《阿里巴巴績效管理與高效輔導》大綱-2天
n  課程背景：
阿里巴巴是由馬云在1999年一手創立企業對企業的網上交易平臺，18位創始人，從50萬起家到如今估值3000億美金，從中國第一盈利網站到全球最大網站，阿里如何步步為營，阿里巴巴管理員工如何做到“形散而神不散，如何做到“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”，如何做到“從雞叫到鬼叫”如何做到“聚成一團火，散作滿天星”，到底有哪些與眾不同的方法與手段。
n  課程收益：
Ø   借鑒阿里巴巴獨特的績效管理方式，建立本企業的創新績效管理體系
Ø   阿里巴巴的價值觀考核體系是如何制定和落地的
Ø   掌握互聯網時代背景下高效輔導員工特別是90后員工的方法
Ø   借鑒阿里巴巴整個員工輔導體系的設置，優化本企業的員工輔導體系
n  課程時間：2天，6小時/天
n  課程對象：企業管理者、HR
n  授課形式：講授+視頻+內部資料+真實案例+小組討論 等
n  大綱內容：
第一講：阿里巴巴績效管理體系
一：阿里績效管理的理念？
1.      企業成功的核心競爭力是什么？
2.      阿里巴巴的業績發展史？
3．阿里績效考核的組成？
二、阿里績效管理流程？
1. 如何設定績效目標
1）目標分解：從戰略到組織，從組織到個人
2）好的KPI標準
3）案例分享：阿里員工/管理者的目標
2. 如何進行績效評估
1）評估的常見問題
2）評估的原則
3）阿里績效評估系統
3. 如何進行反饋面談
1）面談的重要性
2）面談前的準備
3）面談過程中的注意事項
案例演練：面談“361”里面的“1”員工
4. 如何做好提升改進
三、阿里價值觀如何考核
1. 阿里巴巴價值觀：六脈神劍
2. 為什么要考核價值觀
3. 價值觀考核如何落地
1）虛事實做：價值觀的分數化考核
2）客觀公正：360互評體系
3）政委監督：價值觀的守護神
四、阿里績效形成的文化
1)     愿賭服輸
2)     能者居上
3)     強執行力
4)     簡單，開放
第二講：阿里員工的高效輔導
一、為什么要進行員工輔導
1. 員工自我成長的需要
2. 團隊達成目標的需要
3. 企業長遠發展的需要
案例：考核從3. 25到3. 75的故事
二、什么是阿里的員工輔導
1. 阿里對員工輔導的定義
2. 輔導的目標是誰
3. 輔導時要避免的誤區
三、如何進行高效輔導
1. 阿里巴巴輔導員工的五項基本原則
1)     對事不對人
2)     維護員工的自信與自尊
3)     保持建設性關系
4)     主動改善情況
5)     以身作則
2. 阿里輔導員工的16字方針
3. 輔導的8個關鍵行動
1）建立信任關系
2）識別輔導機會
3）做好輔導計劃
4）確定被輔導者的意愿
5）提出關鍵問題與信息
6）幫助被輔導者找出對策
7）制定行動計劃
8）提供管理者的支持
小組討論：制定員工的輔導計劃
四、阿里巴巴員工輔導體系
1. 阿里巴巴層級設置
2. 培訓學習體系
1）新人培訓體系
2）專業培訓體系
3）管理培訓體系
3. 后備主管與輪崗機制
五、課程收尾：
1. 課程回顧
2. 答疑解惑