培訓對象：各個端口的中高層物業(yè)負責人
 
培訓目標：從物業(yè)管理的全周期，圍繞物業(yè)品質(zhì)管理的四保：工程、保潔、綠化、安防分享標桿企業(yè)的規(guī)范化管理標準，并精選內(nèi)部實戰(zhàn)化專家講師講授，實現(xiàn)物業(yè)管理人員管理能力及掛歷模式的提升。
 
培訓內(nèi)容：
課程一：《設施設備精細化運維管理》
第一章 設施設備運維定義與關鍵標準
1、設施設備運維定義
2、設施設備運維五大標準
3、設施設備運維重要性
第二章 消防系統(tǒng)運維管理
1、消防系統(tǒng)構(gòu)成
2、消防報警系統(tǒng)
3、消防噴淋系統(tǒng)
4、消防栓洗系統(tǒng)
5、氣體滅火系統(tǒng)
6、防排煙設施
7、消防對講系統(tǒng)
8、消防應急用電
9、安全疏散系統(tǒng)
10、防火門
第三章 公共設施設備
1、公共設備設施管理——公共設備
l 設備房運維巡查
l 供配電設備運維巡查
l 給排水設備運維巡查
l 消防設備巡查管理
l 電梯設備運維管理
l 安防系統(tǒng)及紅外周界防越及聯(lián)動報警系統(tǒng)
l 中央空調(diào)系統(tǒng)
l 泳池設備
2、公共設備設施管理——公共設施
l 房屋外觀
l 排水設施、水景第一章 四保業(yè)務服務要點
l 樓道及公共部位路面
l 公共區(qū)域施工安全
l 公共電箱、兒童娛樂設施
l 其他需關注的公共設施
 
課程二：《四保業(yè)務服務要點及管理規(guī)范》
一、工程維修服務要點
二、保潔服務要點
三、綠化服務要點
四、安全服務要點
 
講師介紹：
魏老師
碧桂園服務集團客戶服務及項目經(jīng)營管理專家，碧桂園服務管理學院資深講師。現(xiàn)任碧桂園服務集團區(qū)域品質(zhì)負責人，擅長客戶服務體系搭建、服務觸點診斷及管理、項目多種經(jīng)營落地，授課擅長促動引導、訓戰(zhàn)結(jié)合。