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俞朝翎的正宗阿里味兒的review


2020-05-08 11:37:59   來源：阿里鐵軍   點擊：
在阿里管理案例中，有一條至今無人超越的記錄：一場review，從上午一直進行到晚上。這條記錄的保持者就是創業酵母創始人、酵母商學院院長俞朝翎，江湖人稱俞頭。Review之于俞頭，就像李誕遇上脫口秀，郭德綱遇上
在阿里管理案例中，有一條至今無人超越的記錄：一場review，從上午一直進行到晚上。



這條記錄的保持者就是創業酵母創始人、酵母商學院院長俞朝翎，江湖人稱“俞頭”。
 
俞朝翎

 
Review之于俞頭，就像李誕遇上脫口秀，郭德綱遇上相聲——金風玉露一相逢，便勝卻人間無數。舌燦蓮花、口吐芬芳，邏輯之嚴絲合縫、環環相扣讓人頓生“不報名奇葩說都屈才了”之感。


作為統領過6000鐵軍的主帥，閱人無數的俞頭在review中淋漓盡致地運用了“識人心、懂人性”的管理本質，通過層層追問穿透問題本質，用剝洋蔥式的討論、溝通，追溯過程、發現問題，為員工輔導和賦能。

 
阿里Review常見土話


Review的初心是賦能員工，讓員工感知自己的不足，進而給到一個修煉場給予進步的力量。


Review的過程不是讓員工遍體鱗傷，而是要在一個地方捅出血，這樣員工才更深刻的反思。


Review是阿里的老鴨煲，原本只是一個績效溝通工具，但阿里把這個工具用到了極致。


任何不能賦予員工力量的Review都是耍流氓。

 
 


俞頭的review被稱為“靈魂拷問”，每周被review的俞子將似乎都找回了談戀愛時第一次見家長時的感覺。



在俞頭管理工坊一期的學習中，見識過俞頭review的俞子將們反應都是這樣的：
俞朝翎


為什么有的review只是說說計劃、談談業績、表表決心的單口相聲？俞頭的review大法有什么獨門秘籍？如何避免review淪為走形式？阿里是如何做review的？


以下，俞頭為大家總結了review6個關鍵要素和步驟。




01）review的6個關鍵要素


第一，管理者時間的投入。


管理者的投入在哪，員工就認為那個重要。如果你們的時間投入在追過程，大家就會去關注過程，想著怎樣把過程做得更好，所以你們的時間安排非常重要。


要有充分的準備，尤其是平時的積累。平時的積累，就是平時業務交流中發現的問題，沒有業務過程的把握，就沒有結果，所以要舍得把時間花在這些事情上面。


第二，深入挖掘、坦率溝通，不放過細節，包括人和事。


Review時要“坦率”，以事論事，只要不是對被review的人進行人身攻擊，以事論事的話，大家都是能接受的。包括人和事，細節都要追蹤。不要放過任何一個細節，對過程的追蹤就是對細節的追蹤。


第三，不僅關注事更要關注事情背后人的價值觀和做事理念，做到人事合一、借事修人。


什么叫借事修人？review的是業務，但真正修煉的是人，人成長了，公司的資產就成長了，業務就會發展。做事理念達成共識了，團隊才有凝聚力，綁成一股繩，碰到困難的時候也不會有人掉隊。關注人的價值觀，借事修人，人跟事能夠合一的時候，很多事情會水到渠成。


第四，要因人而異。


在review中，輔導的方式有鼓勵型、方向引導型和具體指示型。鼓勵型就是以鼓勵為主，方向引導型，就是引導，具體指示型構造給命令。不同性格的員工用適用不同的方式，做管理者一定要懂得識人心。


第五，持之以恒。


大家覺得阿里的價值觀很好、文化很好、管理也好、績效很好、人才發展很好，這些背后都離不開時間的投入、持之以恒地做、堅持地做。任何一件事情，堅持了就不一樣了。


像阿里慢慢往正規軍走的時候，很多人是不適應的。因為多了很多事情要做，本來只要專心做自己的事，結果發現一會兒要填一個表，一會兒要做一個事，頭上也多了很多約束的東西。


這個過渡會有點難受，但不跨越這一步，始終松散管理的話到后面會越來越累，所以這是一個必然要走的過程，方向是對的，就要堅持走下去。


做review也是，要堅定不移地把它變成一種傳統。


第六，形成書面記錄。


有個三五條記錄的東西，或者讓HR幫忙寫也可以，這樣有個總結的東西，不要談完了就沒了。這樣考評的時候，也有個參考。




02）阿里Review步驟


第一步，創造一個良好環境。因為review會有緊張，環境鋪墊好了，大家可以像拉個家常一樣坐下來聊聊。


第二步，事先管理者要明確面談目的和意義。讓被review的人得到提升，同時對下一階段的工作達成共識，這是阿里review的核心目的。


第三步，聽員工說一說結果再談過程，主管可以適當回應和探討。很重要的一點是，review中要避免“驚喜”，忌秋后算帳。


這句話的意思是說管理者在日常管理中有什么問題要平時就指出來，關于業務的交流、團隊的交流這些平常都可以做，不要有問題不說，等到review的時候才一并說，這就變成秋后算帳了。


避免驚喜是指應該“丑話當先”，不要平時總是你好我好，到review的時候說了一堆的不好。


第四步，挖掘內心想法，在這個過程中的困難、激情所在和自我成長。挖掘內心想法，有碰撞和互動，挖掘事背后的價值觀和做事的理念。


第五步，給出打分結果，對業績和價值觀打分原因逐條溝通（分數、原因、事例），避免情緒波動。


第六步，給出鼓勵，與員工達成共識，制定下一步達成和改進計劃，并提出期待。




（俞子將們分享的親歷俞頭review后的心得）



道理總是聽起來容易做起來難，這些看似簡單的步驟每一個細節都蘊含著管理者的智慧，只有真正親歷了一場正宗阿里味兒的review，才能感知其中的精髓。

 

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