大數據時代下的虛實融合企業變革
 
課程背景：
隨著云計算、物聯網、互聯網等技術的高速發展，企業的運營和營銷方式發生了巨大的改變，用戶越來越習慣于線上獲取信息和線上購買決策，線下同時離不開場景和體驗。當前的企業要想獲得好的發展，線上線下需要協同配合，構建線上線下無縫銜接的虛實融合服務體驗和運營能力。大數據技術和大數據業務應用作為企業營銷和運營的重要的工具，在企業虛實融合模式下發揮的價值越來越大，對企業的虛實融合營銷和運營，新零售體系搭建，用戶體驗提升等有重要的支撐作用。線下實體店提供服務體驗，線上獲客、運營、導流、轉化、口碑宣傳。線上線下無縫融合為用戶提供最佳用戶體驗，成為企業轉型的方向。如何構建企業的虛實融合商業模式和服務能力，成為企業家不斷思考的問題。
本課程通過大數據時代下的虛實融合案例分析和研究，為企業做虛實融合數字化轉型提供案例和理論指導，助力企業構建虛實融合組織能力。
 
課程收益：
●了解大數據時代虛實融合的發展趨勢
●了解虛實融合企業案例
●了解虛實融合組織能力建設
 
 
課程時間：0.5天，3小時
課程對象：企業高層、中層管理者、新零售運營相關人員
 
課程大綱
 
第一講：大數據給企業帶來的變化
一、大數據到底是什么?
二、大數據的特征——4V
三、大數據的類型
1.結構化數據
2.半結構化數據
3.通過對比，認識大數據
 
第二講：大數據的價值
1.大數據的本質：預測
1）分析用戶的特征和行為
2）篩選有價值的用戶
3）注重用戶體驗
2.效率提升：
1）數據驅動營銷
2）數據驅動運營
 
第三講：虛實融合的企業變革
1、        海爾大數據營銷帶來的虛實融合的企業變革
1）海爾大數據營銷操作案例分享；
2）海爾個性化定制模式的流程再造；
2、        小米的新零售企業變革
1）小米鐵人三項帶來的用戶體驗提升；
2）小米產品不斷迭代的產品研發創新；
3、        某社區醫療連鎖機構的虛實融合企業變革；
1）基于社區服務的虛實融合醫療服務，提升患者就診體驗；
4、        互聯網醫療推動的虛實融合企業變革
1）丁香園、平安好醫生等互聯網醫療的虛實融合產業閉環；
 
第四講：思維認知升級
更新思維和知識體系，搭建符合互聯網時代下的思維認知能力
1、        大數據管理思維
2、        用戶思維
3、        新零售思維
4、        生態思維
 
第五講：虛實融合組織能力建設
1、        建立基于大數據的數據驅動能力
2、        建立線上線下的用戶識別能力
3、        建立線上線下虛實融合的服務閉環能力
結束