[TBP] Toyota  Business  Practices 的簡稱，是豐田汽車公司的所有員工的工作方法。
[特色]理論+課題實(shí)踐=深入淺出把握TBP 的手法
[培訓(xùn)時(shí)間]2天（連續(xù)）
[要求]學(xué)員要分組
 
■Day 1.5
理論為主，說明TBP 的方法體系：
（穿插事例）

• 什么是[豐田的問題解決]
• 日常工作中的基本意識
• 什么是豐田所謂的[問題]

四、問題解決的步驟

1. 明確問題
   1. 思考工作的“真正目的”
   2. 思考工作的“理想狀態(tài)”和“現(xiàn)狀”
   3. 將“理想狀態(tài)”和“現(xiàn)狀”之間的差距可視化
2. 分解問題

2-1 將問題分層次、具體化
2-2 選定要優(yōu)先著手解決的問題
2-3 “現(xiàn)地現(xiàn)物”地觀察流程，明確問題點(diǎn)

1. 設(shè)定目標(biāo)

3-1 下定自己解決問題的決心
3-2 設(shè)定定量、具體且富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)

1. 把握真因

4-1 拋棄先入為主的觀念，多方面思考要因
4-2 現(xiàn)地現(xiàn)物地確認(rèn)事實(shí)，反復(fù)追問“為什么”
4-3 明確真因

1. 制定對策

5-1 思考盡可能多的對策
5-2 篩選出附加值高的對策
5-3 尋求共識
5-4 制定明確具體的實(shí)施計(jì)劃

1. 貫徹實(shí)施對策

6-1 齊心協(xié)力，迅速貫徹
6-2 通過及時(shí)的匯報(bào)/聯(lián)絡(luò)/商談共享進(jìn)展信息
6-3 永不言棄，迅速實(shí)施下一步

1. 評價(jià)結(jié)果和過程

7-1 對目標(biāo)的達(dá)成結(jié)果和過程進(jìn)行評價(jià)，并同相關(guān)人員共享信息
7-2 站在客戶（自身）的立場上重新審視整個(gè)過程
7-3 學(xué)習(xí)成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)

1. 鞏固成果

8-1 將成果制度化并加以鞏固（標(biāo)準(zhǔn)化）
8-2 推廣促成成功的機(jī)制
8-3 著手下一步的改善
 
■Day 0.5
帶領(lǐng)學(xué)員,事例分析，綜合檢驗(yàn)&運(yùn)用TBP的技能；
 
接受培訓(xùn)的公司學(xué)員正在推進(jìn)的實(shí)例或準(zhǔn)備推進(jìn)的課題(要提前收集),
帶領(lǐng)學(xué)員以身邊熟悉的事例，理解運(yùn)用TBP的手法，鞏固學(xué)習(xí)效果。