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對標管理的PDCA 循環


2013-08-08 18:03:38   來源：   點擊：
PDCA循環也叫戴明環，是美國質量管理學家戴明首先提出的在全面質量管理中需要遵循的科學程序。PDCA是簡單有效的管理方法，管理過程就像爬樓梯一樣，一個循環結束，提升一個臺階，再進入下一個循環，通過持續改善...
PDCA循環也叫戴明環，是美國質量管理學家戴明首先提出的在全面質量管理中需要遵循的科學程序。PDCA是簡單有效的管理方法，管理過程就像爬樓梯一樣，一個循環結束，提升一個臺階，再進入下一個循環，通過持續改善，向著目標不斷邁進。 
對標管理是一項長期性、系統性的工作，要使對標工作真正取得實效，必須運用PDCA管理循環的方法，堅持持續改進。在對標管理工作中，要抓好對標計劃的制定、對標方案的實施、對標進展的檢查和對標問題的分析處理等每一個環節，使對標管理形成完整的管理閉環，通過不斷的循環，持續改進、不斷提高，使對標指標得以提升，經濟效益和各項管理工作得以提升。 
一、計劃（P）
對標管理始于對標規劃。對標是一項長期性工作，不能一蹴而就，應制定長遠規劃，并根據行業發展規律和企業工作重點來確定各階段的工作目標，根據重要性和迫切性，有效配置資源，分輕重緩急開展對標工作。選取對標指標，確定對標課題，解決對標管理的方向性問題，是開展對標管理的基礎和行動指南，有利于促進對標工作在集團、部門層面的有序開展。通過制訂集團年度對標計劃，提出年度對標指標和指標值，確定對標指標和目標。
二、執行（D）
在開展對標工作過程中，對標辦公室負責收集、整理、分析、上報和發布對標指標數據，對照標桿指標，查找差距，分析原因，提出針對性的改進措施并組織實施；組織確定各部門對標指標改進課題，跟蹤課題實施過程，協調課題實施的各方關系；監督、指導、協調各部門對標工作進展情況，幫助解決對標工作開展中存在的問題。
三、檢查（C）
通過季度的運行評估、年度的效果評估以及兩年一次的方向評估對對標管理工作進行多層次的檢查。檢查的作用在于維護對標管理運行相關制度和流程的正常運轉；加強集團對各部門對標工作的指導、監督和管理；及時掌握對標管理中存在的問題，調整工作思路，提高對標管理的實際效果。
四、行動（A）
檢查之后要跟上糾偏措施。運行評估之后，應及時反饋各部門在對標運行中存在的問題，包括數據上報不及時、標桿學習不主動等問題，提高對標工作的執行力。
年度效果評估之后，要向公司對標管理領導小組提交年度對標結果評估報告。報告中應全面總結目標實現情況、改善課題實施情況、標桿學習情況、總結成功經驗，指出企業開展對標工作中需要改善的內容。目標實現情況和運行情況要納入績效考核之中，提高管理執行力和員工活力。
對標管理方向評估之后，應及時調整對標工作思路和重點學習領域，使對標工作符合行業發展趨勢，能夠有力支撐本企業的階段中心工作和目標。

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