中興物業都城管理開展4S優質服務對標活動

2014-04-04 10:52:34 來源：點擊：

國網中興公司于3月11日召開物業服務保障對標工作啟動會后，北京中興物業管理有限公司各中心積極行動抓落實，其中都城管理中心在客服部推出了打造前臺‘4S+’優質服務對標活動。　　國網中興公司所屬物

國網中興公司于3月11日召開物業服務保障對標工作啟動會后，北京中興物業管理有限公司各中心積極行動抓落實，其中都城管理中心在客服部推出了“打造前臺‘4S+’優質服務對標活動”。
　　國網中興公司所屬物業公司都城管理中心根據前臺實際工作情況及崗位職責規范流程，制定了以Smile（微笑）、Speed（高效）、Skill（專業）、Satisfaction（滿意）為主題，以做強做亮做優前臺窗口服務為抓手，以客戶滿意為目標的服務保障對標活動，使前臺服務人員將 “4S+”切實融入到訪客接待、電話接聽、投訴處理、報修流程等日常工作中，進一步推動前臺服務保障工作的規范化、制度化和標準化。