(duì)部分公司級(jí)案例做專門總結(jié)，例如，為開發(fā)公司馬電項(xiàng)目的大型案例，華大專門成立了案例開發(fā)項(xiàng)目組，和區(qū)域業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)一起經(jīng)過(guò)一年多時(shí)間對(duì)其做系統(tǒng)梳理和總結(jié)。不僅將案例中所有重要的“關(guān)鍵時(shí)刻”一一描述在案，還原了當(dāng)時(shí)的真實(shí)情境，對(duì)其經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)提煉反思。另外，華為還十分重視員工個(gè)人的小型案例總結(jié)，華為大學(xué)借助學(xué)習(xí)技術(shù)建立了專門的案例平臺(tái)，每個(gè)人都可在上面發(fā)布和分享案例，由員工貢獻(xiàn)案例，提供內(nèi)容，專家和大眾點(diǎn)評(píng)點(diǎn)贊，社交互動(dòng)。案例平臺(tái)管理人員會(huì)設(shè)計(jì)多種激勵(lì)機(jī)制，讓更多員工進(jìn)行案例寫作和發(fā)布。

在企業(yè)知識(shí)沉淀這方面，華為大學(xué)不僅建立了靜態(tài)的知識(shí)管理平臺(tái)，還通過(guò)教學(xué)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)的動(dòng)態(tài)循環(huán)傳播，形成了以案例為中心的從開發(fā)到分享、分析總結(jié)、學(xué)習(xí)、再應(yīng)用的循環(huán)系統(tǒng)。任正非也指示華大，“要讓這些案例循環(huán)起來(lái)。”案例平臺(tái)中的個(gè)人案例和公司案例經(jīng)過(guò)重新加工，成為華大的知識(shí)資產(chǎn)，被各學(xué)習(xí)項(xiàng)目組作為教學(xué)案例用于課程開發(fā)。在幾乎所有華大的學(xué)習(xí)項(xiàng)目課程中，學(xué)員都需要攜帶自己撰寫的案例到課程上討論，課后進(jìn)行優(yōu)化，上次到學(xué)習(xí)專區(qū)或案例平臺(tái)，優(yōu)秀的案例將會(huì)被評(píng)選出來(lái)進(jìn)入教學(xué)案例庫(kù)，用于后續(xù)培訓(xùn)。例如，干部高級(jí)管理研討班上的課堂研討案例大部分來(lái)自往期學(xué)員，依托華大的學(xué)習(xí)交付平臺(tái)，形成了以學(xué)員為創(chuàng)造主體的知識(shí)開發(fā)、知識(shí)分享和知識(shí)應(yīng)用的“自動(dòng)化”學(xué)習(xí)系統(tǒng)。

6

人才發(fā)展

華為大學(xué)與公司人力資源部下屬人才管理部密切合作，共同承擔(dān)人才發(fā)展任務(wù)。其中，華大負(fù)責(zé)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)賦能，人才管理部和公司各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人才盤點(diǎn)、選拔與職級(jí)、崗位晉升。

任正非堅(jiān)信“將軍是打出來(lái)的”，華為的人才培養(yǎng)堅(jiān)持選拔制。華為的培訓(xùn)不是對(duì)員工的福利，華大級(jí)的教育資源只向優(yōu)秀者和高潛人才提供，針對(duì)這些人的賦能，才會(huì)真正幫助公司成長(zhǎng)。華大的培訓(xùn)考核合格后，學(xué)員回到各部門進(jìn)行實(shí)踐培養(yǎng)，其個(gè)人職業(yè)成長(zhǎng)路徑依據(jù)人才管理部的政策和業(yè)務(wù)部門具體制度設(shè)計(jì)進(jìn)行。由此，華大的培訓(xùn)賦能、員工的職業(yè)發(fā)展和公司的組織發(fā)展形成了目標(biāo)同一、共同協(xié)作的整體。

循環(huán)賦能是華大人才培養(yǎng)的又一重要理念。任正非強(qiáng)調(diào)，“要推動(dòng)干部循環(huán)賦能，關(guān)注和管理優(yōu)秀種子，每個(gè)班挑選優(yōu)秀學(xué)員上項(xiàng)目。項(xiàng)目實(shí)踐做得好，要敢于提拔。美國(guó)軍隊(duì)的培養(yǎng)方式是值得我們學(xué)習(xí)，你要出去干出點(diǎn)成績(jī)，再回爐賦能，優(yōu)秀種子又獲得一次充電機(jī)會(huì)，充了電又去上戰(zhàn)場(chǎng)。”在循環(huán)賦能的過(guò)程中，華為尤其關(guān)注“項(xiàng)目管理”能力的培養(yǎng)。而華為的核心人才主要選拔自項(xiàng)目管理與經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。循環(huán)賦能在公司三大戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)訓(xùn)戰(zhàn)項(xiàng)目（將軍池、重裝旅、項(xiàng)目資源池）中體現(xiàn)得尤為明顯。

綜上，華為大學(xué)承擔(dān)了公司人才發(fā)展系統(tǒng)的關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)，在這個(gè)人才培養(yǎng)體系中具有真實(shí)賦能、人才評(píng)估和選拔推薦的權(quán)力。正如任正非所說(shuō)，“華大不要擔(dān)憂自己沒(méi)有權(quán)威性，權(quán)威性在于你對(duì)干部未來(lái)的人生出路真實(shí)賦能和有推薦的權(quán)利。第一，大家沒(méi)經(jīng)過(guò)華大的賦能，就不知道現(xiàn)代化的工作方法，不知道表格怎么填，速度慢了就趕不上別人。所以華大就有了吸引力，大家交錢也要來(lái)。第二，華大可以推薦三分之一優(yōu)秀學(xué)員給片聯(lián)，片聯(lián)將這些優(yōu)秀學(xué)員組合起來(lái)上前線。將來(lái)學(xué)員考試題目、答卷、成績(jī)、自我評(píng)價(jià)等都貼到華大開放的網(wǎng)上。”

7

學(xué)習(xí)效果與績(jī)效評(píng)估

按照柯式四級(jí)評(píng)估體系，華為大學(xué)的培訓(xùn)賦能效果主要從反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層和行為層三個(gè)層面進(jìn)行評(píng)估。反應(yīng)層評(píng)估方面，華大的班主任在每門課后都會(huì)組織學(xué)員填寫課程滿意度調(diào)查問(wèn)卷，一方面對(duì)講師與課程滿意度進(jìn)行評(píng)估，另一方面收集學(xué)員的建議進(jìn)行后續(xù)課程優(yōu)化。學(xué)習(xí)層評(píng)估方面，在學(xué)習(xí)項(xiàng)目的開始前、進(jìn)程中和課程結(jié)束后均會(huì)安排考試，不同學(xué)習(xí)項(xiàng)目的考試設(shè)置時(shí)間不同，視項(xiàng)目具體情況而定，用于激勵(lì)學(xué)員學(xué)習(xí)并評(píng)估知識(shí)掌握情況。行為層評(píng)估方面，除訪談和問(wèn)卷調(diào)查之外，各項(xiàng)目組會(huì)經(jīng)常同人才管理部和業(yè)務(wù)部門的同事進(jìn)行溝通，并參與學(xué)員訓(xùn)戰(zhàn)“出池答辯”，以評(píng)估學(xué)員在實(shí)際工作中的思想和行為的變化以及對(duì)業(yè)務(wù)部門的貢獻(xiàn)程度。例如，三大戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)人才資源池培養(yǎng)項(xiàng)目中，實(shí)戰(zhàn)培養(yǎng)階段的學(xué)員導(dǎo)師會(huì)向華大提供學(xué)員在數(shù)月工作實(shí)踐的行為表現(xiàn)報(bào)告，并通過(guò)“出池答辯”共同評(píng)估。

學(xué)習(xí)評(píng)估具有相當(dāng)?shù)牟淮_定性，所學(xué)知識(shí)在實(shí)踐中的應(yīng)用效果還會(huì)受多種其他因素影響，難以做到精確測(cè)量。對(duì)此，華大并沒(méi)有把主要精力放在學(xué)習(xí)效果評(píng)估上，而是將其投入到學(xué)習(xí)需求分析和課程開發(fā)過(guò)程中，遵循“訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合”的指導(dǎo)思想，從項(xiàng)目的規(guī)劃與設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)密切貼近實(shí)戰(zhàn)，使學(xué)員接收完培訓(xùn)即可去一線戰(zhàn)場(chǎng)打仗。通過(guò)多方努力，華大的學(xué)習(xí)項(xiàng)目得到了業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)的廣泛認(rèn)可，許多學(xué)員也主動(dòng)申請(qǐng)回爐參加二次甚至三次培訓(xùn)，“循環(huán)賦能”。