大數(shù)據(jù)時(shí)代下的虛實(shí)融合企業(yè)變革
 
課程背景：
隨著云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的高速發(fā)展，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)方式發(fā)生了巨大的改變，用戶越來(lái)越習(xí)慣于線上獲取信息和線上購(gòu)買(mǎi)決策，線下同時(shí)離不開(kāi)場(chǎng)景和體驗(yàn)。當(dāng)前的企業(yè)要想獲得好的發(fā)展，線上線下需要協(xié)同配合，構(gòu)建線上線下無(wú)縫銜接的虛實(shí)融合服務(wù)體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)能力。大數(shù)據(jù)技術(shù)和大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)的重要的工具，在企業(yè)虛實(shí)融合模式下發(fā)揮的價(jià)值越來(lái)越大，對(duì)企業(yè)的虛實(shí)融合營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)，新零售體系搭建，用戶體驗(yàn)提升等有重要的支撐作用。線下實(shí)體店提供服務(wù)體驗(yàn)，線上獲客、運(yùn)營(yíng)、導(dǎo)流、轉(zhuǎn)化、口碑宣傳。線上線下無(wú)縫融合為用戶提供最佳用戶體驗(yàn)，成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的方向。如何構(gòu)建企業(yè)的虛實(shí)融合商業(yè)模式和服務(wù)能力，成為企業(yè)家不斷思考的問(wèn)題。
本課程通過(guò)大數(shù)據(jù)時(shí)代下的虛實(shí)融合案例分析和研究，為企業(yè)做虛實(shí)融合數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供案例和理論指導(dǎo)，助力企業(yè)構(gòu)建虛實(shí)融合組織能力。
 
課程收益：
●了解大數(shù)據(jù)時(shí)代虛實(shí)融合的發(fā)展趨勢(shì)
●了解虛實(shí)融合企業(yè)案例
●了解虛實(shí)融合組織能力建設(shè)
 
 
課程時(shí)間：0.5天，3小時(shí)
課程對(duì)象：企業(yè)高層、中層管理者、新零售運(yùn)營(yíng)相關(guān)人員
 
課程大綱
 
第一講：大數(shù)據(jù)給企業(yè)帶來(lái)的變化
一、大數(shù)據(jù)到底是什么?
二、大數(shù)據(jù)的特征——4V
三、大數(shù)據(jù)的類(lèi)型
1.結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)
2.半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)
3.通過(guò)對(duì)比，認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)
 
第二講：大數(shù)據(jù)的價(jià)值
1.大數(shù)據(jù)的本質(zhì)：預(yù)測(cè)
1）分析用戶的特征和行為
2）篩選有價(jià)值的用戶
3）注重用戶體驗(yàn)
2.效率提升：
1）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
2）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)
 
第三講：虛實(shí)融合的企業(yè)變革
1、        海爾大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的虛實(shí)融合的企業(yè)變革
1）海爾大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)操作案例分享；
2）海爾個(gè)性化定制模式的流程再造；
2、        小米的新零售企業(yè)變革
1）小米鐵人三項(xiàng)帶來(lái)的用戶體驗(yàn)提升；
2）小米產(chǎn)品不斷迭代的產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新；
3、        某社區(qū)醫(yī)療連鎖機(jī)構(gòu)的虛實(shí)融合企業(yè)變革；
1）基于社區(qū)服務(wù)的虛實(shí)融合醫(yī)療服務(wù)，提升患者就診體驗(yàn)；
4、        互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療推動(dòng)的虛實(shí)融合企業(yè)變革
1）丁香園、平安好醫(yī)生等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的虛實(shí)融合產(chǎn)業(yè)閉環(huán)；
 
第四講：思維認(rèn)知升級(jí)
更新思維和知識(shí)體系，搭建符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的思維認(rèn)知能力
1、        大數(shù)據(jù)管理思維
2、        用戶思維
3、        新零售思維
4、        生態(tài)思維
 
第五講：虛實(shí)融合組織能力建設(shè)
1、        建立基于大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)能力
2、        建立線上線下的用戶識(shí)別能力
3、        建立線上線下虛實(shí)融合的服務(wù)閉環(huán)能力
結(jié)束