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騰訊文化3.0
2019-11-11 19:14:14 來(lái)源: 點(diǎn)擊:
【騰訊文化3 0】1 騰訊的生命線(xiàn),用戶(hù)與責(zé)任2 正直進(jìn)取傳承不變,升級(jí)內(nèi)部合作到開(kāi)放協(xié)作,升級(jí)技術(shù)創(chuàng)新到科技創(chuàng)造3 不變的是用戶(hù)為本,正直進(jìn)取,進(jìn)化的是對(duì)未來(lái)探索和開(kāi)放協(xié)作。 今天是騰訊21歲生日,騰
【騰訊文化3.0】
1.騰訊的生命線(xiàn),用戶(hù)與責(zé)任
2.正直進(jìn)取傳承不變,升級(jí)內(nèi)部合作到開(kāi)放協(xié)作,升級(jí)技術(shù)創(chuàng)新到科技創(chuàng)造
3.不變的是用戶(hù)為本,正直進(jìn)取,進(jìn)化的是對(duì)未來(lái)探索和開(kāi)放協(xié)作。

今天是騰訊21歲生日,騰訊馬化騰、劉熾平和騰訊全體總辦發(fā)出內(nèi)部郵件,宣布騰訊文化升級(jí)到3.0版本。同時(shí),騰訊正式公布了全新的使命和愿景,即用戶(hù)為本,科技向善。
今年5月,馬化騰通過(guò)微信朋友圈首次透露“科技向善,我們新的愿景和使命”,此后在多個(gè)公開(kāi)場(chǎng)合也提及“希望科技向善,成為未來(lái)公司使命與愿景的一部分”。
內(nèi)部郵件稱(chēng),“用戶(hù)為本,科技向善”是我們新的使命愿景,“正直、進(jìn)取、協(xié)作、創(chuàng)造”是我們新的價(jià)值觀(guān)。一切以用戶(hù)價(jià)值為依歸,將社會(huì)責(zé)任融入產(chǎn)品與服務(wù)之中。推動(dòng)科技創(chuàng)新與文化傳承,主力各行各業(yè)升級(jí),促進(jìn)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。
對(duì)于“科技向善”,馬化騰認(rèn)為,“騰訊發(fā)展到今天的規(guī)模,必須要承擔(dān)與之匹配的社會(huì)責(zé)任”。全員郵件指出:“科技本身力量巨大,科技發(fā)展日益迅猛,如何善用科技,將極大程度上影響到人類(lèi)社會(huì)的福祉。科技是一種能力,向善是一種選擇,我們選擇科技向善,不僅意味著要堅(jiān)定不移地提升我們的科技能力,為用戶(hù)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)、持續(xù)提升人們的生產(chǎn)效率和生活品質(zhì),還要有所不為、有所必為。”
以下為馬化騰、劉熾平和騰訊全體總辦發(fā)出的內(nèi)部郵件全文:
用戶(hù)為本科技向善
——寫(xiě)在騰訊文化3.0發(fā)布之際
各位同事:
大家好!今天起,公司有了全新的使命愿景和價(jià)值觀(guān)。“用戶(hù)為本,科技向善”是我們新的使命愿景,“正直、進(jìn)取、協(xié)作、創(chuàng)造”是我們新的價(jià)值觀(guān)。自2003年我們正式發(fā)布騰訊文化1.0版本以來(lái),作為騰訊最重要的產(chǎn)品,騰訊文化已經(jīng)迭代升級(jí)三個(gè)大版本。
騰訊最初的文化源自創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)。幸運(yùn)的是,不斷有成功的業(yè)務(wù)、優(yōu)秀的同事在豐富騰訊文化的內(nèi)涵。從最初的幾個(gè)人,到如今遍布全球的4萬(wàn)多人,每一位騰訊人,都參與了騰訊文化的塑造,騰訊的文化也深刻地影響著每一位騰訊人。
21年來(lái),無(wú)論是對(duì)業(yè)務(wù)影響深遠(yuǎn)的“CE”(用戶(hù)參與)、對(duì)員工言行舉止影響廣泛的“瑞雪”,還是“一切以用戶(hù)價(jià)值為依歸”的理念,騰訊文化都貫穿始終。
隨著公司的業(yè)務(wù)越來(lái)越多元,越來(lái)越多的人才加入騰訊,隨著930變革的啟動(dòng)與深入,騰訊的文化也邁向3.0,在傳承歷史的同時(shí),也開(kāi)啟了面向未來(lái)的全新進(jìn)化。
最初,創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)一心想做一款好用的產(chǎn)品。我們摳細(xì)節(jié)、勤迭代,抱著“不辜負(fù)用戶(hù),與用戶(hù)做朋友”的信念創(chuàng)造了QQ。由此開(kāi)始,騰訊一步一步走到今天。正是因?yàn)殂∈亓?ldquo;用戶(hù)為本”、“一切以用戶(hù)價(jià)值為依歸”的理念,在過(guò)去21年中,無(wú)論面對(duì)怎樣的迷茫與取舍,我們都始終堅(jiān)守這個(gè)信念,走在正確的路上。對(duì)此,我們會(huì)堅(jiān)定地傳承下去。
2008年汶川地震,騰訊緊急上線(xiàn)的尋人與捐助平臺(tái),讓科技連接善意;后來(lái),我們又發(fā)起了全網(wǎng)參與的99公益日、上線(xiàn)了成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái),并通過(guò)AI的力量協(xié)助警方打拐,尋找失蹤兒童……通過(guò)不斷的嘗試與探索,我們對(duì)科技向善的認(rèn)知、思考、選擇越來(lái)越清晰,越來(lái)越堅(jiān)定。最終我們決定,把它鄭重地寫(xiě)進(jìn)騰訊的使命愿景,讓科技向善成為每一位騰訊人的使命與責(zé)任,讓我們每一天的工作都更有意義和價(jià)值。
科技本身力量巨大,科技發(fā)展日益迅猛,如何善用科技,將極大程度上影響到人類(lèi)社會(huì)的福祉。科技是一種能力,向善是一種選擇,我們選擇科技向善,不僅意味著要堅(jiān)定不移地提升我們的科技能力,為用戶(hù)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)、持續(xù)提升人們的生產(chǎn)效率和生活品質(zhì),還要有所不為、有所必為。具體到行動(dòng),我們要“一切以用戶(hù)價(jià)值為依歸,將社會(huì)責(zé)任融入產(chǎn)品及服務(wù)之中”,更要“推動(dòng)科技創(chuàng)新與文化傳承,助力各行各業(yè)升級(jí),促進(jìn)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展”。
”合作”升級(jí)為“協(xié)作”具有明確的價(jià)值導(dǎo)向。就是要“開(kāi)放協(xié)同,持續(xù)進(jìn)化”。對(duì)內(nèi)要大家放大格局、打開(kāi)邊界,以開(kāi)源的心態(tài)與各組織協(xié)同,用符合互聯(lián)網(wǎng)思維的方法和工具進(jìn)行協(xié)作;對(duì)外要廣泛協(xié)同伙伴和生態(tài)力量,共創(chuàng)更大價(jià)值。我們希望,這種導(dǎo)向可以牽引個(gè)人成長(zhǎng),促進(jìn)組織進(jìn)化。
“創(chuàng)新”升級(jí)為“創(chuàng)造”則指向更高的要求,意味著“超越創(chuàng)新,探索未來(lái)”。這就需要我們不斷突破現(xiàn)有思維,保持對(duì)前沿和未來(lái)領(lǐng)域的關(guān)注和投入,以更有分量、更具結(jié)果的導(dǎo)向去創(chuàng)造更大價(jià)值。我們不會(huì)忽視技術(shù)和產(chǎn)品的微創(chuàng)新,但我們有了更高的目標(biāo):面向未來(lái)、探索未來(lái),通過(guò)創(chuàng)造力實(shí)現(xiàn)更大的社會(huì)價(jià)值。
向往它、認(rèn)同它、落實(shí)它、堅(jiān)守它,然后去傳承它。讓“用戶(hù)為本,科技向善”成為我們思考的起點(diǎn),讓“正直、進(jìn)取、協(xié)作、創(chuàng)造”成為我們?nèi)粘5难孕小N蚁嘈牛v訊文化3.0必將帶給我們更大的力量和更多的溫度,也將指引我們走向更高遠(yuǎn)的未來(lái)!
Pony、Martin及全體總辦
2019年11月11日

今天是騰訊21歲生日,騰訊馬化騰、劉熾平和騰訊全體總辦發(fā)出內(nèi)部郵件,宣布騰訊文化升級(jí)到3.0版本。同時(shí),騰訊正式公布了全新的使命和愿景,即用戶(hù)為本,科技向善。
今年5月,馬化騰通過(guò)微信朋友圈首次透露“科技向善,我們新的愿景和使命”,此后在多個(gè)公開(kāi)場(chǎng)合也提及“希望科技向善,成為未來(lái)公司使命與愿景的一部分”。
內(nèi)部郵件稱(chēng),“用戶(hù)為本,科技向善”是我們新的使命愿景,“正直、進(jìn)取、協(xié)作、創(chuàng)造”是我們新的價(jià)值觀(guān)。一切以用戶(hù)價(jià)值為依歸,將社會(huì)責(zé)任融入產(chǎn)品與服務(wù)之中。推動(dòng)科技創(chuàng)新與文化傳承,主力各行各業(yè)升級(jí),促進(jìn)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。
對(duì)于“科技向善”,馬化騰認(rèn)為,“騰訊發(fā)展到今天的規(guī)模,必須要承擔(dān)與之匹配的社會(huì)責(zé)任”。全員郵件指出:“科技本身力量巨大,科技發(fā)展日益迅猛,如何善用科技,將極大程度上影響到人類(lèi)社會(huì)的福祉。科技是一種能力,向善是一種選擇,我們選擇科技向善,不僅意味著要堅(jiān)定不移地提升我們的科技能力,為用戶(hù)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)、持續(xù)提升人們的生產(chǎn)效率和生活品質(zhì),還要有所不為、有所必為。”
以下為馬化騰、劉熾平和騰訊全體總辦發(fā)出的內(nèi)部郵件全文:
用戶(hù)為本科技向善
——寫(xiě)在騰訊文化3.0發(fā)布之際
各位同事:
大家好!今天起,公司有了全新的使命愿景和價(jià)值觀(guān)。“用戶(hù)為本,科技向善”是我們新的使命愿景,“正直、進(jìn)取、協(xié)作、創(chuàng)造”是我們新的價(jià)值觀(guān)。自2003年我們正式發(fā)布騰訊文化1.0版本以來(lái),作為騰訊最重要的產(chǎn)品,騰訊文化已經(jīng)迭代升級(jí)三個(gè)大版本。
騰訊最初的文化源自創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)。幸運(yùn)的是,不斷有成功的業(yè)務(wù)、優(yōu)秀的同事在豐富騰訊文化的內(nèi)涵。從最初的幾個(gè)人,到如今遍布全球的4萬(wàn)多人,每一位騰訊人,都參與了騰訊文化的塑造,騰訊的文化也深刻地影響著每一位騰訊人。
21年來(lái),無(wú)論是對(duì)業(yè)務(wù)影響深遠(yuǎn)的“CE”(用戶(hù)參與)、對(duì)員工言行舉止影響廣泛的“瑞雪”,還是“一切以用戶(hù)價(jià)值為依歸”的理念,騰訊文化都貫穿始終。
隨著公司的業(yè)務(wù)越來(lái)越多元,越來(lái)越多的人才加入騰訊,隨著930變革的啟動(dòng)與深入,騰訊的文化也邁向3.0,在傳承歷史的同時(shí),也開(kāi)啟了面向未來(lái)的全新進(jìn)化。
一、“用戶(hù)”和“責(zé)任”是騰訊存在和成長(zhǎng)的兩條生命線(xiàn)
在騰訊的發(fā)展歷程中,有兩條最重要的生命線(xiàn),一條叫“用戶(hù)”,一條叫“責(zé)任”。最初,創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)一心想做一款好用的產(chǎn)品。我們摳細(xì)節(jié)、勤迭代,抱著“不辜負(fù)用戶(hù),與用戶(hù)做朋友”的信念創(chuàng)造了QQ。由此開(kāi)始,騰訊一步一步走到今天。正是因?yàn)殂∈亓?ldquo;用戶(hù)為本”、“一切以用戶(hù)價(jià)值為依歸”的理念,在過(guò)去21年中,無(wú)論面對(duì)怎樣的迷茫與取舍,我們都始終堅(jiān)守這個(gè)信念,走在正確的路上。對(duì)此,我們會(huì)堅(jiān)定地傳承下去。
2008年汶川地震,騰訊緊急上線(xiàn)的尋人與捐助平臺(tái),讓科技連接善意;后來(lái),我們又發(fā)起了全網(wǎng)參與的99公益日、上線(xiàn)了成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái),并通過(guò)AI的力量協(xié)助警方打拐,尋找失蹤兒童……通過(guò)不斷的嘗試與探索,我們對(duì)科技向善的認(rèn)知、思考、選擇越來(lái)越清晰,越來(lái)越堅(jiān)定。最終我們決定,把它鄭重地寫(xiě)進(jìn)騰訊的使命愿景,讓科技向善成為每一位騰訊人的使命與責(zé)任,讓我們每一天的工作都更有意義和價(jià)值。
科技本身力量巨大,科技發(fā)展日益迅猛,如何善用科技,將極大程度上影響到人類(lèi)社會(huì)的福祉。科技是一種能力,向善是一種選擇,我們選擇科技向善,不僅意味著要堅(jiān)定不移地提升我們的科技能力,為用戶(hù)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)、持續(xù)提升人們的生產(chǎn)效率和生活品質(zhì),還要有所不為、有所必為。具體到行動(dòng),我們要“一切以用戶(hù)價(jià)值為依歸,將社會(huì)責(zé)任融入產(chǎn)品及服務(wù)之中”,更要“推動(dòng)科技創(chuàng)新與文化傳承,助力各行各業(yè)升級(jí),促進(jìn)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展”。
二、傳承“正直”與“進(jìn)取”,邁向“協(xié)作”與“創(chuàng)造“
公司堅(jiān)持傳承正直的價(jià)值觀(guān),就是鼓勵(lì)員工繼續(xù)“堅(jiān)守底線(xiàn)、以德為先,坦誠(chéng)公正不唯上”,這是總辦極度重視、員工高度認(rèn)同的價(jià)值觀(guān)。我們堅(jiān)持傳承進(jìn)取的價(jià)值觀(guān),強(qiáng)調(diào)“無(wú)功便是過(guò),勇于突破有擔(dān)當(dāng)”;同時(shí)賦予“進(jìn)取”更高的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)涵,倡導(dǎo)員工不斷追求卓越,并對(duì)管理干部有了更高的指引與要求。”合作”升級(jí)為“協(xié)作”具有明確的價(jià)值導(dǎo)向。就是要“開(kāi)放協(xié)同,持續(xù)進(jìn)化”。對(duì)內(nèi)要大家放大格局、打開(kāi)邊界,以開(kāi)源的心態(tài)與各組織協(xié)同,用符合互聯(lián)網(wǎng)思維的方法和工具進(jìn)行協(xié)作;對(duì)外要廣泛協(xié)同伙伴和生態(tài)力量,共創(chuàng)更大價(jià)值。我們希望,這種導(dǎo)向可以牽引個(gè)人成長(zhǎng),促進(jìn)組織進(jìn)化。
“創(chuàng)新”升級(jí)為“創(chuàng)造”則指向更高的要求,意味著“超越創(chuàng)新,探索未來(lái)”。這就需要我們不斷突破現(xiàn)有思維,保持對(duì)前沿和未來(lái)領(lǐng)域的關(guān)注和投入,以更有分量、更具結(jié)果的導(dǎo)向去創(chuàng)造更大價(jià)值。我們不會(huì)忽視技術(shù)和產(chǎn)品的微創(chuàng)新,但我們有了更高的目標(biāo):面向未來(lái)、探索未來(lái),通過(guò)創(chuàng)造力實(shí)現(xiàn)更大的社會(huì)價(jià)值。
三、讓文化成為騰訊人自覺(jué)的選擇
文化不是寫(xiě)在紙上、掛在墻上的,文化也不是幾個(gè)人的事,它是我們大家的事。在那些產(chǎn)生巨大影響的產(chǎn)品和服務(wù)上,在那些改變世界的團(tuán)隊(duì)身上,在那些重要的決策時(shí)刻,騰訊文化貫穿始終。讓文化融入我們的血液,成為一種自然的選擇。向往它、認(rèn)同它、落實(shí)它、堅(jiān)守它,然后去傳承它。讓“用戶(hù)為本,科技向善”成為我們思考的起點(diǎn),讓“正直、進(jìn)取、協(xié)作、創(chuàng)造”成為我們?nèi)粘5难孕小N蚁嘈牛v訊文化3.0必將帶給我們更大的力量和更多的溫度,也將指引我們走向更高遠(yuǎn)的未來(lái)!
Pony、Martin及全體總辦
2019年11月11日
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