大道至簡(jiǎn)—QC質(zhì)量管理七種工具

課程背景：

對(duì)于汽車(chē)供應(yīng)鏈來(lái)說(shuō)，我們現(xiàn)在的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)復(fù)雜程度越來(lái)越高，但產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的周期卻越來(lái)越短，特別是近階段汽車(chē)智能化、電動(dòng)化、網(wǎng)聯(lián)化、共享化以及國(guó)際化的推進(jìn)，對(duì)我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、過(guò)程開(kāi)發(fā)以及生產(chǎn)制造的要求越來(lái)越苛刻，如何對(duì)客戶要求以及顧客反饋問(wèn)題進(jìn)行有效回復(fù)呢？同時(shí)也是為了我們持續(xù)改善和夯實(shí)企業(yè)軟實(shí)力和組織業(yè)務(wù)韌性，我們非常愿意推出有效的控制方法，那就是QC質(zhì)量管理七種工具。
質(zhì)量管理的七種工具工具源自于全面質(zhì)量管理的方法，就是在開(kāi)展全面質(zhì)量管理活動(dòng)中，用于收集和分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，分析和確定質(zhì)量問(wèn)題，控制和改進(jìn)質(zhì)量水平的常用七種方法。這些方法不僅科學(xué)，而且實(shí)用，作為質(zhì)量管理的相關(guān)管理人員應(yīng)該首先學(xué)習(xí)和掌握它們，并應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)際中。關(guān)鍵點(diǎn)在于我們不但培訓(xùn)質(zhì)量工具，而且我們還會(huì)將工具和minitab軟件進(jìn)行結(jié)合，然后通過(guò)我們汽車(chē)行業(yè)的具體案例進(jìn)行穿插進(jìn)行教學(xué)。

課程收益：

n企業(yè)收益

• 增強(qiáng)快速響應(yīng)的速度
• 提高顧客反饋信息的分析能力
• 減少顧客抱怨
• 增強(qiáng)員工基于風(fēng)險(xiǎn)的思維模式
• 促進(jìn)組織的持續(xù)改善并提高顧客滿意程度

n學(xué)員收益

• 掌握質(zhì)量管理的流程與方法                  
• 了解發(fā)展進(jìn)程                         
• 正確使用QC管理工具                         
• 將現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況和QC工具進(jìn)行銜接并應(yīng)用
• 能使用質(zhì)量工具進(jìn)行主動(dòng)改善

課程對(duì)象：

產(chǎn)品設(shè)計(jì)、過(guò)程開(kāi)發(fā)、供應(yīng)商質(zhì)量工程師、現(xiàn)場(chǎng)控制、質(zhì)量保證、售后服務(wù)、物流運(yùn)輸、希望了解和學(xué)習(xí)QC質(zhì)量管理七種工具的人員等相關(guān)工程技術(shù)人員

課程天數(shù)：1天

授課方式：

課堂講解、案例實(shí)操、課堂練習(xí)、隨堂考試（按需）、外加售后服務(wù)（全程）

課程大綱：

模塊1——前言

1. 質(zhì)量管理的七項(xiàng)基本原則
2. 質(zhì)量意識(shí)
3. 過(guò)程方法+PDCA
4. 基于風(fēng)險(xiǎn)的思維模式

 
模塊2——QC質(zhì)量管理的流程

1. QC綜述
2. QC質(zhì)量管理路線圖
3. 選擇課題  現(xiàn)狀調(diào)查  設(shè)定目標(biāo)
4. 原因分析   確定主要原因   制定對(duì)策
5. 按對(duì)策實(shí)施   效果檢查   制訂鞏固措施   總結(jié)與下步打算

 
模塊3——工具方法（隱含到模塊2之中）

1. 分層法
2. 調(diào)查表
3. 排列圖
4. 因果圖
5. 直方圖
6. 控制圖
7. 散布圖
8. 會(huì)增加部分分析手段如DOE等

模塊4——交流溝通

1. 交流溝通
2. 案例分享