銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型系列：面向高層的內(nèi)訓(xùn)課程大綱
——包括：銀行數(shù)字化的戰(zhàn)略/需求/人才/創(chuàng)新
 
課程背景：
從“互聯(lián)網(wǎng)時代”邁向“數(shù)字化時代”，又伴隨著2020年以來的疫情，銀行業(yè)的線下業(yè)務(wù)受到很大的挑戰(zhàn)，客戶不得不在線上嘗試金融服務(wù)的交付。如何利用數(shù)字化工具系統(tǒng)賦能？提高效率、降低成本、增加轉(zhuǎn)化？這些挑戰(zhàn)和場景，剛好互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司，一路成長路上上演，擁有大量試錯和成功的經(jīng)驗，值得銀行學(xué)習(xí)參考。
 
因此，銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的程中，越來越像巨頭互聯(lián)網(wǎng)公司，不僅需要互聯(lián)網(wǎng)的各種經(jīng)驗，但又有銀行本身的特征。在這樣的背景下，如何學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)驗并創(chuàng)新：在數(shù)字化時代的浪潮中如何修煉數(shù)字化內(nèi)功？以及在銀行業(yè)的激烈競爭中，如何突穎而出？作為高層管理者，如何轉(zhuǎn)型觀念，深度理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)和意義，以及如何識別創(chuàng)新人才，讓銀行的品牌突破原有的客戶理念。
 
如果您們是銀行總行，可以從數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)、全局業(yè)務(wù)產(chǎn)品、運營等的角度進(jìn)行學(xué)習(xí)創(chuàng)新為重點；如果您們是銀行各分行，可以從數(shù)字化應(yīng)用、運營、營銷、局部產(chǎn)品策劃、數(shù)據(jù)分析等角度進(jìn)行學(xué)習(xí)創(chuàng)新。
 
課程目標(biāo)：
1、了解互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新與互聯(lián)網(wǎng)科技金融，通過分享，引發(fā)銀行學(xué)員們思考和交流；
2、學(xué)習(xí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型理念創(chuàng)新，如何根據(jù)自身業(yè)務(wù)特征，進(jìn)行自我轉(zhuǎn)型創(chuàng)新？如何他們在“數(shù)字快車”基礎(chǔ)上，如何更有效、更低成本的創(chuàng)新；
3、在數(shù)字化時代下，如何激發(fā)人才創(chuàng)新？識別人才，培養(yǎng)人才，以”用戶思維”提供新的服務(wù)，碰到的困難時，是如何面對問題并解決問題；
4、通過一些實戰(zhàn)案例，學(xué)習(xí)、思考、互動中，模擬具體方案，進(jìn)行落地講解，感受做事的方式與方法，培養(yǎng)創(chuàng)新的思維，學(xué)會從常識中找到創(chuàng)新靈感。
 
課程時間：0.5天，2-3小時左右
課程對象：高層管理者
課程方式：案例互動、講解點評、分組研討等
 
課程大綱
開場篇: 銀行為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型                
1、啟發(fā)問題：銀行的本質(zhì)，如何演變到現(xiàn)在，基于當(dāng)前需求或服務(wù)，如何優(yōu)化等
2、問題收集：當(dāng)前銀行遇到哪些情況，需要總結(jié)。根據(jù)學(xué)員各自了解的情況進(jìn)行提前準(zhǔn)備：
(1)   不同角色碰到問題和情況，記錄下來帶到課堂中；
(2)   不同業(yè)務(wù)碰到問題和情況，記錄下來帶到課堂中。
3、銀行現(xiàn)狀：國內(nèi)各類銀行的行業(yè)現(xiàn)狀分析
4、銀行類型：您們屬于什么類型銀行，核心優(yōu)勢是什么？服務(wù)和流程哪些優(yōu)化的空間，提前準(zhǔn)備下
5、銀行服務(wù)：被客戶稱贊服務(wù)有哪些？很細(xì)的都可以。吐槽多有哪些問題或服務(wù)？
 
第一部分：銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型“戰(zhàn)略”篇
 
PART 1：銀行如何理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型
1、銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投入？羅列出來進(jìn)行課上比較，了解理解的偏差
2、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)
(1)   數(shù)字化時代的核心資產(chǎn)
(2)   數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義和分類
(3)   消費互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)別
 
PART 2: 銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的布局
1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及的范圍
(1)   人才：招聘/訓(xùn)練/基礎(chǔ)素質(zhì)/激發(fā)創(chuàng)新
(2)   技術(shù)：底層技術(shù)/應(yīng)用技術(shù)等
(3)   系統(tǒng)：固化系統(tǒng)/臨時系統(tǒng)的工具
(4)   數(shù)據(jù)：如何用于產(chǎn)品服務(wù)中進(jìn)行創(chuàng)新和運營
(5)   項目：內(nèi)外部協(xié)同，流程和效率
2、銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的對品牌理解
(1)   銀行被客戶經(jīng)常稱贊？
(2)   金融產(chǎn)品矩陣，如何圍繞本身的優(yōu)勢創(chuàng)新+騰訊案例
(3)   金融創(chuàng)新產(chǎn)品的案例分析
 
PART 3：銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的陷阱
1、戰(zhàn)略陷阱：數(shù)字化解決方案作為新增長點
2、組織陷阱：信息化部門承擔(dān)數(shù)字化重任
3、工具陷阱：引進(jìn)數(shù)字化工具以為萬事大吉
4、數(shù)治陷阱：抓到數(shù)據(jù)以為就占據(jù)了優(yōu)勢
5、運營陷阱：數(shù)字化轉(zhuǎn)型想著立竿見影
 
第二部分：銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型“管理”篇
 
PART 1：數(shù)字化團(tuán)隊的招聘
1、招聘應(yīng)屆生看重哪些特征
2、面向社招人看重哪些特征，如何匹配崗位
3、內(nèi)流招聘的”活水”計劃案例
4、基中層篩選的標(biāo)準(zhǔn)是什么？+互動案例
 
PART 2：數(shù)字化團(tuán)隊的培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)
1、如何構(gòu)建數(shù)字化團(tuán)隊的培養(yǎng)體系
(1)   8/2原理的員工績效激勵
(2)   迭代員工晉升通道模型
(3)   “傳幫帶”方法論傳承
 
 
第三部分：銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型”觀念”篇
 
PART 1：常識的理解
1、思考與實實踐：從品質(zhì) 到 創(chuàng)新
2、認(rèn)知陷阱
3、成長T模型的辯證解讀
                                                     
PART 2：簡單&試錯
1、提問與交流
2、總結(jié)回顧