海爾集團的企業(yè)文化
2022-06-06 10:14:17 來源:qdqykc.com 點擊:
第一代:“海爾,中國造” 第二代:“海爾,世界造” 第三代:“海爾,網(wǎng)絡(luò)造” 第四代:“海爾精神海爾作風(fēng)”
第一代:“海爾,中國造”
1984.12.26 - 2005.12.26
海爾精神:
無私奉獻、追求卓越海爾作風(fēng):
迅速反應(yīng)、馬上行動時代內(nèi)涵辨析:第一代海爾精神的孕育和形成具有鮮明的時代特征。1984年,張首席等創(chuàng)始人面對的現(xiàn)狀是“整個車間沒有一塊玻璃是完整的、員工隨地大小便、資不抵債虧空147萬元、員工發(fā)不出工資、一年中連換三任廠長”。幾乎是在一片廢墟上,海爾人開始了創(chuàng)業(yè)的征程。沒有資金、沒有技術(shù)、沒有人才,張首席等創(chuàng)始人發(fā)揚無私奉獻的忘我奮斗精神,夜以繼日、焚膏繼晷,抓住改革開放的大好機遇,高起點引進,差異化地確立名牌戰(zhàn)略指導(dǎo)思想,由此開啟了持續(xù)近二十年的高速增長模式。
與同時代的企業(yè)相比,海爾從一開始就確立了用戶導(dǎo)向的企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化,把用戶滿意作為組織卓越績效的關(guān)注焦點,企業(yè)內(nèi)部建立高效一致的創(chuàng)造顧客價值的流程和“用戶永遠是對的”強執(zhí)行力文化,在管理上融匯貫通創(chuàng)造性地發(fā)明日清管理法,以日清管理法為基礎(chǔ)逐步發(fā)展出OEC管理模式。
對外,海爾強調(diào)“用戶永遠是對的”,“用戶的難題就是我們創(chuàng)新的課題”;
對內(nèi),海爾強調(diào)“優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是優(yōu)質(zhì)的人創(chuàng)造出來的”,“人人是人才,賽馬不相馬”,最大限度地激發(fā)員工創(chuàng)造力和潛能。
張首席等創(chuàng)業(yè)者身體力行的“無私奉獻、追求卓越”的奮斗精神和“迅速反應(yīng)、馬上行動”的工作作風(fēng)迅速內(nèi)化為海爾的企業(yè)精神和作風(fēng),并在企業(yè)文化感召下,每一個員工用自己的實踐和經(jīng)歷持續(xù)豐富這一精神和作風(fēng)的內(nèi)涵。
同時期,美國創(chuàng)建了一種世界級企業(yè)成功的管理模式,其核心是強化組織的顧客滿意意識和創(chuàng)新活動,追求卓越的經(jīng)營績效。
在這一歷史時期,海爾精神進行過一次微調(diào)。1997年,海爾在已經(jīng)成為中國家電第一名牌的基礎(chǔ)上即將開啟國際化征程,為了更有效的凝聚員工士氣,挑戰(zhàn)更高的目標(biāo),集團將海爾精神中的“無私奉獻”調(diào)整為“敬業(yè)報國”。
在這一歷史時期,海爾經(jīng)歷名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略和國際化戰(zhàn)略三個發(fā)展戰(zhàn)略階段,經(jīng)歷了從無到有,從小到大,從中國到世界的發(fā)展擴張歷程,但無論從管理還是研發(fā)、運營,基本上是以母國為中心的決策實施過程,這一階段,可以定義為“海爾中國造”時代。
對第一代海爾精神最生動、也是流傳最廣的詮釋是“砸冰箱”的故事。“要么不干、要干就要爭第一”的追求卓越的海爾精神至今仍激勵著每一個海爾人不滿足于現(xiàn)狀,勇于挑戰(zhàn)自我。

第二代:“海爾,世界造”
2005.12.26 - 2016.12.26
海爾精神:
創(chuàng)造資源、美譽全球海爾作風(fēng):
人單合一、速決速勝時代內(nèi)涵辨析:在前三個發(fā)展階段,海爾一直在攻城略地,到2005年,產(chǎn)業(yè)布局上,以家庭為中心的家電、家居、家裝全產(chǎn)業(yè)線布局已經(jīng)形成;在市場布局上,以本土創(chuàng)牌為目標(biāo)的全球格局也已經(jīng)落子成棋。
2005年12月26日,在海爾集團創(chuàng)業(yè)21周年之際,海爾開啟了第四個發(fā)展戰(zhàn)略階段——“全球化品牌戰(zhàn)略階段”。全球化品牌戰(zhàn)略階段和之前三個階段的區(qū)別是從“海爾的國際化”到“國際化的海爾”,海爾的世界品牌愿景是全世界的本土化的海爾扎根當(dāng)?shù)赜脩簦先蛸Y源,創(chuàng)出當(dāng)?shù)刂髁魇袌稣J可的本土化名牌,一個個本土化的名牌匯集成全球化的海爾世界名牌。
這一歷史時期,兩個變量深刻地影響著世界經(jīng)濟的格局——一個是中國加入世界貿(mào)易組織,一個是互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展和應(yīng)用把我們帶入數(shù)字驅(qū)動的新經(jīng)濟。
全球化和互聯(lián)網(wǎng)兩股力量交織在一起,新的機遇和新的挑戰(zhàn)一樣巨大而不確定。海爾向全球化品牌戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型正是為了抓住這個機遇。互聯(lián)網(wǎng)把全世界變成一張網(wǎng),全球化的海爾連接成日不落的版圖。
這是一個宏大的愿景——美譽全球。這也是中國企業(yè)在世界經(jīng)濟中要扮演的下一個角色。在全球市場上,中國市場本土的人口紅利、成本紅利以及改革紅利失去比較優(yōu)勢,國際名牌維護既有格局的阻力越來越大,海爾人需要創(chuàng)造新的資源才能創(chuàng)造新的用戶和市場。這一階段,可以定義為“海爾世界造”的時代。
新時期的海爾精神跟上一時期相比是一次全新的版本迭代,相應(yīng)的海爾作風(fēng)也全面升級,人單合一、速決速勝,在保留快速敏捷風(fēng)格的前提下,人單合一開啟了新的管理紀(jì)元。對外是互聯(lián)網(wǎng)帶來的碎片化的用戶需求,對內(nèi)則倒逼組織結(jié)構(gòu)和流程的顛覆。在這一時期,海爾的組織結(jié)構(gòu)從以自主經(jīng)營體為基本單元倒三角結(jié)構(gòu)發(fā)展為扁平化,進一步又發(fā)展為以小微為基本單元的網(wǎng)狀組織。海爾在重新定義管理的同時,正在一步步重新定義企業(yè)。企業(yè)變創(chuàng)業(yè)平臺,員工變創(chuàng)客,海爾又一次走在時代的前列。
在這一歷史時期,海爾的變革從理論和實踐上都觸動了經(jīng)典管理理論的神經(jīng)。國外頂級學(xué)者和研究機構(gòu)從質(zhì)疑到跟蹤研究,從認可方向和趨勢發(fā)展到認可方法和工具。海爾并購美國工業(yè)代表企業(yè)通用電氣家電把海爾模式推向管理界關(guān)注的焦點,世界在期待,預(yù)言中的下一個世界級的管理模式和社會模式如何改變美國工業(yè)的活化石。

第三代:“海爾,網(wǎng)絡(luò)造”
2016.12.26 - 2019.12.26
海爾精神:
誠信生態(tài)、共享平臺海爾作風(fēng):
人單合一、小微引爆時代內(nèi)涵辨析:上一個歷史時期可以稱為互聯(lián)網(wǎng)時代,互聯(lián)網(wǎng)科技從顛覆通訊方式切入依次顛覆了傳統(tǒng)的傳媒產(chǎn)業(yè)、零售產(chǎn)業(yè),創(chuàng)造了免費和共享為驅(qū)動的諸多新型商業(yè)模式,下一個要顛覆的,將是傳統(tǒng)工業(yè)制造業(yè)。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)為基礎(chǔ)設(shè)施的時候,物聯(lián)網(wǎng)時代加快到來。互聯(lián)網(wǎng)帶來的零距離、去中心化和分布式三大特征還將發(fā)揮更大的威力。
未來已來。帝國正在崩塌,生態(tài)正在崛起。張首席兩年前預(yù)言的后電商時代正在變?yōu)楝F(xiàn)實。桌面互聯(lián)網(wǎng)解決了信息不對稱;移動互聯(lián)網(wǎng)解決了速度;萬物互聯(lián)的場景商務(wù)要解決的則是誠信。
新時期的海爾精神和海爾作風(fēng)將成為海爾從傳統(tǒng)工業(yè)時代的追趕者到物聯(lián)網(wǎng)時代的引領(lǐng)者蛻變的愿景使命和行動綱領(lǐng)。
這一歷史時期,海爾人要抓住的機遇就是物聯(lián)網(wǎng)為驅(qū)動的社群經(jīng)濟。
這一歷史時期,海爾人站在這樣的起點上:物聯(lián)網(wǎng)從提出到現(xiàn)在已發(fā)展17年,但遲遲沒有在用戶體驗方面實現(xiàn)引爆,究其原因,關(guān)鍵是沒有從根本上解決產(chǎn)銷分離的現(xiàn)狀,海爾正在探索的從電器到網(wǎng)器,從網(wǎng)器到網(wǎng)站的社群經(jīng)濟正是解決用戶全流程最佳體驗的有效路徑。
這一歷史時期的海爾精神:誠信生態(tài)、共享平臺,既是海爾創(chuàng)客的共同精神愿景,也是時代的殷殷召喚。
傳統(tǒng)電商快速發(fā)展的同時更加凸顯了誠信的重要性,誠信將成為下一個時代的核心競爭力。在創(chuàng)業(yè)初期,海爾就提出“真誠到永遠”的宗旨,在當(dāng)時的條件下,海爾只要自己堅守誠信就能做到,因為企業(yè)是封閉的,流程是線性的。今天則不可能,因為,每一個企業(yè)都必須從封閉的自成體系的組織變成開放的生態(tài),只有整個生態(tài)具有誠信的能力,用戶才能得到誠信的體驗。誠信生態(tài)又構(gòu)成共享平臺的必要條件,在生態(tài)圈里,資源是開放的,只有生態(tài)中的攸關(guān)各方都做到誠信,大家才能實現(xiàn)共創(chuàng)共贏和共享。生態(tài)圈不一定能成為平臺,而平臺必須首先是誠信的生態(tài)。
這一歷史時期的海爾作風(fēng):人單合一、小微引爆,既是對新海爾精神的呼應(yīng),又構(gòu)成對新海爾精神的支持。
誠信生態(tài)和共享平臺的價值追求離不開組織模式的變革。互聯(lián)網(wǎng)預(yù)言家凱文·凱利說,公司終殆,城市永恒。管理大師德魯克也預(yù)言過,企業(yè)終將消亡,但組織會永生。企業(yè)也是組織,但未來的組織卻不是現(xiàn)在的科層制的封閉企業(yè),它一定是自組織。很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型成為生態(tài)平臺的重要性,但阻礙他們轉(zhuǎn)型成功的卻是組織本身。
人單合一是適應(yīng)未來的管理模式,在這一理論指導(dǎo)下產(chǎn)生的自創(chuàng)業(yè)、自組織、自驅(qū)動的小微則是創(chuàng)造用戶價值的基本單元。人單合一是用戶驅(qū)動下的動態(tài)的平衡,小微并聯(lián)成用戶體驗迭代的生態(tài)圈,持續(xù)實現(xiàn)用戶體驗的引爆。
人單合一、小微引爆概括了海爾生態(tài)創(chuàng)客的認知態(tài)度和行為風(fēng)格,也必將在創(chuàng)客小微的持續(xù)引爆引領(lǐng)中強化我們共同的海爾精神,共同推動海爾人單合一模式成為工業(yè)革命以來第三次劃時代管理變革的引領(lǐng)者。

第四代:“海爾精神海爾作風(fēng)”
2019.12.26 -
海爾精神:
誠信生態(tài)、共贏進化海爾作風(fēng):
人單合一、鏈群合約第四代海爾精神海爾作風(fēng)與第三代海爾精神海爾作風(fēng)區(qū)別在于,共享平臺升級為共贏進化,小微引爆升級為鏈群合約。
共贏進化,就是和用戶一起進化,這體現(xiàn)了區(qū)塊鏈的一個很重要的特征——去中心化的用戶自信任。去中心化之后,用戶可以信任你,是因為他和你共贏進化,某種意義上說,用戶也是一個創(chuàng)造者。
鏈群合約,體現(xiàn)了區(qū)塊鏈的另一個很重要的特征——去中介化的價值自傳遞。因為在鏈群合約里,所有的價值,所有的節(jié)點,都是融合在一起的。
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