在哲學的意義上，這個理論模式認為企業的靈魂不是企業家，而是顧客，因為企業家的生命是脆弱的，而顧客是永遠存在的。所以只要堅持以顧客為中心，建立流程化的組織，企業就永遠有靈魂。

此文是華為公司顧問陳培根的演講文章。
 

華為由國內向海外發展，這一步是在2000年的12月17日邁出的。2000年，美國爆發了互聯網產業泡沫破滅以后引發的經濟危機，國外的電信設備制造商開始收縮他們的戰線，大量超越顧客需求的技術和產品被積壓起來，華為的冬天來了，所以任正非決定在冬天的時候向海外拓展。標志著這個轉折點是《華為的冬天》這篇文章，在這之前，華為是一個徹頭徹尾的國內公司，在國際上沒什么營收。從2001年以后，華為開始一步步在國際化上拓展自己的生存領域。

2000年，華為繼續保持高速增長的勢頭，銷售額達220億元人民幣，并以29億元的利潤居國內行業之首，但因深感美國IT業泡沫消退的危機，任正非于同年十月開始撰寫2001年十大管理工作要點，指出華為或將面臨最困難的一年。任正非于2月17日，在華為內刊《管理優化》第148期，以“華為的冬天”為標題，刊登了講解全文。

文章指出，全球經濟一體化的本質是什么？就是一場用產品進行的戰爭。德國二戰的時候用武器、軍火主義擴張失敗了，但是德國經過對二戰的反省和自我批判，重新煥發了生產力，調整了他們國家的方向，所以他們在產品大戰中間，在制造業工藝方面占據了世界的上游，所以德國的產品贏得了世界人民的尊重。一個國家、一個企業、一個商業組織最重要的是什么？就是產品，沒有產品不要談戰略。很多昔日的大國強國面積遼闊、資源豐富，今天為什么淪落為邊緣？因為他們沒有全球化的產品，一個全球化的產品不是閉關鎖國可以造出來的，它必須在今天這個全球信息一體化的時代，要凝聚世界各國文明的結晶，它才能夠成為一個優秀的產品。

02 企業的生存之道

2003年8月30日，華為《管理優化》報上發表了一篇文章，這篇文章就是《在理性與平實中存活》，在這篇文章中，任正非把產品、研發、管理、戰略、組織、流程復雜的關系濃縮為兩句話，提出了華為在海外發展的宏觀商業模式，一句是“產品發展的目標是客戶需求導向”。第二句是“企業管理的目標是流程化組織建設”。這兩句話相輔相成，第一句話說的是領導，做正確的事情；第二句話說的是管理，用正確的方式做事。這篇文章自從他發表至今，華為的實踐仍然是圍繞著這兩句話在進行，在不斷的把它細化、平臺化、規范化。

2000年IT業泡沫的破滅，以及隨之而來的冬天，引發了任正非對這場商業危機的反思：技術導向的反思、經濟發展中激進思潮的反思、農業文明的反思，逐漸發展成為對商業倫理和商業模式的大規模的全局的反思，任正非發表了如“華為的冬天”、“我的父親母親”、“北國之春”“認識駕馭客觀規律”等等，這一系列密集的文章和講話，表明了任正非在這段時間思考的廣度和強度。從當下的IT泡沫破滅，追溯到其由來已久根深蒂固的人性本質，從對華為的自我批判到人類歷史進程中經濟災難的反省，從企業家個人在歷史上的定位到企業組織文化建設的方向，任正非經歷了自創建華為以來最痛苦的思想過程。在反思中調整，在調整中發揮，在發揮不利時再反思，如此循環不息，持續深入系統的反思終于升華為理論上的突破。

《在理性與平實中存活》這篇文章中首次為華為提出的宏觀商業模式，也是任正非長達4年來密集思考的理論性總結。在哲學的意義上，這個理論模式認為企業的靈魂不是企業家，而是顧客，因為企業家的生命是脆弱的，而顧客是永遠存在的。所以只要堅持以顧客為中心，建立流程化的組織，企業就永遠有靈魂。

03 華為的創建歷程

2011年，任正非發表了一篇文章《一江春水向東流》，這篇文章表明華為這個在農業文明土壤上誕生的民營企業已經融入到了世界文明的主流之中。在這篇文章中間，他詳細的回顧了他在創建華為之初的想法，創建華為的過程中遇到的一些問題，他人生最困難的時刻，他是怎么樣思考、以及一再的反省，最后走出人生的困境，帶領華為融入到世界的文明主流之中，這篇文章在某種程度上是華為發展歷程一個非常濃縮的概括。

我們來看看任正非是怎樣介紹他創建華為和發展華為的，以及他對華為未來的希望。很多人問過我，現在是任正非還在，華為還在發展，如果任正非不在了，在后一個時代，華為會向何處去？任正非也在一直思考這個問題，所以他認為文化和管理可以保持華為在一段時間內的持續運轉。

《一江春水向東流》摘錄：我一生最大的榮幸就是趕上了改革開放的歷史機遇，是小平同志的思想引導中國走上了初步的市場經濟，我趕上了一個好時代，有幸搭上了這條船，隨波逐流到今天。那是一九八四年，由于大裁軍，我復員轉業，南下深圳。后來因為打工不順利，在生活所迫，人生路窄的時候，我于八七年自謀出路，才創辦了華為公司。那時我已領悟到“只有組織起大家一起工作才能成功”這個人生真諦。

一個國家要從落后的農業文明走向現代化的制造強國是不容易的。美國在1789年成為世界上第一個通過憲法治國的國家，但是美國的憲法蘊含著一國兩制，1865年，美國通過了憲法修正案，從憲法層面廢除了奴隸制，美國從此開足馬力向一個制造業大國發展，終于在20世紀取代英國成為世界上最強大的國家，可見美國走向現代化的不容易。1979年鄧小平訪問美國，中國正式開啟了向制造業大國發展的進程，到今年38年，中國還有漫長的時間走向一個在高端、中端、低端整個產業鏈都具有先進現代化水平的制造工藝國家。

每個傳奇都有坎坷的一生，都有一段默默無聞的時光。華為從名不見經傳的民營企業到如今的世界百強，從痛苦的自省和調整到理性與平實的發展，從苦難的冬天到一江春水向東流的春天，歷經艱辛與磨難。但最后的最后，他們最終驚艷于歷史的舞臺，聲名鵲起，這不能說是一種偶然，更是種必然。

作者：陳培根

    ➤  1998年加入華為，擔任總裁辦特別顧問，作為華為創始人任正非的核心顧問，陳培根經歷了華為從“無產品、無研發、無管理”成長為國際化企業的全過程。

      ➤  曾在華為內刊上發表多篇深度影響華為文化的長文，尤其以《企業不可穿上紅舞鞋》一文引起業界廣泛關注。

      ➤  20年來，陳培根與華為一起成長的同時，以十年磨一劍的專注提煉出華為的文化根基《理性與平實》，是華為國際化管理變革之路的結晶。