前沿汽車后市場營銷及客戶經(jīng)營輔導(dǎo)分享大綱

主題	內(nèi)容
當(dāng)前汽車后市場業(yè)務(wù)格局現(xiàn)狀	1保險2 保修3 索賠4 延保5 配件 6 保養(yǎng)7 裝飾美容8 音響9 改裝 10 整備檢測(二手車) 汽車電動化和智能化趨勢/市場容量/細分市場份額/市場參與者概況/機遇與挑戰(zhàn)
當(dāng)前汽車后市場現(xiàn)狀格局及痛點（主機廠/4S店、獨立后市場服務(wù)商IAM）	1 汽車后市場最新政策法規(guī) 2主機廠的現(xiàn)狀和痛點 3 4S店的現(xiàn)狀和痛點 4 獨立后市場服務(wù)商IAM的現(xiàn)狀和痛點 途虎養(yǎng)車/京東養(yǎng)車/路邊店/修理廠/汽配城/二手車商
汽車電動化和智能化時代的后市場機遇與挑戰(zhàn)（險企視角）	1 主機廠紛紛入局車險市場（客戶直連、數(shù)據(jù)獲取、生態(tài)互通、服務(wù)閉環(huán)、降低保費、促進新車銷售、提升品牌體驗） 2 電動化趨勢帶來保費、出險率、賠付金額上升 3 智能化趨勢帶來車險個性化需求（產(chǎn)品、險種、保費UBI） 4 大數(shù)據(jù)和數(shù)字化趨勢帶來車險產(chǎn)品創(chuàng)新（設(shè)計、定價、核保、理賠）
汽車電動化和智能化時代后市場的營銷策略（險企視角）	1 數(shù)字化（客戶旅程） 2 全渠道（客戶觸點） 3 全方位（多業(yè)態(tài)、異業(yè)聯(lián)盟、險企+主機廠+數(shù)據(jù)+專業(yè)第三方聯(lián)動） 4 專屬化 （品牌主機廠/車型專屬綁定） 5 訂閱化 （按需使用、按用付費）
汽車電動化和智能化時代后市場的客戶經(jīng)營策略（險企視角）	1從客戶滿意到客戶粘性再到客戶忠誠 2用戶思維+社區(qū)/生態(tài)思維 3車險定位重塑（從保險到服務(wù)到價值定位）
當(dāng)前汽車行業(yè)市場趨勢對險企的啟示	1 激烈競爭背景下的業(yè)務(wù)抓手：營銷+用戶經(jīng)營 2 激烈競爭背景下的技術(shù)抓手：數(shù)字化+AI 3 激烈競爭背景下的數(shù)據(jù)抓手：數(shù)據(jù)庫+模型庫 4 激烈競爭背景下的產(chǎn)品抓手：個性化+精細化

 
 

分享嘉賓介紹：

 
范海東，獨立汽車行業(yè)管理咨詢顧問，擁有超過20年汽車行業(yè)戰(zhàn)略、營銷、運營、后市場管理經(jīng)驗，曾供職于梅賽德斯-奔馳、豐田雷克薩斯、德勤、安永等國際知名汽車企業(yè)和頂級咨詢公司，具有扎實的傳統(tǒng)及新能源汽車戰(zhàn)略規(guī)劃和數(shù)字化體系建設(shè)、營銷商業(yè)模式與組織轉(zhuǎn)型變革、客戶運營管理、后市場業(yè)務(wù)拓展以及上市籌備經(jīng)驗（企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、戰(zhàn)略落地與運營管理、組織績效、組織發(fā)展、戰(zhàn)略投資、產(chǎn)業(yè)鏈研究、產(chǎn)業(yè)項目規(guī)劃與管理、商業(yè)模式迭代改進、運營流程優(yōu)化、組織變革、品牌管理、數(shù)字營銷、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，工業(yè)4.0與IoT、大數(shù)據(jù)與云計算/AI、前瞻技術(shù)孵化、上市籌備），長期為各類規(guī)模和發(fā)展階段的企業(yè)提供戰(zhàn)略診斷及運營管理提升服務(wù)。