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創(chuàng)新時代:顛覆式創(chuàng)新與微創(chuàng)新,誰主沉浮?


2015-05-08 09:38:25   來源:   點擊:
創(chuàng)新時代:顛覆式創(chuàng)新與微創(chuàng)新,誰主沉浮?核心理念: 創(chuàng)新是什么?您的親身經(jīng)歷告訴您創(chuàng)新是什么?主持人第一時間將此次圓桌對話的聚焦點指向了創(chuàng)新經(jīng)營的起始點創(chuàng)新。譚勇將創(chuàng)新鎖定在方法,提出企業(yè)經(jīng)營四要
創(chuàng)新時代:顛覆式創(chuàng)新與微創(chuàng)新,誰主沉浮?

 

核心理念: 創(chuàng)新是什么?

 

“您的親身經(jīng)歷告訴您創(chuàng)新是什么?”主持人第一時間將此次圓桌對話的聚焦點指向了創(chuàng)新經(jīng)營的起始點“創(chuàng)新”。

 
譚勇將“創(chuàng)新”鎖定在方法,提出企業(yè)經(jīng)營四要素“錢、人、技術(shù)、經(jīng)營方法”的落腳點即為“經(jīng)營方法”,因為“錢靠不住,人才引進(jìn)有偶然性,技術(shù)歸根究底還是要錢,只有經(jīng)營方法站得住”。而譚勇七年三百十八家企業(yè)的打工經(jīng)歷正是對其“創(chuàng)新方法論”最好的支撐。
 
張黎從其老本行“營銷”角度出發(fā),解析了創(chuàng)新并非那么“大”,也并非那么“遠(yuǎn)”。其一,“創(chuàng)新并非100%的商業(yè)模式,或者是技術(shù)的前無古人,甚至后無來者的創(chuàng)新,其實創(chuàng)新就在我們身邊”,小至服務(wù)流程的變革,服務(wù)內(nèi)容的改變,甚或是包裝的變化都是一種創(chuàng)新。其二,創(chuàng)新并不是站在別人看不見的地方,也不是比別人看得很遠(yuǎn),從營銷角度而言它僅是“基于對目標(biāo)客戶行為而形成的深刻洞悉”。

 


友邦顧問總裁徐剛

 

徐剛將創(chuàng)新歸結(jié)為“商道創(chuàng)新”和“人道傳承”的結(jié)合體,而兩者關(guān)系類似于“分子”與“分母”的聯(lián)系,即“分母是人道傳承,缺了人,掌握人性和人道,任何創(chuàng)新都是沒有根的。而分子則是產(chǎn)品、技術(shù)、模式等商業(yè)模式創(chuàng)新加上時代潮流創(chuàng)新”。也就是說,基于人性的商道創(chuàng)新,才是完整正確的創(chuàng)新。

 


英特華集團(tuán)董事長楊志明

 

楊志明更多的是以親身經(jīng)歷實踐著更為落地的“創(chuàng)新”,也就是“創(chuàng)新經(jīng)營”。 “買不到大學(xué)入學(xué)考試真題,就自己復(fù)印售賣”、“聽不起入學(xué)培訓(xùn)課程,就編纂聽課筆記售賣”等一個個鮮活的真實案例就是挖掘、響應(yīng)并滿足“客戶需求”來實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的一個過程,其實這也是“創(chuàng)新”的實質(zhì)所在。

 

創(chuàng)新如何落足于經(jīng)營?

 

時至今日,創(chuàng)新已成為一種眾口相傳的新常態(tài),但如何使這種創(chuàng)新“落葉歸根”,讓其成為企業(yè)持續(xù)運營發(fā)展的驅(qū)動力,卻是擺在企業(yè)經(jīng)營者面前的大難題。對話嘉賓言傳身教,給出了切實可行的建議。

 

譚勇基于行業(yè)之道創(chuàng)造性地提出“大道經(jīng)營術(shù)”,即適用于所有行業(yè)的通用之道。“大道經(jīng)營術(shù)”依賴于兩個前提:一是擺脫經(jīng)驗主義,不被經(jīng)驗所禁錮。二是要擺脫行業(yè)思維。用譚勇的話來說就是“經(jīng)營專業(yè)業(yè)務(wù)之時,要達(dá)到做什么不像什么而又是什么的境界時,事業(yè)才會有所成功”。譚勇以“門外漢”的角色將三鷹酒店的銷售業(yè)績在十五天內(nèi)提升為原來的三倍就是其運用“大道經(jīng)營術(shù)”的最好證明。

 


北大國發(fā)院副院長、BiMBA商學(xué)院院長 張黎

 
張黎仍舊以“營銷”為落腳點,講述了經(jīng)營實現(xiàn)創(chuàng)新的三大要素:多學(xué)、多看,把握人性。“多學(xué)”指的是“了解過去,看清現(xiàn)在”,才能預(yù)測未來,在營銷中即表現(xiàn)為“站在客戶的角度,考慮客戶的體驗”,從產(chǎn)品到品牌到服務(wù)到體驗到參與的營銷變化也就是實現(xiàn)創(chuàng)新的歷程。“多看”就是開拓眼界,從消費中了解客戶需求,從產(chǎn)品中洞悉企業(yè)精神,從服務(wù)中推測經(jīng)營質(zhì)量,從而實現(xiàn)精準(zhǔn)性營銷。只有立足于他人的好與壞,優(yōu)與劣,才能看到自己的差距并加以提升。“把握人性”是商業(yè)創(chuàng)新過程中唯一不變的因素,也是創(chuàng)新經(jīng)營的初衷和目的所在。
 
在徐剛看來,創(chuàng)新更像是一個完整的立體狀的生態(tài)圈,由下自上可分為“機(jī)制創(chuàng)新”“品牌創(chuàng)新”“整合投資創(chuàng)新”這三個遞進(jìn)式的階段。首先,創(chuàng)新的起點應(yīng)當(dāng)是根據(jù)人性實實在在地向內(nèi)求,也就是說利用好員工客戶,調(diào)動起積極性,實現(xiàn)機(jī)制創(chuàng)新,對應(yīng)的一般是小企業(yè)(實業(yè)家)。而“當(dāng)企業(yè)的發(fā)展和每個人都有關(guān)系之時,小企業(yè)也就轉(zhuǎn)型為了中型企業(yè)”。其次,“機(jī)制”之后便是“品牌”,也就是“附加值”,只有創(chuàng)造品牌價值,才能抓住客戶需求,拉動發(fā)展。最后就是創(chuàng)造資本,實現(xiàn)價值最大化。運用整合和投資來實現(xiàn)共贏的價值鏈才能實現(xiàn)“整體價值的百倍千倍的增長,實現(xiàn)未來價值的套現(xiàn)”。
 

楊志明則認(rèn)為創(chuàng)新經(jīng)營的關(guān)鍵在于解決“痛點”,且治“痛”要提升至行業(yè)高度,甚至是社會至高點。以安徽產(chǎn)業(yè)發(fā)展為例,楊志明指出解決安徽購買力弱、銷售量低的問題,要立足于解決產(chǎn)業(yè)問題,第一要實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)本地化,第二要以互聯(lián)網(wǎng)的方式促進(jìn)核心產(chǎn)業(yè)全國化, 第三要進(jìn)一步推進(jìn)核心產(chǎn)業(yè)全球化,一路一帶。而回落至互聯(lián)網(wǎng)層面,企業(yè)做到創(chuàng)新經(jīng)營的方法就是轉(zhuǎn)型,即結(jié)合文化將其他產(chǎn)業(yè)的模式進(jìn)行復(fù)制,實現(xiàn)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)的孵化。總而言之,“你今天解決別人的什么痛點,你就有機(jī)會,別人的危機(jī)就是我們的機(jī)會。人家越痛,你的機(jī)會就越大”。

 

創(chuàng)新模式:顛覆式創(chuàng)新和微創(chuàng)新間的博弈

 

那么在創(chuàng)新經(jīng)營的過程中,創(chuàng)新采取的模式應(yīng)當(dāng)是一蹴而就的顛覆式創(chuàng)新還是循序推進(jìn)的微創(chuàng)新?到底哪一種創(chuàng)新模式才是助推企業(yè)發(fā)展的最優(yōu)之選?抑或說兩者間是否存在千絲萬縷的關(guān)系?會談嘉賓再次展開了新一輪的思維碰撞。

 
譚勇仍舊一馬當(dāng)先,指出創(chuàng)新也沒有一個統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),兩種創(chuàng)新模式也并不存在絕對的好壞或取舍。重要的是在選擇創(chuàng)新模式應(yīng)當(dāng)進(jìn)行“由內(nèi)而外”的兩步判斷:一要先進(jìn)行自我基因體檢。看企業(yè)處于哪個階段,是起步,是變革,是發(fā)展,還是蕭條或恢復(fù)。二要根據(jù)自身的資源優(yōu)勢來做選擇,在認(rèn)清階段的基礎(chǔ)上,要結(jié)合自身的優(yōu)勢來做最優(yōu)的選擇,實現(xiàn)利益最大化。
 
張黎同樣指出創(chuàng)新模式并沒有好壞之分,只有合適與否之分。顛覆式創(chuàng)新更具革命性,讓人眼前一亮甚或是脫離傳統(tǒng),而微創(chuàng)新就往往表現(xiàn)為小改善小改革。張黎說,“顛覆式的創(chuàng)新是每個企業(yè)可遇不可求的”,但另一方面,創(chuàng)新又可以理解為是“持續(xù)性的改進(jìn)動力和邏輯”,因此并非所有企業(yè)都一定要顛覆式的創(chuàng)新,微小的漸進(jìn)式的“深耕”往往也能推陳出新,而經(jīng)營的“極致”也是另一種穩(wěn)定又扎實的創(chuàng)新。
 
徐剛對于創(chuàng)新模式的選擇給出的解答是“順勢而為,把握風(fēng)口,既要有創(chuàng)新的自覺性,緊迫感,但同時又能駕馭這種創(chuàng)新”。具體言之,創(chuàng)新的模式和尺度應(yīng)當(dāng)立足兩個背景:一是依據(jù)人的特性和領(lǐng)導(dǎo)力的特性,決定能創(chuàng)新到什么程度,能接受和駕馭什么樣的創(chuàng)新;二是根據(jù)時代環(huán)境,社會背景決定采取多大尺度的創(chuàng)新。這兩者的結(jié)合也就是界定顛覆式創(chuàng)新還是微創(chuàng)新的重要因素,細(xì)究之,這樣一種觀點也正和譚勇所述不謀而合。
 
在這一環(huán)節(jié),楊志明給出的是一些干貨,其針對創(chuàng)新模式的選擇直接拋出“顛覆誰”的命題,“誰”可以是他人,也可以是自己。創(chuàng)新模式的選擇首先要做到“順勢而為”,然后再具體布局。楊志明以英特華為例,詳細(xì)闡述了其從微創(chuàng)新,走向顛覆式創(chuàng)新之路。面對傳統(tǒng)書店的不景氣,英特華采取了以下的創(chuàng)新路徑:第一挖掘客戶需求,如育兒百科全書中缺乏對媽媽需求的滿足。第二滿足需求,以定制的方式直接請作者,找出版社,將定價權(quán)掌握在自己手中。隨后楊志明又以售賣面膜的例子闡述了另一條創(chuàng)新之路,即從價差到利差到行差,然后變成自我顛覆。

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