為了配合訪問者，他開始努力回憶，但仍讓人有一無所獲之感。“什么時(shí)間我還真記不清楚了。但肯定不是5月6日，應(yīng)該提前了一段時(shí)間，這是一個(gè)重大的事情，所以肯定要有一個(gè)合理的過渡期。場景好像在公司，具體在哪里我也忘記了。是我和他（馬云）兩個(gè)人單獨(dú)聊天的時(shí)候，正好聊到這個(gè)。肯定不是把我叫過去跟我說這件事情，反正就是順其自然知道了。就是這樣。”

一貫以嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯嚴(yán)密著稱，在他過往的談話中，從沒有出現(xiàn)過這么多表達(dá)不確定的“好像”。

“他（馬云）跟你講這個(gè)事情的時(shí)候，有說什么對(duì)你的期待之類的話嗎？”

“好像沒有。”

“你有沒有做一些跟以往不同的事情？”

“好像真沒有。”

“通常大家希望這里有儀式感，實(shí)際上真沒什么儀式感。”張勇說。他的辦公室在阿里巴巴集團(tuán)西溪總部園區(qū)3號(hào)樓的6層。這里是這家中國最大互聯(lián)網(wǎng)公司的大腦地帶。從現(xiàn)任CEO張勇到包括陸兆禧、彭蕾、邵曉峰、王帥等集團(tuán)高管的辦公室一字排開。在這一層樓停留足夠長時(shí)間，你就能看到這些中國互聯(lián)網(wǎng)世界最有權(quán)勢的人在其中出入。在他們辦公室的對(duì)面，是高管支持團(tuán)隊(duì)的辦公區(qū)，以及一間間的會(huì)議室，包括多次出現(xiàn)在關(guān)于阿里巴巴報(bào)道中的“光明頂”。

按照張勇的說法，他平靜地度過了從被馬云告知自己將出任這家全世界最大互聯(lián)網(wǎng)公司之一的CEO到5月6日阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)通過這個(gè)任命之間的這段時(shí)間，仿佛什么事情都沒有發(fā)生過。但是，他也知道自己會(huì)再一次被改變。后來，他用他一貫寵辱不驚的平靜語調(diào)開了個(gè)玩笑：“我的反應(yīng)好像也比較平靜。他（馬云）講過，做CEO需要做好下地獄的打算，做CEO是一個(gè)苦活。所以，他把我推下地獄。”

陸兆禧則在來往上發(fā)送了一條信息給張勇，稱他對(duì)張勇有信心，相信這位新任CEO能比他做得好。

2015年的5月7日，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布馬云的公開信，宣布：“自2015年5月10日起，陸兆禧將卸任阿里巴巴集團(tuán)CEO一職，出任集團(tuán)董事會(huì)副主席……接任陸兆禧，擔(dān)任阿里巴巴集團(tuán)第三任CEO的是1972年出生，在阿里巴巴工作了8年的張勇（逍遙子）。”

這是整個(gè)CEO變更過程中唯一的儀式，完全不同于兩年之前馬云宣布將CEO職務(wù)移交給陸兆禧時(shí)的場景。2013年5月10日，在杭州的黃龍?bào)w育場，阿里巴巴員工、上百名媒體記者和馬云請(qǐng)來的商界好友，一起旁觀了馬云和陸兆禧的職務(wù)交接，聽這位演講大師說：“我相信、我也懇請(qǐng)所有的人像支持我一樣，支持新的團(tuán)隊(duì)，支持陸兆禧，像信任我一樣信任新團(tuán)隊(duì)、信任陸兆禧。”

于是，張勇這位一開始被視為“職業(yè)經(jīng)理人”氣息濃厚的阿里巴巴集團(tuán)高管，在度過了8年職業(yè)生涯之后，成為這家公認(rèn)的具有強(qiáng)勢文化的互聯(lián)網(wǎng)公司的CEO。連馬云自己都說：“說來慚愧，我以前經(jīng)常說，天不怕地不怕，就怕CFO做CEO，而逍遙子是CFO出身。”

張勇說，獲知自己將出任阿里巴巴CEO時(shí)，他內(nèi)心沒有什么波瀾。

從“十月圍城”到“雙十一崛起”

“當(dāng)年我為什么成熟起來？是沒人替我做決定，我必須自己做決定，哪怕是錯(cuò)了。張勇今天再不可能出商城事件。商城暴亂，他還會(huì)再讓它出現(xiàn)嗎？不可能了。他比誰都懂，這就是一次痛苦帶給他的。我沒有說過張勇。你去問張勇，那次事情之后，我有沒有去批評(píng)過他。沒有。因?yàn)槲抑�道他已�?jīng)知道自己的錯(cuò)誤了，而且不是他的錯(cuò)，只是方法問題。”馬云如此描述2011年給他本人以極大震動(dòng)的事件之一：張勇回歸主政淘寶商城之后，對(duì)淘寶商城的招商規(guī)則做了一次調(diào)整，因而引發(fā)了被稱為“十月圍城”的小商家圍攻淘寶商城事件。

獨(dú)立之后的“淘寶商城”迅速做了兩件有影響力的事情。

第一件事情是邀請(qǐng)獨(dú)立電商“入淘”，張勇稱之為“開放的B2C平臺(tái)戰(zhàn)略”。受邀并決定加入淘寶商城平臺(tái)的，是除了京東、卓越和當(dāng)當(dāng)之外的幾乎所有獨(dú)立電商。

第二件事情是，張勇想要借助每年同商家續(xù)簽合約之前的例行規(guī)則調(diào)整，趁勢提高入駐商家門檻，將淘寶商城真正定位于品質(zhì)，以區(qū)分于淘寶網(wǎng)的多樣性。新規(guī)在2011年10月10日公示之后，其中提高技術(shù)服務(wù)費(fèi)和提高保證金這兩條被廣為傳播，并被解讀為淘寶商城要拋棄小商家。結(jié)果這引發(fā)了針對(duì)淘寶商城大商家的有組織的攻擊行為，如惡意拍賣之后再利用淘寶商城無條件退貨的規(guī)則要求商家退貨。攻擊前后持續(xù)了一周，淘寶方面最終做出了一定讓步，政府部門也介入此事，做了調(diào)解和調(diào)查。

張勇后來稱那是“艱難的一周”，但是他不會(huì)為自己的決定后悔。“你最后必須要做決定……（你）要做為了長久健康的事情。很多東西很難十全十美的。只能是你怎樣盡力去把它做得更周全。如果一直在困擾糾結(jié)當(dāng)中，或者壓力當(dāng)中，你就很難做出正確的決定，你的內(nèi)心必須足夠堅(jiān)強(qiáng)。”

馬云說不會(huì)為此而責(zé)備張勇一句，張勇則說，在整個(gè)事件中，他會(huì)對(duì)馬云個(gè)人感到愧疚，因?yàn)檎�件事�?ldquo;對(duì)他（馬云）是不公平的”。對(duì)商城的攻擊后來也包括了對(duì)馬云個(gè)人的攻擊，甚至有人在香港街頭為他設(shè)立靈堂。這對(duì)2011年本已艱難的馬云而言，是一件雪上加霜的事情。

不過，這已經(jīng)是淘寶商城至今為止最后一件廣為人知的磨難。而且，定義和成就一家公司的，從來不是它經(jīng)歷過多少磨難，而是它最終所能取得的成績。第三年的雙十一很快就給了張勇機(jī)會(huì)來證明淘寶商城仍然在快速前進(jìn)，盡管剛剛經(jīng)歷過“十月圍城”。

當(dāng)時(shí)的淘寶商城市場總監(jiān)應(yīng)宏（花名“魄天”）第一次同張勇開會(huì)，就是向他匯報(bào)2011年雙十一方案。他剛剛從阿里巴巴B2B調(diào)到淘寶商城一周，用他的話說，“星期天還代表B2B在廣州出差，星期一就代表淘寶商城做雙十一方案，然后星期五就要跟老逍匯報(bào)。”在阿里巴巴內(nèi)部，一直跟著張勇工作的人，男性習(xí)慣稱他為“老逍”或“老大”，一些年齡偏小的女性則稱他為“逍爸爸”。

那次會(huì)議，讓魄天認(rèn)定逍遙子張勇是一個(gè)“感性”的人，而不是外界通常認(rèn)定的一臉嚴(yán)肅、邏輯嚴(yán)密談?wù)摌I(yè)務(wù)的人。

魄天做的PPT，第一頁用紅色字體寫了幾個(gè)標(biāo)題大字：“雙十一狂想”。再往后翻，魄天提出要把雙十一從“光棍節(jié)”變成“網(wǎng)購狂歡節(jié)”。

結(jié)果，“老逍一看那個(gè)PPT封面，雙手一拍腿，說，這就對(duì)了！這個(gè)主意靠譜！”魄天回憶說。這成為他參與的三屆雙十一提案會(huì)中最快結(jié)束的一次。會(huì)議只開了一個(gè)多小時(shí)。當(dāng)天晚上，魄天和團(tuán)隊(duì)興高采烈喝啤酒慶祝提案順利通過，“之后就再也沒這么順利過了”。

“我覺得是那個(gè)PPT讓我迅速進(jìn)入了狀態(tài)。”魄天將自己能夠迅速融入淘寶商城并適應(yīng)張勇的工作風(fēng)格歸結(jié)于他在PPT中對(duì)雙十一的大膽想象。他提出的“狂想”和“網(wǎng)購狂歡節(jié)”都切中了張勇的想法。

淘寶商城獨(dú)立和“十月圍城”之后，張勇迫切地需要一場勝利。然后，這場勝利來了：2011年雙十一成交額上升到52億元，其中淘寶商城貢獻(xiàn)了33.6億元。

“從那兒以后，雙十一就是個(gè)事兒了。”魄天說。商城在內(nèi)部的地位也越來越重要。

2012年年初，淘寶商城更名為“天貓”，據(jù)說這個(gè)名字是馬云坐在馬桶上想出來的。隨后天貓又選擇了一只古靈精怪的貓作為自己的LOGO——社交網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)友評(píng)論說：“呦，馬總親自代言了。”

這一年的雙十一震撼了所有人：當(dāng)日交易額191億元，其中天貓成交額132億。而雙十一也不再是這家中國最大電子商務(wù)公司的品牌活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)促銷，張勇說：“幾乎所有商業(yè)形態(tài)都全民總動(dòng)員了……雙十一已經(jīng)開始從一個(gè)線上的消費(fèi)者的活動(dòng)，變成一個(gè)整體的消費(fèi)者的節(jié)日，它不再是屬于電子商務(wù)的一個(gè)節(jié)日，它是屬于消費(fèi)者的節(jié)日。”

經(jīng)過了天貓獨(dú)立和雙十一狂歡，2012年天貓整體交易額超過了2000億元，整個(gè)大淘寶電子商務(wù)平臺(tái)這一年前11個(gè)月的總交易額則突破了1萬億元。以B2C占整個(gè)交易平臺(tái)的比重來衡量，代表B2C的天貓已經(jīng)因其高成長性和巨大的體量越發(fā)重要。按照阿里巴巴在上市之前提交的報(bào)表中的數(shù)據(jù)，2014財(cái)年淘寶總GMV（成交總額）為1.172萬億元，天貓總GMV為5050億元。到了2015財(cái)年第四季度（截至2015年3月31日），淘寶平臺(tái)GMV增長至6000億元人民幣，其中淘寶3810億元，天貓2190億元。

天貓毋庸置疑已經(jīng)越來越重要。它也驗(yàn)證了張勇最初對(duì)B2C的判斷。

2012年年底，張勇用鋼筆手寫了一封“情書”，然后請(qǐng)他的人力資源總監(jiān)菲藍(lán)復(fù)印之后發(fā)給同事。在這封信中，張勇說：“我們?cè)谝黄鹫�整三年了。三年前天貓還是一個(gè)出生不久，未卜生死的嬰兒，我們一起三年心血的澆灌，天貓如今已經(jīng)出落成一個(gè)亭亭玉立、人見人愛的大姑娘了。我們一起走過這三年，共同贏來很多輝煌，也有很多的苦和痛一起來背。不知不覺的，我感到不只天貓很重要，你也對(duì)我很重要了。”

“馬總愛天馬行空，我負(fù)責(zé)腳踏實(shí)地”

張勇說，他做淘寶商城和天貓的心態(tài)，是一種創(chuàng)業(yè)的心態(tài)。只不過，他是在龐大的淘寶內(nèi)部來創(chuàng)業(yè)。正因?yàn)槿绱耍?ldquo;我們有時(shí)候會(huì)比較驕傲地講，某種意義上，天貓團(tuán)隊(duì)是集團(tuán)里面對(duì)競爭最多的團(tuán)隊(duì)，是打仗最多的團(tuán)隊(duì)，也是戰(zhàn)斗能力最強(qiáng)的一支團(tuán)隊(duì)。”天貓市場總監(jiān)魄天說。

在淘寶商城和天貓時(shí)期同張勇配合工作的人力資源總監(jiān)菲藍(lán)也有同樣感覺：“老逍在淘寶其實(shí)是很有影響力的。凡是跟他一起工作過的同事都有戰(zhàn)斗在一起的感覺。同事們?cè)敢夂退�一起工作，都很信他�?rdquo;而且同事們彼此之間也是如此：“今天你讓我把后背交給沖虛（張勇在天貓時(shí)期的公關(guān)總監(jiān)），我沒二話的。哪怕他干砸了，我頂多踹他兩腳，再罵一句你怎么干砸了！就這種感覺。”

魄天說，天貓團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力是被有著張勇個(gè)性的工作方式訓(xùn)練出來的，“他的工作方式和套路影響了我們很多人。”

這種工作方式和套路就是：有宏觀上的戰(zhàn)略謀劃，敢于做決定，同時(shí)又喜歡揪住細(xì)節(jié)一問到底。這同張勇是一個(gè)CFO出身的CEO有關(guān)。CEO必須具備宏觀思考能力，一個(gè)好的CEO還必須勇于做決定，但由于做過CFO，張勇又對(duì)數(shù)字和細(xì)節(jié)格外敏感。不止一位他的同事曾經(jīng)提到，經(jīng)常正開著會(huì)，張勇就突然指著一個(gè)正在播放的PPT頁面說：“你這根曲線做得好像不對(duì)啊！”

“他喜歡刨根問底，問到你真的需要了解非常前線的具體執(zhí)行情況才能知道的細(xì)節(jié)。比如說我這個(gè)東西是跟支付寶那邊溝通好了。他馬上會(huì)問，支付寶哪個(gè)部門？是誰？什么叫溝通好？具體怎么溝通的？后來他管的東西越來越多，他希望了解自己看到的東西下面到底是不是結(jié)實(shí)的。”從2011年開始跟張勇一起工作的魄天說。

張勇稱自己這種揪細(xì)節(jié)的方式為“捅刀”。甚至在他被董事會(huì)任命為整個(gè)阿里巴巴集團(tuán)的CEO之后，他也沒有改掉自己這種“捅刀”的習(xí)慣。一個(gè)最近的例子是，他打開天貓國際的頁面，在每個(gè)國家館里瀏覽了一下，然后馬上打電話給負(fù)責(zé)的同事：為什么沒有陳列臺(tái)灣館？臺(tái)灣不是國家，但還是要把臺(tái)灣放進(jìn)天貓國際，能不能稱臺(tái)灣地區(qū)館？

同事總結(jié)，他的一個(gè)工作方式為“戳三次”。“戳三次你都很順利過關(guān)，那就是你準(zhǔn)備得很充分，基本上這個(gè)事情問題不大。戳一次，被他戳到漏洞，他就覺得有點(diǎn)問題，會(huì)再找一個(gè)地方戳一次。如果三次都有問題，在他看來這個(gè)事情肯定沒有準(zhǔn)備好，會(huì)有很大的瑕疵，需要重新去弄。”魄天說。

甚至天貓的商家也能感受到張勇的這種風(fēng)格。UTC行家電子商務(wù)總經(jīng)理曹軼寧回憶說，有一次張勇和商家們開會(huì)，一個(gè)做家具的商家提出說，在天貓上一搜索，出來的第一頁經(jīng)常是幾十塊到100塊的商品，這是淘寶的玩法，對(duì)天貓的商家是不公平的，“好的沙發(fā)不可能有這種低價(jià)”。“老逍很快就說，他早就注意到這個(gè)問題，還有多少品類也有同樣問題，他馬上就把數(shù)據(jù)報(bào)了出來。我了解的都沒有那么細(xì)。”

后來，有天貓的小二要去跟張勇匯報(bào)工作，因?yàn)橹�道UTC這種大商家經(jīng)常接觸張勇，就去問曹軼寧，自己需要注意些什么。曹軼寧給出的建議是，“大方向講清楚之外，千萬要把所有的數(shù)據(jù)和具體的規(guī)則好好復(fù)習(xí)一遍，千萬別覺得老大們只關(guān)注宏觀的東西，別被他問住了。”

“他是一個(gè)既能夠站在云端，又能夠非常落地的高管。他一看上去就是非常職業(yè)的狀態(tài)，一板一眼，但實(shí)際做事情的時(shí)候，格局非常開闊，而且也沒有妨礙他對(duì)微小事情的處理。”曹軼寧說。

在內(nèi)部開會(huì)時(shí)，張勇喜歡說，戰(zhàn)略是干出來的。被要求總結(jié)自己的風(fēng)格時(shí)，他說，阿里巴巴的風(fēng)格是“天馬行空，腳踏實(shí)地”，“馬總天馬行空多些，而我的風(fēng)格是腳踏實(shí)地多些。”但這并不表示張勇只是一個(gè)對(duì)細(xì)節(jié)和執(zhí)行有偏執(zhí)追求的實(shí)干家，對(duì)戰(zhàn)略的思考就不多。

魄天記得，在張勇還是天貓總裁時(shí)，一次帶著他以及當(dāng)時(shí)的天貓副總裁喬峰，去跟集團(tuán)的CFO蔡崇信開會(huì)。會(huì)議的主題是，天貓要申請(qǐng)追加預(yù)算。當(dāng)時(shí)已經(jīng)是下半年，按照已經(jīng)過去的大半年中天貓的數(shù)據(jù)預(yù)測，天貓團(tuán)隊(duì)是可以超額完成KPI的。于是，蔡崇信問了張勇一個(gè)問題：“老逍，天貓今年發(fā)展這么好，都可以超額完成集團(tuán)的指標(biāo)了，你為什么還要追加預(yù)算去砸市場？”

張勇的回答是，就像一個(gè)國家一樣，重要的不僅僅是表面意義上的增長，而是整個(gè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化，切換到天貓，“我要的是整個(gè)天貓業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的變化”。整個(gè)淘系電商非標(biāo)品是最強(qiáng)的，這也是萬能的淘寶的由來。但對(duì)B2C電商而言，標(biāo)品往往占據(jù)整個(gè)銷售額的絕大比例。作為天貓的總裁，張勇“希望借這個(gè)機(jī)會(huì)，調(diào)整天貓的‘產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)’，把標(biāo)品在整個(gè)銷售中的占比提升上來。”

“我們所有人都沒想到他是這樣的思路。Joe不到5分鐘就拍板了，他只問了一個(gè)問題。”魄天回憶說。

這也是魄天印象最為深刻的一次工作會(huì)議。“它對(duì)我來講是一次啟蒙。很多事情并不是對(duì)就是對(duì)，錯(cuò)就是錯(cuò)，好就是好，而是要從不同層面來理解。這是迄今為止對(duì)我的工作方式影響最大的一次會(huì)議。”

張勇對(duì)自己帶出的這支團(tuán)隊(duì)，自然是關(guān)心有加。魄天說，有一段時(shí)間他太太身體不太好，張勇見到他就會(huì)很關(guān)切地問，“你老婆現(xiàn)在怎么樣了，有沒有需要幫助的。”

有一天從電梯里出來碰到菲藍(lán)，張勇對(duì)這位負(fù)責(zé)天貓人力資源的大管家說，菲藍(lán)你要去關(guān)心一下剛剛那個(gè)同學(xué)，他最近好像不太好。“他說了一個(gè)名字，我發(fā)現(xiàn)我根本不認(rèn)識(shí)。回去一查，是一個(gè)一線小二，離他不知道隔了多少層。”菲藍(lán)說。

張勇在天貓工作時(shí)期，每到飯點(diǎn)兒，他的辦公室內(nèi)會(huì)支起一張小飯桌。他請(qǐng)阿姨做了飯送過來，一個(gè)人又吃不完，索性每次都多做一點(diǎn)，然后請(qǐng)一些同事來一起吃。

All in 無線，構(gòu)建生態(tài)

背負(fù)赫赫戰(zhàn)功，2013年9月10日，張勇的職務(wù)從B2C事業(yè)群總裁變更為阿里巴巴集團(tuán)首席運(yùn)營官，向在4個(gè)月前接替馬云出任集團(tuán)CEO的陸兆禧匯報(bào)。他管理的范圍從之前的天貓擴(kuò)展到淘寶、聚劃算、航旅、本地生活、一淘、阿里巴巴國際事業(yè)群、1688技術(shù)部、共享業(yè)務(wù)事業(yè)部等所有同PC端交易市場密切相關(guān)的業(yè)務(wù)。直到這時(shí)，他在天貓上面投注的時(shí)間才開始變少。

在此之前，他在天貓的同事們，默認(rèn)只要在晚上11點(diǎn)之前，都可以直接打電話給他匯報(bào)工作或討論問題。但他仍然是隨后兩年雙十一的總指揮。畢竟，這一節(jié)日由他開創(chuàng)，所有同電商相關(guān)的業(yè)務(wù)又都由他主管。

在這一年的9月23日，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布了即時(shí)通訊工具來往，作為在無線端同微信抗衡的工具。CEO陸兆禧和董事局主席馬云都跳出來為來往站臺(tái)。從兩個(gè)媒體的標(biāo)題就可以看出他們?cè)诋?dāng)時(shí)的決心：“馬云：寧可死在來往路上，也絕不活在微信群里”、“陸兆禧：阿里愿為‘來往’付出任何代價(jià)”。

但是顯然“來往”并沒有能夠撼動(dòng)微信在移動(dòng)端的地位。旋即，2014年的3月4日，原本由CEO陸兆禧直接掌管的無線業(yè)務(wù)，交由已是集團(tuán)COO的張勇負(fù)責(zé)。曾經(jīng)在天貓擔(dān)任張勇的副總裁的喬峰，被任命為天貓總裁，分管天貓和聚劃算。花名行癲的張建鋒出任淘寶網(wǎng)總裁。

張勇在無線上的思路由他在掌管無線期間的兩個(gè)標(biāo)志性舉動(dòng)定義：力推手機(jī)淘寶，以及百川計(jì)劃。

在2013年9月的一次總裁會(huì)上，張勇請(qǐng)與會(huì)的阿里巴巴集團(tuán)決策者們一起思考這家電子商務(wù)巨頭的無線戰(zhàn)略：“今天的阿里巴巴應(yīng)該從哪個(gè)里邊去切入，原來（我們）在做PC上的電子商務(wù)，而在移動(dòng)上的電子商務(wù)，我們是不是應(yīng)該重新定義電子商務(wù)四個(gè)字是什么……我們是不是需要在另外的行業(yè)，比如通訊產(chǎn)業(yè)切入。”

“對(duì)于產(chǎn)業(yè)的判斷非常重要，哪些產(chǎn)業(yè)是我們必須要去做的，哪些產(chǎn)業(yè)是我們必須要去放的。盡管我們現(xiàn)在日子比較好，也有很多錢，未來還會(huì)更多。但是我們要有主線。當(dāng)然可以用創(chuàng)業(yè)的方法去布點(diǎn)，但一定要有主線，這樣我們整個(gè)集團(tuán)的資源才能集中在一個(gè)方向去布局。”張勇說。

“今天這個(gè)會(huì)，這么多人齊聚一堂，能做決定的人都在了，做決定后往前走。”受命執(zhí)掌無線的張勇說。

這個(gè)會(huì)議最終的決定，是將手機(jī)淘寶客戶端確定為整個(gè)阿里巴巴在手機(jī)端最重要的戰(zhàn)場，“我們達(dá)成一個(gè)共識(shí)，（基于原來市場地位的無線化在各個(gè)客戶端各自進(jìn)行，但在消費(fèi)體驗(yàn)的創(chuàng)新上）我們集團(tuán)就做一個(gè)客戶端。”

接下來，在兩個(gè)月后的集團(tuán)組織部大會(huì)上，張勇提出，“整個(gè)集團(tuán)把無線作為最重要的戰(zhàn)略”，“all in無線”。

押注手機(jī)淘寶，讓阿里巴巴在無線上驚險(xiǎn)一躍，至少暫時(shí)度過了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的挑戰(zhàn)。2013年11月12日，張勇在雙十一媒體溝通會(huì)上說，在這一年雙十一的350億成交額中，超過四分之一發(fā)生在無線終端。到2015年5月7日阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布的2015財(cái)年第四季度財(cái)報(bào)，阿里巴巴集團(tuán)已經(jīng)可以宣稱自己在移動(dòng)電商上擁有“無可匹敵的領(lǐng)導(dǎo)地位”，在這個(gè)季度，阿里巴巴中國零售平臺(tái)移動(dòng)成交額占比超過了50%，移動(dòng)端月活躍用戶增加到2.89億人。手機(jī)淘寶已經(jīng)是全世界最大的移動(dòng)電商平臺(tái)。

張勇在無線戰(zhàn)略上的另一個(gè)重要舉動(dòng)是2014年10月14日宣布的百川計(jì)劃。百川計(jì)劃是一項(xiàng)無線開放戰(zhàn)略，阿里巴巴集團(tuán)希望通過為各個(gè)無線端細(xì)分的App開發(fā)者開放它所擁有的技術(shù)能力、數(shù)據(jù)、計(jì)算能力和電子商務(wù)能力，幫助各個(gè)細(xì)分App成長，在移動(dòng)端構(gòu)建這家公司總在提及的“生態(tài)系統(tǒng)”。

一方面，張勇傾注資源將手機(jī)淘寶變成移動(dòng)端的一個(gè)超級(jí)App；但另一方面，他又相信移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是去中心化的，因此，他希望能夠借助百川計(jì)劃，在阿里巴巴提供的技術(shù)、數(shù)據(jù)和商業(yè)化平臺(tái)上建立起一個(gè)去中心化的生態(tài)體系。

在一次內(nèi)部的會(huì)議上，有人站起來提問，百川計(jì)劃到底重不重要？張勇反問：“每一次百川的大型活動(dòng)我都要親自去站臺(tái)，這意味著什么？”

張勇在COO任期內(nèi)另外一件被稱道的事，同他在投資上的布局相關(guān)。不過，這一次更多是借助投資的手段。張勇和阿里巴巴集團(tuán)戰(zhàn)略投資部副總裁剛峰（花名）一起主導(dǎo)了對(duì)海爾日日順、新加坡郵政、銀泰百貨的投資。

“老逍從理念上一直覺得要打造一個(gè)很強(qiáng)的生態(tài)體系，這是他的思考方式。”剛峰說。張勇會(huì)從提高消費(fèi)者體驗(yàn)、提高整個(gè)價(jià)值鏈效率、是否能改變現(xiàn)有行業(yè)運(yùn)作范式以及是否有助于整個(gè)生態(tài)體系4個(gè)維度來考量一項(xiàng)投資。他在負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)時(shí)對(duì)同他在投資方面搭手的剛峰等反復(fù)提及。

“從這些項(xiàng)目的執(zhí)行難度到投后的整合難度，過了5年10年再談，都會(huì)是經(jīng)典案例。它需要執(zhí)行者的眼光、決心和執(zhí)行力。投委會(huì)也要看你講得是否有道理，講完了也要看你有沒有執(zhí)行力。”剛峰說。

不過，另一件事情就沒有那么愉快了。它涉及人事。在架構(gòu)調(diào)整中被任命為天貓和淘寶網(wǎng)總裁的喬峰與行癲都曾和張勇做過多年搭檔。他的團(tuán)隊(duì)正在成長為可以獨(dú)立執(zhí)掌一塊業(yè)務(wù)的領(lǐng)袖之才。正如張勇在2012年底給團(tuán)隊(duì)的手寫信中所言：“依賴往往是相互的，人的情感是相連的……也許你沒有感覺到，我多希望你能幫我越來越多地分擔(dān)這份責(zé)任和力量。”他的團(tuán)隊(duì)正在為他分擔(dān)責(zé)任和力量。

看著團(tuán)隊(duì)成員成為一個(gè)業(yè)務(wù)部門的總裁，他不會(huì)想到一年之后他需要做一件讓外人看起來殘忍的事情：他必須將喬峰從天貓總裁的職務(wù)上免去，而這個(gè)年輕人是他做淘寶商城和天貓時(shí)最重要的助手之一。

“我的信條是心要善刀要快。對(duì)事情要負(fù)責(zé)，對(duì)人要理解，要感同身受。”張勇說。

2009年時(shí)，“我自己動(dòng)手，把一個(gè)2000年開始就在公司的‘老阿里’直接‘干掉’，因?yàn)樗�有商業(yè)操守的問題。跟我在一起的同事都下不了手，人走之后大家都哭了。”張勇說。

“該怎么處理就怎么處理。包括今年天貓總裁的轉(zhuǎn)換。要直接把問題講清楚，今天整個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展中碰到的瓶頸，作為總裁對(duì)這件事情有哪些地方?jīng)]有做到。首先處理事情要公平，其次要在合適的時(shí)候完整地表達(dá)意思，而不是讓人大吃一驚。”

他不會(huì)公開表達(dá)自己內(nèi)心的波動(dòng)，但想必他也曾經(jīng)將自己關(guān)在辦公室內(nèi)，獨(dú)自抽煙。用他自己在深情流露時(shí)對(duì)同事講的話說：“也許你敏銳一點(diǎn)，就會(huì)發(fā)覺我辦公室煙灰缸里的煙頭數(shù)量是隨著我的心情在變化的。”

 

“傳統(tǒng)商家應(yīng)該聯(lián)合起來給他發(fā)個(gè)獎(jiǎng)杯”

2013年9月，張勇被任命為阿里巴巴集團(tuán)COO時(shí)，一些商家曾在小范圍內(nèi)私下議論。“我們有很多的猜測，是不是遇到了什么問題，老逍做COO之后是不是權(quán)力會(huì)變小。因?yàn)槲覀冇X得天貓總裁是封疆大吏，COO能做什么？馬云和老陸（陸兆禧）都這么強(qiáng)。”UTC行家電子商務(wù)總經(jīng)理曹軼寧說。

張勇此前做淘寶商城和天貓的經(jīng)歷，不但讓他在淘寶內(nèi)部聲望甚高，也為他贏得了一批商家擁躉。曹軼寧就總喜歡說自己是逍遙子的粉絲。安踏董事局主席丁世忠、海爾集團(tuán)輪值總裁周云杰等傳統(tǒng)行業(yè)大亨也同張勇多有交往。

“我覺得傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該要感謝老逍，無論是大商家還是小商家。”曹軼寧說。

2009年時(shí)，曹軼寧開始在杭州組建UTC行家的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，并在當(dāng)時(shí)的淘寶商城上面開店。“當(dāng)時(shí)我們做電子商務(wù)，傳統(tǒng)企業(yè)都嘲笑我們說，你們?nèi)ヌ詫氋u貨，是不是地面店賣不掉啊？”曹軼寧回憶說。今天已經(jīng)沒有一家線下渠道商會(huì)再說出這句話。

“我真的覺得，傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，真正應(yīng)該感謝的人是老逍，我們傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該聯(lián)合起來給老逍發(fā)一個(gè)獎(jiǎng)杯。很多中小賣家很感謝阿里巴巴、淘寶和馬云，傳統(tǒng)零售業(yè)和制造業(yè)轉(zhuǎn)型做電子商務(wù)，應(yīng)該感謝天貓、老逍和馬云。”曹軼寧說。

張勇喜歡跟商家互動(dòng)，了解商家的想法。早年在商家圈子里流傳著一個(gè)說法，商家跟騰訊電商的人開會(huì)，基本上是商家在講騰訊在聽；跟京東開會(huì)，大家是互相交流；而跟阿里巴巴的人開會(huì)，基本上是阿里的小二在講，商家們?cè)诼牎５珡堄略谕�商家開會(huì)時(shí)，卻一反阿里的風(fēng)格，“他更愿意聽，聽的過程中，他會(huì)不停地問問題。”曹軼寧說。

他第一次見到張勇，正是在淘寶同商家的一次會(huì)議上。張勇帶著當(dāng)時(shí)還在負(fù)責(zé)淘寶技術(shù)架構(gòu)的張建鋒（行癲）一起過去。張建鋒回答商家們提出的各種問題，張勇則在一旁聽著。只是到后來，張勇被迫當(dāng)上了天貓的代言人之后，他才開始代表天貓發(fā)表一些講話。今天，張勇可能是阿里巴巴高管中公開發(fā)言和接受采訪最多的一位。不過，由于他每次都只是談?wù)搼?zhàn)略和業(yè)務(wù)，從不會(huì)因?yàn)榇竽懷哉撘�發(fā)爭議，也不會(huì)談?wù)撟约海�仍給媒體留下低調(diào)的印象。

除了天貓本身的體量，張勇能夠贏得傳統(tǒng)行業(yè)做電子商務(wù)的商家的支持，一個(gè)原因是他總是反復(fù)強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)應(yīng)該作為公司的整體戰(zhàn)略，而不是公司電子商務(wù)部門的戰(zhàn)略。這種強(qiáng)調(diào)也影響了商家的思維方式。“傳統(tǒng)企業(yè)剛開始做電商時(shí)，很可能把電商當(dāng)成一個(gè)下水道，但真正開始做電子商務(wù)，需要改變的地方很多，包括公司的架構(gòu)。所以老逍跟我們開會(huì)時(shí)，會(huì)直接說這個(gè)問題在你們老板身上，需要你們整個(gè)企業(yè)做出變化。”曹軼寧說。張勇甚至?xí)�主�?dòng)問曹軼寧，是否需要他自己出面，“去跟你們老板講這些”。

現(xiàn)在將電子商務(wù)作為公司戰(zhàn)略已經(jīng)是幾乎所有傳統(tǒng)行業(yè)公司的共識(shí)。“電子商務(wù)是集團(tuán)戰(zhàn)略，是我自己在分管。”安踏集團(tuán)董事局主席兼CEO丁世忠說。丁世忠執(zhí)掌著中國最大的體育用品企業(yè)。安踏體育在2014年全年銷售額達(dá)到89.2億元，凈利潤17億元。“我們?cè)诰�下的江湖地位是第一。我們也認(rèn)為我們?cè)诰�上的江湖地位也要做到第一。這是一個(gè)重要的問題。”丁世忠說。

另外一個(gè)原因是雙十一。雙十一最直接地把電子商務(wù)的威力展現(xiàn)在了傳統(tǒng)商家眼前，“硬生生地把電子商務(wù)模式通過這個(gè)事件很清晰地展示給我們商家看”。UTC行家從2009年開始參與雙十一。有一年的雙十一，UTC行家備了一萬個(gè)拉桿箱的貨在倉庫里。當(dāng)時(shí)，正好代理品牌的代表去參觀，曹軼寧把他們拉到倉庫，指著那一萬個(gè)拉桿箱說，這只是我們一天銷售的量。“老外那時(shí)候不知道雙十一是什么，但馬上跟我們簽了10年的代理協(xié)議。”

2014年的雙十一，天貓當(dāng)日交易額高達(dá)571億元。

張勇出任CEO之后，馬上進(jìn)行了一次巡回的商家拜訪，從阿里巴巴集團(tuán)的各個(gè)業(yè)務(wù)中挑選出幾個(gè)代表，“走了一圈”。“其實(shí)我做業(yè)務(wù)以后就一直比較喜歡跑客戶。做CEO以后，第一還是聽一下商家的聲音。”他說。

在一周時(shí)間內(nèi)，他跑了包括北京、上海、臨安、廣州、深圳、廈門等城市。拜訪的商家，包括安踏這樣的行業(yè)巨頭、淘寶村里的商戶以及做跨境電商物流的正在崛起的公司。

“他們?cè)�先就是坐在家里做生意，像百貨公司一樣。店大，不怕找不到客戶。但張勇現(xiàn)在考慮的一個(gè)最主要的問題是，主動(dòng)去了解，在未來的發(fā)展當(dāng)中，更多的企業(yè)和更多的品牌，在天貓戰(zhàn)略當(dāng)中的位置是什么？”丁世忠說。他和張勇在廈門安踏總部談了兩個(gè)小時(shí)，互相聆聽對(duì)方的建議。“他很明確：阿里巴巴希望跟各個(gè)行業(yè)當(dāng)中領(lǐng)先的企業(yè)合作，因此首先要了解需求。過去他們是提供平臺(tái)，讓品牌進(jìn)去銷售。現(xiàn)在逍遙子給我提了一個(gè)跟過去不一樣的情況，他想為各個(gè)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，量身定做在天貓的發(fā)展戰(zhàn)略。”

4年之前，張勇?lián)�任天貓總裁時(shí)，也曾帶著團(tuán)隊(duì)到廈門去拜訪丁世忠。丁世忠一貫低調(diào)，很少出席活動(dòng)，同炙手可熱的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家們幾乎沒有交往，但在此后卻和張勇成為好朋友，并且也曾到杭州阿里巴巴總部拜訪。“阿里巴巴是非常大的公司，但讓我印象深刻的是，他做事情執(zhí)行力非常高。我們交流過的事情，他的速度和執(zhí)行力相當(dāng)高。比如他跟我們所承諾的事情，第一個(gè)禮拜都能夠給我們反饋。細(xì)節(jié)的地方，他會(huì)給我發(fā)一個(gè)微信，告訴我工作的進(jìn)度。”丁世忠說。

在5月底一次被稱為“施政綱要”的演講中，張勇也反復(fù)強(qiáng)調(diào)商家的重要性。他的說法是，整個(gè)公司要回到初心，“讓天下沒有難做的生意”，“今天做生意的方法變了，如果我們想繼續(xù)跟隨我們的愿景，讓天下沒有難做的生意，那么我們首先要了解我們的客戶在做什么生意，他們有什么痛，我們?cè)趺礃訋椭�他們�(nèi)ソ鉀Q這個(gè)痛。”

“我們必須要從只關(guān)注C（個(gè)人消費(fèi)者）走向同時(shí)關(guān)注C和B（商家），特別是現(xiàn)在這個(gè)階段，我們需要更注重于B，只有注重B，我們才能把我們的慣性扭轉(zhuǎn)過來，我們才有不同的思考，去服務(wù)于我們的客戶、服務(wù)于我們的市場。”張勇在“施政綱要”演講中說。

對(duì)于大部分互聯(lián)網(wǎng)公司而言，張勇的這種說法有點(diǎn)像是冒天下之大不韙。在過去，所有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家和互聯(lián)網(wǎng)思想家都在反復(fù)強(qiáng)調(diào)個(gè)人用戶的重要性，而且認(rèn)為其重要性無論怎么強(qiáng)調(diào)都不為過。個(gè)人用戶代表著流量，因此也代表著價(jià)值產(chǎn)生的可能，互聯(lián)網(wǎng)公司甚至要通過免費(fèi)和補(bǔ)貼的方式來吸引他們。張勇卻說：“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營通常是用戶為先，就是消費(fèi)者為先，但其實(shí)在我們這個(gè)時(shí)代，兩者應(yīng)該是平衡的。我們過去一直強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者，這時(shí)候反而要更強(qiáng)調(diào)客戶和商家，從他們的視角來看電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)對(duì)他們的影響，以及他們能發(fā)生的變革。”