黃衛(wèi)偉：深淘灘，低作堰，構建和諧的商業(yè)生態(tài)
2023-11-18 08:49:47 來源： 點擊：
01華為的戰(zhàn)略意圖首先，什么是戰(zhàn)略？這個問題我思考多年，給戰(zhàn)略下了一個定義。所謂戰(zhàn)略，就是為實現(xiàn)企業(yè)的長遠目標所做的重大取舍和所采取的關鍵舉措，以及對資源分配優(yōu)先秩序的鍥而不舍的承諾。就是說，在所有
這個問題我思考多年，給戰(zhàn)略下了一個定義。所謂戰(zhàn)略，就是為實現(xiàn)企業(yè)的長遠目標所做的重大取舍和所采取的關鍵舉措，以及對資源分配優(yōu)先秩序的鍥而不舍的承諾。就是說，在所有的關鍵舉措中，最重要的是資源分配。堅持資源分配的優(yōu)先秩序，這才是戰(zhàn)略。你今年這么分配，明年又是那么分配，今年重點是這個，明年重點是那個，幾年過去，一無所得，資源就浪費了。
我關于戰(zhàn)略的這個概念受到誰的影響比較大呢？是美國的兩個學者，Gary Hame andC.K.Prahalad，核心能力戰(zhàn)略學派的創(chuàng)始人。他們1990年在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了經(jīng)典論文《公司核心能力的持續(xù)發(fā)展分析》，而他們在1989年發(fā)表的一篇文章同樣很重要，即《戰(zhàn)略意圖》。兩位大師開宗明義：
“過去二十年中上升到全球領導地位的公司，最初都有一種與其資源不成比例的雄心壯志。我們將這一令人著迷的事物稱為戰(zhàn)略意圖。”
“過去二十年”，也就是上世紀六七十年代。縱觀企業(yè)發(fā)展歷史，大部分的日本公司，像索尼、松下、豐田等，都是在這一時期成長起來的。它們都是在二戰(zhàn)以后日本陷入困局時，一批志士仁人進入商界所成就的世界級領導企業(yè)。兩位作者抓住了這些公司的一些共同特點，就是當他們規(guī)模甚小的時候，就已經(jīng)樹立了要成為全球領導者的宏偉目標。優(yōu)秀的公司、杰出的公司都不是誤打誤撞出來的，一定是先想到了，最后做到了。有些公司可能是想到了，但是沒做到，這樣的公司同樣是偉大的。
所以，怎么辦企業(yè)？想把企業(yè)辦成什么樣？你是不是有理想？是不是有決心？這就是戰(zhàn)略意圖。“戰(zhàn)略意圖緊緊抓住了成功的精髓”，就是成為行業(yè)里的世界第一，是戰(zhàn)略意圖的精髓所在。
世界范圍的行業(yè)第一，不僅是指大市場，比如華為這樣的通訊市場，也可以是一個細分市場，但是要在這個細分市場上做到世界領先。這些企業(yè)我們通常稱之為“隱形冠軍”，德國、日本就有很多這樣的“隱形冠軍”。這些“隱形冠軍”專注于它們自己的產(chǎn)業(yè)，專注于自己的行業(yè)，專注于自己的細分市場。做到領先以后，這些企業(yè)怎么發(fā)展呢？不是多元化，而是通過市場的全球化來繼續(xù)發(fā)展，通過擴大市場來擴大企業(yè)規(guī)模。企業(yè)要一直專注所在領域，成為這個領域的領導者。這是企業(yè)的正道。
“趕超世界級領先者，而不是盲目追求規(guī)模。”“戰(zhàn)略意圖不隨時間的推移而變化，保證了長期資源配置的一致性。只規(guī)定目的，不限制手段。”這正是任正非所主張的，也是他所贊賞的抗大的方針，就是堅定正確的政治方向。當然，對于企業(yè)而言，指的是戰(zhàn)略方向，靈活機動地站在戰(zhàn)略上。戰(zhàn)術是可以調(diào)整的，但是，方向應該是堅定的。
同時，“戰(zhàn)略意圖給出了唯一值得員工承擔義務的目標”，“要在國際領域奪取或保持領先地位”。
“這是唯一值得員工承擔義務的目標”，員工，特別是優(yōu)秀的員工、有才華的員工進入企業(yè)，把自己的青春、壯年都獻給了這個企業(yè)。如果這個企業(yè)沒有遠大的追求，員工以后回憶起來，雖然說是做了很多事情，但是，不是很有價值感。假如這個企業(yè)有遠大的追求，并且實現(xiàn)了，那么員工哪怕是退休了，也會覺得自己這一生的努力、一生的奉獻是值得的。所以，人力資源的各種政策等，都是暫時性的，由企業(yè)“遠大的追求”賦予人才的價值感，才是戰(zhàn)略意圖，才是根本的人力資源動力。
那么如何理解長期戰(zhàn)略？我在編寫《以客戶為中心》的時候，序言里開宗明義， “戰(zhàn)略目標本質上是圍繞兩個目標展開的，第一是怎么成為市場的領導者；第二是怎么做市場的領導者。”
首先，怎么成為市場領導者？華為最值得吸取的，就是怎么成為市場領導者的戰(zhàn)略。不管是聚焦，還是注重研發(fā)，還是厚積薄發(fā)等，最終都是要弄明白怎么成為市場領導者，真正成為市場的領導者。而一旦進入市場領導者的行列，新的問題就出現(xiàn)了，就是做市場領導者。我所講的華為戰(zhàn)略就是圍繞這兩個基本問題展開的。
早在我們寫基本法之前，1994年，一些表述就已經(jīng)在任總的管理哲學里了。但是，系統(tǒng)的表述，還是在基本法里。基本法的第一稿，今天看起來是很粗糙的，但是第一稿有兩個結果，直到今天我都覺得非常有意義。第一個結果是對我們自己的，我和包政教授合作寫的第一稿，成稿之后，我們自己看時有個共同的感覺，就是“通”的感覺。我們以前的知識，他是日本學的，我是在加拿大學的，我們的管理知識都是分門別類傳授和學習的，從來沒有一個教授跟我們說財務、人力資源、運營管理、組織等這些貫穿的主線是什么，沒人給你講這些，只有靠自己去領悟。我在西方學習時，商學院有門課，叫Business。Business就是商業(yè)、就是生意。但這門課不是給商學院講的，是給法學院講的，因為法學院是商法，商法不懂商業(yè)，沒法去做。所以，得補商業(yè)知識。那么Business這門課講什么呢？講所有的商業(yè)有多少門類，每一個門類是怎么經(jīng)營的，盈利模式是什么等，就是我們今天講的商業(yè)模式。我覺得這門課很有用，把這些都打通了。我們寫完基本法第一稿就是這個“通”的感覺。
那么什么是貫穿組織、人力、戰(zhàn)略的呢？我們在起草的過程中，覺得是核心價值觀。組織、人力、戰(zhàn)略內(nèi)在的一致性是在核心價值觀。同時，在寫基本法的過程中，也幫助企業(yè)家系統(tǒng)地把他在管理企業(yè)的管理經(jīng)營哲學、原則想明白了。1997年任總在珠海石景山會議上講了一段話：
“我們必須在渾沌中尋找戰(zhàn)略方向。華為公司總有一天會走到懸崖邊上，什么是走到懸崖邊上？就是走到世界同行的前列，不再有人能夠清晰地告訴我們未來會是什么，未來必須靠我們自己來開創(chuàng)。我們不走到懸崖邊上是不可能的，而如果我們不想走到懸崖邊上，也是沒有出息的。（任正非，珠海石景山會議紀要，1997）”
由上面這段話可以看出，任總對華為怎么發(fā)展，發(fā)展成什么樣子，在將來可能遇到什么問題，都已經(jīng)是非常清楚了。1996年4月份開始起草基本法的時候，我們介入到這個項目里。我作為執(zhí)筆人，最初的貢獻是對基本法的定位，就是那三個問題：華為為什么成功？華為過去為什么會獲得成功？華為將來要獲得更大的成功還缺少什么？任總當時看到我們發(fā)過去的傳真后，馬上就飛到北京來，到人大找我們幾個來聊。原來基本法是什么都說不清楚，任總也沒給什么明確的指示。但是，從那時候開始，基本法就逐漸清晰了，輪廓、主體就清楚了。
任總當時來人大找我們討論的時候，是在人大資料室的會議室。討論到下班的時候，人家要鎖門了，我們又轉移西園飯店西邊的新世紀飯店，在咖啡廳里接著討論。討論到凌晨兩點的時候，華為突然有個電話，是一個合同的價格問題需要請示任總。這一打岔，因為是兩點多了，只能到這兒了。任總留下一句話，給我印象非常深。他說，“重要的事情不著急，著急的事情不重要”。你看這商務合同，明天就要開標了，很重要，但這種合同是每天都要發(fā)生的事情，“著急的事情”不重要；“重要的事情”不著急，基本法這么重要的事情不是一次就能討論清楚的，也不是一天就能討論清楚的，不著急，慢慢來。
“重要的事情不著急，著急的事情不重要。”我時常思考這句話。我們往往是把這兩個事情弄混了，把“著急的事情”當做“重要的事情”來處理，就整天陷在這些“著急的事情”里。而“重要的事情”沒有得到很好的解決，沒有想清楚，那企業(yè)的事情全變成“著急的事情”，今天是這個，明天是那個，你永遠處理不完，脫不開身。
所以，基本法是幫助企業(yè)、幫助任總，解決怎么辦企業(yè)、辦成什么樣的企業(yè)的問題。
企業(yè)戰(zhàn)略有個基本的矛盾，就是利潤與增長。
有時候銷售會向總部說，你到底是要利潤還是要增長？在華為的觀點里，在任總的觀點里，他認為，抓住了戰(zhàn)略機會，花多少錢都勝利；抓不住戰(zhàn)略機會，即使不花錢也是死亡。節(jié)約是節(jié)約不出華為公司的。這就是任總的經(jīng)營方式。有戰(zhàn)略機會，就要舍得投入。任總總是說，華為是浪費出來的，不是節(jié)約出來的。
“抓住了戰(zhàn)略機會，花多少錢都是勝利，抓不住戰(zhàn)略機會，不花錢也是死亡，節(jié)約是節(jié)約不出華為公司的；當公司出現(xiàn)機會與成本沖突時，我們是要機會還是要成本？首先要抓機會，我一直認為我們高科技企業(yè)機會是大于成本的，只要符合機會，成本的增長是可以理解的。（來源：2001年稅收預算匯報會議紀要，2001）”
那么，華為公司的經(jīng)營目的呢，不追求股東價值最大化，也不追求其利益相關者包括員工、政府、供應商……等利益最大化，而堅持以客戶利益為核心的價值觀，驅動員工努力奮斗，在此基礎上，構筑華為的生存。
實際上，經(jīng)營企業(yè)有三種邏輯，在客戶、員工、資本這些企業(yè)創(chuàng)造價值的基本要素上。第一種就是我們前邊討論的，股東價值最大化的邏輯，認為企業(yè)是股東的，股東是剩余價值的索取者，那么為了企業(yè)有剩余價值，就必須把價值創(chuàng)造過程中的成本控制住。而勞動是當做成本來控制的，薪酬高了，成本就高了，企業(yè)利潤就少了，股東的收益就少了。這是一種邏輯，就是企業(yè)追求股東價值最大化，就得控制勞動成本，就得滿足客戶需求。滿足客戶需求，是實現(xiàn)股東價值最大化的手段。當二者沖突的時候，既然是股東價值最大化，可能就得犧牲客戶的利益。
第二種邏輯是日本企業(yè)的邏輯，代表性的是京瓷稻盛和夫的企業(yè)邏輯。他認為企業(yè)的使命是追求全體員工精神和物質兩方面的幸福。只有滿意的員工，才有滿意的客戶；只有滿意的客戶，才會給企業(yè)帶來滿意的收入；只有企業(yè)滿意的收入，才有投資者滿意的回報和員工滿意的薪酬。這也是一種自成體系、自成循環(huán)的邏輯。稻盛和夫最精彩的一招，就是重建日航。日航連虧了五年，最后不得不申請破產(chǎn)保護，日本交通廳請稻盛和夫出山，重建日航。那時候的稻盛和夫已經(jīng)78歲了，接手日航之后，就帶了兩個人到日航去。他說，重建日航關鍵只有兩招，只要抓住兩個關鍵的環(huán)節(jié)就行。一個是日航的哲學、精神到底是什么？一個就是阿米巴。
按照稻盛和夫的思想，所有創(chuàng)造利益的環(huán)節(jié)都要實行阿米巴，要核算。所以，他在日航創(chuàng)造了按航線核算的阿米巴，每一條航線是一個阿米巴。你虧損，為什么虧損？客戶上座率為什么上不來？你用多大的飛機，成本是多少？收益是多少？這些核算都要很清楚。然后，航線又要按航班來核算，在航班上售賣的物品都要進行阿米巴的核算。這是種全員參與經(jīng)營管理的機制。同時，同步實行重建日航的哲學。日航在創(chuàng)立的時候，沒有留下一些寶貴的精神財富，稻盛和夫把京瓷的理念移植過去，讓他的秘書專門和日航的員工細心討論。
除了這兩招，當然還有其他的一些措施，但是，這些措施都是非本質的。靠著阿米巴、日航哲學這兩招，經(jīng)過稻盛和夫的重建之后，日航一年扭虧，第二年重新上市，第三年所有的指標都是航空業(yè)的最佳。這就是日航的經(jīng)營哲學，追求全體員工精神和物質兩方面的幸福。
華為的企業(yè)是第三種邏輯。華為的企業(yè)目的就是以客戶為中心。只有滿意的客戶，才有滿意的收入，才有員工滿意的薪酬，才有股東滿意的回報。華為為什么不以股東價值最大化為目的呢？因為是員工持股，股東價值最大化，等于你自己的價值最大化，與其這樣，任總為什么要把股權分散給員工呢？這在邏輯上也不合理，股東價值最大化不可能在華為站住腳。
為什么華為不把員工的幸福作為首位呢？這是高技術企業(yè)的特點決定的。因為高技術企業(yè)要追求員工的幸福的價值觀念，帶來的問題就是員工的收入欲求是沒有止境的，所以，這不能成為高技術企業(yè)的目的。華為這種員工持股的企業(yè)，邏輯上是以追求客戶的滿意為中心，有滿意的客戶，才會有客戶買你的產(chǎn)品，這樣才有員工的高收入，股東的高回報。所以，按照華為的企業(yè)邏輯，形成的競爭優(yōu)勢在什么地方呢？是員工的高薪酬，超過業(yè)界最佳水平的高薪酬，而且以客戶為中心，以企業(yè)的長期有效增長作為企業(yè)追求的首要目標。
所以，華為是以企業(yè)的長期有效增長作為首要目標；而京瓷是把追求全體員工精神和物質兩方面的幸福作為公司的目標；西方的企業(yè)，尤其是上市公司，追求股東的價值最大化。
這三種不同的經(jīng)營企業(yè)的邏輯，最后產(chǎn)生的結果也有不同。
寫基本法的時候，我就遇到一個困境，華為不追求利潤化，那它追求什么呢？這怎么在微觀經(jīng)濟學上表述出來？并且，華為的這種追求如何讓華為在經(jīng)濟資源的有效配置上能夠有指導作用。比如股東價值最大化，那就不會把經(jīng)濟資源配置到不利于股東價值最大化的地方。那華為追求什么才能實現(xiàn)經(jīng)濟資源的最佳配置呢？我最后經(jīng)過反復推敲，把這句話寫進去了，“追求一定利潤水平上的成長的最大化”。“追求一定利潤水平”，不是不要利潤，但不是追求利潤最大化。企業(yè)有更多的收益，用在哪？投在研發(fā)上，投在戰(zhàn)略市場上，投在企業(yè)變革上，投在基礎設施上，等等。然后利潤率保持在一定的水平，大概是8—10%的水平，不追求過高，過高了就會加大投入。為什么追求“成長的最大化”呢？實際上還是要領先。所以，這樣一種邏輯，是一個企業(yè)在處理利潤與增長的矛盾的一種選擇。
華為公司的戰(zhàn)略是“緊緊圍繞提升公司的核心能力發(fā)展”。非常重視“核心能力的提升”，所謂聚焦，也是聚焦在核心能力的提升上。在這個問題上，我很贊成J.L加迪斯在《論大戰(zhàn)略》里的提法：“我將‘大戰(zhàn)略’一詞定義為無限遠大的抱負與必然有限的能力之間的結合。”這句話說得非常到位。什么是企業(yè)的戰(zhàn)略？說到底，就是怎么縮小你追求的遠大目標和當前有限的能力之間的差距，怎么縮短實現(xiàn)目標的時間，這就是戰(zhàn)略。如果你用多元化的方式，能力老上不來，那你的長遠目標永遠實現(xiàn)不了。如果你用聚焦的方式，能力就能得到比較快的提升，目標就能夠在短期內(nèi)實現(xiàn)。企業(yè)是如此，國家也是如此。什么是國家的大戰(zhàn)略呢？也是國家的長遠目標和有限能力之間的平衡。
加迪斯在《論大戰(zhàn)略》中引用了古希臘詩人阿爾基洛克斯的名句：“狐貍多知，而刺猬有一大知。”阿爾基洛克斯的這個比喻實際上是對人類的思維方式做了精細的分類。狐貍追逐多個目標，其思維是零散的、離心式的，是機會導向；而刺猬目標單一、固執(zhí)，其思維堅守一個單向、普遍的原則，并以此規(guī)范一切言行。我個人的感覺呢，任正非身上兼有狐貍思維和刺猬思維的特點，就是他的方向上屬刺猬思維，直接；而在戰(zhàn)略路徑的選擇上，是狐貍思維，是靈活的。所以，刺猬思維和狐貍思維不是絕對的，不是非此即彼的，是可以結合的，就看你怎么結合了。有些人結合了以后，實際上狐貍思維占據(jù)了主要地位，對于這種情況應該進行反思，應該加強刺猬思維的堅定性。而完全聚焦、僵化了以后，也不恰當，還是應當保持一定的靈活性。
所以，在企業(yè)核心能力不相關的利益面前，要抵制住誘惑。“公司不為短期的利益所動，緊緊地圍繞著企業(yè)核心競爭力進行經(jīng)營管理，一些不利于提升企業(yè)核心競爭力的事華為堅決不做，在一些與企業(yè)核心競爭力不相關的利益前，華為是經(jīng)得住誘惑的。可以說，為了核心競爭力華為失去了很多機會與利益，但如果沒有核心競爭力，我們將永遠地失去了發(fā)展的機會。”這就是華為之所以成功的原因。
戰(zhàn)略管理的第三個要點，客戶需求導向優(yōu)先于技術需求導向。
創(chuàng)業(yè)階段的客戶需求導向，是無可非議的，大家都認可的。但是企業(yè)規(guī)模大了以后，客戶需求導向、以客戶為中心就會淡薄，因此，任正非在2008年到2009年期間，重新定義了華為的核心價值觀，“以客戶為中心，以奮斗者為本，長期堅持艱苦奮斗”，把這個作為指導華為的經(jīng)營、人力資源管理的基本方針。這是高度概括的。“堅持客戶需求導向優(yōu)先于技術導向，堅持創(chuàng)新的目的和滿足客戶的需求，為客戶創(chuàng)造價值，堅持市場是檢驗企業(yè)創(chuàng)新的最終標準。”這樣可以防止純技術導向、追求技術先進性而忽視客戶需求的偏向。
這種偏向在華為很容易發(fā)生。華為是一個在研發(fā)上高投入的公司，有資源，研發(fā)人員在公司的占比非常高，現(xiàn)在已經(jīng)接近50%了。所以，研發(fā)的話語權是非常強的，許多干部也是從研發(fā)部門出來的。華為現(xiàn)在主要的進人和員工成長的路徑，大量的都是從研發(fā)這個口子進的，原來都是各個領域招各個領域的人，研發(fā)招研發(fā)的、服務招服務的、銷售招銷售的，但現(xiàn)在主要從研發(fā)這個口子進，先經(jīng)過研發(fā)嚴謹?shù)男惺逻壿嫷挠柧殻谘邪l(fā)上取得一定成就后，再向其他部門轉崗。在其他崗位做得很好之后，又會調(diào)回研發(fā)，加強研發(fā)的客戶需求導向。再有就是，調(diào)到人力資源管理部門，調(diào)到財經(jīng)管理部門。
所以，華為的財經(jīng)管理，大量的高管都是從研發(fā)出身的，是從市場出身的。人力資源更是這樣。因為人力資源的專業(yè)性不是很強。它不像財經(jīng)，財務需要金融理論、經(jīng)濟學理論、財務管理的理論等，都比較系統(tǒng)。但是人力資源就不是這樣。心理學是人力資源的基礎，但心理學流派很多，弗洛伊德的夢的解析，阿德勒的心理學強調(diào)人的成就感，都不一樣。心理學做為人力資源的理論的話，有它自身的弱項，這不是一個系統(tǒng)的理論。所以，在華為，許多干好了業(yè)務的去做人力資源。還有，華為的產(chǎn)品線、銷售領域，所有大的職能領域里，都設計了干部部，專門管人的。
比如產(chǎn)品線，大多在8000到10000人左右，這么大的部門確實需求人力資源管理，管理人的配置、合作、晉升、薪酬、激勵等，人才的提拔、使用等。華為規(guī)定，干部部門的一把手是業(yè)務部門的二把手，而且業(yè)務部的總裁必須是擔任過干部的部長，就是從業(yè)務上來，你必須是管過人，才能擔任業(yè)務部門的總裁。所以，研發(fā)必須以客戶需求為導向的。
為什么我們要反反復復強調(diào)以客戶需求以中心呢？
據(jù)我觀察，企業(yè)存在著一種偏移以客戶為中心的自發(fā)傾向。
自發(fā)的傾向，不是自動地走到以客戶為中心的。因為企業(yè)不是在創(chuàng)業(yè)階段，就那么幾十個人，幾乎每一單業(yè)務都影響這企業(yè)的生存，這個時候的企業(yè)上下都知道必須以客戶為中心。但是，隨著企業(yè)規(guī)模大了以后，這種內(nèi)部自發(fā)的趨勢是慢慢偏離以客戶為中心。影響這個偏離的因素，一是企業(yè)的目的，剛才說了，你如果是追求股東價值最大化的話，你是以股東為中心，而不是以客戶為中心，滿足客戶需求是手段，而不是目的。第二是企業(yè)規(guī)模，企業(yè)小的時候，以客戶中心，那不用說，企業(yè)大了，地位穩(wěn)固了以后，分工擴大和細化了以后，企業(yè)內(nèi)部的崗位和部門距離客戶、距離市場會越來越遠，感受不到來自市場的競爭壓力和客戶的需求緊迫性，企業(yè)大了，一定會出現(xiàn)官僚化傾向。那企業(yè)管理怎么克服企業(yè)大了之后的內(nèi)部官僚化呢？貫徹市場導向、傳遞市場壓力是內(nèi)部管理的關鍵問題。
成功了容易驕傲、固步自封，成功滋生驕傲自滿，不再虛心地聽取客戶意見。
技術導向，是追求技術領先，而不是為客戶創(chuàng)造價值和商業(yè)成功。
中國企業(yè)不搞流程是不行的。因為中國企業(yè)的習慣是農(nóng)民的習慣，中國工業(yè)化的歷史太短了，都是強調(diào)靈活性，哪有什么流程？那就潛移默化地滲透到中國人的思維中。中國人靈活，但是遵守程序、遵守流程不夠。即便有程序，也經(jīng)常把程序走捷徑、短路了。這和法國人、英國人的做事方式不一樣。盡管有中國人的優(yōu)點，但是也有缺點華為就是要克服中國人的這種耽于幻想、太靈活的方式，通過系統(tǒng)地引進西方的管理體系應對這些問題。實際上西方的管理體系就是一個流程體系，把流程體系做到IT里，你不遵守就到不了目標。先僵化、后優(yōu)化，這樣就把員工行為、干部行為硬給掰過來。但是，華為不是不靈活，在它的末端是非常靈活的，市場前端是非常靈活的，研發(fā)里的產(chǎn)品開發(fā)團隊是非常靈活的。
但是，上面必須走流程，必須走程序。而流程規(guī)范化了以后，什么事情都會走向他的反面，走向他的對立面，流程規(guī)范化了以后容易滋生官僚化。員工把遵守流程、不犯錯誤當做自己的目的，而忘記了追求流程的目的是為了更好、更高效地滿足客戶需求。所以，事情都是這樣，強調(diào)了一個方面之后，必然會在他的對立面產(chǎn)生“負”的作用。這是人性的弱點。人的行為的原動力都是利己的。你可能是利己的方式利己，也可以是利他的方式利己。企業(yè)要通過利他而利己，將客戶滿意度與個人利益掛鉤，有助于激勵員工通過利他的方式而利己。我在這里想強調(diào)的無非是，在企業(yè)內(nèi)部，有一種偏離客戶需求的自發(fā)機制，企業(yè)不會自動地走向以客戶為中心。
戰(zhàn)略的第四個要點是聚焦核心，壓強投入，厚積薄發(fā)。
樹立要成為業(yè)內(nèi)領導者的目標，要進入世界領先行業(yè)的目標，就必須聚焦。
華為為什么要進入業(yè)界領先行列呢？因為通訊這個產(chǎn)業(yè)，是受標準的管控的，受標準的約束的。為什么通訊產(chǎn)業(yè)里能夠產(chǎn)生像華為這樣世界級的企業(yè)？能使民營企業(yè)在這個行業(yè)獲得巨大的成功呢？而直到今天，我們的汽車產(chǎn)業(yè)在世界的產(chǎn)業(yè)中還沒有一席之地。為什么呢？我的研究結果是，通訊設備行業(yè)是控制通訊設備的質量，達不到標準的不許入網(wǎng)，但通訊設備的生產(chǎn)是放開的。這樣的一種機制，在生產(chǎn)領域，完全是市場化的。而入網(wǎng)，國家是嚴格控制的。這樣就使得在生產(chǎn)領域，你的競爭就瞄準入網(wǎng)，而入網(wǎng)又有嚴格的門檻，這樣就把許多機會主義的企業(yè)、追求短期利益的企業(yè)大量地淘汰掉了。而汽車行業(yè)呢？剛好反過來，不是發(fā)入網(wǎng)許可證，而是發(fā)生產(chǎn)許可證，所以，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)不是市場化的。
雖然汽車行業(yè)是一個很廣闊的市場，但是由于誰能生產(chǎn)、誰不能生產(chǎn)，這是受國家控制的，汽車行業(yè)不是一個完全競爭的市場，不是一個完整的市場。這樣就會影響汽車行業(yè)世界級的企業(yè)在我們這么大的市場里脫穎而出。別看汽車行業(yè)這么熱鬧，競爭不足，出不了世界級企業(yè)。現(xiàn)在有一種希望就是說，在新能源汽車上，電能源汽車、新能源汽車，中國有可能會異軍突出。但是，我個人也不是很樂觀。為什么不是很樂觀呢？一是電能源汽車、新能源汽車的門檻低，這樣就導致在房地產(chǎn)行業(yè)里賺了錢的，互聯(lián)網(wǎng)公司在互聯(lián)網(wǎng)上賺了錢的房地產(chǎn)企業(yè)，大量地進入汽車產(chǎn)業(yè)。這些公司是機會主義的，都是和風險投資、資本市場連接在一起來做它的業(yè)務的，來創(chuàng)造價值的，炒作的成分比較多。踏踏實實、埋頭苦干的、埋頭突破核心技術的，不是主流。
那么華為在研發(fā)上堅持的基本原則是壓強原則。所謂的壓強，就是在面積上施加的壓力，要更大。在規(guī)模尚小的時候，華為整體的規(guī)模包括研發(fā)投入，與跨國公司相比，是十倍甚至是十倍以上的差距。面臨這樣的充分競爭的市場情況下，怎么辦？只有縮短戰(zhàn)線，聚焦在某些點上，關鍵點上先突破，這樣就把整體的規(guī)模劣勢，轉化為投入的點上的強度的優(yōu)勢，這樣一個一個突破，然后再逐漸擴大市場，這就是華為的特點。直到今天，華為在研發(fā)上的投入已經(jīng)接近200億美元，仍然要堅持壓強原則。這樣就使得突破力更強。我們在基本法寫上“我們保證按銷售額的10%撥付研發(fā)經(jīng)費，有必要且可能時還將加大撥付的比例。”華為一直堅持到現(xiàn)在。而且近五年的研發(fā)費用，保持在銷售收入的14%以上。這個費用當然包括薪酬，投研發(fā)主要是投人。
戰(zhàn)略競爭力量不應消耗在非戰(zhàn)略機會點上
戰(zhàn)略第五個重要的概念，“戰(zhàn)略競爭力量不應消耗在非戰(zhàn)略機會點上”。
這個事情的起源大概是2015年夏天，也就是七八月份的時候，有一次我和任總散步，提到最近看了一本書，叫做《失去的勝利》，作者是弗里茨·埃里希·馮·曼施坦因，他是德國二戰(zhàn)期間公認的最具有戰(zhàn)略思維的元帥。他最早嶄露頭角的作戰(zhàn)計劃是德國對法國以及對盟軍的一戰(zhàn)。當時看了這一戰(zhàn)的計劃后，我覺得曼施坦因的計劃太精辟了。
最初德國的作戰(zhàn)計劃是在B集團軍群，包括了三個集團軍，八集團軍、十八集團軍，二集團軍是作為預備隊的。這個作戰(zhàn)計劃下達的指令，第一次作戰(zhàn)令規(guī)定的總企圖是，盡量多地擊潰法軍及其盟軍，同時要盡量多地占領荷蘭、比利時和法國的北部領土，作為未來對英空戰(zhàn)和海戰(zhàn)的基地，以及魯爾區(qū)的遼闊前哨陣地。曼施坦因當時就提出了反對的意見，指出其中的問題，采用的都是“盡量多地擊潰”“盡量多地占領領土”“以及下一站的對英作戰(zhàn)的出發(fā)基地”。當時，曼施坦因還只是十五集團軍的參謀長，跟總司令部隔了兩級，因此，他的聲音往上傳遞的障礙還很多。經(jīng)過修正后的第二次作戰(zhàn)令的總企圖是這樣：“在法國北部和比利時領土上牽制和殲滅盡量多的法軍部隊，為繼續(xù)在路上和空中與英國作戰(zhàn)創(chuàng)造條件”。基本上沒有變。這樣，B集團軍群的第四集團軍和第六集團軍作為主力，第十八集團軍、第二集團軍為第二線，而A集團軍群作為側翼掩護。曼施坦因堅決反對總司令的作戰(zhàn)計劃，他的作戰(zhàn)計劃是以A集團軍群作為主力攻擊的方向，B集團軍群作為輔助的、掩護性的進攻力量。A集團軍群不采取正面進攻馬奇諾防線，而采用大穿插的方式，一直穿插到索姆河的上游，然后從上游對盟軍形成包圍的態(tài)勢，把盟軍后路切斷，之后繞過馬奇諾防線進攻法國，作為下一步作戰(zhàn)的出發(fā)地。
所以，曼施坦因的作戰(zhàn)計劃，按照他的表述，“西線攻勢的目標必須是在陸上尋求決戰(zhàn)”。一戰(zhàn)決勝負，而不是一仗打完還要再打一仗。如果一仗不能決勝負，那德國就不可能取得歐洲大陸上的決定性勝利。“像陸軍總司令部進軍指令所提出的局部目標，無論就政治付出 (破壞三國的中立)還是軍事付出而言，都不盡合理。德軍在歐洲大陸的攻擊力，對我們來說是決定性要素，為了局部目標將其消耗掉，實不可取。”這句話特別關鍵。我跟任總聊天的時候，就特別提到了這句。二戰(zhàn)期間，德國對法國的這場勝利，是德國執(zhí)行了曼施坦因的作戰(zhàn)計劃的，而曼施坦因計劃的核心就是這句“德軍在歐洲大陸的攻擊力，對我們來說是決定性要素，為了局部目標將其消耗掉，實不可取”。任總一聽，馬上接過一句，“戰(zhàn)略競爭力量不應消耗在非戰(zhàn)略機會點上。”然后，他說明天我正好到成都研究生給他們講話，現(xiàn)在還在考慮給他們講什么呢，今天的散步給了我主題了，我就講這個主題。
剛才提到，“在企業(yè)內(nèi)部，有一種偏離客戶需求的自發(fā)傾向”，從戰(zhàn)略角度看，還有一點自發(fā)的趨向，就是“一種內(nèi)在的多元化擴張沖動”。
戰(zhàn)略聚焦可不是那么容易的。指導思想如果不明確，聚焦在短期內(nèi)產(chǎn)生不了結果，這都會動搖聚焦的戰(zhàn)略意圖。所以，我們看到，企業(yè)有一種內(nèi)在的多元化擴張沖動，一是來自職業(yè)經(jīng)理人的動機和目標。職業(yè)經(jīng)理人是股東的代理人，必須執(zhí)行股東的價值最大化的目的，否則的話，他就地位不保。但是，職業(yè)經(jīng)理人也有自己的目標，他的目標是在達到投資者的合理回報的基礎上，把更多的資源用在自己的利益訴求上。
什么是職業(yè)經(jīng)理人的利益訴求呢？一是高薪酬，一是企業(yè)的大規(guī)模。企業(yè)只有規(guī)模更大，職業(yè)經(jīng)理人的地位才更穩(wěn)固。在西方，尤其在美國，每年發(fā)生的并購行為大概有上萬次，為什么職業(yè)經(jīng)理人這么熱衷于并購？我們知道，惠普一直從外部聘任職業(yè)經(jīng)理人，每一任職業(yè)經(jīng)理人都要做一次大的并購，所以，七次轉型之后，把惠普轉成了不倫不類的企業(yè)，轉成了定位不清晰、戰(zhàn)略意圖不明確的企業(yè)，丟失了許多關鍵的機會。那為什么這些經(jīng)理人要做大的并購呢？因為在他的任期內(nèi)，想要通過投資研發(fā)的奮斗方式去獲得增長，太過遙遠。所以，他要走捷徑。為什么？因為這符合他自己的利益最大化。通過并購，擴大企業(yè)規(guī)模，然后在股市上有炒作的空間，通過股價的上升，讓他自己的股票、期權得到更高的回報等。
企業(yè)多元化的沖動是來自“企業(yè)人力資源和管理能力的富余和擴張的沖動”。日本企業(yè)就非常典型。日本企業(yè)實行終身供應制，這些老員工怎么獲得職業(yè)生涯的更大的成就呢？只有多元化的擴張。日本大企業(yè)的特點，很多都是多元化的，聚焦的并不多。這是由他們本身的人力資源的特點決定的。美國企業(yè)員工的流動性強，他不在你的企業(yè)實現(xiàn)他人生的價值。但日本企業(yè)，雇傭是穩(wěn)定的，所以只有在他的企業(yè)里實現(xiàn)的人生價值和職業(yè)生涯。那怎么辦？只有擴張，只有多元化。推薦一本書——《勇敢的抉擇》，其中可以明顯地看出這種趨勢。
“資本驅動的多元化與核心能力驅動的多元化”，本質上是不同的。
華為的戰(zhàn)略管理，從2010年開始有變化，銷售收入超過了200億美元，大概達到了230億美元，這樣在數(shù)量級上接近愛立信了。愛立信是整個通訊設備的老大，是280多億美元。當時華為在戰(zhàn)略上有一個調(diào)整，一個是從單核業(yè)務（只是做通訊設備）擴展到做多核業(yè)務，分化出了消費者業(yè)務、企業(yè)業(yè)務。另外，華為在2011年重新發(fā)布了他的組織結構，就是從單核的、集權式的、職能化的組織結構，開始轉向分權式的、事業(yè)部制的模式。
第三是把研究和開發(fā)從組織上劃開。研究和開發(fā)是兩回事，開發(fā)是商業(yè)性的，是滿足客戶需求的，所以，開發(fā)在華為的定位，是確定性的。開發(fā)項目的立項，一定要經(jīng)過跨部門的評審，特別是要財務參與進來。而且開發(fā)項目如果失敗了，那是要追責的。而研究呢，恰恰相反，研究是不能用商業(yè)成功來評價的。因為它是面向不確定的未來。所以，研究不是客戶需求導向，直接的導向是技術導向，最終的導向可能是客戶需求。
華為從2011年開始，將開發(fā)和研究從組織上劃分開來。對于研究上的管理方針，任總有一個清晰的定位，“我們在研究上不能靠賭的方法，賭一種機會是小公司投資不夠的做法。對未來的實現(xiàn)形式可以有多種假設、多種技術方案，隨著時間的推移，世界逐步傾向哪一種方案，我們再加大這方面的投入。”這就是大公司研究的做法。
因為研究是面向未來的不確定性，你去賭一種方案那很可能就會失敗，或者錯失了整個產(chǎn)業(yè)的機會，所以，需要有不同的方案、不同的假設，要同時開展研究，在研究的過程中進行篩選，最后商業(yè)化的項目一定是經(jīng)過篩選之后確保商業(yè)項目的成功率。這大概的比例有多大？研究的立項如果是100，真正投入商業(yè)性開發(fā)的項目，大概占到整個研發(fā)項目的53%，幾乎有一半在研究的過程中就要被淘汰。有的是因為此路不通，有的是因為還不到產(chǎn)業(yè)化、商業(yè)化的程度，等。就是用研究的高淘汰率確保開發(fā)的高成功率。
這是一種研究上的管理方針。這種管理方針最大化研究的資源，任總形象地形容為“先開一槍，再開一炮”。“開一槍”是研究項目，打不中不過是浪費一顆子彈，與其如此，不如多開幾槍，有一槍打中了那就再“開一炮”，重金投入，加快其商業(yè)化過程，縮短投放市場的時間。可見，整個的策略發(fā)生了很大的改變。華為現(xiàn)在已經(jīng)嘗到了投資研究的甜頭，所以，在逐步加大研究的投入，加大海外研究所招聘當?shù)匮芯咳瞬诺牧Χ取Ｕ麄�研究投入的比例也在升高，現(xiàn)在研究投入已經(jīng)占到研發(fā)投入的20%。
建立平衡的業(yè)務組合，“聚焦核心、放開周邊”
大公司是不可能靠單一產(chǎn)品的。從大的組合產(chǎn)品來看，華為現(xiàn)在包括運營商網(wǎng)絡的業(yè)務、企業(yè)業(yè)務和消費者業(yè)務，2018年，運營商的銷售收入是436億美元，企業(yè)業(yè)務是110億美元、消費者業(yè)務達到了517億美元，是第一次超過了運營商的收入規(guī)模，而且增長勢頭非常高。
華為是通過這種業(yè)務結構的調(diào)整，這種產(chǎn)品的組合，實現(xiàn)了存量市場和增量市場的業(yè)務組合。增量市場具有什么特點呢？就是當存量市場開始增長的時候，增量市場的增長比存量市場的增長還要快。當3G到4G過渡的時候，通訊設備那設備的增長比存量市場的增長還快。但是，當存量市場趨于飽和或者趨于停滯的時候，因為設備總有裝滿的一天啊，那按理論上來說，存量市場趨于停滯的話，依賴于存量市場的增量市場導入就會下降到零。所以，這就是設備市場聚焦增長市場本身所具有的缺陷。就是在存量市場增長的時候，效益非常好，擴大規(guī)模，但是一旦市場飽和了以后，訂單就會大幅度下降，業(yè)務就得收縮，業(yè)務收縮就得裁員，就得砍部門、砍預算，這就傷元氣了。許多通訊企業(yè)垮臺就垮臺在這上面。愛立信曾經(jīng)一度虧損，也是因為這個才虧損。
而華為從2010年的時候，正是國家發(fā)了3G的牌照，華為的設備得到快速地增長，當然，華為比較早地預見到了市場飽和的一天，所以，華為從2010年開始分出了企業(yè)業(yè)務、消費者業(yè)務。消費者業(yè)務，就拿手機來說，是屬于什么樣的市場呢？屬于存量市場業(yè)務。就是說，手機業(yè)務最初是增長的，中國都有八、九億部手機了，再增長也不可能每一個老年人每一個嬰兒都來個手機，已經(jīng)是飽和的狀態(tài)了。但盡管飽和了，手機卻是個換機市場，手機大概兩三年要換，所以還有三四億的市場。這個市場就會出現(xiàn)激烈的競爭，只要是強勢品牌，在這個市場里還是可能會增長。這就是華為手機業(yè)務快速增長的原因。
這樣，存量市場和增量市場之間就形成了互補。當市場總體上增長趨于緩和的時候，設備業(yè)務不再增長，甚至下降，但是存量市場的手機業(yè)務補上了，那整個企業(yè)的效益還在增長，規(guī)模還在擴大。這就是華為手機市場和設備業(yè)務的業(yè)務組合，使得存量市場和增量市場互補的效益就出來了。
還有一個效益，是戰(zhàn)略業(yè)務和現(xiàn)金流業(yè)務。戰(zhàn)略業(yè)務是需要投入的，而且在投入期可能幾年都不會有收入，只有投入沒有收入。像5G，華為從2009年開始立項，到2017年的時候才賣出第一個商業(yè)合同，八年時間里只見投入，不見收益。這就是戰(zhàn)略業(yè)務的特點。
但是，現(xiàn)在5G業(yè)務華為肯定是領先的了。然后現(xiàn)金流業(yè)務，這個是手機業(yè)務的優(yōu)點，手機是交易型的商業(yè)模式，華為手機的拓展，使得他的現(xiàn)金流非常好。現(xiàn)金流已經(jīng)超過了利潤。2019年，凈利潤是89億美元，凈現(xiàn)金流是139億美元。當然，國際的打壓，對華為的現(xiàn)金流業(yè)務影響是很大的，因為打壓的芯片關鍵是手機業(yè)務。
在美國的打壓下，華為的業(yè)務組合是“聚焦核心，放開周邊”。放開周邊業(yè)務，比如說榮耀業(yè)務就剝離出去了，用榮耀業(yè)務賣出去的資金來補充設備業(yè)務。榮耀要是上市了，還有分成。所以，這個很關鍵。華為以后還會有像榮耀這樣的邊緣業(yè)務，會以這種方式，通過資本運作的方式來實現(xiàn)戰(zhàn)略投資，戰(zhàn)略投資是要上市的。像數(shù)字能源，有電網(wǎng)、車的電池等邊緣業(yè)務，就要吸收外部資本進來，最終可能就會上市。
深淘灘，低作堰，構建和諧的商業(yè)生態(tài)
企業(yè)都有自己的商業(yè)模式，華為有沒有商業(yè)模式呢？華為沒有正式發(fā)布它的商業(yè)模式，我因為主編華為的三個管理綱要，消化了任總的所有講話、華為所有的EMP文件。我發(fā)現(xiàn)，2006年任正非在華為大學對所有高管的講話，前兩段話實際上是講到了商業(yè)模式：
“華為在通信領域不做資本性的交易，將長期保留通訊網(wǎng)絡的開發(fā)、銷售和服務體系。這個體系將來受社會進步、技術進步的影響，產(chǎn)品會越來越不值錢，像雞肋一樣。許多公司會選擇逐步放棄，而人們還是需要這些東西的，我司將堅持不動搖地持續(xù)開發(fā)，維護這些雞肋產(chǎn)品。”
從2006年以來，包括北電網(wǎng)絡、阿爾卡特、西門子的移動業(yè)務等大企業(yè)都已經(jīng)放棄了這塊業(yè)務，因為通訊設備從單位價格來說是下降的，你沒有一定的規(guī)模，一定是不經(jīng)濟的。對于上市公司，資本市場是看你的增長，看你的盈利的。利潤率虧損，對于資本市場就不值錢的。“許多公司會選擇逐步放棄，而人們還是需要這些東西的，我司將堅持不動搖地持續(xù)開發(fā)，維護這些雞肋產(chǎn)品。”這句話非常重要。什么意思呢？就是說，客戶的需求，有一種需求是基本需求，是永遠存在的。像華為的通訊業(yè)務，就是溝通、交流，只要有人群，就會有交流的需求；只要有交流，就會對交流的工具、交流的手段提出需求來。
所以，這個業(yè)務，不管華為是不是可以做好，需求是永遠存在的。而對一個企業(yè)來說，只要能進入客戶基本需求的市場，那你就不要三心二意，好好做這個業(yè)務就行了。因為這需求永遠不會消失，永遠存在。但是，如果你面對的是一個時尚的市場，需求是變化的，那你可就要小心點了。你過于聚焦了，有可能需求變化了，你轉型轉不過來。你要為未來的轉型提早做準備。
“在這些低利產(chǎn)品中，要生存下來，唯有實現(xiàn)高質量、優(yōu)質服務、內(nèi)部運作低成本和優(yōu)先滿足客戶需求。”什么行業(yè)、什么業(yè)務，都是這幾個基本需求。為什么任總強調(diào)內(nèi)部運作低成本，而沒有強調(diào)產(chǎn)品低成本？因為優(yōu)質往往是要追加成本的。“優(yōu)先滿足客戶需求”，這就要搶先、領先市場，進入市場的時機一定要搶在前頭。
“就像薇甘菊一樣，在低生存條件下蔓延生長。以后切一塊這個優(yōu)質的管理平臺的一部分，獨立出去再種上有上升勢頭的產(chǎn)品，必將產(chǎn)生很快的增值。”
華為不上市，但是華為沒有說不做資本運作，華為的資本運作是怎么回事呢？是從他優(yōu)質的管理平臺和核心技術平臺上切出一塊邊緣的業(yè)務，種上有上升勢頭的產(chǎn)品，然后“必將產(chǎn)生很快的增值”。增值以后怎么辦呢？那一定要實現(xiàn)他的價值。既不沖擊核心業(yè)務，又能很快實現(xiàn)增值，這不就是商業(yè)模式嗎？到哪兒去很快增值？肯定是資本市場啊。這在美國大力打壓下的今天，才實施了。但是，早在十五年前，2006年，任總已經(jīng)把這件事情想清楚了。一個偉大的、優(yōu)秀的企業(yè)家，都是預見型導向。但是預見不是很快就變成一個行動，是變成一個行動的準備的過程，直到瓜熟蒂落，才變成現(xiàn)實。
關于薇甘菊這個概念，有一些負面的說法。薇甘菊是什么呢？是一種水生形態(tài)的水葫蘆，我們都知道，在水面上，水葫蘆要是蔓延開了，那是瘋長，整個水體都會被它覆蓋。然后水體上的浮萍等都長不上來，連小魚小蝦都不行，水的營養(yǎng)成分全被水葫蘆給吸走了。所以，它經(jīng)常變成河道的一大害。陸生的也有。
這個概念是怎么形成的呢？2003年，有一天快下班的時候，任總把我叫到他辦公室。任總這個人是軍營作風，不到下班時間，他不走。我們聊天的時候，任總不經(jīng)意地翻到《深圳特區(qū)報》，突然盯在一個豆腐塊大小的消息上，冒出一句“這不就是華為嘛”，我有點奇怪，這是什么東西呢？報道的是什么呀？
原來報道的是上個周末深圳的公務員到公園進行義務勞動——除草。除的什么草呢？這個草的學名叫薇甘菊。為什么要人去拔呢？因為它抗所有的除草劑。而且，薇甘菊對生存條件要求極低。一旦薇甘菊蔓延開來，公園里那些人工培植的花草全都枯萎了，養(yǎng)分全都被薇甘菊吸收走了。沒辦法，只有組織公務員義務勞動到公園里拔草。其實，拔草即便是拔，只要留下根莖，有一天又會重新蔓延。任總好像若有所思，這不就是華為嗎？華為當時在海外國家的擴展就跟薇甘菊是一樣的。那些艱苦國家，跨國運營商根本就不去的地方，頂多是跟那些國家的總統(tǒng)或者總理見見面，能談下合同就談下來，談不下就算了，但是，華為是派自己的員工在那里做。即使在這么艱苦的條件下，能夠生存，也能夠生長，還生長得很茂盛，就像薇甘菊。但對外，卻不好說，你說華為的生意模式是薇甘菊？這有損形象了。這件事我就留心了，總得找到更恰當?shù)恼f法。
后來我去了都江堰。都江堰千年不毀的成功，就是六字訣：深淘灘、低作堰。
在內(nèi)江的出口，建了一個飛沙堰，隨便擋一下，那就流到離堆的寶瓶口去了，灌溉成都平原，如果不擋一下的話，那水就直接流到閩江的主干去了。但是，擋這一下呢堰就不能做高了，做高的了話，洪水來臨的時候，泥石就會在飛沙堰前大量淤積，這樣的話，工程兩三年就毀掉了。所以，飛沙堰不能不做，不做的話，水就不會往寶瓶口那邊自動地去流，但是又不能做高了，做高了是短期效應，雖然在淡季可以灌溉，但洪水來臨就會毀掉工程。所以，長期摸索下來，飛沙堰做到多高呢？2.1米到2.2米。到了洪水季節(jié)，洪水能帶走75%的沙石，25%的沙石淤積在飛沙堰前面的燕棲窩。所以，每年要人工把這段河道的沙石清理掉，就是“淘灘”。這個不能偷懶，如果少淘一點，那下一年的淤積就更多。據(jù)說李冰在燕棲窩埋石人石馬，每次淘灘要見到石人石馬才行。這個是傳說。那明朝的時候在下邊埋了臥鐵，每次淘灘必須見到臥鐵才能停下來。這樣簡單精妙的設計，使這個工程兩千多年一直在發(fā)揮作用。
看到“深淘灘、低作堰”這六個字以后，我深有所感，做企業(yè)不就是這么回事嗎？深淘灘，就是在研發(fā)上高投入，在質量上孜孜以求，在降低成本浪費上不斷地下功夫。深淘灘這種方式創(chuàng)造出來的高毛利，企業(yè)要抑制住對利潤的貪婪，不追求高利潤，這樣的話，把高毛利的部分投在研發(fā)上，投在戰(zhàn)略市場，投在未來上，然后，對待供應商不要那么苛刻，對客戶，也不要價那么高，就使企業(yè)可以持續(xù)地發(fā)展。這就是大戰(zhàn)略，這就是企業(yè)的商業(yè)模式。
我回來之后，跟任總講了“深淘灘、低作堰”這個六字訣，任總多次在講話中提到六字訣。特別是在金融危機以后，他說“深淘灘”就是“確保增強核心競爭力的投入，確保對未來的投入，即使在金融危機時期也不動搖；同時不斷挖掘內(nèi)部潛力，降低運作成本，為客戶提供更有價值的服務”。深淘灘還有許多工作要做。“低作堰，就是節(jié)制對利潤的貪欲，不要因短期目標而犧牲長期目標，自己留存的利潤低一些，多一些讓給客戶，以及善待上游供應商。”這就使得企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
現(xiàn)在的戰(zhàn)略是擴展到整個生態(tài)圈了，因為未來的競爭不光是一個產(chǎn)品的競爭，一個技術的競爭，而是一個生態(tài)的競爭。所以，未來的生態(tài)建設，關鍵是利益分享。只有幫助客戶實現(xiàn)他們的利益，幫助合作伙伴實現(xiàn)他們的利益，華為才能在產(chǎn)業(yè)鏈條上找到自己的位置。
小結一下戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是一種把握尺度和取舍的藝術。“事物內(nèi)在的否定因素是事物生命力的要素”，戰(zhàn)略管理就是辯證法。所以，宏偉目標與有限能力的矛盾、聚焦與多元化、競爭和合作、短期利益與長期利益等，我們討論的這些矛盾，如何處理這些矛盾，如何把握恰當?shù)某叨龋绾稳∩幔@就是戰(zhàn)略。
美國學者F.S.菲茨杰拉德有句名言：“一流的智者能夠同時在腦海中持有兩種相反的想法，并且仍然保持行動力。”這就是一流的智者的標志。要是在頭腦中只持一種想法的，而不是包容相反想法的，那叫鉆牛角尖。所以，辯證的思想應該成為企業(yè)領導者、企業(yè)高管基本的思維和處理事務的方式。
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