課程背景：
每個(gè)公司都有流程，但為何大部分公司覺(jué)得流程不好用？
為何我們說(shuō)流程其實(shí)可以幫助公司提升效率？
為何流程流轉(zhuǎn)時(shí)間的90%是無(wú)效的？
好的流程長(zhǎng)什么樣？
流程設(shè)計(jì)有哪些原則？
設(shè)計(jì)流程的流程是怎樣的？
.......
——這是一個(gè)認(rèn)證偏差嚴(yán)重，同時(shí)技能缺乏的領(lǐng)域——如何設(shè)計(jì)出一個(gè)好的流程，通過(guò)本課程，幫助學(xué)員掌握設(shè)計(jì)好流程的技巧。
 
課程收益：
認(rèn)知迭代：了解最專業(yè)的流程設(shè)計(jì)理論
管理突破：掌握設(shè)計(jì)流程的流程和工具，深刻理解流程和管理關(guān)系，并基于此設(shè)計(jì)最佳企業(yè)流程
落地轉(zhuǎn)化：課程設(shè)計(jì)融合訓(xùn)戰(zhàn)培訓(xùn)法和工作坊的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)設(shè)計(jì)流程的全流程演練案例，使學(xué)員得以對(duì)流程設(shè)計(jì)的原則進(jìn)行運(yùn)用，并結(jié)合公司實(shí)際案例，對(duì)具體流程進(jìn)行優(yōu)化。
 
課程對(duì)象：
公司一切管理者、業(yè)務(wù)骨干、流程專業(yè)人員
課程時(shí)間：
1天，6小時(shí)/天
課程方式：
主題講授+視頻欣賞+情景模擬+案例研討+學(xué)員分享+落地工具+頭腦風(fēng)暴
 
課程大綱
第一講：流程管理的本質(zhì)
1. 百年管理演變史（3個(gè)爸爸的故事：經(jīng)濟(jì)學(xué)之父、科學(xué)管理之父、現(xiàn)代管理之父）
2. 不同組織形態(tài)下的管理解析
3. 流程是什么？常見(jiàn)7大流程管理問(wèn)題分析
4、流程管理的本質(zhì)
5、好的流程長(zhǎng)什么樣？
6、目前存在的常見(jiàn)流程管理問(wèn)題
 
第二講：流程設(shè)計(jì)的6原則
1 、工作地點(diǎn)

• 案例研討

1. 工作必要性
2. 工作精度

• 案例研討

1. 執(zhí)行者

• 案例研討

1. 工作時(shí)間
2. 信息基礎(chǔ)

 
第三講：流程設(shè)計(jì)的流程

1. 流程設(shè)計(jì)的全流程

①　組建團(tuán)隊(duì)
②　確定目標(biāo)
③　現(xiàn)狀分析/問(wèn)題分析
④　關(guān)鍵成功要素識(shí)別
⑤　改進(jìn)措施/動(dòng)作設(shè)計(jì)
⑥　KCP識(shí)別
⑦　制作流程圖和流程文件

1. 案例演練

 
第四講：設(shè)計(jì)出好流程的訣竅

1. 如何讓流程更高效

• 串行并行
• 扁平和授權(quán)
• 標(biāo)準(zhǔn)化模板化
• 關(guān)鍵成功要素識(shí)別
• 要素前置
• 場(chǎng)景分化

1. 如何讓流程更安全

• 職責(zé)分類
• 關(guān)鍵控制點(diǎn)識(shí)別
• 流程測(cè)評(píng)

落地工具：流程設(shè)計(jì)10要素
落地模板：流程文件模板
案例演練：流程優(yōu)化