《11130：拿來就用的案例微課教學法》
◆ 課程特點與組織收益:
ü  本課程脫胎于何欣老師在萬達、華潤、碧桂園等企業(yè)任職企業(yè)大學高管、院長的經(jīng)歷，通過對11130這一門獨特教學法的應(yīng)用，節(jié)約了業(yè)務(wù)線40%以上的教學時間，直接帶來組織的成本節(jié)約，從培訓角度踐行了“精益化管理”。
ü  這是一門被業(yè)務(wù)倒逼產(chǎn)生的教學方法，這是一門全世界最緊貼業(yè)務(wù)的教學方法。如何在30分鐘甚至更短的時間里完成一堂課程？如何基于快速教學有效地搭建企業(yè)的小微案例體系？如何讓學習更有效地解決問題？
ü  本課程適合以業(yè)務(wù)為主導的快速發(fā)展型企業(yè)，通過此方法可以快速復(fù)制人才經(jīng)驗、萃取組織智慧，并充分推動企業(yè)的小微案例體系建設(shè)，達到“學習經(jīng)驗、避免犯錯”的目的。
 
u  課程對象：
企業(yè)中高層管理人員、關(guān)鍵業(yè)務(wù)管理者、人力資源管理者、內(nèi)部講師
 
u  課程時間：
2天（6小時/天）
 
課程綱要：
第一單元：最密聯(lián)業(yè)務(wù)的教學法：11130案例微課教學法
²           重要觀點之一：解決問題是最好的學習
²           重要觀點之二：關(guān)于培訓“有用”的三個維度
²           重要觀點之三：知者為師、答疑解惑
²           重要觀點之四：場景化教學
²           重要觀點之五：案例教學
²           11130來源之一——戰(zhàn)略層面原因
²           11130來源之二——組織層面原因
²           11130來源之三——個人層面原因
 
第二單元：11130的關(guān)鍵組成部分
²           11130組成部分關(guān)鍵框架
²           1個業(yè)務(wù)問題——哪些業(yè)務(wù)問題適合11130
²           關(guān)于聚焦式業(yè)務(wù)問題的兩個正例和兩個反例
²           微案例——微案例主題及設(shè)計邏輯
²           微案例——案例標準格式
²           工具——什么是有效的工具
²           微案例模板及樣例——背景部分
²           微案例模板及樣例——分析及對策（解決步驟型工具）
²           微案例模板及樣例——分析及對策（解決步驟型工具）至價值點
²           “30”分鐘講解——如何講解（萬達式快分享）
²           方式A、研討型分享及邏輯
²           方式B、講授型分享及邏輯
²           “30”分鐘講解——關(guān)于“30”的意義（培訓也可以快閃？）
²           現(xiàn)場演練：11130教學法演示教學
 
第三單元：11130教學法現(xiàn)場教學技巧分析
²           圍繞演示教學的討論
²           在研討環(huán)節(jié)可以使用的研討類工具
²           主要研討類工具解析
²           現(xiàn)場研討環(huán)節(jié)示范
²           圍繞場景化教學的關(guān)鍵要素
²           練習：規(guī)劃本企業(yè)的業(yè)務(wù)場景教學點
²           練習：11130教學法現(xiàn)場演練與導師反饋
 
第四單元：如何搭建微案例平臺，11130教學體系的根基
²           一體兩翼：智慧型企業(yè)案例系統(tǒng)
²           大型案例與小微案例的建設(shè)
²           500強案例：華潤置地的案例開發(fā)系統(tǒng)示例
²           研討：小微案例從哪里來：建設(shè)小微案例的四大渠道
²           500強案例：萬達學院的小微案例系統(tǒng)建設(shè)
²           研討：小微案例的六大應(yīng)用渠道
²           微案例應(yīng)用舉例P1——案例研討、視頻培訓、拓展課
²           案例應(yīng)用舉例P2——巔峰對決
²           微案例應(yīng)用舉例P3：萬達網(wǎng)絡(luò)學院—永不下課
²           500強案例：碧桂園營銷學院案例建設(shè)思路
 
第五單元：綜合訓練，全面掌握11130小微案例教學法
²           聚焦一個業(yè)務(wù)問題，設(shè)計一次11130課程
²           從來源、場景、模板、入庫到教學場景
²           教學方法的綜合梳理及應(yīng)用級建議
²           延伸討論：使用11130進行崗位經(jīng)驗萃取的思路


何欣老師 
碧桂園集團    原營銷學院院長
萬達集團      原萬達學院教學副總
平安大學      原首席學習官
華潤置地      原集團培訓總監(jiān)
家樂福中國    原中國南區(qū)講師
 
工作實踐：15年世界500強從業(yè)經(jīng)歷，連續(xù)工作5家頂級企業(yè)大學，負責多家企業(yè)大學籌建及日常管理工作、并作為500強企業(yè)的事業(yè)合伙人。一切以業(yè)務(wù)出發(fā)解決問題，在堅持培訓要“有用”的思想基礎(chǔ)上，致力于企業(yè)大學的客戶化經(jīng)營、專業(yè)化生存、項目化運作，打造“人才發(fā)展+問題解決”一體兩翼的組織運營模式。
專業(yè)研究：中大（嶺南）EMBA、中興通訊頂級創(chuàng)客導師、賽普地產(chǎn)研究院運營總監(jiān)、深圳國資培訓中心特聘講師、武大CHO班特聘講師、《培訓》專欄作家、獵聘《人才官》欄目作者、企業(yè)大學聯(lián)盟理事。《在組織中高效學習：如何把學習成果轉(zhuǎn)化為工作績效》譯者，即將出版《重新定義培訓：基于業(yè)務(wù)的培訓創(chuàng)新與突破》。
 
Ø  授課風格
ü  實踐：教學內(nèi)容深度結(jié)合講師本人在5家世界五百強的高管實踐，全是干貨；
ü  生動：生動形象、解答問題，以案例、互動為主，拒絕理論說教，氛圍輕松活躍；
ü  視野：融合多家500強管理視野，具備極強的借鑒意義，可現(xiàn)場討論環(huán)境與復(fù)制要素。
 
Ø  主講課程（聚焦于企業(yè)管理與關(guān)鍵人才培養(yǎng)）
維度一：管理及組織執(zhí)行力
1、萬達執(zhí)行力：打造業(yè)務(wù)執(zhí)行鐵軍（執(zhí)行力）
2、最強骨干：中層管理者領(lǐng)導力與執(zhí)行力提升（管理能力）
3、未來已來：事業(yè)合伙人機制及實踐（合伙人）
4、啟動價值：組織激活與業(yè)務(wù)創(chuàng)新之道（業(yè)務(wù)創(chuàng)新）
5、非人力資源的人力資源管理：如何讓業(yè)務(wù)管理者更強大（業(yè)務(wù)管理者的人力資源課）
維度二：人才戰(zhàn)略及企業(yè)大學
1、人才領(lǐng)航：規(guī)劃邁向未來的人才戰(zhàn)略（人才戰(zhàn)略規(guī)劃）
2、人才引爆點：關(guān)鍵業(yè)務(wù)及高管人才培養(yǎng)策略（關(guān)鍵崗位培養(yǎng)）
3、與業(yè)務(wù)共舞：基于業(yè)務(wù)的培訓體系建設(shè)與創(chuàng)新（培訓體系建設(shè)）
4、11130：拿來就用的案例微課教學法（含崗位經(jīng)驗萃取思路）
5、動靜結(jié)合：完成最有價值的培訓需求及計劃（含“雷達偵測”及客戶診斷技術(shù)）
 
Ø  部分實戰(zhàn)經(jīng)驗
Ø  打造了碧桂園營銷MONT（山峰）人才培養(yǎng)體系（管理者及海外人才）：時任碧桂園營銷學院院長期間，
據(jù)碧桂園營銷關(guān)鍵業(yè)務(wù)人才的全球布局，一手打造了建立了M（manager）、O（oversea）、N（neo）、T（talent）為核心的人才培養(yǎng)體系，四類人才均設(shè)定“出欄率+問題解決數(shù)”雙指標，成為公司人才孵化的關(guān)鍵推動力。每年培養(yǎng)1500位海外銷售精英（返回率低于15%）、500位項目營銷操盤手（通過率95%），并通過打造“學院在線”系統(tǒng)，支持年度10000人以上的新人入職圈班培訓（覆蓋率100%）；通過“銷售精英俱樂部”，推動800位Top Sales在公司內(nèi)部進行成功經(jīng)驗復(fù)制、提升歸屬感與榮譽感。
      以“開盤倒退15天”為標準化節(jié)點，在各個大區(qū)、操盤手培養(yǎng)中建設(shè)“戰(zhàn)訓結(jié)合”體系，通過開盤實戰(zhàn)訓練新任項目操盤手（第二梯隊），進而打回本項目實地作戰(zhàn)（第一梯隊），創(chuàng)造性地打造了“從戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭”的學習體系。MONT人才培養(yǎng)體系緊密關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，一切成果落地于人才供應(yīng)鏈的“數(shù)量+質(zhì)量”，有力支撐了碧桂園營銷的人才供應(yīng)鏈計劃。
Ø  建設(shè)了萬達高管“浸入式”培養(yǎng)體系（領(lǐng)導力培養(yǎng)及生存寶典）：時任萬達學院教學副總期間，
根據(jù)萬達商業(yè)地產(chǎn)高管流動率高、企業(yè)歸屬感差、管理上簡單粗暴的現(xiàn)狀，精心策劃并實施了一系列高管“浸入式教學”培養(yǎng)體系。包括以提升高管融入為目標的《萬達之道》對話課程、以提升高管執(zhí)行力為目標的《萬達執(zhí)行力》課程、以還原關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景為目標的《案例電影課》、以業(yè)務(wù)難點對抗為目標的《巔峰對決》、以突破心靈屏障為目標的《管理音樂課》；創(chuàng)新地實施了一系列專門針對高管的教學探索，并開發(fā)了《生存寶典》在線課程，獲得商業(yè)地產(chǎn)新入職、在職高管95%以上的高度評價，也使萬達學院成為了名副其實的高管培養(yǎng)發(fā)動機，廣受業(yè)內(nèi)贊譽。
Ø  搭建了華潤置地學院專業(yè)培養(yǎng)體系（專業(yè)人才培養(yǎng)）：時任華潤置地培訓總監(jiān)、置地學院負責人期間，
根據(jù)華潤置地千億指標的挑戰(zhàn)，圍繞人才培養(yǎng)的四大挑戰(zhàn)——高端人才培養(yǎng)（如何有效培養(yǎng)高學歷、高素質(zhì)人才，如何提升空降高管存活率）、人才加速培養(yǎng)（如何配合攻城略地的進度，高速度地培養(yǎng)項目管理相關(guān)人才）、實踐性人才培養(yǎng)（如何通過“戰(zhàn)訓結(jié)合”的手段，在實踐中快速培養(yǎng)人才）、多元化人才培養(yǎng)（面對集團的“地產(chǎn)中心多元化”，如何使現(xiàn)有人才具備多元化作戰(zhàn)能力），完整搭建了華潤置地的專業(yè)人才培養(yǎng)體系。
以“高級專業(yè)研修班”為中心，推動“設(shè)計、工程、營銷、物管”四大關(guān)鍵業(yè)務(wù)板塊的專業(yè)人才培養(yǎng)、問題解決式行動學習；以“置地80班”為抓手，快速培養(yǎng)少壯派骨干、項目操盤手；以“卓越經(jīng)理人”項目為聚焦，大力培養(yǎng)高端人才、新晉管理干部。年度解決四大條線戰(zhàn)略級業(yè)務(wù)問題12個、上報集團董事會，培養(yǎng)項目操盤手210人（通過率85%），所有培養(yǎng)項目務(wù)實、落地，緊貼業(yè)務(wù)，符合以業(yè)務(wù)驅(qū)動為主打的組織特性。
Ø  打造了雋御物業(yè)于“服務(wù)品質(zhì)+品牌”的金字塔培訓體系（服務(wù)及品牌建設(shè)）：幫助服務(wù)型企業(yè)搭建
了基于服務(wù)品質(zhì)及品牌的培訓體系（四面金字塔培訓體系），定義了全體管理人員的4大培訓角色（師傅、導師、培訓師及團隊），以及結(jié)合1套BI手冊的標準課程庫，使培訓參與者的覆蓋率達到90%，以培訓推動服務(wù)品質(zhì)及品牌提升。成功策劃《物業(yè)師傅手冊》，整合標準管理臺賬、看板管理、運營管理等多方內(nèi)容，使企業(yè)整個培訓操作行為變得“傻瓜式”，在8個城市、85%的項目崗位上順利實施。推動以服務(wù)為主打的一線機構(gòu)服務(wù)品質(zhì)提升。
 
曾經(jīng)服務(wù)過的企業(yè)（排名不分先后）
CIBN國廣東方傳媒集團、中興通訊、中海集團總部、中海惠州公司、北京城建集團、深圳國資培訓中心、深圳經(jīng)理人學院、大參林藥業(yè)集團、家樂福中國、華潤置地、華潤萬家、萬達商業(yè)地產(chǎn)、萬達商業(yè)規(guī)劃院、碧桂園集團、碧桂園森林城市、平安集團、茂業(yè)地產(chǎn)、順馳置地、金鷹科技公司、雋御地產(chǎn)、武漢能達實業(yè)發(fā)展有限公司、江蘇金洋地產(chǎn)、星河控股集團、海昌旅游集團、深圳思智貿(mào)易、石家莊勵富仕聯(lián)行有限公司、路勁地產(chǎn)開發(fā)集團等近百家大中型企業(yè)。
 
客戶及學員反饋
何老師授課根據(jù)自身多年500強高管經(jīng)歷，能夠貼切實際、深入淺出，特別注重提煉工具，有效回答現(xiàn)場學員問題，能夠立馬學以致用，妙趣橫生！
                             —— SOHO中國 閔媛（原集團HR總監(jiān)）
 
何老師不放過課程中每一個提問題的學員，不斷把問題放大、糾偏，讓學員邊學習邊討論，課堂氣氛很熱烈，老師進到了學員的群體中，不斷撞擊著大家的思想。
—— 萬達商業(yè)地產(chǎn) 李哲（區(qū)域副總經(jīng)理）
 
何老師的課程激情洋溢，讓學員全程跟著老師的思維引導，同時渾然不覺疲累，通過不斷參與活動反思自己，對比差距。
                             —— 碧桂園營銷 李若帆（大區(qū)營銷總監(jiān)）
 
      他是一個很喜歡把復(fù)雜的東西用生動、簡單的管道傳遞出來的人，一個在個性上樂于分享、活躍的人，這樣的特質(zhì)，很容易和學員打成一片，同時，有利于大家融入課堂、進入角色。
—— 融創(chuàng)中國 易天朝（環(huán)北京區(qū)域人力資源副總）
 
   何老師的課程整合了很多國外經(jīng)典課程的觀點及國內(nèi)管理案例，他的優(yōu)勢在于整合觀點能力強、善于歸納學員的想法，激情而又睿智，我比較欣賞他互動和啟發(fā)的風格。
—— 家樂福中國南區(qū) 袁雙（原中國南區(qū)培訓負責人）