作為企業(yè)里的管理團(tuán)隊(duì)，到底應(yīng)該扮演怎樣的角色，懷揣怎樣的夢(mèng)想，才能管理好組織，帶領(lǐng)企業(yè)不斷發(fā)展？張勇的一些分享值得大家思考和學(xué)習(xí)。

• 要成為造夢(mèng)者，而不是被夢(mèng)想激勵(lì)的人

• 做未來(lái)的創(chuàng)造者

• 簡(jiǎn)化復(fù)雜問(wèn)題，制定運(yùn)作方案

• 堅(jiān)持也是源于夢(mèng)想

要成為造夢(mèng)者，

而不是被夢(mèng)想激勵(lì)的人

夢(mèng)想，本質(zhì)是源于不斷為客戶、伙伴創(chuàng)造價(jià)值的自我驅(qū)動(dòng)。我們要成為造夢(mèng)者，而不僅是被夢(mèng)想激勵(lì)的人。

阿里明年就20年了。我們經(jīng)過(guò)了很多階段，也經(jīng)過(guò)了很多起起落落。過(guò)去幾年從各方面來(lái)講，阿里都在高速發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)都發(fā)展得非常好。

但如果從更長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，

• 為什么我們還要強(qiáng)調(diào)組織文化？

• 為什么要花時(shí)間把大家聚在一起？

• 為什么每一年不只在今天這個(gè)儀式，而要讓它變得持之以恒？

最重要的是，我們要走102年，要走得更久，一定會(huì)經(jīng)過(guò)很多風(fēng)浪。更何況，今天貌似風(fēng)平浪靜，背后有很多暗礁。大家看阿里巴巴這幾年發(fā)展這么快，但是我們?cè)诿總�(gè)業(yè)務(wù)主體、每個(gè)個(gè)體上，大家都能看到很多暗礁。對(duì)整個(gè)阿里團(tuán)隊(duì)來(lái)講，怎么樣讓事情進(jìn)展更好一點(diǎn)、更順一點(diǎn)？在這中間，怎么樣能發(fā)自內(nèi)心地感受到這樣的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，并把它轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，其實(shí)是靠每個(gè)人的努力。

我們的HR、我們的組織、我們的團(tuán)隊(duì)，這些外在設(shè)計(jì)能夠做很多運(yùn)營(yíng)工作，但最重要的還是內(nèi)心的驅(qū)動(dòng)。

其實(shí)11年前我加入阿里的時(shí)候夢(mèng)想不到今天。但這個(gè)過(guò)程中，我真真實(shí)實(shí)感受到的是——夢(mèng)想來(lái)自你不斷為客戶、為伙伴、為這個(gè)事情創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程，最后產(chǎn)生的自我驅(qū)動(dòng)。夢(mèng)想本質(zhì)上是自我驅(qū)動(dòng)，它最終來(lái)自內(nèi)心，同樣責(zé)任跟擔(dān)當(dāng)本質(zhì)上也是自我驅(qū)動(dòng)。

在阿里經(jīng)濟(jì)體，每個(gè)人能夠有更開(kāi)闊的平臺(tái)、視野和更踏實(shí)的心，來(lái)真正做一個(gè)自我驅(qū)動(dòng)的造夢(mèng)者，這是我想跟大家分享的關(guān)鍵信息。這個(gè)信息最重要來(lái)自于我們內(nèi)心，因?yàn)橄嘈盼覀兿胱龅氖虑椋�相信周圍的伙伴，因�(yàn)檎J(rèn)為我們做的工作對(duì)整個(gè)社會(huì)發(fā)展有意義，對(duì)客戶有價(jià)值，我們才會(huì)愿意投入，去發(fā)自內(nèi)心看很多問(wèn)題，并做出改變。正因驅(qū)動(dòng)內(nèi)心的東西相似，我們走到了一起，成為了一個(gè)組織。

有些事情只有經(jīng)歷過(guò)才有感受，但最重要的是讓感受向前一步。痛苦和挑戰(zhàn)每個(gè)人都有，但今天為什么我們還會(huì)堅(jiān)持？我們還很年輕，為什么周圍也有很多同樣年輕的人，早就退休了，早就在某地曬太陽(yáng)了，為什么我們還在堅(jiān)持，最重要是我們覺(jué)得值得，愿意去做，這是最真實(shí)的感受。

對(duì)于今天的組織部成員也是一樣。不是別人給你一個(gè)夢(mèng)想，而要自己成為造夢(mèng)者。當(dāng)自己有夢(mèng)想后，最重要的不僅是自己對(duì)夢(mèng)想的追逐，而要轉(zhuǎn)變?yōu)榘堰@個(gè)夢(mèng)想傳得更廣。這是組織部成員最重要的區(qū)別，跨上一個(gè)臺(tái)階。

更坦率一點(diǎn)，大家必須要自己感染自己。自己覺(jué)得這個(gè)事情是不是有意義，自己覺(jué)得我和團(tuán)隊(duì)每天的辛苦能不能為社會(huì)創(chuàng)造真正的價(jià)值，能不能真正讓天下沒(méi)有難做的生意。如果感受到“讓天下沒(méi)有難做的生意”這句話很真實(shí)，我們就會(huì)覺(jué)得有價(jià)值。相反，如果覺(jué)得它只是一句掛在墻上或?qū)懺赑PT里的話，我們就不會(huì)有感受。

我前兩天在集團(tuán)總裁會(huì)上跟所有總裁也講過(guò)一句話：如果我們這伙人為KPI而活著，只是為了一個(gè)KPI而做事情，阿里就完了。

這句話同樣適用于在座的所有組織部同事，如果每個(gè)組織部同學(xué)只是為了一個(gè)數(shù)字，一個(gè)最后的績(jī)效考評(píng)評(píng)語(yǔ)，阿里走不遠(yuǎn)，也走不好。最重要的是我們真正相信什么。這么多年走過(guò)來(lái)，我自己的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)是，最重要讓自己滿意，而自己滿不滿意只有自己知道，跟別人無(wú)關(guān)。

在組織里我們首先要變成驅(qū)動(dòng)者。要想驅(qū)動(dòng)伙伴，最好的方式是先點(diǎn)燃自己。你只有點(diǎn)燃自己，你周圍的伙伴、同學(xué)們才會(huì)感受到你在用什么方式工作，用什么方式在跟他們交流，你是不是真的在意客戶，而不只是在講“客戶第一，在價(jià)值觀中排第一”。這是自驅(qū)力，是阿里這個(gè)組織里非常重要的能力。

自我造夢(mèng)、自我驅(qū)動(dòng)、自我造夢(mèng)的能力，是每個(gè)人由內(nèi)而外激發(fā)出來(lái)的。我認(rèn)為這是能夠培養(yǎng)的，能夠自我產(chǎn)生的，大家如果能這樣思考，自然能形成這樣的能力和特質(zhì)，最終影響更多的人。

阿里經(jīng)濟(jì)體業(yè)務(wù)越來(lái)越復(fù)雜、越來(lái)越多元，我們?cè)趺醋龊靡粋�(gè)新的市場(chǎng)，核心就是到一個(gè)新市場(chǎng)、新環(huán)境，我們能點(diǎn)燃一個(gè)新團(tuán)隊(duì)、點(diǎn)燃一群新客戶。

我希望大家能成為造夢(mèng)者，而不僅是被夢(mèng)想激勵(lì)的人。

做未來(lái)的創(chuàng)造者

驅(qū)動(dòng)別人最好的方式是先點(diǎn)燃自己。

對(duì)于阿里來(lái)講，從今天走向未來(lái)，我們最需要怎么樣的人。大家知道內(nèi)網(wǎng)上有些我的標(biāo)簽，我個(gè)人最珍惜的一個(gè)標(biāo)簽是“創(chuàng)造者”。

我希望我是阿里巴巴的創(chuàng)造者、未來(lái)的創(chuàng)造者，我也希望我們每個(gè)人都是阿里巴巴未來(lái)的創(chuàng)造者，而不只是來(lái)做一個(gè)崗位、做一件事情，把這個(gè)事情做到一個(gè)數(shù)字、一個(gè)結(jié)果。如果大家只看一個(gè)數(shù)字，我覺(jué)得我們還在另一個(gè)層面討論問(wèn)題。

今天大家加入組織部，你就是這個(gè)組織的代表，你看到組織的問(wèn)題，你認(rèn)為組織需要變化，其實(shí)應(yīng)該將每個(gè)人的力量加在一起。大家都很謙虛，說(shuō)我在阿里云負(fù)責(zé)人力資源、我負(fù)責(zé)天貓海外、我負(fù)責(zé)雙十一的技術(shù)后備。實(shí)際上，大家都已經(jīng)是獨(dú)擋十面的大將。大家在今天承擔(dān)的崗位上，已經(jīng)有這個(gè)力量去改變很多事情。

加入組織部的第一天，大家就要去想，從夢(mèng)想的自我驅(qū)動(dòng)到事業(yè)的自我驅(qū)動(dòng)，我怎么做得不一樣。很多人都有這樣的經(jīng)歷，跳到一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)里要?jiǎng)?chuàng)造很多新東西，但今天很多同事還是在原來(lái)的戰(zhàn)場(chǎng)上。多想想這個(gè)事情如何因我而改變。

我最怕阿里變成一個(gè)機(jī)器一樣不斷循環(huán)，我們的很多業(yè)務(wù)、很多事情，過(guò)去十幾年已經(jīng)在這么做了，如果今天還這么做，五年以后繼續(xù)這么做，阿里肯定沒(méi)有未來(lái)。怎樣變成一個(gè)真正的創(chuàng)造者，讓阿里能夠因?yàn)槊總�(gè)人的努力、因大家加在一起的努力而有所不同，這非常關(guān)鍵。

組織部成員的很多思考方式會(huì)深刻影響到團(tuán)隊(duì)，今天看這個(gè)組織，微觀看可以看到一堆問(wèn)題。但一堆問(wèn)題不可怕，畢竟七萬(wàn)人就是一個(gè)小社會(huì)了，里面什么特質(zhì)的人都有，大家看問(wèn)題的視角不一樣。關(guān)鍵如何用行動(dòng)去引導(dǎo)大家，所有的問(wèn)題都是上行下效，團(tuán)隊(duì)怎么想，組織怎么運(yùn)轉(zhuǎn)，我們每個(gè)人都可以用自己的行為、語(yǔ)言，用自己對(duì)待上級(jí)的方式來(lái)影響團(tuán)隊(duì)。

比如員工怎么看拍馬屁。我的觀點(diǎn)很簡(jiǎn)單，這個(gè)leader是不是拍馬屁，決定他或她的團(tuán)隊(duì)是不是拍馬屁，員工都看在眼里。關(guān)鍵怎么樣從自己做起，做自己的核心，不是只做好自己，而是怎么樣用自己的夢(mèng)想和行動(dòng)去感染別人，用自己創(chuàng)造性的想法和實(shí)踐去感染別人。

如果只做好自己，大家不應(yīng)該在組織部。組織部這些同學(xué)，如果每個(gè)人都能感染到100人左右，這個(gè)組織就非常好了。

簡(jiǎn)化復(fù)雜問(wèn)題，制定運(yùn)作方案

如何成為更好的學(xué)習(xí)者？

對(duì)自己不熟悉的世界多一點(diǎn)好奇心，多了解一些，才能不斷拓展我們的視野和邊界。

對(duì)于組織部成員，未來(lái)我還會(huì)強(qiáng)調(diào)，如何變成一個(gè)很好的學(xué)習(xí)者。今天我們要有更大的夢(mèng)想，要自我驅(qū)動(dòng)，要做創(chuàng)造者，本質(zhì)原點(diǎn)是一個(gè)內(nèi)在驅(qū)動(dòng)的內(nèi)核——學(xué)習(xí)。

這個(gè)學(xué)習(xí)者要在業(yè)務(wù)上學(xué)習(xí)，從客戶中學(xué)習(xí)，從合作伙伴中學(xué)習(xí)，從身邊的同事中學(xué)習(xí)。現(xiàn)在既然叫經(jīng)濟(jì)體，里面一定不是單一的，而是非常耦合的東西。

• 做技術(shù)的同學(xué)怎么樣多學(xué)一些產(chǎn)品；

• 做產(chǎn)品的同學(xué)怎么樣多學(xué)一些運(yùn)營(yíng)；

• 做運(yùn)營(yíng)的同學(xué)怎么樣多學(xué)一些技術(shù)；

• 寫(xiě)代碼的同學(xué)怎么樣去學(xué)一些營(yíng)銷；

• 做法務(wù)的同學(xué)怎么學(xué)與人互動(dòng)；

        ......

如果每個(gè)人都有更多的好奇心，每個(gè)人都用學(xué)習(xí)的態(tài)度，多了解一點(diǎn)自己不熟悉的世界，阿里的邊界和寬度會(huì)非常扎實(shí)，而不只靠一群每個(gè)有特定技能的人簡(jiǎn)單串聯(lián)起來(lái)。

大家都知道，一個(gè)系統(tǒng)串聯(lián)的結(jié)點(diǎn)越多，它發(fā)生扭曲和問(wèn)題的可能性越大，結(jié)點(diǎn)有可能是斷點(diǎn)，但如果每個(gè)人都有跨界的能力和想法，我們就不是點(diǎn)的結(jié)合，而是面融在一起，就會(huì)變得更堅(jiān)實(shí)。

很多人問(wèn)過(guò)我，逍遙子這么多業(yè)務(wù)你怎么管，你怎么可能什么都懂？

我說(shuō)不可能，當(dāng)然也不能說(shuō)我什么都不懂，什么都不懂肯定不能干。其實(shí)每次跟大家開(kāi)會(huì)，我都在學(xué)習(xí)，這是一個(gè)互相學(xué)習(xí)的過(guò)程。比如網(wǎng)絡(luò)紅人，你說(shuō)我真的熱愛(ài)網(wǎng)絡(luò)紅人？我真的不熱愛(ài)，但我必須搞懂它，必須有這個(gè)體感，我也必須得看直播，不看只是聽(tīng)，沒(méi)有感覺(jué)。

• 每個(gè)人最重要的是從自己開(kāi)始，找到能感動(dòng)自己的點(diǎn)，然后想辦法感染團(tuán)隊(duì)和周圍的人；

• 你不足以感動(dòng)自己、不足以讓自己有夢(mèng)想，你不可能讓團(tuán)隊(duì)有夢(mèng)想；

• 你自己不學(xué)習(xí)，你不可能讓團(tuán)隊(duì)更好地學(xué)習(xí)；

• 你自己對(duì)周圍的人是用一種拍馬屁的態(tài)度，你不可能讓團(tuán)隊(duì)對(duì)你有真誠(chéng)直言的態(tài)度。

今天我們的組織仍有很多地方需要改進(jìn)。從組織和業(yè)務(wù)來(lái)講，要做到直言、創(chuàng)新。要形成學(xué)習(xí)型的組織、客戶第一的組織，每個(gè)人要從自己做起。作為組織部的成員，要愿意去感染別人。在同學(xué)們眼中，你就是組織。

這樣的思考多了，自然會(huì)有責(zé)任感，自然會(huì)去想組織、文化這些命題，也自然會(huì)感受到使命和份量。我希望責(zé)任感和使命不要變得沉甸甸，如果這樣不會(huì)有樂(lè)趣。造夢(mèng)也好、創(chuàng)造也好，最終還是要找到每個(gè)人自己的樂(lè)趣，將這個(gè)樂(lè)趣變成大家的樂(lè)趣。

很多業(yè)務(wù)的做成，事業(yè)的發(fā)展，中間會(huì)有很多人掉隊(duì)，但如果你發(fā)自內(nèi)心在乎別人，我相信別人能感受到。怎么樣表達(dá)在乎，怎么樣尊重歷史，要去想這些，大家才能產(chǎn)生共鳴，團(tuán)隊(duì)才能真正產(chǎn)生比事情更重要的連接，我們才能一起走向未來(lái)。

堅(jiān)持也是源于夢(mèng)想

今天的創(chuàng)新，很大程度就是在決斷和堅(jiān)持之間取舍。

什么是你必須堅(jiān)定要做的，一旦堅(jiān)定就要堅(jiān)持；什么是你該果斷說(shuō)不的，要放棄的。會(huì)放棄更是一種擔(dān)當(dāng)和勇氣。最忌搖擺，最怕一會(huì)兒想一個(gè)新主意出來(lái)，今天干這個(gè)，看別人做了一個(gè)新模式，覺(jué)得那個(gè)好，就干那個(gè)。

堅(jiān)持還因?yàn)槲覀兯�有�?xiàng)目、我們所有要做的事情，多多少少都會(huì)是一個(gè)跨部門(mén)乃至跨BU的合作，這個(gè)時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。每個(gè)團(tuán)隊(duì)看待事情的視角也許不太一樣，每個(gè)BU看待一件事情的視角也許更不一樣，要想怎么把大家的力量能夠聚到一起。堅(jiān)持的根源來(lái)自于共同的夢(mèng)想。

大家一聽(tīng)堅(jiān)持有一點(diǎn)沉重，是不是有很多阻力才說(shuō)要堅(jiān)持，是不是有很多不順利才說(shuō)要堅(jiān)持。阻力肯定會(huì)有，不順利肯定會(huì)有，很多項(xiàng)目都是新的，很多模式都是在我們的腦子里、在我們的屋子里畫(huà)出來(lái)的。

當(dāng)這些東西一旦跟我們的客戶見(jiàn)面，一旦進(jìn)入實(shí)操階段，我們就會(huì)碰到很多問(wèn)題，而且很多問(wèn)題本身的發(fā)生就是因?yàn)槲覀兡撤N善意的結(jié)果。

有的時(shí)候也要多一點(diǎn)輕松的心態(tài)，因?yàn)槲覀冇械臅r(shí)候做決定也有臭棋，最好玩的是我們下臭棋，也被人模仿過(guò)去。我們面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，還是要保持開(kāi)心的心態(tài)，有的時(shí)候要帶著輕松的心態(tài)面對(duì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。沒(méi)有一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)靠單純模仿而贏。

我在很多場(chǎng)合也講過(guò)，阿里巴巴不需要多一個(gè)manager，而需要更多的leader。但對(duì)于組織部成員來(lái)講，默認(rèn)大家就應(yīng)該成為一個(gè)好的leader，而成為好的leader，本源上來(lái)自對(duì)一個(gè)共同夢(mèng)想的自我驅(qū)動(dòng)和互相認(rèn)同，我們才能走向未來(lái)。

希望大家真正能夠找到這種自我驅(qū)動(dòng)的感覺(jué)，我們才會(huì)在阿里更快樂(lè)，才覺(jué)得工作是有意義的，才覺(jué)得工作得更快樂(lè)，當(dāng)然才會(huì)睡個(gè)好覺(jué)。