對標綠城《物業全程服務體系建設解析》

2021-04-01 10:34:48 來源：莊永興點擊：

課程題目：《物業全程服務體系建設解析》課程綱要：一、物業服務體系1、幸福生活服務商（業主、員工、合作伙伴）2、內部服務體系（員工團隊的選、育、用、留）3、外部服務體系（基礎物業園區生活智慧園區）關

課程題目：
《物業全程服務體系建設解析》
課程綱要：
一、物業服務體系
1、幸福生活服務商（業主、員工、合作伙伴）
2、內部服務體系（員工團隊的選、育、用、留）
3、外部服務體系（基礎物業園區生活智慧園區）
關鍵詞：親情服務手冊；健康、教育、生活；全生命周期；園區智能化建設。

二、品質管控體系
1、綠城品控發展之路
2、品質管控構建思路
3、綠城品質管控體系
客戶端（業主自治、幸福里、社交平臺、業主滿意度/服務評價）、生產端（8S管理&20觸點服務；睦鄰社；互聯網）、支撐端（做策劃、定標準、強監督；三級管控體系）

三、企業文化
綠城服務集團介紹，主營業務、企業文化、服務優勢；中物品質簡介。