1

創(chuàng)業(yè)的階段和真正起點

企業(yè)的發(fā)展劃分為四個階段，它們分別是創(chuàng)業(yè)期、成長期、發(fā)展期和持續(xù)發(fā)展期。在這四個不同的階段中，企業(yè)所面臨的問題各不相同，但無論處在哪個階段，企業(yè)戰(zhàn)略都是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。從理論上而言，企業(yè)戰(zhàn)略決定了企業(yè)生死，在不同階段對企業(yè)戰(zhàn)略的要求也不盡相同。

在創(chuàng)業(yè)階段，核心戰(zhàn)略就是把自己的產(chǎn)品或服務(wù)做到最好，因為只有這樣，我們才能夠進(jìn)入市場。因此，進(jìn)入市場的「入場券」是產(chǎn)品或服務(wù)，而不是資金。最早的創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)要樹立產(chǎn)品戰(zhàn)略，在創(chuàng)業(yè)的過程中，最重要的一點是把各種好的想法轉(zhuǎn)化為實實在在的產(chǎn)品，顧客能夠甄別的只有產(chǎn)品。

在產(chǎn)品做出來后，就進(jìn)入了從創(chuàng)業(yè)階段走向成長階段的過程，此時最重要的戰(zhàn)略是營銷戰(zhàn)略，把所有的資源朝向營銷的方向，與顧客在一起，與一線員工在一起，這是最根本的營銷衡量要素。從創(chuàng)業(yè)期到成長期，企業(yè)能否存活，取決于企業(yè)家能否有能力把營銷做出來。

在后續(xù)的企業(yè)成長過程中，需要用規(guī)模來衡量企業(yè)的發(fā)展階段和戰(zhàn)略定位。這就需要衡量企業(yè)所在的行業(yè)，不同的行業(yè)有不同的基本生存規(guī)模。而到了顧客愿意指定購買的階段，就到了品牌戰(zhàn)略階段。在最后的持續(xù)發(fā)展階段，企業(yè)戰(zhàn)略需要講企業(yè)文化。

2

組織的基本概念

任何創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的前提條件是要有團(tuán)隊，如果沒有團(tuán)隊，就沒有辦法實現(xiàn)所有的目標(biāo)。而團(tuán)隊的初期，它的形式其實是一個組織的形式。先有組織，才有機(jī)會形成團(tuán)隊。但不是有組織就能夠有團(tuán)隊的，因為在團(tuán)隊當(dāng)中需要共同的目標(biāo)、協(xié)同的行為、互補(bǔ)的技能，只有達(dá)到這個水平的時候才有團(tuán)隊，因此，我們開始構(gòu)建創(chuàng)業(yè)企業(yè)的過程也是一個形成團(tuán)隊的過程。

組織是為了完成具體目標(biāo)而從事于系統(tǒng)化的努力的人的組合。組織首先可以是一個實體，通過權(quán)利、責(zé)任、目標(biāo)這三項核心內(nèi)容，把大家凝聚在一起，成為「正式組織」。另外一種形態(tài)的組織是「非正式組織」，非正式組織講的是情感、興趣、愛好，用這類因素將人組合在一起。在正式組織中，組織成員會感覺到壓力。一個企業(yè)一定要盡力將自己變成一個正式組織。如果一個組織有壓力，又尊重每一個員工，這就是一個非常好的組織；如果一個組織有壓力，但并沒有關(guān)注到每一個員工，這是一個正常的組織；而一個組織如果沒有壓力，都在關(guān)心員工，那么這個組織基本上會被市場淘汰。 

組織的重點是人。但在組織之中，并沒有真實的人，只有角色。在一個組織中，往往存在著各種各樣的角色。組織不依賴于任何一個人，人可以調(diào)整，組織就可以一直存活下去。為了讓組織不依賴于任何人，通過角色把公司的權(quán)力、責(zé)任和目標(biāo)分解和分配，以保證這個組織是有效的。因此，組織的實質(zhì)是分工。

我們想成為組織中的一員，就要勝任我們的角色，當(dāng)你勝任角色的時候，你與組織的關(guān)系就會處理得很好。組織的核心是目標(biāo)，組織是為了目標(biāo)而存在的，而不是為人存在的。只有在為目標(biāo)服務(wù)的基礎(chǔ)上，組織才有能力給員工提供機(jī)會，這是組織和其它概念不同的地方。

3

對管理的深入認(rèn)知

與組織關(guān)注「目標(biāo)」不同的是，管理關(guān)注「人」。「 管理」是通過人員和機(jī)構(gòu)內(nèi)外的資源而達(dá)到共同目標(biāo)的工作過程。管理是一個工作過程，管理不是一個崗位，不是一種權(quán)力。因此，作為一個管理者，你就要告訴自己，必須工作，并要在工作中解決三個問題——找到人、找到資源、完成目標(biāo)，只有這樣才是真正從事管理的角色。

很多管理者存在著如下幾種誤區(qū)：

第一，感覺自己說了算；

第二，認(rèn)為下面的人要聽自己的；

第三，交代下去的事情讓對方自己做即可。

而事實上，管理是共同工作的過程，管理其實是一種陪伴。我們即使講授權(quán)也要陪同他把事情做完。

管理良好的公司的特點：

● 注重行動；

● 擁有精簡的結(jié)構(gòu)和干練的員工；

● 不斷與顧客保持接觸；

● 通過人的因素提高生產(chǎn)力；

● 授予經(jīng)營主動權(quán)以鼓勵企業(yè)家精神；

● 強(qiáng)調(diào)某一主要的企業(yè)價值；

● 重視做他們最了解的業(yè)務(wù)；

● 亦張亦馳的控制。

在管理的基本概念中，最重要的核心要素是人。因此，決策的制定者應(yīng)該讓人知道如何做事，讓下屬明白什么最重要。優(yōu)秀的管理者最大的特征就是跟隨他的人都能成長，這就是好的管理。好的管理者并不是取得績效，那是好的組織成員而不是好的管理者。我們作為創(chuàng)業(yè)者，必須首先是一個好的管理者，因為只有把人培養(yǎng)起來，才可能會有可持續(xù)的發(fā)展。

管理是一門學(xué)問，它有自己的規(guī)律。管理沒有對錯，只有面對事實，面對結(jié)果。作為一個工作過程的「管理」，可以分為兩個方面去理解——管理是管事、理人。因此，管理永遠(yuǎn)是對事去，對人要抱有充分的理解和尊重。管理的關(guān)鍵是讓承擔(dān)績效的人得到資源，讓一線員工得到并使用資源。

4

管理的相關(guān)概念

首先，管理是對績效負(fù)責(zé)的，面對事實，它強(qiáng)調(diào)效率、效果。在公司的考核制度中，實際上普遍在考核態(tài)度，而不是考核能夠直接產(chǎn)生績效的能力，按照這個方向發(fā)展，公司的績效很容易下滑。但同時，我們也需要關(guān)注員工的價值觀認(rèn)同和德性維度，特別是在招人和晉升兩個時段，要以德為先。管理要做的事情是讓他沒有機(jī)會犯錯，而不是去賭他不犯錯。理解管理的過程是不斷關(guān)注人性的過程，改進(jìn)管理關(guān)系到我們每個人的切身利益。

在講座的最后， 陳老師建議在座的女性企業(yè)家們，首先可以多花時間給自己的小孩，他們才代表未來，耐心地去理解年輕人的過程，也是自己學(xué)習(xí)成長的過程，絕對不會有任何浪費。其次，在改進(jìn)管理關(guān)系方面，要懂得自己決定了每個人的績效，當(dāng)你覺得你的下屬不對的時候，要多多反思自己的不對，一定要把自己調(diào)整好，這就是管理有魅力的地方。

管理通過把人跟物組合在一起做事，但不同的管理者利用同樣的人和同樣的物，最后做出來的事是不同的，管理的魅力正來源于此。陳老師總結(jié)道，希望大家能夠意識到管理的價值和魅力，并祝愿大家在木蘭學(xué)院五天的課程中有所收獲、有所成長。

注：本文由秦雅萌 整理，張彤 修訂