華為戰略規劃解讀
2024-02-25 08:34:06 來源: 點擊:
華為從農村包圍城市到差異化的全球競爭,再到三大BG劃分,自成立以來成功進行了三次大的戰略轉型,塑造了今天的華為。華為戰略轉型為什么能成功?它的戰略規劃有何獨到之處?是什么在支撐華為戰略成功?一起來回
華為從“農村包圍城市”到“差異化的全球競爭”,再到“三大BG劃分”,自成立以來成功進行了三次大的戰略轉型,塑造了今天的華為。
華為戰略轉型為什么能成功?它的戰略規劃有何獨到之處?是什么在支撐華為戰略成功?一起來回顧華為三次戰略轉型的經過,解析華為的戰略特色,探討華為戰略路徑對企業的啟示。
1
華為三次戰略轉型背后的“真相”
華為在戰略方面,為什么每次都能轉型成功?背后是有很多實質性的內容支撐的。
2006年至2016年,筆者在華為工作期間一直負責電信戰略規劃工作。當時面向中國電信運營商,首先分析運營商本身的戰略發展情況、戰略訴求,以及存在哪些痛點,根據這些運營商的痛點提出需求和解決方案牽引公司研發,確保華為能夠及時匹配這些解決方案,這樣一來,關于電信運營商的機會就都可以獲取到,不會錯失大的戰略機會點。比如CDMA、高端存儲等產品,都快速奠定了行業的領先市場地位。在這個過程中,針對戰略規劃到戰略解碼,再到最后戰略執行落地,存在什么樣的問題?如何解決?最終達成了什么樣的目標?
所謂戰略規劃,就是在正確的時間、正確的地點,推出正確的有競爭力的解決方案和產品,滿足客戶的戰略訴求,解決客戶在發展過程中面臨的痛點。
這是10年來筆者對華為戰略,以及所從事的工作的一點理解。
01
第一次戰略轉型:
從公司成立到“農村包圍城市”
華為最早可以說是銷售驅動、市場驅動型的經營風格,公司成立之初,華為賣過很多產品,為的就是讓公司活下來。代理交換機讓華為賺到第一桶金后,華為及時進行市場研發,開發出小型交換機,主攻農村市場。
為什么要從農村做起?因為當時愛立信、諾基亞、Moto、西門子、富士通等國際產業巨頭幾乎壟斷了整個中國通信市場,在這種大背景下,當時還十分弱小的華為想要拓展,只能從農村開始。這是適應了當時的大環境,包括產業和行業環境。從客戶角度來說,當時大城市的客戶是不敢用華為的交換機產品的。從產品角度來說,剛開始華為產品的穩定性相比較來說也不是很好。
但是,華為有一個特點是,非常重視服務,重視客戶的意見。把產品拿過去之后,跟客戶一起不斷調整、完善,不斷滿足客戶新的需求,“服務好”成為華為很重要的一個核心控制點。此后,華為逐步進入了城市市場。
02
第二次戰略轉型:
“差異化的全球競爭”戰略
華為在1998年左右決定啟動國際化戰略,為什么?當時有這么幾個因素:一是當時華為的產品尤其是交換機,在國內市場基本占據了主導地位,但增長的天花板隨之而來。同時,整個行業的發展當時是“七國八治”。國內市場已經飽和,必須形成新的突破,而海外市場則成為最佳的選擇。
二是從產品體系來說,交換機經過國內市場的錘煉和檢驗,已經非常成熟,可以把這些產品直接拿到海外進行銷售。
三是國內團隊無論在客戶層面、服務層面還是產品體系層面,都經過了非常強的訓練。我們稱之為“鐵三角”體系,包括客戶經理(AR)、解決方案經理(SR)、交付經理(FR)。“鐵三角”在客戶層面得到充分的錘煉,培養了一批非常不錯的干部,這些干部可以直接走出去。相當于華為在人力儲備和產品方面做了充足的準備,同時在管理方面引入了很多新的工具,使企業的管理得到很大提升。這些條件具備了之后,華為才開始做國際化拓展,抓住了最佳的戰略機遇期,并取得矚目成就。
華為每一次戰略轉型都需要具備很多要素,包括人力資源、產品和解決方案、管理流程等,如果管理流程沒有跟上,一開始就直接“大干快上”會導致銷售得越多,管理越混亂,出的問題就會非常大。
華為確定了一個差異化的全球競爭戰略。當時,中等發達國家發展了一些大型廠商,亞非拉地區的一些國家也需要信息化,華為了解到這部分市場需求,雖然產品跟發達國家有差距,還沒辦法跟歐洲的愛立信、諾基亞競爭,但是可以滿足欠發達地區的需求,進行差異化競爭。這些地方,發達國家不愿意去、不愿意吃苦,但華為人愿意吃苦,愿意去比較落后的地區幫助他們發展信息產業,在落后地區提高自己的產品質量。這個戰略也可以看作是,從落后地區包圍發達地區思路的延續。
03
第三次戰略轉型:
“BG轉型的冰與火”
就是3個BG(經營業務單元)的劃分。3個BG面向不同的客戶群體,跟傳統的公司事業部不太一樣,橫向拉動比較多,即面向消費者、面向運營商、面向企業。
這3個BG在最初被提出并研討時遇到了內部很大的爭議。因為到目前為止,世界上還沒有任何一家公司能把3個BG同時做好,主要原因是客戶屬性差異非常大。我們做戰略的時候,一般基于同一個客戶擴展新的產品非常容易,可以添加不同的產品和服務;但是同時做多個客戶挑戰就非常大。當時的現狀是,3根“柱子”中運營商這根“柱子”很粗,企業和消費者卻很細,非常不平衡。從客戶需求來說,運營商也是服務不同的企業,服務不同的消費者市場。但華為為什么也要做企業BG和消費者BG?因為直接面對這兩類客戶,華為可以更好地理解運營商的需求。
一開始做企業BG時,其實也不是很順暢,但花錢買來了教訓,慢慢發現企業BG本身有自己的行業發展規律。企業的客戶是散落在各個領域及區域,很難獨自拓展,只能通過代理商、渠道商去覆蓋。低價之后渠道商的利潤就沒有了,積極性也沒有了。用運營商的思維就做不起來企業BG,于是裁減人、進行機制調整,按企業BG本身的內在邏輯去做。
這從一個側面可以看出,基因不同、客戶群不同,運行方式是有差異的。后來,我們開始重新戰略定位,叫作“被集成戰略”,相當于把企業的解決方案讓更多的代理商集成起來,而我們不直接做客戶。比如,我們直接接觸客戶的高層,但是最后簽單是代理商去簽,相當于我們去了解客戶需求,交易還是通過代理商。這樣代理商的積極性也有了,公司不直接去與他們爭利了,通過企業本身運作的業務規律去完成了企業BG的建設。
消費者BG也走了很多彎路。當時做貼牌及低端機,依賴運營商的渠道,價格被壓得越來越低,無法賺錢,原因在于很多管理者還是在用運營商思維來決策,并不是消費者的思維。經過戰略抉擇,明確了以最終消費者需求為目標,對干部隊伍進行大幅調整,產品大幅精簡,主打MATE、P系列和互聯網榮耀系列。這樣,戰略就得到了聚焦。
當時砍掉了很多運營商定制產品,直接面向終端消費者的產品又沒能支撐起銷量,消費者BG的壓力非常大,但是老板挺住了,大家也都挺住了。挺過來之后,情況立刻就好轉起來。
總的來看,公司每次戰略轉型都有外在環境、客戶和競爭的變化,以及最后識別出來的機會的變化。華為在戰略方面的投入也是巨大的,人、組織、物力、財力,以及與業界的交流,包括把全球頂級的專家請來一起研討未來全球市場的變化,其思想得到充分的分享后,最終才得以完成一次次戰略轉型。我輔導了很多客戶,很多人說,戰略規劃很虛,但如果說戰略規劃進行戰略分解后,成為組織KPI,高管的PBC指標(個人績效承諾),這個事情就變得非常實際,就能夠進行戰略落地。
04
華為戰略成功的啟示
華為戰略執行的能力如此強,我認為有兩個核心原因:一是管理體系起了非常重大的作用;二是企業文化,文化導致華為的執行力特別強。
當前很多企業普遍存在的情況是,戰略規劃沒有經過公司高層系統研討;戰略執行也沒有科學和系統的管理辦法,缺乏戰略執行力;同時企業的文化和價值觀作為戰略執行的重要保障也沒有發揮充分的作用。
我們認為,上市公司、中小企業可以在管理、方法上面學習華為,可以借鑒華為在各個不同發展階段所采取的措施,但應避免生搬硬套。小公司就要學習華為剛開始時是怎么運作的,包括市場和研發是如何做的。上市公司或大中型企業,可以學習華為國際化或多BG運營管理的經驗。
同樣,上市公司、中小企業也可以學習華為如何經過高層系統研討制定戰略規劃,如何在戰略規劃后進行戰略解碼,并落實關鍵任務到年度的業務規劃中,形成組織的KPI指標,并納入重點工作負責人的PBC中,例行監控和審視。這需要一套系統的戰略規劃和戰略執行的管理方法,通過外部的管理咨詢公司可以少走彎路,尤其有實戰經驗的咨詢團隊是可以有效解決這些問題的。
希望各行各業都會出現更多的“華為”,也希望我們能夠在這個時代進程中以實戰的經驗幫助更多的企業,少走彎路,邁向成功。
2
華為戰略有特色沒秘密
很多公司喜歡講戰略,很多公司的戰略數量比企業的歲數都要大,老板沒事兒老制定戰略,制定一個戰略再推翻前一個戰略,然后再制定一個新戰略,因為制定一個戰略真的很“輕松”,幾個人開個會,多喝杯咖啡,多抽一支煙,一個“偉大的戰略”橫空出世。有一個統計,全世界所有的組織中,90%的組織戰略都以失敗告終,沒有落地。沒有落地就是缺少戰略承接、戰略衡量、戰略分解、戰略實施,人們經常是把重點放在制定戰略上,而不是構建實施機制。
華為的戰略其實不太多,為什么?華為的壓強原則,是華為戰略的核心,而戰略真正能落地實施是華為戰略的特色。
01
尋找方向比制定戰略更重要
從公司整體戰略實施的角度看,華為的戰略落地有5個過程。
第一,戰略是高層的責任。戰略不是業務規劃,戰略是高層治理結構形成的。在華為,中下層很少談戰略。任正非曾經有一句話叫“砍掉高層的手和腳。”砍掉腳,不能走路了,他們就不會老沉在基層;砍掉手,就不會指手畫腳。把高層變成孫臏,他們就會待著不動,就要思考戰略、思考方向,這是高層的責任。高層,就是要把隊伍帶到正確的方向,因為華為已經過了領導人在一線背著炸藥包炸碉堡的階段,個人英雄主義的時代已經結束了。任正非強調的是:“重要的事情不著急。”戰略問題在華為花的時間很多,通過各種會議,不斷地吵架,逼著大家想明白。
這些年來,華為已經登上了山頂,尋找方向比制定戰略更重要。任正非經常講毛澤東的“三八作風”:堅定正確的政治方向、艱苦樸素的工作作風、靈活機動的戰略戰術;團結、緊張、嚴肅、活潑。戰略戰術是放在第三位的,因為方向一旦錯了,戰略與戰術也就錯了。任正非有一句名言:“沒有正確的假設就不會有正確的方向,沒有正確的方向就不會有正確的思想,沒有正確的思想就不會有正確的戰略。”可見,在他的經營管理哲學中,尋找方向是核心。
第二,戰略的澄清。戰略是一個總體的概括性的東西,怎么澄清它,怎么分解它?華為用的工具是戰略地圖。現在平衡積分卡很流行,華為在績效管理中沒有用平衡積分卡,但是華為把平衡積分卡用來做戰略地圖,來澄清、細化、分解和修正戰略,這是華為非常重要的工具。
第三,華為的戰略衡量就是KPI。華為公司級關鍵績效指標,就是KPI這套方法、“魚骨圖”這樣一些工具。戰略KPI是疏松土壤,增強土壤肥力;經營KPI是搶糧食,產生高績效;一個是基于長遠的戰略,一個是基于現實;既要搶糧食,還要疏松土壤。只輸送了土壤沒有搶到糧食,在華為是沒有獎金的;如果只搶了糧食沒有疏松土壤,干部是要被約束的,也就是戰略實施的獎懲機制,做好了什么都有,做不好就要受懲罰。
第四,戰略出來了就要向下分解,華為用的戰略分解叫PBC(個人績效承諾),即把公司級的戰略變成可量化、可衡量的指標分解到組織,最后分解到個人,每個人都背著一個指標,很緊張,如芒刺在背。
第五,戰略的實施具體到個人,就是華為的工具WET。W是高績效;E是執行,即戰略措施;T是團隊,即所謂的周邊績效。在這個過程中,戰略能夠從高層的腦子里最后落到地上,落到每個人的現實中。
02
戰略的本質是放棄
華為戰略的核心就是堅守壓強原則,一旦戰略實施就是壓強。
其一,戰略的本質是選擇,選擇的本質是放棄。雖然條條大路通羅馬,但對一個公司、一個人,能走到“羅馬”只能選一條路。這里的核心是一種放棄,而不是選擇,不做有時候比做更難。社會上有那么多誘惑,比如房地產,任正非是學建筑專業的,華為又有錢,如果做房地產,可能輕輕松松就賺到多少個億,但是拿這筆錢投入搞研發,都可能一半成功,一半失敗。從這個核心來講,戰略首先是一種放棄。
其二,戰略是信仰。在公司要有戰略的語言,自己要信仰,如果老板都不相信自己的戰略,員工怎么可能相信?
其三,戰略是一種持續的投入。體現在華為,就是壓強原則。什么叫壓強原則?戰略出來后把所有的資源都壓上去。壓強原則就是“殺雞用牛刀”;壓強原則就是針尖戰略;壓強原則就是經得起誘惑、耐得住寂寞;壓強原則就是敢于舍棄、敢于不做;壓強原則就是28年只攻一個城墻口……
這就是華為,某種意義上,它的戰略其實一直沒有變,自己選定了機會,配置資源,千軍萬馬壓上去,要么不做,要做就集中全部優勢兵力。《華為基本法》里的22條和23條講的就是壓強原則和怎么壓上去。這個“壓上去”,在中國,我們看到的更多可能是機會主義,更多的企業是跟著機會走,而不是根據假設思想、戰略思想走,所以什么都做,什么都做得平庸,這些企業就是等不及。
壓強原則只解決了壓資源的問題,那么向誰壓?2013年,任正非提出“力出一孔”,進一步把壓強原則解釋清楚了。“力出一孔”就是把所有的力量集中到一點,好比火箭上的一個洞,一個火箭能夠把幾十噸的物體打上天空,靠的是什么?一靠資源配置,二靠把資源充分燃燒起來,從一個很小的出口出來,產生巨大的力量。這就是水能切割鋼板的原理,造船廠切鋼板不是用燃燒法,而是用水切割的,只要集中到了一定程度,可以產生超乎想象的巨大力量。所以,“力出一孔”是選對一個方向,把所有的點都收斂,然后集中攻。這就是任正非講的“28年就攻一個城墻口”,攻成了世界老大。
另外,“力出一孔”,出在哪兒?華為有三句話:一是以客戶為中心,這個“孔”就是客戶。二是以奮斗者為本,搞活內部機制,產生巨大能量,推動公司前進。三是長期堅持艱苦奮斗。我認為華為戰略思想的核心就在這里。
一個戰略的實施不僅僅需要上述五個過程,在現實中還需要兩個支撐:一是組織;一是流程。必須把戰略放在組織中,放在流程中,才能使戰略真正落地,華為BG這種組織形式,流程上引用IBM的方法論,實際上都是為了使戰略真正落地。
03
戰略是個試錯過程
華為其實是一個經常犯錯的公司。不要以為華為“高大上”,簡直完美了,事實上根本不可能。我不同意這樣一種說法,就是認為華為早期選了一個非常好的戰略,任正非學習毛澤東思想,以農村包圍城市,然后就成功了。我個人認為,這不是華為的戰略,而是迫不得已!因為那時它在城里根本待不下去,必須到邊遠地區去找飯吃。但是有一點是華為偉大的地方,就是它并未滿足于有口飯吃就可以了,而是在不斷地調整,不斷地試錯,不斷地自我突破。因為它沒有什么模板可以借鑒,她是一個后來者,后來者要超越領先者,第一要壓強,第二無路可走只能追隨,在追隨的過程中不斷地犯錯,不斷地改正。華為總出錯,但是華為最大的特點是改正錯誤的機制很強大,改錯速度快,糾錯能力強。
有人問過筆者,華為的戰略決策一旦出來了,執行力是什么?筆者說,就是西點軍校的幾句話,“是,長官”“明白了,長官”“沒有問題,長官”“保證完成任務,長官”。
如果是錯的戰略,怎么辦?在華為,錯的戰略也是錯到底,不撞南墻不回頭,撞了南墻補個洞,這是華為的特點。決策錯了是決策者的責任,和執行者沒有關系,執行者就是要執行,不允許問為什么,不允許停下來,這是執行和決策之間的關系。現在更多的是聰明人,執行戰略的時候首先要問為什么,要想明白才會做;在華為沒有借口,就是執行到底,所以使戰略能夠迅速落實為實踐,能夠落地,能夠由嘴上到手上,最后用高績效來驗證。
3
華為的戰略和戰略的華為
作為一家成功的企業,華為既有戰略又沒有戰略。華為有非常清晰的戰略思維,但是又不像很多企業每年制定3年規劃、5年規劃,也不像很多企業那樣天天談戰略、天天變。華為在戰略上有許多與其他企業不一樣的地方。
01
戰略思維的高度聚焦
中國有很多企業做戰略純粹是抓機會,但是抓機會也是“狗熊掰棒子”,不聚焦。華為是在戰略思維上想明白后就高度聚焦,不是純粹的機會導向。就像任正非講的,一旦發現了戰略機會,就不在非戰略機會上浪費時間和資源。
這是華為和其他企業不一樣的地方,別人是機會導向的“等不及”,華為是真正“等得及”。戰略是一種選擇,華為一旦選擇了干什么,就心無旁騖,就傻干傻付出。華為舍得在長遠的戰略目標上加大對技術、人才、市場的投入;其他企業是發現了戰略機會,但不愿意在重大戰略機會上投入。
02
戰略執行的超強能力
華為之所以能夠具有超強的執行力,首先是能夠集中配置資源。華為在技術、組織、人才等方面舍得投入,敢于砸錢,比如,華為的產品有差異化,有技術創新能力,早在華為基本法時期,華為在技術創新方面每年投入10%,現在是15%、16%,管理方面每年投入約300億元,其他公司哪里舍得這么投入!其次才是工具的運用,用一套工具落實戰略、分解戰略,把戰略目標分解到業務系統,通過戰略解法體系,通過PPC系統使戰略能夠落地。
現在很多企業也學習IBM的BLM和戰略解碼,但是為什么做不到?就是因為沒有像華為這樣在戰略配置上真抓實干,把資源配置真正聚焦到戰略要素上。很多企業的目標很好,但就是落不了地,資源配置不上,不舍得砸錢,有的企業連300萬元的管理費都不愿意支付。有人比喻說,華為和其他企業同時發現了獵物,其他企業派出去的是游擊隊,拿著“三八大蓋”去打;華為派出去的是航空母艦、核導彈。這個比喻很形象、很貼切。
03
任正非不可復制的企業家精神
華為為什么能成功?就是任正非不可復制。華為的戰略思維既體現了任正非的企業家精神,同時又有群體智慧,這一點跟其他企業是不太一樣的。在中國,很多企業的戰略都是老板一個人拍腦袋拍出來的,華為不是這樣。
一是任正非是一個很謙卑的人,看似外表強悍,卻有菩薩心腸,是一個大善人。
二是任正非是個有追求的人,他立意高遠,能夠為了長期目標暫時舍棄個人短期利益,他懂得分錢,把股權都放棄掉了,讓大家都變成股東,所以大家愿意追隨他,這一點上有境界。
三是任正非的學習能力很強,懂得融會貫通,也善于運用群體智慧。
四是任正非有危機意識,始終充滿危機感和焦慮感,讓整個組織處于一種興奮和緊張的狀態,始終戰戰兢兢、如履薄冰。要不然,他也不會得抑郁癥。
五是華為具有很強的自我批判精神,華為也犯過無數戰略上的錯誤,但是一旦發現錯了,調轉船頭的速度很快。
有人問筆者,你覺得華為還能不能持續成功?筆者說:“只要華為能持續自我批判,我就相信它能持續成功,如果哪一天華為沒有了自我批判精神,那就不一定了。”
04
實事求是的實用主義戰略
華為有一種實用主義戰略——實事求是。打個比方,如果說美國民主黨是一種普適的價值觀戰略,特朗普就是實用主義戰略。華為就像特朗普,本身并不為價值觀而戰,而是為企業生存而戰,所以華為最大的戰略就是“活下去”戰略。
華為的三個發展階段,其實始終都是要活下去。第一個階段,華為什么技術也沒有,城市運營商又不認它,只能從農村開始搞,農村搞得差不多了再進城。第二個階段,華為已經有了一定的產品、技術,可以搞國際化。國際化就是“借船出海”“傍大款”,也是先從第三世界開始,也是實用主義戰略,跟著黨走、跟著外交路線走。中國的很多企業國際化其實也是一種機會主義,他們不是把國際化作為長期戰略,也不會真干。華為則把國際化作為長期活下去的立身之本,自己建立營銷體系,只要能在國際上活下來,就想盡辦法活下來。反過來看,華為如果不在國際上拓展市場,國際市場是要把它擠垮的。華為整個戰略的操作路徑是一致的,就是壓強聚焦、聚焦壓強。包括第三階段的云管端戰略,也是要進一步做大,世界通信業三分天下,華為要占據一份,云管端要成為領先者。
05
高層不斷探討的戰略共識
華為特別強調戰略共識,也就是高層之間不斷地探討。華為的戰略為什么具有執行能力?就是因為有戰略共識,能夠達成一致。正是因為有戰略共識,才會有所謂的“力出一孔”,使大家的力量都朝著一個目標努力。做到了“力出一孔”,大家都在一個利益平臺上,沒有什么小團隊利益,使得華為能實現戰略上的突破。
所以華為特別強調戰略過程比戰略結果更重要,更強調戰略思維形成的過程,形成過程大家都明白了,執行就可以了。中國有很多企業,老板一拍腦袋,大家都不明白就執行,執行過程中出了問題,老板又推倒重來。華為是大家形成了共識、想明白了,你就去干,所以,企業戰略執行成本就會比較低。而很多企業的戰略執行成本太高了、交易成本太高了,所以總是左右搖擺、“翻燒餅”。
06
客戶導向型的戰略源頭
華為的戰略源頭有一點始終不變,即客戶導向型,始終圍繞客戶來制定戰略,真正隨客戶需求而動,依據客戶的需求和痛點找到產品方向,找到組織變革方向,找到企業內部改革方向,真正把戰略、組織、流程、人打通。
現在中國企業最大的問題是,組織流程并不是圍繞客戶的。而華為做客戶的能力太強了,它不斷通過組織變革,通過流程再造,始終使組織圍繞戰略目標、圍繞客戶。所以華為是上接戰略、下接客戶需求,戰略和需求是通過組織、流程、人來打通的,這一點其他企業是沒有的。
為什么華為花那么大工夫做流程再造、客戶化的流程體系?為什么不斷通過組織變革使得整個組織隨客戶需求而動,最后每個人能去奮斗?就是圍繞客戶價值,激發了每個人創造價值的潛能。回到管理學經典理論,叫作“戰略組織與人”。華為是真正打通了戰略和客戶需求這兩點,其他企業則沒能做到,普遍是戰略太高、太飄,不接地氣、不接客戶需求。
作為一個企業,下要接地氣,要洞悉客戶需求;上要通戰略,聚焦于戰略,這兩者之間怎么鏈接?靠組織、流程、人,客戶化的組織和流程體系,以客戶為中心持續奮斗的核心價值觀。人是圍繞整個價值鏈,把它打通,每個人都必須要奮斗。所以在華為工作是很累的,任何一個人在華為的最大特點是:如果你想搭便車,想偷懶,你的結局就是被踢出局。
結合華為的實踐,我認為華為戰略可能沒有秘密,但它有內涵,戰略有六大要素。
其一,戰略是一種有所舍棄的選擇。如果說戰略是一種選擇,華為跟其他企業最大的不同,在于懂得舍棄。其他企業頻頻做加法,華為善于做減法。對中國企業家來講,在眾多機會面前,在物欲橫流面前,最難管的是自己的欲望,管住自己的欲望就是不干什么。比如,做房地產一把能賺幾十億元,這個錢擺在眼前,但華為沒有賺,而是把心思聚焦在自己的戰略目標上。所以,從戰略的選擇上,華為跟其他企業不一樣的是能夠聚焦,能夠管住自己的欲望。
其二,戰略是一種發展模式。發展模式有三種:一是產品技術創新,二是商業模式創新,三是并購重組能力。
其四,戰略是一種共識。華為的戰略是經過系統思考的,不是老板拍腦袋決定的,而是群體智慧。通過共識形成戰略自信,形成戰略定力。當一個人想明白了,外在誘惑再多,也不會受到影響,不會左右搖擺。
其五,戰略是一套執行體系。戰略就是要突破組織、人才、管理上的瓶頸,解決現實的經營痛點和經營管理問題,形成配套的、可操作的、行之有效的一系列手段和方法,即戰略執行體系。而執行靠戰略解碼,靠PBC系統。華為是真正把這兩個方面做到位了。
其六,戰略是一種投入。華為在資源配置上、組織上、人才上、管理上的投入是巨大的。
以上是華為戰略規劃的全面解碼。戰略是企業經營發展的方向,如果方向錯了,再多的努力都是白費。
華為戰略轉型為什么能成功?它的戰略規劃有何獨到之處?是什么在支撐華為戰略成功?一起來回顧華為三次戰略轉型的經過,解析華為的戰略特色,探討華為戰略路徑對企業的啟示。
華為最早可以說是銷售驅動、市場驅動型的經營風格,公司成立之初,華為賣過很多產品,為的就是讓公司活下來。代理交換機讓華為賺到第一桶金后,華為及時進行市場研發,開發出小型交換機,主攻農村市場。
為什么要從農村做起?因為當時愛立信、諾基亞、Moto、西門子、富士通等國際產業巨頭幾乎壟斷了整個中國通信市場,在這種大背景下,當時還十分弱小的華為想要拓展,只能從農村開始。這是適應了當時的大環境,包括產業和行業環境。從客戶角度來說,當時大城市的客戶是不敢用華為的交換機產品的。從產品角度來說,剛開始華為產品的穩定性相比較來說也不是很好。
“差異化的全球競爭”戰略
華為在1998年左右決定啟動國際化戰略,為什么?當時有這么幾個因素:一是當時華為的產品尤其是交換機,在國內市場基本占據了主導地位,但增長的天花板隨之而來。同時,整個行業的發展當時是“七國八治”。國內市場已經飽和,必須形成新的突破,而海外市場則成為最佳的選擇。
二是從產品體系來說,交換機經過國內市場的錘煉和檢驗,已經非常成熟,可以把這些產品直接拿到海外進行銷售。
三是國內團隊無論在客戶層面、服務層面還是產品體系層面,都經過了非常強的訓練。我們稱之為“鐵三角”體系,包括客戶經理(AR)、解決方案經理(SR)、交付經理(FR)。“鐵三角”在客戶層面得到充分的錘煉,培養了一批非常不錯的干部,這些干部可以直接走出去。相當于華為在人力儲備和產品方面做了充足的準備,同時在管理方面引入了很多新的工具,使企業的管理得到很大提升。這些條件具備了之后,華為才開始做國際化拓展,抓住了最佳的戰略機遇期,并取得矚目成就。
華為每一次戰略轉型都需要具備很多要素,包括人力資源、產品和解決方案、管理流程等,如果管理流程沒有跟上,一開始就直接“大干快上”會導致銷售得越多,管理越混亂,出的問題就會非常大。
“BG轉型的冰與火”
就是3個BG(經營業務單元)的劃分。3個BG面向不同的客戶群體,跟傳統的公司事業部不太一樣,橫向拉動比較多,即面向消費者、面向運營商、面向企業。
這3個BG在最初被提出并研討時遇到了內部很大的爭議。因為到目前為止,世界上還沒有任何一家公司能把3個BG同時做好,主要原因是客戶屬性差異非常大。我們做戰略的時候,一般基于同一個客戶擴展新的產品非常容易,可以添加不同的產品和服務;但是同時做多個客戶挑戰就非常大。當時的現狀是,3根“柱子”中運營商這根“柱子”很粗,企業和消費者卻很細,非常不平衡。從客戶需求來說,運營商也是服務不同的企業,服務不同的消費者市場。但華為為什么也要做企業BG和消費者BG?因為直接面對這兩類客戶,華為可以更好地理解運營商的需求。
一開始做企業BG時,其實也不是很順暢,但花錢買來了教訓,慢慢發現企業BG本身有自己的行業發展規律。企業的客戶是散落在各個領域及區域,很難獨自拓展,只能通過代理商、渠道商去覆蓋。低價之后渠道商的利潤就沒有了,積極性也沒有了。用運營商的思維就做不起來企業BG,于是裁減人、進行機制調整,按企業BG本身的內在邏輯去做。
這從一個側面可以看出,基因不同、客戶群不同,運行方式是有差異的。后來,我們開始重新戰略定位,叫作“被集成戰略”,相當于把企業的解決方案讓更多的代理商集成起來,而我們不直接做客戶。比如,我們直接接觸客戶的高層,但是最后簽單是代理商去簽,相當于我們去了解客戶需求,交易還是通過代理商。這樣代理商的積極性也有了,公司不直接去與他們爭利了,通過企業本身運作的業務規律去完成了企業BG的建設。
消費者BG也走了很多彎路。當時做貼牌及低端機,依賴運營商的渠道,價格被壓得越來越低,無法賺錢,原因在于很多管理者還是在用運營商思維來決策,并不是消費者的思維。經過戰略抉擇,明確了以最終消費者需求為目標,對干部隊伍進行大幅調整,產品大幅精簡,主打MATE、P系列和互聯網榮耀系列。這樣,戰略就得到了聚焦。
當時砍掉了很多運營商定制產品,直接面向終端消費者的產品又沒能支撐起銷量,消費者BG的壓力非常大,但是老板挺住了,大家也都挺住了。挺過來之后,情況立刻就好轉起來。
華為戰略執行的能力如此強,我認為有兩個核心原因:一是管理體系起了非常重大的作用;二是企業文化,文化導致華為的執行力特別強。
當前很多企業普遍存在的情況是,戰略規劃沒有經過公司高層系統研討;戰略執行也沒有科學和系統的管理辦法,缺乏戰略執行力;同時企業的文化和價值觀作為戰略執行的重要保障也沒有發揮充分的作用。
我們認為,上市公司、中小企業可以在管理、方法上面學習華為,可以借鑒華為在各個不同發展階段所采取的措施,但應避免生搬硬套。小公司就要學習華為剛開始時是怎么運作的,包括市場和研發是如何做的。上市公司或大中型企業,可以學習華為國際化或多BG運營管理的經驗。
同樣,上市公司、中小企業也可以學習華為如何經過高層系統研討制定戰略規劃,如何在戰略規劃后進行戰略解碼,并落實關鍵任務到年度的業務規劃中,形成組織的KPI指標,并納入重點工作負責人的PBC中,例行監控和審視。這需要一套系統的戰略規劃和戰略執行的管理方法,通過外部的管理咨詢公司可以少走彎路,尤其有實戰經驗的咨詢團隊是可以有效解決這些問題的。
希望各行各業都會出現更多的“華為”,也希望我們能夠在這個時代進程中以實戰的經驗幫助更多的企業,少走彎路,邁向成功。
華為歷史上提出的公司級的戰略只有兩個:第一個是基本法,第二個是2005年華為的愿景、使命和戰略等4條。可見,華為是一個“不太重視”戰略的公司。
從公司整體戰略實施的角度看,華為的戰略落地有5個過程。
第一,戰略是高層的責任。戰略不是業務規劃,戰略是高層治理結構形成的。在華為,中下層很少談戰略。任正非曾經有一句話叫“砍掉高層的手和腳。”砍掉腳,不能走路了,他們就不會老沉在基層;砍掉手,就不會指手畫腳。把高層變成孫臏,他們就會待著不動,就要思考戰略、思考方向,這是高層的責任。高層,就是要把隊伍帶到正確的方向,因為華為已經過了領導人在一線背著炸藥包炸碉堡的階段,個人英雄主義的時代已經結束了。任正非強調的是:“重要的事情不著急。”戰略問題在華為花的時間很多,通過各種會議,不斷地吵架,逼著大家想明白。
這些年來,華為已經登上了山頂,尋找方向比制定戰略更重要。任正非經常講毛澤東的“三八作風”:堅定正確的政治方向、艱苦樸素的工作作風、靈活機動的戰略戰術;團結、緊張、嚴肅、活潑。戰略戰術是放在第三位的,因為方向一旦錯了,戰略與戰術也就錯了。任正非有一句名言:“沒有正確的假設就不會有正確的方向,沒有正確的方向就不會有正確的思想,沒有正確的思想就不會有正確的戰略。”可見,在他的經營管理哲學中,尋找方向是核心。
第二,戰略的澄清。戰略是一個總體的概括性的東西,怎么澄清它,怎么分解它?華為用的工具是戰略地圖。現在平衡積分卡很流行,華為在績效管理中沒有用平衡積分卡,但是華為把平衡積分卡用來做戰略地圖,來澄清、細化、分解和修正戰略,這是華為非常重要的工具。
第三,華為的戰略衡量就是KPI。華為公司級關鍵績效指標,就是KPI這套方法、“魚骨圖”這樣一些工具。戰略KPI是疏松土壤,增強土壤肥力;經營KPI是搶糧食,產生高績效;一個是基于長遠的戰略,一個是基于現實;既要搶糧食,還要疏松土壤。只輸送了土壤沒有搶到糧食,在華為是沒有獎金的;如果只搶了糧食沒有疏松土壤,干部是要被約束的,也就是戰略實施的獎懲機制,做好了什么都有,做不好就要受懲罰。
第四,戰略出來了就要向下分解,華為用的戰略分解叫PBC(個人績效承諾),即把公司級的戰略變成可量化、可衡量的指標分解到組織,最后分解到個人,每個人都背著一個指標,很緊張,如芒刺在背。
第五,戰略的實施具體到個人,就是華為的工具WET。W是高績效;E是執行,即戰略措施;T是團隊,即所謂的周邊績效。在這個過程中,戰略能夠從高層的腦子里最后落到地上,落到每個人的現實中。
其一,戰略的本質是選擇,選擇的本質是放棄。雖然條條大路通羅馬,但對一個公司、一個人,能走到“羅馬”只能選一條路。這里的核心是一種放棄,而不是選擇,不做有時候比做更難。社會上有那么多誘惑,比如房地產,任正非是學建筑專業的,華為又有錢,如果做房地產,可能輕輕松松就賺到多少個億,但是拿這筆錢投入搞研發,都可能一半成功,一半失敗。從這個核心來講,戰略首先是一種放棄。
其二,戰略是信仰。在公司要有戰略的語言,自己要信仰,如果老板都不相信自己的戰略,員工怎么可能相信?
其三,戰略是一種持續的投入。體現在華為,就是壓強原則。什么叫壓強原則?戰略出來后把所有的資源都壓上去。壓強原則就是“殺雞用牛刀”;壓強原則就是針尖戰略;壓強原則就是經得起誘惑、耐得住寂寞;壓強原則就是敢于舍棄、敢于不做;壓強原則就是28年只攻一個城墻口……
這就是華為,某種意義上,它的戰略其實一直沒有變,自己選定了機會,配置資源,千軍萬馬壓上去,要么不做,要做就集中全部優勢兵力。《華為基本法》里的22條和23條講的就是壓強原則和怎么壓上去。這個“壓上去”,在中國,我們看到的更多可能是機會主義,更多的企業是跟著機會走,而不是根據假設思想、戰略思想走,所以什么都做,什么都做得平庸,這些企業就是等不及。
壓強原則只解決了壓資源的問題,那么向誰壓?2013年,任正非提出“力出一孔”,進一步把壓強原則解釋清楚了。“力出一孔”就是把所有的力量集中到一點,好比火箭上的一個洞,一個火箭能夠把幾十噸的物體打上天空,靠的是什么?一靠資源配置,二靠把資源充分燃燒起來,從一個很小的出口出來,產生巨大的力量。這就是水能切割鋼板的原理,造船廠切鋼板不是用燃燒法,而是用水切割的,只要集中到了一定程度,可以產生超乎想象的巨大力量。所以,“力出一孔”是選對一個方向,把所有的點都收斂,然后集中攻。這就是任正非講的“28年就攻一個城墻口”,攻成了世界老大。
另外,“力出一孔”,出在哪兒?華為有三句話:一是以客戶為中心,這個“孔”就是客戶。二是以奮斗者為本,搞活內部機制,產生巨大能量,推動公司前進。三是長期堅持艱苦奮斗。我認為華為戰略思想的核心就在這里。
華為其實是一個經常犯錯的公司。不要以為華為“高大上”,簡直完美了,事實上根本不可能。我不同意這樣一種說法,就是認為華為早期選了一個非常好的戰略,任正非學習毛澤東思想,以農村包圍城市,然后就成功了。我個人認為,這不是華為的戰略,而是迫不得已!因為那時它在城里根本待不下去,必須到邊遠地區去找飯吃。但是有一點是華為偉大的地方,就是它并未滿足于有口飯吃就可以了,而是在不斷地調整,不斷地試錯,不斷地自我突破。因為它沒有什么模板可以借鑒,她是一個后來者,后來者要超越領先者,第一要壓強,第二無路可走只能追隨,在追隨的過程中不斷地犯錯,不斷地改正。華為總出錯,但是華為最大的特點是改正錯誤的機制很強大,改錯速度快,糾錯能力強。
有人問過筆者,華為的戰略決策一旦出來了,執行力是什么?筆者說,就是西點軍校的幾句話,“是,長官”“明白了,長官”“沒有問題,長官”“保證完成任務,長官”。
如果是錯的戰略,怎么辦?在華為,錯的戰略也是錯到底,不撞南墻不回頭,撞了南墻補個洞,這是華為的特點。決策錯了是決策者的責任,和執行者沒有關系,執行者就是要執行,不允許問為什么,不允許停下來,這是執行和決策之間的關系。現在更多的是聰明人,執行戰略的時候首先要問為什么,要想明白才會做;在華為沒有借口,就是執行到底,所以使戰略能夠迅速落實為實踐,能夠落地,能夠由嘴上到手上,最后用高績效來驗證。
中國有很多企業做戰略純粹是抓機會,但是抓機會也是“狗熊掰棒子”,不聚焦。華為是在戰略思維上想明白后就高度聚焦,不是純粹的機會導向。就像任正非講的,一旦發現了戰略機會,就不在非戰略機會上浪費時間和資源。
華為之所以能夠具有超強的執行力,首先是能夠集中配置資源。華為在技術、組織、人才等方面舍得投入,敢于砸錢,比如,華為的產品有差異化,有技術創新能力,早在華為基本法時期,華為在技術創新方面每年投入10%,現在是15%、16%,管理方面每年投入約300億元,其他公司哪里舍得這么投入!其次才是工具的運用,用一套工具落實戰略、分解戰略,把戰略目標分解到業務系統,通過戰略解法體系,通過PPC系統使戰略能夠落地。
華為為什么能成功?就是任正非不可復制。華為的戰略思維既體現了任正非的企業家精神,同時又有群體智慧,這一點跟其他企業是不太一樣的。在中國,很多企業的戰略都是老板一個人拍腦袋拍出來的,華為不是這樣。
一是任正非是一個很謙卑的人,看似外表強悍,卻有菩薩心腸,是一個大善人。
二是任正非是個有追求的人,他立意高遠,能夠為了長期目標暫時舍棄個人短期利益,他懂得分錢,把股權都放棄掉了,讓大家都變成股東,所以大家愿意追隨他,這一點上有境界。
三是任正非的學習能力很強,懂得融會貫通,也善于運用群體智慧。
四是任正非有危機意識,始終充滿危機感和焦慮感,讓整個組織處于一種興奮和緊張的狀態,始終戰戰兢兢、如履薄冰。要不然,他也不會得抑郁癥。
五是華為具有很強的自我批判精神,華為也犯過無數戰略上的錯誤,但是一旦發現錯了,調轉船頭的速度很快。
華為有一種實用主義戰略——實事求是。打個比方,如果說美國民主黨是一種普適的價值觀戰略,特朗普就是實用主義戰略。華為就像特朗普,本身并不為價值觀而戰,而是為企業生存而戰,所以華為最大的戰略就是“活下去”戰略。
華為特別強調戰略共識,也就是高層之間不斷地探討。華為的戰略為什么具有執行能力?就是因為有戰略共識,能夠達成一致。正是因為有戰略共識,才會有所謂的“力出一孔”,使大家的力量都朝著一個目標努力。做到了“力出一孔”,大家都在一個利益平臺上,沒有什么小團隊利益,使得華為能實現戰略上的突破。
華為的戰略源頭有一點始終不變,即客戶導向型,始終圍繞客戶來制定戰略,真正隨客戶需求而動,依據客戶的需求和痛點找到產品方向,找到組織變革方向,找到企業內部改革方向,真正把戰略、組織、流程、人打通。
現在中國企業最大的問題是,組織流程并不是圍繞客戶的。而華為做客戶的能力太強了,它不斷通過組織變革,通過流程再造,始終使組織圍繞戰略目標、圍繞客戶。所以華為是上接戰略、下接客戶需求,戰略和需求是通過組織、流程、人來打通的,這一點其他企業是沒有的。
為什么華為花那么大工夫做流程再造、客戶化的流程體系?為什么不斷通過組織變革使得整個組織隨客戶需求而動,最后每個人能去奮斗?就是圍繞客戶價值,激發了每個人創造價值的潛能。回到管理學經典理論,叫作“戰略組織與人”。華為是真正打通了戰略和客戶需求這兩點,其他企業則沒能做到,普遍是戰略太高、太飄,不接地氣、不接客戶需求。
作為一個企業,下要接地氣,要洞悉客戶需求;上要通戰略,聚焦于戰略,這兩者之間怎么鏈接?靠組織、流程、人,客戶化的組織和流程體系,以客戶為中心持續奮斗的核心價值觀。人是圍繞整個價值鏈,把它打通,每個人都必須要奮斗。所以在華為工作是很累的,任何一個人在華為的最大特點是:如果你想搭便車,想偷懶,你的結局就是被踢出局。
結合華為的實踐,我認為華為戰略可能沒有秘密,但它有內涵,戰略有六大要素。
其一,戰略是一種有所舍棄的選擇。如果說戰略是一種選擇,華為跟其他企業最大的不同,在于懂得舍棄。其他企業頻頻做加法,華為善于做減法。對中國企業家來講,在眾多機會面前,在物欲橫流面前,最難管的是自己的欲望,管住自己的欲望就是不干什么。比如,做房地產一把能賺幾十億元,這個錢擺在眼前,但華為沒有賺,而是把心思聚焦在自己的戰略目標上。所以,從戰略的選擇上,華為跟其他企業不一樣的是能夠聚焦,能夠管住自己的欲望。
其二,戰略是一種發展模式。發展模式有三種:一是產品技術創新,二是商業模式創新,三是并購重組能力。
- 產品技術創新:從華為的發展模式來講,華為在產品上不斷加大技術創新投入,靠產品力走出了中國企業不愿意在產品上投入,最后陷入價格戰和同質化的境遇。
- 商業模式的創新:華為是大客戶戰略,始終以客戶為中心,圍繞客戶價值,是客戶驅動型企業。華為在并購重組方面做得很不錯,尤其是在國際上,通過并購重組整合提高自己的內在產業。所以從發展模式來講,一是有產品力;二是一切圍繞客戶價值,展開整個企業的商業運作,戰略源頭來自于客戶價值,來自于客戶需求。
- 并購重組能力:華為雖然沒有上市,但是在并購重組戰略、資本戰略方面絕對是高手,值得去研究一下。資本戰略支撐了華為的成長,滿足了資金短缺的風險。華為有3個指標:銷售、利潤和現金流,華為之所以在每個“過冬”的時期能反周期增長,就是因為始終保持現金流的良好,這是一種戰略。中國的很多企業為什么會死?死就死在現金流短缺上,這口氣喘不過來,就死了。華為的商業模式里,也不能忽視并購重組戰略,它有很多獨特的做法,這些都很值得研究。
其四,戰略是一種共識。華為的戰略是經過系統思考的,不是老板拍腦袋決定的,而是群體智慧。通過共識形成戰略自信,形成戰略定力。當一個人想明白了,外在誘惑再多,也不會受到影響,不會左右搖擺。
其五,戰略是一套執行體系。戰略就是要突破組織、人才、管理上的瓶頸,解決現實的經營痛點和經營管理問題,形成配套的、可操作的、行之有效的一系列手段和方法,即戰略執行體系。而執行靠戰略解碼,靠PBC系統。華為是真正把這兩個方面做到位了。
其六,戰略是一種投入。華為在資源配置上、組織上、人才上、管理上的投入是巨大的。
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