招商銀行服務(wù)與管理之道
2023-09-02 10:37:46 來源： 點擊：
招行服務(wù)與管理之道課程大綱：一、招行服務(wù)理念的形成及演變1、牛奶咖啡帶來的反響2、一招鮮 吃遍天3、葵花文化的形成4、三位一體的組織架構(gòu)二、招行發(fā)展過程中服務(wù)創(chuàng)新的手段及措施1、客戶是上帝2、上帝錯了也
招行服務(wù)與管理之道
課程大綱：
一、招行服務(wù)理念的形成及演變
1、牛奶咖啡帶來的反響
2、一招鮮 吃遍天
3、葵花文化的形成
4、三位一體的組織架構(gòu)
二、招行發(fā)展過程中服務(wù)創(chuàng)新的手段及措施
1、客戶是上帝
2、上帝錯了也是對的
3、尊重 尊貴 尊享
4、規(guī)范 精細(xì) 超越
5、服務(wù)文化建設(shè)讓優(yōu)秀成為習(xí)慣
三、服務(wù)提升產(chǎn)能及效益
1、網(wǎng)點創(chuàng)贏
2、場景化方案
四、移動互聯(lián)時代服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級（金融科技提升服務(wù)體驗）
1、讓等候不再寂寞
2、您來我隨時都在
3、線上我最懂你
4、懶人投資大眾摯愛
上一篇：匯川技術(shù)對標(biāo)學(xué)習(xí)主題
下一篇：寶潔方法論用戶洞察企業(yè)私教定制內(nèi)訓(xùn)課程
考察研學(xué)聯(lián)系方式/參觀預(yù)約申請
- 聯(lián)系電話：010-52463211
- 聯(lián)系手機(jī)：13661395399
- 聯(lián)系人：萬斌老師
考察公開課推薦
- 2025年公開課考察計劃
- 2025年11月24-25日 對標(biāo)阿里巴巴&抖音&網(wǎng)易 學(xué)企業(yè)出海營銷實戰(zhàn)
- 2025年8月21-22日 考察領(lǐng)軍企業(yè)出海秘籍 對標(biāo)華為、聯(lián)想、傳音 出海實戰(zhàn)案例
- 2025年5月12-13日 中國企業(yè)出海營銷的制勝之道 考察美的、名創(chuàng)優(yōu)品、希音
- 2025年7月12-13日 北京專場 對標(biāo)華為、騰訊、京東 學(xué)HRBP如何為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價值
- 2025年3月28-29日 上海專場 對標(biāo)華為、騰訊學(xué)HRBP如何為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價值
- 2025年2月21-22日 深圳專場 對標(biāo)華為、騰訊學(xué)HRBP如何為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價值
- 2025年4月21-22日 揭秘品牌背后的創(chuàng)新營銷密碼 對標(biāo)小紅書、抖音、瑞幸咖啡、東鵬特飲
- 5月19-20日 對標(biāo)上海星巴克、東鵬特飲、霸王茶姬、泰山原漿 學(xué)習(xí)智慧零售打造
- 2025年4月28-29日 走進(jìn)北京阿里&智譜&京東&華為 對標(biāo)AI賦能企業(yè)增長的新紀(jì)元