課程背景：
每個公司都有流程，但為何大部分公司覺得流程不好用？
為何我們說流程其實可以幫助公司提升效率？
為何流程流轉時間的90%是無效的？
好的流程長什么樣？
流程設計有哪些原則？
設計流程的流程是怎樣的？
.......
——這是一個認證偏差嚴重，同時技能缺乏的領域——如何設計出一個好的流程，通過本課程，幫助學員掌握設計好流程的技巧。
 
課程收益：
認知迭代：了解最專業的流程設計理論
管理突破：掌握設計流程的流程和工具，深刻理解流程和管理關系，并基于此設計最佳企業流程
落地轉化：課程設計融合訓戰培訓法和工作坊的優點，通過設計流程的全流程演練案例，使學員得以對流程設計的原則進行運用，并結合公司實際案例，對具體流程進行優化。
 
課程對象：
公司一切管理者、業務骨干、流程專業人員
課程時間：
1天，6小時/天
課程方式：
主題講授+視頻欣賞+情景模擬+案例研討+學員分享+落地工具+頭腦風暴
 
課程大綱
第一講：流程管理的本質
1. 百年管理演變史（3個爸爸的故事：經濟學之父、科學管理之父、現代管理之父）
2. 不同組織形態下的管理解析
3. 流程是什么？常見7大流程管理問題分析
4、流程管理的本質
5、好的流程長什么樣？
6、目前存在的常見流程管理問題
 
第二講：流程設計的6原則
1 、工作地點

• 案例研討

1. 工作必要性
2. 工作精度

• 案例研討

1. 執行者

• 案例研討

1. 工作時間
2. 信息基礎

 
第三講：流程設計的流程

1. 流程設計的全流程

①　組建團隊
②　確定目標
③　現狀分析/問題分析
④　關鍵成功要素識別
⑤　改進措施/動作設計
⑥　KCP識別
⑦　制作流程圖和流程文件

1. 案例演練

 
第四講：設計出好流程的訣竅

1. 如何讓流程更高效

• 串行并行
• 扁平和授權
• 標準化模板化
• 關鍵成功要素識別
• 要素前置
• 場景分化

1. 如何讓流程更安全

• 職責分類
• 關鍵控制點識別
• 流程測評

落地工具：流程設計10要素
落地模板：流程文件模板
案例演練：流程優化