方太的成功不僅僅是產(chǎn)品的成功，創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的成功，還是中國(guó)文化的成功。產(chǎn)品自信的根基是文化自信，它讓產(chǎn)業(yè)界看到，中國(guó)傳統(tǒng)文化的“有度”“仁愛(ài)”和“幸福觀(guān)”在企業(yè)管理中是如何激勵(lì)人心，從而釋放出企業(yè)的活力。

文：錢(qián)麗娜

ID：BMR2004


在中國(guó)民營(yíng)企業(yè)家群體中，上陣父子兵的不在少數(shù)。制造業(yè)在很多二代看來(lái)，不僅辛苦，而且挑戰(zhàn)巨大。《商學(xué)院》雜志邀請(qǐng)方太兩代創(chuàng)業(yè)者，以父子二人對(duì)談的方式來(lái)看在時(shí)代的變遷中，父子二人對(duì)于制造業(yè)的觀(guān)念發(fā)生了怎樣的變化。



從代工到追求自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，再到創(chuàng)建世界一流品牌，方太的發(fā)展歷程亦是中國(guó)制造業(yè)發(fā)展的一個(gè)縮影。在向高端制造業(yè)進(jìn)發(fā)的過(guò)程中，方太不僅在產(chǎn)品上大膽創(chuàng)新，更在企業(yè)治理的文化上也勇于探索出一條新路。

第一部分：創(chuàng)業(yè)

您創(chuàng)辦企業(yè)懷有一份怎樣的初心?


茅理翔說(shuō)：第一次創(chuàng)業(yè)的初心，萌發(fā)于幼年時(shí)對(duì)母親許下的“要爭(zhēng)氣”的承諾。


那是1948年的一個(gè)夏夜，我和小伙伴玩游戲時(shí)不小心相撞，對(duì)方的頭撞破了，縫了12針，提出必須賠償150斤谷子，幾乎是我父親一年的收入。


母親第二天一早去了四戶(hù)要好的人家才湊到這些谷子。回來(lái)后她狠狠地打了我一頓，但之后母子倆抱頭痛哭，母親說(shuō)，“以后你要好好為茅家爭(zhēng)氣。”那時(shí)我不到7足歲，這次經(jīng)歷給我留下了刻骨銘心的印記。


除了這句為茅家爭(zhēng)氣，我還有個(gè)心愿，就是為家鄉(xiāng)謀求繁榮。1985年，受原長(zhǎng)河鄉(xiāng)黨委安排，我創(chuàng)立了慈溪無(wú)線(xiàn)電元件九廠(chǎng)，抱著大干一場(chǎng)的決心上任。


當(dāng)我擁有這些信念時(shí)，在日后的創(chuàng)業(yè)路上，任何挑戰(zhàn)都不會(huì)讓我輕易放棄。


茅忠群說(shuō)：父親出生在1941年，那是特殊的年代，苦是父親那一代人抹不去的印記。所幸在物資匱乏的年代，父親沒(méi)有放棄學(xué)業(yè)。1961年，父親畢業(yè)于慈溪中學(xué)；1965年開(kāi)始擔(dān)任會(huì)計(jì)。那段特殊的時(shí)期，盡管坎坷，但父親一步一步見(jiàn)證了中國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)從萌芽到誕生的第一步。



父子交流


10年后，父親又當(dāng)了10年供銷(xiāo)員。由于出眾的才能和勇敢的拼搏精神，還不到半個(gè)月，父親便在山東濰坊拉到了一票生意——那是一份幾萬(wàn)塊的合同，也是父親的第一張合同。在艱難的環(huán)境下，作為社隊(duì)企業(yè)的銷(xiāo)售人員，他充分發(fā)揚(yáng)了“走遍千山萬(wàn)水、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)、想盡千方百計(jì)、吃盡千辛萬(wàn)苦”的“四千精神”。


直到1985年，順應(yīng)著改革開(kāi)放的浪潮，父親在做了10年銷(xiāo)售后覺(jué)得是時(shí)候一展抱負(fù)了。于是，慈溪無(wú)線(xiàn)電元件九廠(chǎng)成立，這就是“飛翔”的前身。


看著父輩創(chuàng)業(yè)的身影長(zhǎng)大，我選擇創(chuàng)業(yè)這條路時(shí)，并沒(méi)有父親當(dāng)年的孤勇。交大研究生畢業(yè)時(shí)我有很多種選擇，接班只是其中之一。


做市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，我發(fā)現(xiàn)整個(gè)家電高端市場(chǎng)都是清一色的洋品牌。當(dāng)時(shí)，我就有了一個(gè)理想：方太要么不做，要做就做家電行業(yè)中國(guó)人第一個(gè)自己的高端品牌。


得益于改革開(kāi)放的大勢(shì)，企業(yè)從零開(kāi)始，持續(xù)且相對(duì)快速增長(zhǎng)。一直到2008年，這個(gè)最初的夢(mèng)想初步實(shí)現(xiàn)。


初次創(chuàng)業(yè)遇到的最大的挑戰(zhàn)是什么?


茅理翔說(shuō)：1986年是我任廠(chǎng)長(zhǎng)的第二年，工廠(chǎng)因宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)調(diào)控而陷入舉步維艱的困境，企業(yè)生產(chǎn)的黑白電視機(jī)配件滯銷(xiāo)。我每天都如坐針氈，總感到對(duì)不起全廠(chǎng)職工和鄉(xiāng)親父老。


廠(chǎng)長(zhǎng)的職責(zé)驅(qū)使我不能臨陣脫逃。我意識(shí)到光給別人加工產(chǎn)品擺脫不了依附性。一聽(tīng)到有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的信息，我就去爭(zhēng)取。有一次為了爭(zhēng)取河南信陽(yáng)某儀表廠(chǎng)的項(xiàng)目，我遇車(chē)禍?zhǔn)軅�，差點(diǎn)沒(méi)命，等趕到廠(chǎng)里卻又撲了個(gè)空。


有時(shí)真想撒手不干，但想到家鄉(xiāng)父老只能在心里憋足了勁，要在夾縫中闖出一片天地來(lái)。


后來(lái)從信陽(yáng)輾轉(zhuǎn)至北京，在北京電子技術(shù)研究所的幫助下，帶回了電子打火器項(xiàng)目。一個(gè)半月后，慈無(wú)九廠(chǎng)成功試制電子打火器。



方太集團(tuán)名譽(yù)董事長(zhǎng)茅理翔曾被譽(yù)為“點(diǎn)火槍大王”


1992年，我創(chuàng)辦了飛翔集團(tuán)，電子點(diǎn)火槍生意火爆之后，引來(lái)幾十家私人廠(chǎng)的競(jìng)相壓價(jià)。1994年，點(diǎn)火槍價(jià)格從1.2美元跌到0.35美元一支，飛翔集團(tuán)開(kāi)始虧損，一千多名工人再次面臨失業(yè)的危機(jī)。


茅忠群說(shuō)：方太油煙機(jī)上市后，我堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。但1999年，油煙機(jī)行業(yè)爆發(fā)了價(jià)格戰(zhàn)，走過(guò)三年高速增長(zhǎng)期的方太，迎來(lái)了銷(xiāo)售瓶頸期。銷(xiāo)售員們每天給我和父親打電話(huà)，訴說(shuō)巨大壓力，父親也希望我能聽(tīng)聽(tīng)銷(xiāo)售員們的意見(jiàn)。


那是我創(chuàng)業(yè)以來(lái)壓力最大的日子。但因?yàn)橛懈叨似放茐?mèng)想的支持，我依然堅(jiān)持自己的原則：不降價(jià)。方太的高端戰(zhàn)略剛剛打開(kāi)一條通路，如果再降價(jià)跟中低端產(chǎn)品去廝殺，那么之前的工作成果等于零。必須維持產(chǎn)品價(jià)格不變，同時(shí)狠抓新品研發(fā)。


所幸，父親對(duì)價(jià)格戰(zhàn)的危害有著深刻的理解，我們也很快達(dá)成了共識(shí)，用自主創(chuàng)新避開(kāi)價(jià)格戰(zhàn)。

第二部分：轉(zhuǎn)型

點(diǎn)火槍行業(yè)沒(méi)落時(shí)，您怎樣考慮轉(zhuǎn)型？


茅理翔說(shuō)：創(chuàng)新產(chǎn)品是我們當(dāng)時(shí)唯一的出路。



點(diǎn)火槍產(chǎn)品沒(méi)有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，被低價(jià)打的沒(méi)法做了。經(jīng)過(guò)大量市場(chǎng)調(diào)研后，我們父子倆把目標(biāo)聚焦在微波爐和吸油煙機(jī)上。我傾向于微波爐。一是當(dāng)?shù)卣�府支持；二�?lái)微波爐生產(chǎn)對(duì)技術(shù)的要求更高。當(dāng)時(shí)浙江還沒(méi)有一家能夠生產(chǎn)微波爐的企業(yè)。反觀(guān)吸油煙機(jī)，全國(guó)有超過(guò)250家生產(chǎn)商，這些企業(yè)大多集中在長(zhǎng)三角和珠三角地區(qū)。我認(rèn)為，相較于介入競(jìng)爭(zhēng)激烈的吸油煙機(jī)行業(yè)，選擇還處于藍(lán)海市場(chǎng)的微波爐肯定錯(cuò)不了。


茅忠群說(shuō)：我的意見(jiàn)正好和父親相反，我傾向于選擇吸油煙機(jī)。盡管?chē)?guó)內(nèi)吸油煙機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)不再是藍(lán)海，但是仍存在巨大的市場(chǎng)需求。伴隨著中國(guó)住房改革熱潮，吸油煙機(jī)正進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)。


當(dāng)時(shí)，吸油煙機(jī)的年總產(chǎn)量?jī)H為300萬(wàn)臺(tái)，但是市場(chǎng)需求量卻高達(dá)600萬(wàn)臺(tái)。此外，通過(guò)進(jìn)一步的調(diào)研，我了解到，吸油煙機(jī)行業(yè)不僅僅是產(chǎn)能不足，消費(fèi)者的“痛點(diǎn)”也沒(méi)有得到解決。


中國(guó)廚房油煙大，歐美的油煙機(jī)技術(shù)不能滿(mǎn)足對(duì)大吸量的需求。客戶(hù)調(diào)研的結(jié)果也佐證了我的觀(guān)點(diǎn)，國(guó)內(nèi)吸油煙機(jī)普遍有“滴油、漏油、不美觀(guān)、噪音大、吸力不強(qiáng)、拆洗不便”這六大問(wèn)題。因此，我決心生產(chǎn)一款自主研發(fā)的、符合中國(guó)人烹飪習(xí)慣的高端吸油煙機(jī)。


茅理翔說(shuō)：最終我被兒子的調(diào)研報(bào)告說(shuō)服了，我感到他是對(duì)的，應(yīng)該放下父親的架子，毅然投資3000萬(wàn)，正式進(jìn)軍吸油煙機(jī)行業(yè)。



1996年，首款方太油煙機(jī)問(wèn)世



可反對(duì)之聲不絕于耳，連政府都不批準(zhǔn)注冊(cè)。我承諾未來(lái)一定會(huì)生產(chǎn)微波爐，這才讓公司得以順利注冊(cè)。


初創(chuàng)方太時(shí)，社會(huì)上議論紛紛，廠(chǎng)內(nèi)廠(chǎng)外人心惶惶，一個(gè)是56歲的半老頭子，一個(gè)是剛畢業(yè)的學(xué)生，能成功嗎？我就帶領(lǐng)全體黨員干部上四明山共產(chǎn)黨打游擊的地方，在烈士墓前對(duì)他們進(jìn)行教育。我說(shuō)某某廠(chǎng)不進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)都倒下去了，我們要爭(zhēng)取重生。在烈士墓前，我們宣誓一定要?jiǎng)?chuàng)造中國(guó)廚房領(lǐng)域的第一品牌。這是我上的第一次黨課。


兒子創(chuàng)業(yè)成功，您最大的感悟是什么?


茅理翔說(shuō)：傳承不是兒子一個(gè)人的事，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的事。這個(gè)團(tuán)隊(duì)里應(yīng)該有公司的元老，但大多數(shù)應(yīng)該是新引進(jìn)的、和他一同創(chuàng)業(yè)的人。


管理的關(guān)鍵就是得有個(gè)中心。方太文化是企業(yè)的靈魂，茅氏家族文化是方太文化的靈魂。如果家族文化不能駕馭或是落后于企業(yè)文化，這個(gè)企業(yè)就不會(huì)長(zhǎng)久。


在家族文化的傳承中，家族的創(chuàng)業(yè)精神和使命感是核心。如果說(shuō)家族繼承人不想創(chuàng)業(yè)了，那以此為靈魂的家族企業(yè)就完了。所以我現(xiàn)在搞家族委員會(huì)、制定家訓(xùn)，都是用來(lái)保證家族文化的傳承。家族文化傳承下去，百年老店就沒(méi)有問(wèn)題了。


您創(chuàng)業(yè)成功，最大的感悟是什么？


茅忠群說(shuō)：小時(shí)候父親的一句話(huà)在我心中播下了種子——“我們以后要辦一個(gè)很大的企業(yè)，叫茅氏集團(tuán)。”這對(duì)于我最終選擇回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生了很大的影響。


方太的創(chuàng)業(yè)從起步就已經(jīng)超越了飛翔，這是父親的第二次創(chuàng)業(yè)，也是我與父母共同創(chuàng)業(yè)的成果。在這次創(chuàng)業(yè)中，我們?nèi)〉昧俗灾骷夹g(shù)、高端品牌和淡化家族制的現(xiàn)代管理等成果。


我從父親身上學(xué)習(xí)傳承的主要有三個(gè)方面：一是艱苦創(chuàng)業(yè)的四千精神；二是重視黨建工作；三是文藝大獎(jiǎng)賽文化。從我母親身上也學(xué)到了與人為善和嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的品德。
這些傳承在現(xiàn)在的方太文化中仍有體現(xiàn)乃至升華。

第三部分　創(chuàng)新

方太提出方太儒道，汲取中國(guó)傳統(tǒng)文化和西方管理的精髓來(lái)創(chuàng)出自己的企業(yè)文化新路，在沒(méi)有前路可以借鑒的情況下，您如何支持兒子的探索？


方太儒道給您自己和家人帶來(lái)怎樣的幸福感?



方太集團(tuán)名譽(yù)董事長(zhǎng)茅理翔



茅理翔說(shuō)：是傳統(tǒng)文化幫助我們?nèi)�家齊心創(chuàng)業(yè)，共渡難關(guān)。如今家庭和睦，兒女事業(yè)有成，傳家有道。


如今我已經(jīng)78歲，但全身充滿(mǎn)干勁兒，2006年底，我創(chuàng)辦了非營(yíng)利性的家業(yè)長(zhǎng)青學(xué)院，幫助更多家族企業(yè)培養(yǎng)接班人。。為此，我有一個(gè)“雙百夢(mèng)”，第一個(gè)“百”是要成為健康的百歲老人，為更多的企業(yè)家服務(wù)；第二個(gè)“百”是不僅要把自己的家族企業(yè)做成百年老店，更要幫助和見(jiàn)證更多家族企業(yè)做成百年老店。因?yàn)樽鎳?guó)真正的強(qiáng)大，需要一大批世界級(jí)的百年老店支撐起經(jīng)濟(jì)脊梁。


而我第三次創(chuàng)業(yè)是希望以身作則，將我這種終身奮斗的精神傳遞給我的子孫后代。


老家的中堂里有一副對(duì)聯(lián)：“敬祖宗，立身行道，家業(yè)長(zhǎng)青；愛(ài)子孫，以身作則，精神永續(xù)”，這就是我的心聲。


茅忠群說(shuō)：中國(guó)傳統(tǒng)文化帶來(lái)的幸福感首先是我個(gè)人的成長(zhǎng)。子女的成長(zhǎng)尤其是生命的成長(zhǎng)是父母最感幸福的事情。其次是傳統(tǒng)文化帶動(dòng)方太朝向一家偉大的企業(yè)前進(jìn)。第三，傳統(tǒng)文化也促進(jìn)了父母自身的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。


你們?nèi)绾慰创�制造業(yè)的發(fā)展？中國(guó)制造業(yè)強(qiáng)大的根本是什么？


茅理翔說(shuō)：整個(gè)中國(guó)的制造業(yè)正在經(jīng)受一場(chǎng)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，我認(rèn)為制造業(yè)企業(yè)還是大有前景的。關(guān)鍵在于自主品牌的創(chuàng)新及自主技術(shù)的創(chuàng)新。


方太的使命是成為一家偉大的企業(yè)。偉大的企業(yè)要求我們導(dǎo)人向善，用仁愛(ài)之心，創(chuàng)美善產(chǎn)品，促進(jìn)億萬(wàn)家庭的幸福。


茅忠群說(shuō)：從產(chǎn)品創(chuàng)新看，印象中父親開(kāi)發(fā)過(guò)很多產(chǎn)品，但真正成功的產(chǎn)品不多，如點(diǎn)火槍。當(dāng)時(shí)的創(chuàng)新嚴(yán)格講是仿造，主要仿造國(guó)外的產(chǎn)品。這也符合當(dāng)時(shí)的時(shí)代條件。短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代，只要有產(chǎn)品，就有市場(chǎng)。所以對(duì)創(chuàng)新的要求并不高。而現(xiàn)在是產(chǎn)能過(guò)剩時(shí)代，消費(fèi)需求從有轉(zhuǎn)向高與新，對(duì)創(chuàng)新的要求越來(lái)越高。



方太集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁茅忠群



我和父親的共識(shí)是，制造業(yè)始終是一個(gè)國(guó)家的立國(guó)之本，中國(guó)的制造業(yè)急需提質(zhì)升級(jí)，但浮躁心態(tài)卻是大敵。


很多人只想著找到一個(gè)風(fēng)口，然后飛到天上，這種風(fēng)氣是不利于制造業(yè)發(fā)展的。“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)制造業(yè)而言也是一把雙刃劍，如果把它當(dāng)成風(fēng)口，企圖一飛沖天，那是有害的。如果把它當(dāng)成一個(gè)強(qiáng)大的工具，為我所用，更好地滿(mǎn)足并創(chuàng)造顧客的需求，讓顧客更加幸福安心，那就是有益的。


22年來(lái)方太一直在沉下心來(lái)做制造，抵制各種誘惑，包括上市。到目前為止，沒(méi)有一個(gè)方太產(chǎn)品是外面貼牌的。這意味著我們必須要有更大的研發(fā)制造投入，并不斷創(chuàng)新。我們要求方太出品的每一臺(tái)產(chǎn)品都必須是精品。


如今方太提出的目標(biāo)是：用仁愛(ài)之心，創(chuàng)美善產(chǎn)品；用仁愛(ài)之心，造中國(guó)精品；用仁愛(ài)之心，鑄國(guó)家名片。


方太走的是一條怎樣的創(chuàng)新之路？


茅理翔說(shuō)：我提出的是系統(tǒng)創(chuàng)新的思想，包括： 

產(chǎn)品創(chuàng)新：從仿造向創(chuàng)造創(chuàng)新(用戶(hù)需求、研發(fā)體系、專(zhuān)利技術(shù)、引領(lǐng)潮流、制造工藝)
品牌創(chuàng)新：從定牌向創(chuàng)牌創(chuàng)新
營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新：從推銷(xiāo)向營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新
管理創(chuàng)新：從傳統(tǒng)家族制管理向現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新（家族人管理轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)理人管理、家長(zhǎng)制管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫然�管理、個(gè)人管理轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)管理）
文化創(chuàng)新：從小家文化向大家文化創(chuàng)新

 

創(chuàng)新是方太文化的核心。方太正是基于飛翔的危機(jī)教訓(xùn)才走上了這條創(chuàng)造之路。


茅忠群說(shuō)：正因以人為本，方太才能對(duì)用戶(hù)需求有一種超前的洞察力，以此催動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新的節(jié)奏。


從2010年開(kāi)始，我們就用這樣的理念來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。


我們看到央視新聞聯(lián)播，說(shuō)廚房油煙提高了家庭主婦患肺癌的風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)開(kāi)始推廣傳統(tǒng)文化，所以在研發(fā)思路上做了一個(gè)大的改變——研發(fā)效果最好的油煙機(jī)，讓油煙不飄出來(lái)，而不是采用定量指標(biāo)。經(jīng)過(guò)三年的研發(fā)，我們2013年開(kāi)發(fā)出的產(chǎn)品，到今年還是暢銷(xiāo)榜的冠軍。


如果把顧客真正當(dāng)成自己的親人，然后為他去開(kāi)發(fā)全世界最好的產(chǎn)品，帶著這樣一種仁愛(ài)之心去開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)出的產(chǎn)品自然就不一樣。


2015年，我們歷時(shí)五年原創(chuàng)研發(fā)三合一水槽洗碗機(jī)，目前已擁有40余項(xiàng)發(fā)明專(zhuān)利，成為改變中國(guó)廚房的創(chuàng)新產(chǎn)品。



方太水槽洗碗機(jī)使用場(chǎng)景圖



這也是跟發(fā)心有關(guān)，我們通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)80、90后沒(méi)有一個(gè)喜歡洗碗，但是又不買(mǎi)歐式的進(jìn)口洗碗機(jī)。市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)歐式洗碗機(jī)有五大痛點(diǎn)，所以我們花了五年時(shí)間研發(fā)，將這五大痛點(diǎn)一次性解決。


智能蒸箱也是基于對(duì)中國(guó)人愛(ài)吃蒸菜的觀(guān)察。2009年，方太在行業(yè)內(nèi)率先推出蒸箱產(chǎn)品。在考慮滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)大部分消費(fèi)者需求的前提下，結(jié)合食材、地域以及顧客口感的適應(yīng)性，為蒸箱開(kāi)發(fā)出了智能菜單。


在消費(fèi)升級(jí)的驅(qū)動(dòng)下，蒸箱開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)導(dǎo)入期，呈現(xiàn)出爆發(fā)性增長(zhǎng)的勢(shì)頭。


如何理解方太以人為本的創(chuàng)新體系？


茅忠群說(shuō)：方太的創(chuàng)新觀(guān)：創(chuàng)新的源泉是仁愛(ài)，創(chuàng)新的原則是有度，創(chuàng)新的目標(biāo)是幸福。


1.創(chuàng)新的源泉是仁愛(ài)



“說(shuō)產(chǎn)品的創(chuàng)新，我們提出用仁愛(ài)之心，創(chuàng)美善產(chǎn)品。幾年前我就提出，創(chuàng)新最大的源泉是我們的仁愛(ài)之心。”我認(rèn)為，這種仁愛(ài)之心就是我們的良知，上述提到的幾款新產(chǎn)品正是基于此研發(fā)的。“良知”和 “功利心”推動(dòng)的創(chuàng)新，對(duì)社會(huì)的影響與結(jié)果是不一樣的。源于 “良知”的創(chuàng)新，更能對(duì)社會(huì)發(fā)展起到正向、可持續(xù)的作用；源于 “功利心”的創(chuàng)新，帶來(lái)的可能是災(zāi)難。



方太智能升降云魔方油煙機(jī)


2.創(chuàng)新的原則是有度


脫胎于“中庸之道”的“有度”是方太創(chuàng)新的原則。我認(rèn)為，中庸之道”的“中”，既不是幾何學(xué)上簡(jiǎn)單的中點(diǎn)，也不是代數(shù)學(xué)上的平均值，更不是沒(méi)有原則的調(diào)和、折中，而是“無(wú)過(guò)無(wú)不及”，“恰如其分”，“恰到好處”，也就是“有度”。要真正為消費(fèi)者帶來(lái)幸福，滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)美好生活的向往。這才是企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)應(yīng)該關(guān)注的。


以智能廚電為例，方太認(rèn)為，消費(fèi)者真正需要的不是“智能化”，而是 “更方便”、“更愉悅”、“更健康”、“更安全”等一系列“更好的體驗(yàn)”，智能技術(shù)則是實(shí)現(xiàn)更好體驗(yàn)的工具和途徑。若想滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的需求，就需要不同的智能技術(shù)，而不能簡(jiǎn)單以“聯(lián)網(wǎng)”“遙控”“讀取數(shù)據(jù)”等所謂的“智能化”作為統(tǒng)一的實(shí)現(xiàn)手段，這是為智能而智能，并非真正的智能化。


3.創(chuàng)新的目標(biāo)是幸福


創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的第一動(dòng)力。沒(méi)有創(chuàng)新企業(yè)就難以發(fā)展甚至難以生存，所以全世界的企業(yè)都很重視創(chuàng)新。然而綜觀(guān)創(chuàng)新的現(xiàn)狀存在諸多問(wèn)題：如急功近利、危害健康、攪亂是非、喪失底線(xiàn)、嚴(yán)重違背社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)等。究其根源，就是很多人把“貪欲”作為創(chuàng)新的源泉、把“無(wú)度”作為創(chuàng)新的原則、把“市場(chǎng)或流量”作為創(chuàng)新的唯一目標(biāo)。所以我們提出了“創(chuàng)新的源泉是仁愛(ài)”“創(chuàng)新的原則是有度”，進(jìn)一步提出“創(chuàng)新的目標(biāo)是幸福”。由此可見(jiàn)，方太創(chuàng)新的目標(biāo)與方太的使命是完全統(tǒng)一的，方太所有的創(chuàng)新都是要去實(shí)現(xiàn)“為了億萬(wàn)家庭的幸福”這一使命。



方太機(jī)器人生產(chǎn)線(xiàn)


方太的創(chuàng)新從需求出發(fā)到以人為本，這反映了一個(gè)怎樣的時(shí)代變遷？


茅忠群說(shuō)：方太創(chuàng)新的背景有兩個(gè)：



一是消費(fèi)升級(jí)，用戶(hù)更關(guān)注健康。方太最近與天貓創(chuàng)新中心聯(lián)合發(fā)布的《2018健康廚房消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》表明，新青年消費(fèi)者對(duì)廚房健康的需求是全方位、覆蓋整個(gè)烹飪流程的。對(duì)環(huán)境、餐具、食材、烹飪、水等五大領(lǐng)域都提出了更高要求，也更偏愛(ài)便捷高效的智能廚電。


二是廚電行業(yè)的智能化趨勢(shì)。2016年以來(lái)，廚電行業(yè)的智能化趨勢(shì)更加明顯，已經(jīng)從最初的偽智能（任何產(chǎn)品都連一個(gè)手機(jī)APP）開(kāi)始轉(zhuǎn)向以滿(mǎn)足用戶(hù)需求為前提。


第一代企業(yè)家為第二代企業(yè)家提供了堅(jiān)實(shí)的后盾和開(kāi)闊的視野，留下的是艱苦奮斗的精神、創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的本錢(qián)以及管理的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)二代的使命則是順應(yīng)中國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，用自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和創(chuàng)新研發(fā)讓中國(guó)制造成為品質(zhì)的象征。每代人都有自己的使命，每代人都不辱使命。